高职学生利他行为和人际关系困扰的调查及对策

薛德昱

天津商务职业学院，天津 300221

随着市场经济的蓬勃发展，物质主义、个人主义等价值观大行其道。许多学生只强调自己的感受，对别人的困难视而不见，对利他的事情漠不关心。同时，相关的调查研究发现部分大学生人际关系困扰较多。12.6%的大学生人际交往中行为困扰较为严重，且在心理上出现较为明显的障碍。笔者认为这两种现象之间存在着较大的内在相关性，同时也应该利用这两者的相关性因势利导对高职学生进行辅导和教育。

一、高职学生利他行为和人际关系困扰现状的调查

（一）调查对象

天津对外经济贸易职业学院、天津电子信息职业学院、天津工程职业学院、天津滨海职业学院的部分学生。本次调查共发放1200份调查问卷，回收有效问卷1063份。

（二）调查工具

1.大学生利他行为问卷。采用李艳芳编制的《大学生利他行为问卷》。该问卷是一份考察大学生利他行为的问卷，共22道题。采用从“非常不符合”到“非常符合”七点计分，总体得分越高，说明利他水平越高。李艳芳等利用《大学生利他行为问卷》调查发现，大学生利他行为存在五个因素，分别是利他行为责任性、尊重和关心他人、关心和关注自己、利他行为表现、利己性行为与观念。已有的调查证明该问卷有较好的信度和效度。

2.大学生人际关系综合诊断量表。采用郑日昌等人编制的《人际关系综合诊断量表》，该量表是一份人际关系行为困扰的诊断量表，共28道题，每道题作“是”、“否”回答。 回答“是”得 1 分，“否”得 0 分，分数越高，说明其受到人际关系行为困扰越严重。量表从四个方面考查了与人相处时存在的困扰程度，分别是人际交谈困扰、人际交友困扰、待人接物困扰、与异性交往困扰。大量研究显示该量表有较好的信、效度。

（三）调查程序

被试以班级为单位集体施测。测试完成后回收问卷。所得数据资料采用SPSS 13.0统计软件进行处理。

（四）调查结果与分析

1.高职院校学生利他行的总体情况。学生总体得分平均分115.34，标准差为16.145。总体来说，高职学生利他行为水平较高。性别效应不显著。独生与否的效应不显著。居住环境（农村、小城镇、大城市）效应不显著。年级效应不显著。

2.高职院校学生人际关系困扰的总体情况。学生总体得分平均分8.40，标准差为4.69。其中，0～8分困扰较少的学生占51.3%；9～14分有一定程度困扰的学生，占38.7%；15～23分困扰较严重的学生，占11%。性别效应显著，男生人际困扰程度高于女生 （F＝2.749，p〈0.01）。独生与否的效应不显著。居住环境（农村、小城镇、大城市）效应不显著。年级效应不显著。

3.高职院校学生利他行为与人际关系困扰的相关关系。对利他行为和人际关系困扰进行相关分析，两者之间呈显著负相关，相关系数达到-0.350。对利他行为和人际关系困扰的各个维度进行相关分析，结果也表明，利他行为的各个维度与人际关系困扰的各个维度均呈显著的负相关。这说明利他行为水平越高的高职学生，他的人际关系困扰程度越低，人际关系越和谐。以利他行为做自变量，人际关系困扰为因变量，对两者进行回归分析。回归分析结果表明，利他行为对人际关系困扰有很好的预测作用，其解释量达到了12.2%。

本次调查分析的结果与其他研究者的结论得到了相互验证。黄香琴等认为高尚良好的个性品质有利于增强人际吸引，例如助人为乐、坦诚无私。不良的个性心理品质，如以自我为中心、自私自利等，会使大学生宿舍人际冲突经常化、多样化，频繁发作。显然如果个体被别人信任和尊重，在困难时能得到别人的帮助，个体的人际关系困扰就会较少。反之则个体的人际关系困扰就会较高。

二、高职学生利他行为和人际关系困扰教育对策

1.利用对自身人际关系困扰的关注，加强利他思想的教育。对于总是强调自身的利益和需要的学生，欲改变他的行为习惯，让他自觉利他，简单有效的模式应该是让他充分认识到利他行为符合他的利益和需要，利用他的自私动机去认识尝试利他行为，在不断的练习中潜移默化地改变。

对于高职学生而言，人际关系是他们关注比较多的问题。宋志英在分析了588份大学生心理咨询记录发现，在咨询的问题中，18.03%的是人际关系问题，排在了所有问题类型中的第二位（第一为学习问题，占22.79%）。这说明人际关系问题是困扰学生的较为严重的问题，也说明良好的人际关系是学生们非常希望得到的东西。本次的调查研究证明利他行为与人际关系困扰呈显著的负相关，利他行为水平越低，人际关系困扰程度越高。这表明要想获得良好的人际关系，就必须关心和尊重他人，帮助他人，多做利他行为。学校应该向学生充分宣传这条规律。利用心理咨询、课堂教学和黑板报等等机会，向学生宣传和教育，引导他们多做利他行为。

2.重视学生人际关系问题，消除学生人际关系困扰。人际关系问题是大学生心理障碍中最常见的问题，是导致各种神经症的主要因素，它影响学生正常学习和生活，是造成留级、休学、退学的主要原因。本次调查发现人际关系困扰的学生在总的学生中占了较大的比例。学校必须把解决学生人际关系问题当做学生思想政治教育活动的一个重要内容，必须采取各种教育措施，切实帮助学生解决在人际交往中的各种问题，降低人际关系困扰的学生比例。

对于人际关系困扰严重的学生，学校要安排辅导员进行一对一的关注和辅导，长期坚持不懈地进行监督和指导，帮助学生认识自身的个性缺陷，察觉自身人际交往过程中的错误，改变自身的认识误区，从而使其获得良好的人际关系。学校也要组织相关的公益活动，如志愿者、学雷锋等服务活动，在活动中培养学生的利他意识和习惯，培养他们的人际交往技巧。

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［3］郑日昌.大学生心理诊断［M］.济南：山东教育出版社，1999：339-345.

［4］黄香琴.大学生不良人际关系调查与分析［J］.济宁学院学报，2007，28，（5）：91-94.

［5］曹加平.大学生宿舍人际冲突原因与对策探析［J］.江苏大学学报（高教研究版），2006，28，（2）：27-29.

［6］宋志英.某高校大学生心理咨询主要问题分析［J］.中国学校卫生，2009，30，（2）：165-166.

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