QC小组是提高护理质量的有力推手

2011-02-14 17:48本期特别策划主持人吴小红
中国卫生质量管理 2011年4期
关键词:集思广益服务质量优质

■本期特别策划主持人:吴小红

医疗护理服务质量是培育医院核心竞争力的源泉。优质的医疗护理服务质量是医院赢得社会声誉、树立品牌形象的关键。QC小组活动是现代企业质量管理的重要工具,是全员实践TQM不可缺少的组成部分。QC小组自引入医疗卫生行业以来,日益成为医疗护理质量改进的有力推手。本组稿件是兰州石化总医院在推进QC小组活动中的实践总结。他们从工作中亟需改进的问题出发,通过QC小组活动,分析了问题存在原因,集思广益,提出了改进措施并严格执行,提高了员工的质量意识,夯实了基础护理质量,提升了护理服务质量。特此刊发,希望助益于您优质护理服务的实践!

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