论“90后”青年管理工作

□麦清华（广州大学 纺织服装学院，广东 广州510165）

所谓“90后”泛指出生于20世纪90年代的所有中国公民，这一社会性称谓的形成清晰地表明这个群体具有显著的时代特征。作为在信息化社会中成长发展的一代，“90后”自始至终都备受关注又饱受争议。目前，各高校校园已逐渐被“90后”学生占据，有些已经步入职场，这给高校及企业的管理工作带来了新的挑战。面对这些年轻的新主人，如何转变管理工作理念，进一步探索符合时代发展规律、符合管理对象特征的管理工作新模式，以适应新时期新形势下管理工作的新要求，成为我们亟待研究的重要课题。

一、“90后”青年的群体性特征

（一）思想相对早熟与心理相对脆弱并存

伴随着信息技术飞速发展和经济社会巨大变革成长的“90后”，接受了大量来自方方面面的信息，使得他们的思想相对早熟。他们有明确的自我认知，对任何事物都有自己的见解，观点不乏深刻和逻辑性。他们在阐述自身意见时往往表现出更深的社会化。同时，在个人的人生规划方面，“90后”往往对自己未来发展有较为明确的规划，而且主要是以自身的兴趣为基础，而非依照父母和他人的意愿。

与此同时，他们又多出生于较之前辈更加优越的社会环境和家庭环境中，成长道路较为平坦和顺利，缺少直面挫折和失败的机会，造成他们在社会化方面明显稚嫩，感情比较脆弱，心理调适能力不足，很容易产生心理波动、失衡，甚至迷茫、困惑和悲观厌世等不良情绪。

（二）价值取向更趋向务实功利

随着我国经济社会转型和市场经济进一步发展，市场竞争压力日益增大，利益关系复杂多变，使得“90后”青年更加趋于务实。他们多关注于现实发生的实际和具体事情，而不像他们的前辈们那样关注理论和抽象问题；同时，“90后”青年功利意识也在增强。在严峻的就业形势下，“90后”青年的忧患意识普遍较强，他们大多数的行为都是为了更好地就业，对就业有帮助的活动就参加，和就业关系不大的活动就很少参加，行为活动带有明显的现实性和功利性。

（三）性格独立，以自我为中心

从群体上看，“90后”青年表现出性格独立的特征。他们渴望摆脱对他人的依附，反对他人说教，对许多事物都倾向于持批判态度，个体意识也愈发突出，在认知、意志、情感等方面更注重意识的独立性。他们有较强的表现欲，在各种活动中要显示自身价值的存在，有强烈的参与意识，注重自我实现，崇尚自我奋斗、自我选择。尤其是近年来互联网的发展和教育制度的改革，使传统教育模式、学习模式和工作模式发生巨大改变，“90后”青年获得知识的结构更加多样，获得知识的途径更为快捷，获得知识的量更为丰富。这使得“90后”青年更为自信，总希望在学习生活的各个方面都能和老师通过平等方式相互交流，做到和老师“平起平坐”。这一方面充分解放了自我个性，但另一方面也造成“90后”青年普遍缺乏为公、为他人的集体观念，社会责任感和历史使命感较为淡薄。

二、“90后”青年对管理工作的挑战

“90后”青年所具有的鲜明时代特征对传统管理工作提出了挑战。一方面，工作理念面临挑战。青年管理工作作为高校和企业管理工作的重点，近几年来各社会机构均在不断健全和完善管理制度，规范管理行为，不断提高管理水平。但行政化的管理思想仍然存在，管理方式教条僵化。青年管理工作重管理、轻服务，在管理过程中认为管理者就是要“管住青年”、“管好青年”。这种管理理念削弱了青年的主体地位，影响了管理的效果。同时，大多数社会机构的管理模式是传统的行政型管理模式，强调按照权威性的行政法规和既定的规范程序实行教学管理。然而在现实中，很多管理工作欠缺规范，教学运行手续复杂，低层次管理过多，给青年的学习、工作和生活带来诸多不便，使得本来就具有叛逆性格的“90后”青年更加怨声载道。

另一方面，守旧落伍的管理方法也面临冲击。鉴于“90后”青年思想活跃、追求个性与自由的特点，传统的灌输教育无法发挥其有效性。在思想政治教育方面，当前的主要方法仍然以灌输为主。教育者居高临下，不注重青年的感受和反应，缺少与青年沟通、互动，这种方法很容易引发“90后”青年的抵触情绪。传统的“传授”教育方式强调“教化”的作用，管理者持传统的管理思想，认为青年应以学习和工作为中心，管理的目的是使青年获得知识和技能，青年则处于被动地位接受知识。但是当前青年的主体性地位越来越突出，“服务”、“消费”等名词不断出现在这个群体中，青年开始以消费者的形象出现，管理者面临从传统的以管理者为中心、青年被动服从管理的教育管理方法向“以青年为本”、提高管理水平、培养青年主体性的方向上转变。

三、“90后”青年管理工作的思路与对策

（一）树立“以人为本”的管理工作新理念

首先，要加强“90后”青年心理素质的培育。“90后”青年具有以自我为中心的鲜明心理特征，从而使得他们的心理问题更加复杂化。针对这一现实状况，管理者首先应有针对性地给青年提供心理咨询服务，努力提高“90后”青年的心理素质；其次，针对“90后”普遍存在的功利思想，加强在传统文化、民族精神等方面的指引、教育，增强“90后”青年的社会责任感；再次，要将解决青年的实际问题放在管理工作的首位，切实解决青年学习、工作和生活中的实际困难。一方面，通过真切的关怀，青年自然能够感受到管理者的魅力，达到教育的目的；另一方面，帮助青年在未来激烈的市场竞争中获得成功，促进青年的事业发展，真正体现出青年管理工作的意义所在。

（二）以服务青年为导向，完善人性化的管理制度

面对“90后”青年个性突出、思想复杂等特点，青年管理应该变“管理”为“服务”，使青年教育管理工作者树立为青年服务的意识，一切从青年的利益出发，建立起以为青年服务为宗旨的人性化管理制度。在青年管理中，要依据新时期新形势的变化，制定切合实际的人性化制度。在制定管理制度过程中，要审视制定制度的程序是否公正规范，要安排青年代表参与，充分听取基层的合理意见，努力使制定的管理制度符合青年大众的权益。同时，建立有效的信息渠道，对制定的制度向青年进行解读，同时，通过正规渠道接受青年的反馈意见，对一些不合理的制度应进行及时的研究、修正。增强青年对管理活动的认同感和自觉维护意识，并形成自觉约束的内在机制。

（三）促进管理风格和管理手段的转变

“90后”青年具有明显的民主意识。对于“90后”青年的民主诉求，管理工作要高度体现民主、平等的精神，充分尊重青年权利，坚持做到有管有放、有宽有严，为青年的全面发展创造最佳条件。“90后”具有对自身学习、生活进行选择、决策和控制的愿望，管理工作者应加以正确引导。要充分调动青年参与自身管理工作的积极性，鼓励他们以不同的形式参与管理和监督，尊重他们的民主权力，塑造他们的责任感。同时，要促进管理手段的转变。“90后”青年依赖网络，因此教育者可以通过建立信息系统学习平台，积极探索利用互联网开展思想政治教育的新方式，充分利用现代信息技术所提供的、具有全新沟通机制与丰富资源的学习环境，实现一种全新的学习方式。“90后”青年有强烈的成才欲望，因此教育管理者要重视培养青年的创新能力。

（四）积极推行“90后”青年自我管理工作

所谓自我管理，是指在管理者的指导下，由青年自己对自身思想、心理和行为表现进行管理，并得到自我完善。通过自我管理，由青年自己发现学习生活中的问题，进而自我选定发展目标，进行自我分析并制定针对自身情况的对策，自己组织实施并最终自我进行评定、总结。自我管理是避免“90后”产生逆反心理，促进青年主动顺应管理工作的有效手段，应作为传统管理模式的有益补充加以积极推行。