我国物流人才需求及岗位能力分析

胡春秀 李蜀湘 涂 岭

(湖南工业职业技术学院经管系，湖南 长沙 410208)

我国物流人才需求及岗位能力分析

胡春秀 李蜀湘 涂 岭

(湖南工业职业技术学院经管系，湖南 长沙 410208)

物流人才已被列为我国12类紧缺人才之一，文章从物流人才需求类型、需求数量、需求岗位、职业能力要求等几个方面分析了我国物流人才需求的现状。

物流产业;物流人才;物流岗位设置;物流岗位能力

物流业是融合运输业、仓储业、货代业和信息产业等的复合型服务产业，是国民经济的重要组成部分，进入新世纪以来，我国物流业总体规模快速增长，服务水平显著提高，发展的环境和条件不断改善。根据国务院《物流业调整和振兴规划》(国发〔2009〕8号)文件精神，中国在未来的一段时间里，还将进一步开放物流相关领域，并推进物流服务向社会化和专业化发展。国家将通过在大中城市周边和制造业基地附近改造和建设一批现代化的配送中心、建立全国性公路运输信息网络和航空货运公共信息系统，扶持一批物流信息服务企业成长等方式来加强中国物流业的基础建设和信息建设，全面推动物流业的振兴和发展。

图1 物流管理专业人才需求结构分析图

随着物流产业的蓬勃发展，国内对物流人才的需求量越来越大。但由于我国物流产业的起步比西方发达国家晚，物流人才的教育培养更是跟不上经济发展的步伐，各地纷纷闹起了“物流人才荒”。虽然国内有200多家大学开设了物流类专业，但物流人才的培养的数量及质量仍成为制约我国现代物流发展的“瓶颈”。根据教育部高校物流专业教学指导委员会公布的统计数据，2010年，我国大专以上高级物流人才需求量为30万至40万人，在职人员培训需求为100多万人，其中高职高专层次的物流作业管理人才需求约占60%，本科及以上物流管理人才需求约占25%，物流规划与决策人才需求约占15%(人才需求结构如图1所示)。从全国人才需求状况来看，物流人才的培养偏离了物流业实际发展的需要，物流人才已被列为我国12类紧缺人才之一。

一、企业对物流业人才的需求情况

(一)社会需求类型预测分析

第一，从趋势的角度来看，在今后一段时期，物流企业除仓储、运输、配送、货运代理等领域的物流人才紧缺以外，熟知电子商务、物流营销、连锁经营、国际物流、物流成本控制分析与预测、物流金融等相关知识和操作方法的物流人才将更加缺乏。

第二，从层次的角度看，市场对物流人才的需求，大致可归纳为四类:高级物流人才、中级物流人才、初级物流人才和一般物流操作人员四个层次。高级物流人才位于企业的高层，主要负责企业整体目标的制订，起着总指挥、主持大局的关键作用，从调查的数据来看，占招聘企业招聘岗位的9%，招聘单位对这类人才的要求相当高，对高级物流人才的学历要求一般为本科以上，明确要求研究生的不多，但要求有较长时间的高、中层管理经验和较高的英语实际运用能力，而这些并不能仅仅凭证书来说明;中级物流人才主要负责企业具体事宜的计划与指挥，一般的经理和主管属于中级物流人才，例如物流部经理、营运主管等，从调查的数据来看，占招聘企业招聘岗位的47%，中级物流人才则要求学历在专科以上，要求熟练掌握物流相关专业知识，有一定的实践工作经验;初级人才和一般操作人员属于执行层，他们负责具体事宜的操作，偏重于体力劳动，从调查的数据来看，占招聘单位招聘岗位的44%，由于招聘单位对初级物流人才的能力和经验要求不高，很多人都可以胜任这类职位，所以这类人才并不缺乏，一般只要求他们具有良好的沟通能力和团队合作精神等。目前较紧缺的是中、高级物流人才，另外，从这个层面上来看，需求比例最高的应该是高等职业院校培育的具有一定相关知识的实践性人才。

第三，从工作内容的角度来看，随着物流业的快速发展，市场对物流人才的需求大幅增加。此类需求又可分为四类:一是企业物流人才;二是物流企业人才;三是物流规划咨询人才;四是物流研究人才。企业物流人才主要是物流管理人才和物流工程人才，包括物流各功能岗位的操作人员，有:运输管理人员、仓储管理人员、报关员、配送人员、客户关系管理员等，这些人员必须对物流行业很熟悉，并且掌握了物流运输、仓储、包装、装卸等方面的知识，并能熟练的运用到实际中;物流企业人才的需求主要是第三方物流营销人才，能够运用物流知识进行物流企业的物流服务营销;至于物流规划咨询人才和物流研究人才的需求，主要需要有扎实的理论基础和渊博的知识，具有物流科技创新能力，并且知识面较宽的复合型人才。

第四，企业物流管理人才成为物流人才中需求最大的一块，尤其是制造类企业对物流人才有大量的需求。从总体上来说，目前物流业对人才的需求主要体现在管理方面，它要求从业人员知识面要广，有较强的战略判断和把握能力，能够敏锐地发现中间市场的变化，还要有较强的动手操作能力。对文理知识都要掌握，一般更偏重理科一些，因为企业里的许多知识都是由理工科来支撑的。

(二)社会需求数量预测分析

有预测显示，中国的物流产业将会以每年30%的速度迅速增长，而国内物流人才的需求缺口将达到600万人。我国仅高级物流管理人才每年需求量就为三万到四万。物流规划人员、物流管理人员、物流研究人员、物流师资全面紧缺。对初、中级物流管理人才的需求更是以每年15%的速度增长，而中国的物流企业也正以30%的速度增长，高速增长的产业发展速度无疑会加速对人才的需求。

根据教育部高校物流专业教学指导委员会公布的统计数据，2010年，我国大专以上物流人才需求量为30万至40万人，在职人员培训需求达到100多万人。我们简单地算一笔帐，2000年底，按国民经济行业分的法人单位、制造业企业为126万个，建筑企业11.8万个，批发零售餐饮企业75万个，各类批发市场8.6万个，交通运输、仓储及邮电通讯企业6万个，共计227.4万个企业，扣除与物流关系不大的企业后约200万个，这些企业都需要大量的物流人才。如果今年每10个企业输送1个物流大专以上人才就是20万，每5个企业输送l个就是40万;如果给2个企业的物流在职人员培训l人，就是100万，给每个企业各培训l人，就是200万人……。所以今年大专以上物流人才的需求量约为30万～40万人，在职人员培训量约为100万～200万人。

二、岗位设置及职业能力分析

物流业是一种多层次、多渠道、多形式的复合型服务产业，涉及领域非常广。从工作内容的角度来看可分为企业物流人才、物流企业人才、物流规划咨询人才、物流研究人才等;单就企业物流来看，又包括多种行业类型的物流，如工业生产企业、农业生产企业、医药行业、食品行业等;就行业组成来看，还包括交通运输业、仓库业、通运业等。由于各企业的组织结构和牵涉的领域的不同，在物流行业确定标准岗位实属不易，这不仅需要各行业的标准，更是一个系统性强和需要长期完善的工程。从企业调研情况来看，各企业岗位设置变动性较大，我们将调研资料进行整理分析并总结如下:

(一)岗位需求

物流企业究竟需要什么样的人才呢?通过对多家物流企业的调查发现，物流企业青睐多层次复合型人才，尤其青睐具备较高的职业素养和良好的职业技能的人才，这些企业对物流人才的需求很大，岗位种类较多，主要体现在以下几个方面:

1.需要一定数量的中层管理人才，如物流经理、客服经理等。对这些高级物流人才，门槛比较高，通常都要专科以上学历，三至五年以上相关工作经验。

2.需要大量的操作型人才，常见岗位包括仓库管理员、客服人员、信息录入员、配送人员、运输调度员等岗位。这些岗位的门槛比较低，通常要求高中以上学历，甚至有些急缺岗位初中学历都可以，但也有企业(顺丰速递)要求大专以上学历。对于应届高职毕业生，缺乏工作经验，薪资待遇比较低，一般为1000～1500元，效益好的企业(顺丰速递、长沙好运来)可达1800～2000元。

3.企业招聘以人才交流会、网络招聘为主，少数企业到高校去招聘应届高职毕业生;对于新进人员都需要经过企业的内部培训之后才能上岗。

(二)岗位设置及职业能力要求

在调研过程中，调研组以高职类教育体系为基础，重点定在高职院校培养的具有较强实践经验的技能型操作岗位，并以各物流企业工作过程导向为出发点，依据典型物流企业业务流程，将物流企业的工作划分为常见五大能力岗位，其中物流信息技术贯穿于物流活动全过程，物流信息针对每个岗位对信息技术应用要求不同，故将相关内容贯穿到整个体系中。经整理分析，物流活动的五大能力岗位的工作内容、能力要求如下图所示:

图2 物流各岗位的内容及能力

按照职业能力递进规律，调研组依据物流业务流程、将物流企业岗位分为操作层和管理层的要求，对常见物流岗位进行了职业能力分析和岗位技能需求分析如下:

表1 常见物流岗位工作能力要求

(三)物流业能力需求分析

在调查物流企业过程中，我们发现用人单位对高职物流人才的职业素养和职业技能也提出了较具体的要求:

1.较高的职业素养不仅指吃苦耐劳、积极主动的工作态度，还包括诚实的品质、良好的沟通能力、敬业精神、团队合作精神、良好的心理素质、创新能力、过硬的身体素质等。几乎所有企业都认为吃苦耐劳、团队合作的敬业精神是员工职业素养中最重要的两点。

2.良好的职业技能不仅包括一定的物流专业知识，较强的动手能力，丰富的社会实践经验，还包括一定的英语水平和计算机操作能力。根据反馈的信息，结合访谈情况，可以看出现行课程设置所提供的文化基础知识、专业基础知识和专业知识基本够用。但考虑择业竞争和发展的需要，应加强和改善以下几个方面的知识和能力:

(1)助理物流师

调查显示50%的用人单位，认为“助理物流师”资格认证含金量较高，能够帮助他们培养和选择相关层次的人才。所以在校期间应该要求学生考证，多提供考证机会，通过各种方式、方法提高通过率。

(2)办公自动化

调查显示75%调查企业要求提高计算机操作能力和应用能力，此外加强物流信息管理等教学的呼声也很高。这是科技发展现代化的要求，也是工作岗位的需要。具备一定的计算机应用能力和新技术应用能力才能更好地胜任物流管理领域的工作。

(3)外语能力

调查显示42%的用人单位，要求具备外语应用与国际交流能力。所以应加强应用英语、专业英语、外贸函电的教学力度。即对专业英语与日常口语应该加强培养。

(4)实践操作能力

调查显示，高等职业技术教育培养的毕业生，主要是用于实践操作，所以毕业生对实践动手能力的培养要求很多。企业所提供的工作岗位需要综合专业能力，要求增强分析和解决问题的能力。

(5)语言表达能力

67%的调研企业要求学生具有语言文字的表达能力。良好的语言表达能力，是自我推销、应聘求职致胜的关键，也是现代企业对人才综合素质要求的重要方面。公关交际能力、口头表达能力、文字表达能力、组织管理能力等都与语言表达能力有关。

(6)自学能力

大部分企业要求学生提高自学能力。绝大多数毕业生都要在参加工作后利用业余时间继续学习，一是提高学历层次;二是学习新技术，以提高岗位工作的竞争能力，寻找转岗机会，获得更好的工作和待遇。因此加强学生的自学能力，有利于毕业生的今后发展。

综上所述，企业对物流人才综合能力的要求可归纳为:良好的沟通和把握全局的能力、实操技术技能、规划未来蓝图和团队合作能力。专业知识主要包括:物流管理知识、财务知识和其它商业知识、专业英语、计算机信息系统知识等。高校大学毕业生是物流人才的主要来源之一，加强高等院校的物流学科和专业建设是提高物流人才各项知识和技能的最有效的途径，此外不断开拓新的渠道，拓宽物流人才的培养也是满足物流人才需求的有效途径之一。

［1］陈韩梅.论企业招聘物流人才的知识技能标准体系［J］.物流科技，2005，VoL.28，总第117期:67－69.

［2］胡春秀，李蜀湘.浅析高职院校物流人才培养［J］.湖南工业职业技术学院学报，2007.第七卷第二期:128－129.

［3］胡宝贵.北京现代物流人才供求浅析［J］.北京农学院学报，2005，(02).

［4］邱洪.我国物流管理人才需求预测分析［J］.工业技术经济，2005，(07).

On the Logistics Talents Demanding and Ability of the post of the Logistics

HU Chun－xiu，LI Shu－xiang，TU Ling
(Hunan Industry Polytechnic，Changsha 410208，Hunan)

Logistics talents have already been classified as one of the 12 kinds of retrench expenditures in our country.This text analyzes the current situation of demand for logistics talents in our country from the type of the demand for the logistics talent，quantity of the demand，the post of the demand，the requirement of the ability of the job and so on.

logistics industry;logistics talents;establishment of the post of the logistics;ability of the post of the logistics

F5

A

1671－5004(2010)03－0057－03

2010－05－25

本论文系中国职教学会科研规划项目 (课题编号731922)《高职物流管理专业工学结合教学改革的研究》阶段性研究成果.

胡春秀 (1966－)，女，湖南常德人，湖南工业职业技术学院经济管理系讲师、统计师，研究方向:管理学、高职教育;李蜀湘 (1968－)，女，湖南常德人，湖南工业职业技术学院经济管理系副教授，研究方向:物流管理，物流金融;涂 岭 (198－)，男，湖南常德人，湖南工业职业技术学院经济管理系助教，研究方向:物流管理。