探索校企合作培养物业管理专业人才模式

严新仁，李娅莉

（宁夏财经职业技术学院，银川市 750021）

探索校企合作培养物业管理专业人才模式

严新仁，李娅莉

（宁夏财经职业技术学院，银川市 750021）

物业服务业的快速发展以及对高素质管理者的需求，客观上要求各类院校必须对相关专业人才培养模式进行改革。在物业管理专业建设过程中，积极与行业和企业进行合作，探索和实践学院、行业主管部门、行业协会、企业“四位一体，联动办学”的人才培养模式。

校企合作；物业管理专业；人才培养模式

改革开放以来，随着我国房地产业的发展和住房商品化政策的推进，人们对生活环境的要求逐步提高，物业管理作为新兴的服务行业得到迅速发展，物业企业缺乏高素质专业人才的问题也日显突出，这在客观上对各类院校物业管理专业人才培养模式提出了改革的要求。

一、校企合作的基础

高职院校的人才培养目标必须符合市场需求。企业是市场的主体。企业对人才质量的观念，来自于其在经营过程中对不同人才素质要求的切身感受，有着充分的实践依据，反映了经济社会发展的趋势。学校是企业和用人单位所需专业人才的培养（培训）基地，学生是企业和用人单位未来的技术类和管理类人才。学院培养的专业人才，最终要输送给企业。关注企业对专业人才素质的要求，就是关注专业人才的培养质量，就是关注学生就业和未来的发展，也是关注学校的生存和发展。因此，学校在制定专业人才培养目标、培养规格、课程设置及其呈现方式等重要环节时，必须充分听取企业的意见和建议，及时了解企业的要求，并积极地做出调整和改进。

企业发展需要高素质人才以提高企业管理水平，人才是关系企业发展壮大的基本要素之一，优秀人才则是提高企业核心竞争力的关键环节。因此，企业客观上也存在着要求了解学校人才培养目标和规格、了解人才具备的才智和技能的愿望。随着我国经济和社会的发展，行业和企业参与学校对人才培养的责任和地位将日益凸显，企业和用人单位应该比政府更加关注学校教育、关注学生的学习和成长、关注课程设置和改革、关注人才培养模式。企业和用人单位关注教育教学，就是关注自己未来发展所需要的人才资本质量。

我们在物业管理专业建设过程中，深切感受到与行业和企业合作的必要性及其重要意义；在与行业和企业合作过程中，也了解到其对专业人才培养的关注和希望。校企之间客观上存在的这种相互合作交流的必要性和愿望，构成校企合作的基础。

二、校企合作的主要形式和内容

（一）与行业和企业合作的主要形式

1．建立物业管理专业建设咨询委员会

专业建设组通过广泛调研，在宁夏银川、石嘴山、固原市建立了由63位物业行业和企业专家组成的3个专业建设咨询委员会，以这种形式与行业和企业建立了合作关系，按照相关章程规定，物业管理专业建设咨询委员会实行一年两会制度，专业建设咨询委员会委员参与专业建设活动。

2．与行业主管部门建立企业在职员工的培训制度

项目组与银川市物业管理办公室联合建立了对企业在职员工的培训制度，一年固定对企业在职员工进行两次职业培训，根据企业需要，不定期为企业举办员工职业培训班，对与学院建立校外实训基地的物业公司经理和员工，实行减免培训费的优惠。通过这种形式，主动为企业服务，也与企业建立了广泛的合作关系，既发挥了学院教育教学优势和行业主管部门的作用，也为把学院办成企业职工的培训基地作了积极的探索。

3．与行业协会建立合作关系

项目组申请以“单位会员”类别等形式分别加入了银川市、平罗县、石嘴山市3个物业管理协会，通过参加行业协会组织的活动，为专职教师和学生提供与企业进行学习和交流的机会，在更大的范围宣传专业，力求与更多的企业建立合作关系，听取企业对本专业建设的意见和建议。

4．与企业合作建立校外教学实训基地

项目组在宁夏自治区内外遴选了30家各具特色的优秀物业公司，建立了校外教学实训基地，由学院和企业签订的合作协议，对双方的权利和义务作了明确的规定。以合同形式建立校外教学实训基地，使校企之间的合作具有了法律的规范和约束，为本专业学生进行实践性教学活动和就业奠定了坚实的基础。

（二）与行业和企业合作建设的主要内容

1．校企合作进行教学改革和课程建设

一是校企合作，分别对本专业2008年～2010年三年人才培养方案进行了改革和完善，使专业培养目标、专业定位、人才规格、课程设置等更加符合行业标准和企业要求。

二是校企合作建设精品课。有7位业内专家分别参与了《物业管理职业道德》、《物业管理实务》、《物业管理基本知识与技能》、《物业设备管理》和《物业管理综合技能实训》5门精品课程建设工作。5门精品课程已被宁夏教育主管部门批准立项为省级精品课。

三是校企合作建设教材。有9位业内专家分别参与了《物业管理实务》和《物业管理综合技能实训》两部教材的编写工作。

四是校企合作共建项目经理岗位体验教学点。项目组选择特色鲜明的优秀物业公司，校企合作建立了住宅类物业、商业类物业等类型的项目经理岗位体验教学点。

2．校企合作建立专兼结合的教学团队

项目组以担任专业建设咨询委员会委员的63位业内专家为主体组成本专业的兼职教师库，从中遴选资深业内专家和高技能人才，由学院审核并做出决定，发正式文件和聘书，聘为本专业兼职教师。本专业兼职教师纳入学院教师管理体系，享受兼职教师相关待遇。从而建设了一支由学院专职教师、业内专家兼职任课教师、业内专家兼职专题讲座教师、企业项目经理及专家兼职实习指导教师组成的专兼结合的教师团队。专职教师主要担任基础课程教学，参与组织安排学生顶岗实训实习等活动；聘请10名兼职教师主要担任5门专业核心课程教学工作；15名兼职教师主要对学生开办职业思想教育专题讲座；45名兼职实习指导教师主要担任安排学生实习岗位、指导学生实习活动。通过这种形式，不仅与企业建立了密切的合作关系，而且对建立本专业开放式课程模式进行了积极的探索。

3．校企合作建立学生“两顶岗＋预就业”制度。

“两顶岗”指学生在校期间必须进行两次暑期顶岗实训。本专业学生暑期顶岗实训设计包括：学生暑期顶岗实训守则、实训申请书、实训信息表、实训工作笔记、实训报告设计、实训报告、实训鉴定表等内容。暑期实训结束时，要求每个学生提供书面实训报告，新学期开学一周内交系办公室。由系部组织教师结合兼职实训指导老师的评语审阅学生暑期实训报告，并在学生《暑期实习鉴定表》相关栏目上签注是否合格的意见，作为综合评价学生参与社会实践活动成绩的依据，并开展学生暑期实训报告评奖活动，评选出优秀实训报告一、二、三等奖、优秀奖和鼓励奖，评选优秀实训学员，召开学生暑期实训报告交流大会，颁发获奖证书。在物业班开设学生优秀实训报告宣传栏，在班级和学生之间开展学习交流活动。

“预就业”指学生毕业顶岗实习与就业相挂钩。在安排学生毕业顶岗实习时，以学生暑期顶岗实训的表现和企业意见为基础，先由物业公司和学生进行双向选择，项目组参加，三方商定，在学生进入毕业顶岗实习时，企业就与学生签订就业试用期协议，试用期满，学生表现符合企业要求，即可转为企业正式员工。在实践中，每级应届毕业生有90%以上在毕业顶岗实习时，与企业签订了就业试用期协议。学生带薪进行毕业顶岗实习，未毕业先就业，这是本专业校企合作给学生带来的最大实惠。

本专业学生还必须完成毕业顶岗实习设计，包括学生毕业顶岗实习信息表、实习守则、实习申请书、实习工作笔记、实习报告设计、实习报告、实习鉴定表等内容。毕业顶岗实习结束时，要求每个学生提供书面实习报告，按规定时间交系办公室。按照本专业人才培养方案设计要求，由系里统一组织教师，结合兼职实习教师意见，对学生毕业实习报告进行综合评价，并评出综合实习成绩，计入学生学籍档案，报教务处登记备案。参加毕业顶岗实习的学生成绩合格，获得正式学分。学生实习报告中针对企业管理存在的问题提出的有价值的意见，项目组及时反馈给企业参考，受到物业企业的好评。

4．校企合作建立毕业生跟踪体系

为不断提升物业管理专业及专业群人才培养质量，学校与企业合作建立了毕业生跟踪体系。通过这个体系的运作，及时关注毕业生的成长和发展，了解物业行业和企业对专业建设的意见和建议，不断改革和完善本专业人才培养方案。

一是建立了《毕业生问卷调查表》，通过设立：您目前的工作岗位、岗位薪酬情况、所从事的工作与你所学的专业是否对口、提高哪些方面素质对目前的工作有帮助、您认为对所学专业在哪些方面还需要加强、您认为本专业的课程开设是否合理等问题，旨在了解毕业生就业后的工作情况，以及听取他们对本专业建设的意见和建议。

二是建立了《用人单位对物业管理专业及专业群毕业生综合评价调查表》，通过设立：您对本专业输送的毕业生的整体质量是否满意、对本专业毕业生工作表现有何评价、本专业毕业生的专业技能如何、本专业毕业生应该加强那些能力的培养、本专业对于毕业生的综合素质的培养如何等问题，旨在了解物业公司员工对毕业生的评价，以及听取他们对本专业建设的意见和建议，作为分析、评价及改进物业管理专业教育教学的依据。

三是建立了《优秀毕业生调查表》，通过问卷调查，听取物业管理公司对优秀毕业生履行岗位职责等方面的评价，了解优秀毕业生的工作及成长和职业发展情况，遴选优秀毕业生回访学院，对在校学生进行专业思想教育。

四是建立了《行业及企业领导座谈记录表》，通过走访和召开物业管理行业及企业领导专家座谈会等形式，了解本专业毕业生专业素质、职业道德素质、履行岗位职责等情况，听取物业行业及企业专家对本专业建设的意见和建议，作为分析、评价及改进物业管理专业人才培养方案的依据。

五是召开优秀毕业生座谈会。每年召开一次有企业经理参加的优秀毕业生座谈会，听取他们在物业行业和企业工作、成长及发展的经历和感想，听取他们对物业管理专业建设的意见和建议，并与本专业在校学生进行座谈交流；企业经对优秀毕业生座谈会做出点评。

三、校企合作创新人才培养模式

通过上述形式和专业建设内容，项目组与物业行业和企业结成了广泛的、深层次的合作关系，充分调动了物业管理行业主管部门、行业协会和企业专家参与本专业建设活动的积极性、主动性和创造性，有效地利用了行业和企业的优质教育资源。校企合作，联手共建专业，使物业管理专业取得了一系列重要的成果，并使本专业人才培养模式呈现出鲜明的特色，可将其概括为学院、行业主管部门、行业协会、企业四位一体，联动办学的专业人才培养模式。它是项目组在物业管理专业建设实践中总结出来的，反映了物业行业和企业对人才的渴求及本专业建设的特点，是“校企合作，工学结合”在本专业的具体实现形式，其实质是建立开放式课程模式，是对传统的单一的学校课程模式的扬弃，它所强调的正是本专业人才培养目标与行业和企业岗位需求的一致性，并且提供了学院与行业和企业广泛交流合作的平台，目标是培养合格人才，宗旨是实现学生就业和发展。

Exploration on School－enterprise Cooperation Training Modes for Property Management Major

YAN Xin－ren，LI Ya－li
（Ningxia Financial Vocational Technology College，Yinchuan 750021 China）

The rapid development of property service industry with its demand for high－quality managers requires a reform of professional training mode in all institutions concerned．During the process of major development，there will be needed positive cooperations between institutions and industry association or enterprises as well as exploration and practice of a“four－in－one linked－school system”involving institutions，industry authorities，industry associations and enterprises．

school－enterprise cooperation；property management；professionals training model

G712

A

1673－582X（2011）12－0034－04

2011－08－12

严新仁（1952－），男，宁夏财经职业技术学院副教授，中央财政重点支持建设项目物业管理专业建设组组长；李娅莉（1967－），女，宁夏财经职业技术学院副教授，经贸系主任，中央财政重点支持建设项目物业管理专业建设组副组长。