中美合资企业中的跨文化冲突

陈 光

(广东农工商职业技术学院 团委,广东 广州 511365)

中美合资企业中的跨文化冲突

陈 光

(广东农工商职业技术学院 团委,广东 广州 511365)

合资企业中的跨文化冲突正演变成一个急需解决的严峻问题,尤其是那些本国文化完全不同于外来文化的合资企业,因此,从文化层面来分析这些冲突从而找到问题的根源,对于那些致力于中美合资企业的管理者和员工们是至关重要的。

跨文化冲突;中美合资企业;美国文化;中国文化

根据Linda Beamer and Iris Varner对冲突的定义:冲突指人与人之间的意见不合(Beamer,Linda and Varner,Iris 2003:236)。跨文化冲突可以被定义为具有不同文化背景或不同文化思维模式的人之间的意见分歧。因此,假如我们将这种定义放到合资企业背景中,那么中美合资企业的跨文化冲突就是指中美员工之间的意见分歧。

一、竞争与融洽

美国文化注重自信和积极的沟通方式。竞争是反映这种文化的良好方式之一。对于美国人来说,竞争是发展的源泉,甚至,促进竞争一直是美国机构或公司的核心准则,鼓励把竞争作为决出一群人中的最佳者的方式。一旦开始竞争,将不可避免地产生比胜利者多的失败者,但竞争原则教会人们,只要你能参与竞争,你终将有赢的一天。这些原则很好地解释了为什么美国人热衷于竞争,并把它认为是获得自我提升的方式。

正因为美国人这种强烈的竞争意识,在大多数的美国公司里,管理者总是用竞争作为一种激励手段来提升员工的素养。强调个人竞争和鼓励进步是美国公司的管理哲学,并在中国实行,明显,失败是不可避免的。

中国人同样把人际关系的融洽放在一个很高的位置。对于他们来说,融洽比自我更重要。这种以融洽为导向的思维在中国社会的深层结构中处处可见,并触及中国人生活的各方面。在中国做生意用到的方法中,强调融洽的文化思维明显可见。对于中国商人来说,维持融洽甚至比更高的销售额和利润更重要。因此,假如公司的竞争导致员工的冲突,甚至工作的紊乱,这种竞争将肯定被管理者和员工所否定。

这种文化思维使得美国公司旨在选出最佳员工的竞争与中国人的融洽文化不一致,在他们看来,这将会导致员工中人际关系冲突。

二、个人主义与集体主义

美国文化是典型的个人主义文化。具有这种文化背景的人更关注个体而不是集体,他们把自己看作是社会单位和独立个人。在他们的观念中,个体是社会的核心基调,个体的影响力非常强大,甚至大到可以拯救他们自己的国家,这就是为什么他们赞颂个人主义英雄的电影处处可见,几乎所有美国人都把超人蜘蛛侠当作他们的民族英雄。美国人把这种文化带到他们的生意中。为了帮助员工实现个人成就,美国公司会为员工提供许多培训机会,同时,美国人会在满足个人需求和目标的基础上进行职业选择,并且看重自我实现。

美国人肯定把这种文化带到他们的生意中,因为不认识到员工自我实现的重要,就不可能给员工进一步发展的空间,那么具有个人主义文化的员工会着手寻求另一份工作,不管公司待他多好或公司多需要他。缺乏集体感和把个人放在一切前边是个人主义文化的主要特征。

中国文化是典型的集体主义文化。在这种文化氛围,中国人具有很强的集体感,他们把自己当作集体的一部分,他们把集体放在个人之上,个人有责任为集体牺牲自己的利益。这种精神也传承到工作中。总而言之,将会运用一切手段来维持机构或集体一如既往的融洽和员工忠诚度。

从个人主义文化层面和集体主义文化层面来分析这两种文化,我们可以得到这样的结论:为了能避免这种冲突,双方都应提高文化意识,在处理问题前先去了解不同的文化。

三、低语境传播与高语境传播

美国文化是纯粹的低语境文化。在这种文化中,交流高度依赖话语而不是语境,人们往往通过语言直白地表达对事物的观点和感受。在美国的企业,上级和下级都应直白地相互交流,并让对方明白自己的观点。对于他们来说,肢体语言、场景等等只不过是交流的辅助手段。

美国商人写报告、提议和拟合同也是同样如此。他们有直白清楚地写下每一个细节的习惯,在商业文件中不允许出现歧义和误解。

相对于美国文化,中国文化被归类为高语境文化。根据Hall的文化层面理论,在高语境文化中,信息通过肢体语言使用场景甚至微笑来传递。这种文化中的沟通风格是委婉含蓄的,高度依赖语境和非语言交流。在生意场上,中国商人喜欢委婉地表达他的观点和感受。他们写的商业报告、提议以及合同必须逐字逐句阅读才能捕捉到隐含的意思。喜欢非语言交流,重视人际关系多于工作,习惯含蓄委婉地表达是中国商人的主要特征。

高语境文化的人们与低语境文化的人们对交流风格具有不同的观点。对于美国人来说,中国文化是一个全新的事物,他理所当然地坚守他自己的文化,势力导致与下属的冲突。因此,来自外来文化的上级如果想与本地的下级相处融洽,了解当地文化是十分重要的。

文化在跨文化冲突中扮演着极为重要的角色,这种冲突在中美合资企业中体现得更为突出。美国和中国分别代表着东西方文化,是截然不同的文化。然而,全球化使世界变得越来越小,中国作为经济发展最迅速的国家之一,吸引着全世界的眼球。之前两个很少来往的国家,现在正在频繁来往和交流,冲突是在所难免的。深究其冲突根源,我们发现文化起着关键作用,引起冲突的是文化差异,因此,从文化层面研究跨文化冲突,提高中美管理人员和员工的文化意识,是使中美合资企业顺利运行的关键。

[1]Samovar,Larry A;Porter,Richard E;Stefani,Lisa A Communication Between Cultures 3rd edition Beijing:Foreign Language Teaching and Research Press,2000.

F270

A

1673-1395(2010)01-0359-02

2009-10-22

陈光(1977—),男,海南文昌人,讲师,硕士,主要从事英语语言学、英语教学研究。

责任编辑 韩玺吾 E-mail:shekeban@163.com