发挥人文关怀和心理疏导作用增强高校思想政治工作实效性

乔淑兰

（天津市河东区职工大学，天津市 300171）

发挥人文关怀和心理疏导作用增强高校思想政治工作实效性

乔淑兰

（天津市河东区职工大学，天津市 300171）

把“人文关怀”和“心理疏导”理念与党的思想政治工作联系起来，不仅使其内涵得到了深化，而且，它也是对“以人为本，实现人的全面发展”的时代诠释，较大地丰富了高校思想政治工作的内涵。实践证明，在思想政治工作中，注重人文关怀、心理疏导的有效尝试，可以达到事半功倍的工作效果。

人文关怀；心理疏导；大学生；实效性

胡锦涛总书记在党的十七大报告中指出，“加强和改进思想政治工作，要注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系”。“人文关怀”和“心理疏导”的提出进一步丰富了思想政治工作的内涵，拓宽了我们的工作视野，也为高校进一步有效开展思想政治工作指明了方向。发挥人文关怀和心理疏导作用增强高校思想政治工作实效性具有现实意义。

一、对人文关怀和心理疏导内涵与意义的认识

所谓“人文关怀”，普通人的理解很简单，就是对人的关怀。“人文”是一个内涵极其丰富而又很难确切表述的概念，“人文”与人的价值、人的尊严、人的独立人格、人的个性、人的理想和人的命运等等密切相关。一句话，人文关怀就是关注人的生存与发展，就是关心人、爱护人、尊重人。它在强调人的价值、人的尊严和人格完整以外，又增添了新的时代内容。特别是把“人文关怀”和党的思想政治工作联系起来，延伸到正确妥善和谐地处理人际关系，这就使“人文关怀”的内涵得到了扩展，也更易于落到实处。

所谓“心理疏导”需要从两个方面来进行分析：一是从医学角度来理解，这是它的最初本源，是指治疗心理疾病和精神疾病的一种方法。二是从思想政治工作角度来理解，这应是它的一种外延，就是通过解释、说明、支持和相互之间的理解，运用语言和非语言的沟通方式影响对方的心理状态，改善或改变心理问题人群的认知、信念、情感、态度和行为等，达到降低、解除不良心理状态和清除思想障碍的目的。

“疏导”更加注重人文关怀和人性审视。它不同于教导，也不同于指导。教导和指导在思想政治工作中具有不可替代的功用，但教导往往缺乏亲和力；而指导常常高高在上，难免束之高阁，往往不能真正解决教育对象内心的疑虑。而疏导不仅建立在对对象的尊重上，而且更贴近对象的实际需求，因而在实现这一功效方面具有更加实在的作用。

心理疏导从思想政治工作角度来讲，它体现的是科学发展和以人为本的精神理念，是人性化的一种具体表现，是满足个体心理需求与精神需求的一种科学做法。

思想政治工作是做人的工作，要求有较高的说服力、较强的影响力，同时也要求注重形式和内容的创新。根据受教育者的实际需要，进行有效的思想教育。实践证明，在思想政治工作中，利用心理疏导的方式常常可以达到事半功倍的工作效果。

二、高校思想政治工作呼唤人文关怀和心理疏导的理念

跨入新世纪，社会发展的多元化带给学生的思想行为也出现多元化现象，面对不同情况和问题如何因人施教、因需施教是摆在我们面前亟待解决的问题。

多年来，高校思想政治工作有时不尽如人意，原因可能多种多样，而工作方式方法比较单一、工作思路比较狭窄即为其中之一。思想政治工作如果只凭说教，是很难满足学生实际思想需求和不断提升工作水平的需要。

通过学习十七大报告，我们有一种视野顿开的感悟，于是，经过分析学生及工作现状，我们尝试着通过加强人文关怀和心理疏导的方式来加强思想政治工作，从而实现育人目标。实践证明，这种尝试是必要的，也是可行的，它不仅是时代的需要、是工作的需要，更是学生发展的需要。

青年学生处于血气方刚的年龄，这样的年龄正是容易冲动、情绪极不稳定的时期，同时也是反叛心理非常强、容易走极端的年龄，他们非常需要有人疏导和指引。几年前，马加爵杀人的事件轰动全国，据说在案发前，他心情一直不好，这时如果有人及时发现并予以关怀和疏导，也许就不会发生最终的悲剧。人在心情不好的时候非常容易走极端，此时需要有人能够敞开心扉，听听他的心声，化解他的心结，给他一个正确的、积极向上的引导，这样，不良的事件就会被扼杀在萌芽状态中。

我校高职教育由于建校时间短，教育经验有限，为寻求有效的思想教育途径，我们近年来对全校的学生进行了较为全面的思想情况问卷调查。问卷从思想与认识、理想与打算、学习与生活、工作与交往、学校与班级等五个方面设立不同的问题，每题从不同角度配备了答案让学生们选答。调查旨在从一个个侧面反映他们的思想、学习、生活及心理的实际状况，其目的是为我们改进工作，制定计划提供依据。经过对数据认真的汇总、归纳，我们感觉调查结果比较真实地反映了学生们的情况。

调查结果表明，我校学生思想状况的主流是好的，他们思想积极向上；大多数学生的大学生活心情是舒畅的，同学间关系融洽；学生们对学校的思想教育工作是满意和理解的，对学校的发展报以热情，寄予希望；但是其中的27%的学生盼望班主任能多与学生进行思想沟通、要善于调整工作方法。有的同学对个人的前途感到悲观；部分学生为得不到公平的就业机会而感到苦恼，有26．6%的学生存在就业焦虑和压力，希望学校为他们提供更多的就业帮助；有17．9%的学生因为自己上学交费给家庭经济造成困难感到压力很大；有的学生因为家庭关系紧张而苦恼；也有学生因为与同学的关系处理不好而心情压抑等。有近1／3的学生有各方面的心理需求，迫切需要得到有效的指导和关怀。

另外，问卷中也看到学生的矛盾心理以及不同年龄的学生对问题认识的差异。认为“前途未卜而产生思想压抑”的比例随着年龄的增长而增多。

所有这些问题已引起了我们的关注。有些学生需要我们及时开导鼓励、有的需要我们用心呵护、还有的需要我们实施必要的心理疏导。学生思想的真实情况要求我们，要掌握其思想认识规律，顺应实际，因势利导，寻求行之有效的具体、可行的方法。因为一个人在成长过程中所接受的正确引导和灌输往往对这个人的一生起决定性作用。作为教师，其知识、信仰和师德会影响到一个人甚至一代人，良师于学生来讲不但必不可少，而且至关重要。

高校思想政治工作将人文关怀和心理疏导结合起来，贴近实际，贴近学生，充分尊重学生的个性特点和心理需求，重在解决他们内心的实际困惑，在这个基础上，施之以正面的教育和引导，才能真正实现思想工作成效和价值的最大化。

注重人文关怀、心理疏导的理念是对“以人为本，实现人的全面发展”的时代诠释，极大地丰富了高校思想政治工作的内涵，也对新形势下开展思想政治工作提出了更高、更全面的要求。注重人文关怀、心理疏导就是要以促进大学生全面发展为目标，坚持以人为本，强调对受教育者的尊重，调动大学生的内在积极性和主动性，引导他们自我教育，自我管理，自我服务。高校思想政治工作既要教育人，引导人，也要关心人，帮助人，特别是在经济全球化、社会生活纷繁复杂的大背景下，关怀学生的精神生活和心理健康尤为重要和必要。为此，高校必须进一步转变观念，牢固树立注重人文关怀和心理疏导的理念，切实改进和加强高校思想政治工作。

三、充分发挥人文关怀和心理疏导作用

人文关怀和心理疏导契合人的本性，它是育人、育心、育德的一种综合教育活动。结合工作实际，我觉得充分发挥人文关怀和心理疏导作用应从以下方面着手：

1．放下身架，增强服务意识。单纯的教育引导，容易造成受教育者处于被动局面，所以也就难以产生实效和长效。高校思想政治教育者必须转变观念，承担起教育者和服务者的双重角色。作为服务者，在思想理念上必须实现转变，在工作手段上必须更加到位。只有真正关心、服务、爱护学生，才能赢得学生更多的信任，才能使思想政治工作落在实处，取得实效。我们要善于抓住学生最关心、最直接、最现实的问题开展工作，强化服务意识，增强服务功能，搭设服务平台，在竭诚为学生成长发展的服务过程中有效地进行教育引导。比如，要帮助学生掌握科学有效的学习方法、要加强对学生创业就业的指导、积极争取社会资助、提供勤工助学信息、要加强对经济困难学生的帮助和支持……用社会主义核心价值体系教育和感召学生，进而把学生培养成德智体美全面发展的合格人才。

2．思想教育要因时因人因地而异，忌千篇一律、程序化和公式化。处在成长过程中的学生个性差异很大，这就要求我们针对不同个性采取不同的教育方法和沟通技巧，进一步贯彻“以人为本”的理念，既尊重社会发展的需要，也尊重个体发展的要求；既要考虑学生思想、心理动态变化的要求，建立良好的师生、生生关系，又要突破以教师为中心的方式，应大力推广以学生为中心的育人方式，在教育管理中体现人本思想。教师要善于把与学生间的交往方式控制在成人状态，把学生看成是平等的交往对象，重视感情投资，必须以情感人，让学生感受到教师的真情并乐于接受教育，从而达到亲其师，信其道的目的。在具体工作中，充分保证学生在受教育过程中的主体意识和主观能动性，激发学生受教育的积极性，在张扬个性的基础上养成良好的习惯和品行。

3．关心学生人格成长是人文关怀、心理疏导的重要表现。由于本身学习的紧张和社会竞争的压力，近年来，大学生中出现心理问题的人次逐年提升，这是一个无须回避的事实，学校应注重学生健全健康人格的养成。比如，通过每年举办校园艺术节、建设学生社团、举行校运会等各类活动，鼓励和吸引学生参加，丰富他们的课余生活，促进他们的心智发展；通过校纪校规教育、学风建设、争优创先评比，规范他们的校园行为，树立他们的诚信观念，提升他们的成就意识，弘扬互帮互助、诚实守信、平等友爱、和谐相处的时代风尚。

另外，网络的出现和普及，要求我们必须改变传统的教育方式，在坚持网下教育引导的前提下，将工作的范围拓展到网上，我们建立一年的“学生心声”电子信箱，搭建了与学生间沟通的平台，学生可直抒胸臆，这种成功的探索，加强了对学生的疏导和指导。

毋庸置疑，大学生作为未来社会的建设者和创造者，承载着社会的责任和民族的希望，因此，通过人文关怀和心理疏导的工作思路和手段，促进大学生全面“精神成人”，是高校实现“育人为本、德育为先”的重要途径。它作为思想政治工作永恒的主题，既是我们的工作内容，也应成为我们的一种工作方式，以此全面提升高校思想政治工作的时效性，是每一位高校思想政治工作者义不容辞的责任。

［1］孙思．走进大学生心里［M］．上海：上海教育出版社，2007．

［2］王振华．心理健康咨询［M］．北京：中国言实出版社，2005．

How to Make Humanistic Concern and Psychological Counseling Work to Strengthen the Effectiveness of Ideological and Political Education

QIAO Shu－lan
（Tianjin Hedong District Staff and Workers University，Tianjin 300171 China）

The combination of humanistic concern and psychological counseling with the Party＇s ideological and political education not only deepens its connotation but also embodies the prevailing idea of“people first”and“realize people＇s all－round development”．Facts have shown that the attempt to emphasize humanistic concern and psychological counseling in ideological and political education can get more done in less time and achieve better results．

humanistic concern；psychological counseling；college students；effectiveness

G711

A

1673－582X（2011）09－0104－04

2011－03－20

乔淑兰（1965－），女，天津人，天津市河东区职工大学政教师，主要从事学生教育管理工作的研究。