以就业为导向的商务英语实践教学改革

张 静

〔河南商业高等专科学校商秘系,河南郑州 450045〕

以就业为导向的商务英语实践教学改革

张 静

〔河南商业高等专科学校商秘系,河南郑州 450045〕

近年来,商务英语专业毕业生的就业难问题已经成为专业发展的绊脚石。要破解此题,找到出路,必须坚持以就业为导向,以职业能力培养为目标,围绕行业特点满足社会要求,强化职业教育特征,改革商务英语教学方法,建构系统化的实践课程模式。

商务英语;就业导向;实践教学改革

近年来,我国高等职业教育改革取得了明显进展,尤其是“以服务为宗旨,以就业为导向,走产学研结合的发展道路”的办学理念已深入人心,为社会主义现代化建设输送了大批合格的高技能应用型人才,其社会认可度不断提高,社会效益和经济效益日益显现。但同时我们也应看到,一方面大批高校毕业生感叹就业艰难、工作难找,另一方面,企业界对难于招聘到合适人才的抱怨也日渐强烈。以满足社会对人才的要求为目标,以就业为导向,以新的职业能力内涵为目标构建系统化的课程模式,既是高职院校教学改革的核心,也是提高高职人才培养质量的关键。下面以商务英语专业为例进行剖析。

一、商务英语的职业特点和对人才的要求

商务行业属第三产业,在经济结构的战略性调整中,这一行业正创造出越来越多的就业岗位,推动了现代服务业的发展。与制造业、农业相比,商务行业科技含量相对较低而对环境、氛围、地域要求却明显大于对设备基础的要求,大部分岗位是从事商品流通、交换、售后服务和其他各类服务。这一行业的学科背景更多表现为自然科学与社会科学的融合,其工作对象是人,劳动过程是为人提供有价值的服务,涉及的是人与人之间的关系。因此,工作中注重人的差异,强调因人制宜,随机应变,对交往艺术和交流方式有较高的要求。这一领域高职人才的共同特点是运用专门的技术、业务、经验知识,向特定人群提供支持与服务,他们既有专业知识和技能,又对服务对象有深刻的理解,并有熟练的交往能力,能把专门的服务有效地提供给服务对象。

商务是多种知识、多种能力复合运用的活动,因此,行业中的众多岗位,很难提炼出一门“一招鲜,吃遍天”的能够立身的核心技能,无法强调一专而只能在多能的综合素质上下功夫,宽专多能是这一领域对人才的基本要求。

商务行业的学科理论对知识三年深度要求不高,但要有相当的广度,实践性更强,经验积累十分重要。经营和服务是一门学问,更是一门艺术,对技能运用强调艺术更甚于科学;经营过程中语言的艺术性、行为的艺术性、策略的艺术性等决定着活动的效果与效益,而这些能力却不是通过课堂教学就能学会的,需要经验的积累和实践的培养。

对商务企业进行的调查表明:企业最看重的不是学生的学历、专业知识和技能,而是毕业生所显示的职业意识和综合素质。

上世纪 90年代以来,随着技术的发展,岗位内涵的提升、社会人员职业转化频繁等特点,国际上对高职人才的要求更强调作为一般素质的关键能力,而这些能力对商务行业的从业人员来说是至关重要的,也是必不可少的。

不难发现,商务专业人才不要求有高深的理论知识,而应突出综合应用能力,该行业需求量最大的不是学术型人才而是技术应用型人才,对人的关键能力、综合素质有较高的要求。但在现实中,一方面毕业生经过学校的三年系统学习,仍然要通过用人单位较长时间、较多方面的岗位培训;另一方面,大量商务英语类毕业生就业困难而经营企业却招聘不到合适的人才,造成这一行业“有需求没人才”。这说明我国当前商务英语类教育人才的培养在教育结果与市场需求之间出现了系统性偏差。导致这一偏差的原因尽管很多,比如,教材陈旧、教学方法落后、理论脱离实践、双师型教师匮乏等,但其中最重要的原因是课程模式陈旧,培养目标不明确。因此,教学改革已成为当前我国商务类高等教育面临的核心任务。以就业为导向,以职业能力为目标,围绕行业特点满足企业要求,强化职业教育特征,改革商务英语教学方法,建构系统化的课程模式,应成为该专业寻求突破的出路所在。

二、商务英语专业实践教学体系的构建

实践教学体系的改革是商务英语专业办出质量、办出特色的关键。实践教学体系的构建和有效实施,依赖于对实践教学改革内涵的正确理解、实践教学目标的准确定位、实践课程的准确设置、校内外实践教学条件的不断完善和实践教学体系的整体优化。

根据人才培养目标和人才培养规格,商务英语专业在人才培养过程中,既要加强英语交际能力的培养,又要重视商务知识和商务技能的学习与训练,体现“英语”和“商务”的有机结合,使学生既有较强的英语商务沟通能力,又具备一定的商务操作技能。对于三年制高等教育来说,简单的“英语 +商务”模式不能满足“复合型”人才培养要求和“应用型”人才培养目标。因而,构建科学合理的课程体系,改革教学方法,兼顾和融合语言学习和商务知识、商务技能的学习与培养,有效衔接商务知识学习和商务操作技能训练,对培养商务英语应用型人才至关重要。实践教学正是融合和衔接相关知识、促进各项技能协调发展的关键,也是凸显应用型商务英语专业人才优势、提升毕业生就业竞争力的关键。

1.实践教学改革的主要措施

(1)准确设置实践课程和实训项目,明确规定实训目标和实训内容,采用适合实训内容的实训方法和手段,使实践课程核心化、技能具体化、方法多样化。

(2)建立完善的实践教学保障机制和评价机制,加强实践教学的过程管理,重视实践课程的效果评估。通过对计划、实施和效果的综合管理,把实践教学落到实处。

(3)优化实践教学条件。加强实践教学必需的校内外实训基地、实践教学资源的建设和管理。

(4)建设一支具有双师素质、能够胜任实践教学的教师队伍。

(5)建立校内、校外两大实践课堂,实现校内实践教学和校外实践教学的有机结合,模拟仿真实训和顶岗实训的有机结合。

2.实践教学改革的主要原则

实施实践教学改革,要坚持针对性、实用性、一体化、专业技能与综合能力相结合的原则。

(1)针对性原则就是针对商务英语专业的特点,分析学生未来岗位 (群)的知识和能力结构,确定实践教学体系的总体框架和具体的技能培养方案。

(2)实用性原则就是根据社会需求和学生就业需要,从实际、实用、实践的角度出发,建立实践课程教学体系、实践教学保障机制和技能考核体系。

(3)一体化原则就是理论教学与实践教学、语言能力与商务技能有机结合,相互促进。

(4)专业技能与综合能力相结合的原则就是,实践教学体系应包括适应学生未来岗位的专业技能,还包括与专业能力相关的综合能力。在实践教学过程中,注意培养学生收集处理信息的能力、获取新知识的能力、分析和解决问题的能力、团结协作和社会活动的能力。

3.实践教学改革的主要目标

实践教学目标的构建是实践教学体系改革和建设的基础。依据商务英语专业人才培养目标和人才培养规格,构建实践教学的总体目标。商务英语专业要培养具有良好职业素质和职业道德,掌握国际经济贸易领域的基本知识和理论,具备一定的商务操作技能和业务处理能力,能够以英语为工作语言,参与国际商务活动,从事一般国际商务工作的应用型人才。商务英语专业人才的基本知识、能力构成是:英语交际能力 +商务知识和商务操作技能 +综合技能,这种结构凸显了商务英语沟通能力和商务操作能力。

基于此,商务英语专业实践教学的目标即是,培养学生在国际商务环境下的英语交际能力和商务沟通能力,了解 (国际)商务工作环境和相关岗位职业能力要求,了解国际经济贸易业务流程的主要环节,熟悉国际经济贸易业务涉及的主要业务文件和单证缮制,满足相关就业岗位的技能要求。同时,通过各种形式的实践活动,提高学生的综合技能。实践教学目标的准确定位会使实践教学改革的方向更清晰。

4.实践课程设置应突出关键技能训练

根据实践课程的教学目标要求和实训内容,选择适当的教学方法和实训形式,尽可能营造仿真的工作环境,模拟真实的业务情景,采用情景模拟教学法、案例教学法、专题研讨法,推行互动式、参与式教学,充分利用各种资源,多形式、多方位、多渠道实施实践课程教学,使学生得到最大限度的体验、操练和实践,使得实践教学方法具有特色。在实际教学中,“商务洽谈”实训采用了模拟训练法,以“模拟交易会”的形式设计和实施教学。实训中,学生仿佛置身于职业气氛浓郁的交易会摊位,完成从建立业务关系到签订合同整个磋商环节的演练,使各个洽谈环节所涉及的英语表达用语和基本商务谈判技巧得到强化训练。同时,通过呈现和列举商务活动中常碰到的问题,如抱怨与索赔、追款等,使学生了解商务运作的基本程序,并学会处理相关问题。通过实训,学生学会如何使用得体的商务用语明确表达意图,完成交易任务。“商务实践”实训课程,带学生到校外实训基地和企业进行认知实习,带学生参加交易会和各类商务会展,使学生不仅了解了相关商务工作,还有机会接触外商,提高口语能力和人际沟通技巧。在报关员资格实训中,可邀请海关人员讲授报关工作的业务流程等相关内容,带学生到海关码头参观见习,增强职业意识和现实感。

5.完善实践教学的各种规章

(1)建立完备的实践教学文件,每门实践课程都制定适宜的教学大纲,编制实训指导书、建立技能测试题库。

(2)实施实践课程的过程管理和效果评估。商务英语专业推行 5T教学步骤,5T指的是,教学目标(target)→教学任务 (task)→示范教学 (teaching)→技能实操 (training)→技能测试 (testing)。在进行每项实训时,教师明确规定实训目标和实训任务,演示实训内容和操作过程并指导学生实际操练,实训结束时,学生完成技能测试。

(3)通过课程的合理设置、实践计划的周密安排,基本解决实践课程与理论课程在安排上、内容交替上、时间分布上存在的突出矛盾,保证实践教学有序、有效地实施。

三、结束语

以就业为导向的商务英语教学体系的改革和建设是一个体现高校教育规律、不断适应和满足社会和教学需求的过程,需要不断地创新和实践。我们深刻地认识到,只有建立科学合理的实践教学体系和实践教学规范,并在实践的基础上不断对其优化和完善,才能满足社会对专业人才能力素质的要求,发挥实践教学在应用型人才培养方面的重要作用,体现高等教育强大的生命力。

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[2] 黎红艺.基于建构主义语言学理论的商务英语专业实训探析[J].广西教育学院学报,2005(4).

[3] 王兴孙,陈洁.对商务英语课程体系设计的几点思索[J].国际商务探究,2001(5).

[4] 教育部高教司.必由之路:高等职业教育产学研结合操作指南[M].北京:高等教育出版社,2004.

[5] 王树清.现代商务英语课程体系之我见 [J].现代外语,2000(8).

(责任编辑:登 臣)

10.3969/j.issn.1008-3928.2010.05.030

G423.07

A

1008-3928(2010)05-0118-03

2010-07-02

张 静 (1980-),女,河南舞钢人,河南商业高等专科学校商务秘书系讲师。