倡导低碳旅游：旅行社发展的新契机

□文/吴 莹

一、引言

在2009年哥本哈根会议之后，如何发展低碳经济引起了各国的关注。旅游业虽然一直以来都被认为是资源消耗少、污染少的“无烟工业”，但这并不意味着对低碳经济的倡导推行与旅游业没有关联。世界旅游组织2008年出版的《气候变化与旅游业：应对全球挑战》的研究报告显示，以2005年为例，整个旅游发展中的CO2排放量达到了13亿吨（主要来源于旅游交通、旅游住宿和旅游活动3个方面），占人类活动所有CO2排放量的4.9%，而在人为因素引起的全球气候变暖贡献率上，旅游部门占到了5%～14%，如果维持现有的发展方式和增长速度，预测到2035年旅游部门中的排放量将增加152%，其对全球变暖的贡献率将增加188%。因而旅游业也应控制其发展中的温室气体排放量，发展低碳旅游，将自己的发展行为纳入到国际社会对气候变化的控制战略中。目前，我国旅游业增加值占GDP的比重已经超过了4%，旅游业对经济增长的拉动作用日益明显，旅游业发展方式的转变对我国经济发展方式的转变也势必产生较大影响。因此，在低碳经济的大背景下倡导推行低碳旅游也就成为旅游业发展的必然趋势。

低碳旅游是指在低能耗、低污染、低排放的基础上开展相应的旅游活动，尽可能减少碳足迹与温室气体（CO2）的排放，从而使游客的旅游体验质量与旅游的经济、社会、环境效益获得共同提高。

至今已有不少旅游界的专家学者针对低碳旅游展开了相应的研究，但因为在旅游过程中CO2的排放主要集中在交通业、饭店业和景区，所以现有的研究也大多围绕这几个方面展开。而旅行社作为沟通旅游者与他们之间的桥梁和纽带，也是为旅游者提供服务的重要部门，还尚未引起研究者的关注。因此，本文将从旅行社的角度着重探讨低碳旅游的倡导推行给旅行社发展所带来的契机和要求。

二、倡导推行低碳旅游给旅行社发展带来的契机

随着人们旅游意识的增强和旅游观念的转变，其对旅游方式的选择也越来越多元化。传统的大多由旅行社主导组织的大众观光游正在逐步为一些追求个性和自由的新的旅游方式所取代，这也给旅行社提供了新的挑战。如，自驾游等旅游者自由结伴外出度假的方式必然会挤占掉旅行社的一部分市场，旅行社必然要有更新的卖点才能吸引消费者保存自己的市场份额。而低碳旅游则给旅行社提供了这样的契机：

1、营销宣传的契机。长期以来，旅行社对外宣传的重点都集中在产品线路上，而价格则成了相互间竞争的最有效武器。但对产品线路的模仿复制是十分容易的，单纯依靠打价格战则会产生扰乱行业秩序并最终损害旅行社和消费者双方利益的恶劣结果。因此，在越来越多的消费者开始关注、认可、接受低碳经济理念的同时，以低碳旅游作为卖点去宣传推广自身，无疑会赢得更多消费者的认同和选择。在这个过程中旅行社对旅游者所起的教育作用也是其履行企业社会责任的一种表现，这都有利于企业形象的塑造。而一个拥有更为先进经营服务理念并很好地履行其社会责任的企业，其发展之路也必然会走得更快、更远。

2、产品创新的契机。旅行社的产品有一个特点是设计创新难但模仿容易，这也是目前旅行社产品同质化严重的一个重要原因。拥有了独特的创新性旅游产品会为旅行社在市场竞争中赢得先机创造最积极的条件。由于低碳旅游所提出的目标都是更为明确、更具体可行的，所以用这种理念去设计开发新产品，就会让旅行社的视角变得更广阔、更具可操作性，有利于旅行社在产品线路和服务上设计创新。

3、内部管理的契机。旅游过程中的碳排放不仅是指交通、餐饮等部门在直接为旅游者提供旅游服务过程中所排放出的CO2，还包括旅游企业为维持自身运行所排放出的CO2，包括办公用品、电力等的消耗。旅行社要推行低碳旅游就要降低各环节不必要的消耗，同时将相关理念和知识传递给员工。对旅行社而言，这是一个改革完善内部管理、节约增效、提高员工素质的有利契机。

三、旅行社应采取的措施

低碳旅游的倡导推行确实能给旅行社的发展带来新的契机，但如何在降低碳排放的前提下使游客的旅游体验质量不降反升，是旅行社必然面临的一个问题。

1、加强对低碳旅游的了解和认识。对低碳旅游的充分了解和认识是旅行社做好后续工作的前提。一方面经营管理者要真正认识了解低碳旅游的概念和重要性，切实将其理念贯彻到经营管理的思路中指导经营管理行为，而非仅仅作为一时哗众取宠的噱头；另一方面包括经营管理者在内的旅行社全体员工要充分了解低碳旅游的相关知识，比如各种旅游行为的碳排放量，如何有效使其降低等。这样才能积极有效地设计宣传低碳旅游产品，引导旅游者的行为，并为其提供相关服务。

2、转变宣传重点。旅行社应将宣传重点从过去的线路和价格转变为对低碳旅游方式的倡导推行上来。通过对产品低碳特性和相关知识的宣传将其产品与其他旅行社区别开来，同时也将相应的知识传播给了旅游者。这既可以吸引现实的消费者，也可以引导培养潜在消费者的消费习惯和消费行为，从而在突出特性的同时逐步培育扩大市场。

3、设计新产品。对低碳旅游产品的设计是一个系统的工程，包括食、住、行、游、购、娱各个方面。饮食方面：以绿色蔬菜瓜果为主要食材，倡导自然健康，减少一次性餐具的使用，合理设计菜量，避免浪费；住宿方面：尽量选择临近景区有绿色标签的酒店和农家旅馆，甚至以野营帐篷为住宿接待场所，引导游客避免一次性用品的使用，卧具实行一客一换而非一天一换；交通方面：因为交通运输过程中的碳排放量在旅游过程中所占比重相当大，所以旅行社有得天独厚的优势充分、高效地利用交通工具。通过组织旅游专列、包机直达目的地的方式减少因换乘而增加的碳排放，充分利用景区内的环保交通工具，鼓励步行；游的方面：开发营造低碳的旅游吸引物。既可以在运用低碳技术的同时深挖旅游吸引物的内涵，又可以将低碳技术含量高的产品直接包装成旅游吸引物，比如山东的皇明太阳谷；购物方面：既要注重原料、包装的环保，还可以将一些低碳科技产品开发成当地特色产品；娱乐方面：尽量组织群体性的参与体验活动。还应培育碳汇旅游体验环境，借鉴环球在线旅游公司Travelocity和Expedia及携程网的经验推出碳补偿产品。

4、加强内部管理。旅行社应通过加强内部管理、提高员工素质的手段，以降低各种能源物资消耗来继续推行低碳理念。

充分发挥旅行社的作用倡导推行低碳旅游，既是旅行社应对外部挑战获得新发展的契机，也是宣传推动旅游经济发展方式转变的重要途径。旅行社应把握好这一机遇实现自身的进一步发展，同时为倡导推行低碳旅游贡献自己的力量。

[1]UNWTO and UNEP（prepared by ScottD，Amelung B，BeckenS，Ceron J P，Dubois G，Gossling S，Peeters P andSinpson M C）. Climate Change andTourism：Responding to Global Chal-lenges[R] . Madrid，2008.

[2]蔡萌，汪宇明.低碳旅游：一种新的旅游发展方式[J].旅游学刊，2010.1.

[3]王娟.低碳化：旅游业发展必须面对的课题[N].中国旅游报，2009.9.23.

[4]黄文胜.论低碳旅游与低碳旅游景区的创建[J].生态经济，2009.11.