基于工作过程的医疗器械营销课程改革

胡亚荣，徐彬锋

（广东食品药品职业学院，广东 广州 510520）

基于工作过程的医疗器械营销课程改革

胡亚荣，徐彬锋

（广东食品药品职业学院，广东 广州 510520）

工作过程；医疗器械；市场营销

随着市场经济的不断发展，企业对市场营销人才的需求不断增多。高职教育如何提高学生职业能力，培养学生的营销技能，成为一个亟待解决的问题。传统的课本教学模式已不能满足现代社会对于营销人才的需要，应对教学内容、教学方法、教学手段等进行改革。本文从就业岗位出发，以工作过程为导向，对市场营销课程进行以下几方面的改革。

1 教学目标重新定位

教学目标是指教学活动的主体通过教学活动要达到的预期结果和标准，教学目标的明确和具体程度决定了一门课程的教学效果。

目前大多数高职院校市场营销学的教学目标基本效仿本科院校同类课程，即要求学生理解和掌握基本的营销学知识，学会制定营销策略，这是“重理论、轻实践”的教学目标。这种教学目标定位无法满足营销专业人才培养方案整体规划的要求，同时也无法满足高职教育职业能力培养的基本要求。

温家宝总理近期指出：“教育是国家发展的根本，而职业教育是整个教育不可或缺的部分，职业教育应跟着市场的指挥棒走，企业需要什么样的人才，学校便应有目的地培养什么样的人才；高职教育应实现市场需求与人才培养的成功对接。”这要求高职院校所有课程教学目标应从岗位群出发，以工作过程为导向，尊重实际工作任务需要。市场营销作为一门实践性很强的应用型学科更应找准教学目标。高职院校毕业生大多就业于生产经营一线，工作岗位对他们的要求是具有娴熟的技能和动手操作能力[1]。高职院校市场营销课程教学目标应从学生将来的就业岗位出发，锻炼学生的表达和沟通能力，重点培养他们的营销技能和综合能力，从而符合企业对市场营销人才的要求。

2 教学内容改革

2.1按工作岗位任务设计教学内容

营销专业毕业生走上工作岗位后的主要工作任务包括：市场调查、市场研究与分析、营销策略的制定。我们在教学中改变传统按章节进行教学的方法，以工作模块为单位安排教学，对应上述主要工作任务，将教学内容分为三大模块，在每个模块中都有对应的实训，如在市场调查环节中帮助投资商调查在学校周围开办健身房是否可行。通过工作模块教学，可使教学内容贴近实际工作任务，教学目标更加明确。

2.2 调整教材内容

高职院校人才培养要以就业为导向，全面提高学生的实践能力和创新能力。因此经教学小组讨论，删减市场营销教材中过分强调理论的部分，增加了一些与营销课程相关且在实际工作中会频繁接触的内容，如企业招投标和销售合同签订等。

2.3 紧密结合教学内容与专业方向

因我院开设的市场营销课程专门针对医疗器械营销专业，因此我们力求教学内容与医疗器械专业方向紧密结合，强调结合医疗器械企业销售实际案例进行教学，并安排学生到医疗器械企业提供的相关岗位实习。

3 教学方法改革

3.1 突破传统教学模式，完善实践教学

如今，社会对学生素质的要求越来越高，人才的需求取向已从“专才”向“通才”转变，国家要求高职院校教学以实际需要为主线，以必需、够用为原则。但当前各医药高职院校仍然采取职业知识和专业技能简单叠加式的教学模式，这对于应用性和实用性较强的市场营销学科来说，很难通过教学培养出全面掌握医疗器械营销基本知识和实用技能的应用型人才。而培养学生实际技能最重要的环节就是实践训练，因此在教学中要突破传统教学模式，完善实践教学体系，丰富实践教学内容。

3.2 多种教学方法并用

针对医疗器械市场营销课程，可根据各模块教学内容调整教学方法，例如采用案例教学法、参与教学法、实际任务驱动教学法等多种实践教学方式，遵循理论教学适度、实际应用性强的原则，提高学生的学习兴趣、增强学习自信心。

案例教学法是教师在教学过程中通过介绍实际案例、播放录像等形式，生动形象、深入浅出地说明某些观点、原理和方法的教学法。实践证明，这种教学法可以很好地提高学生学习兴趣，使学生乐于学习并对知识记忆深刻。

参与教学法可使学生在教师的指导下带着问题参与讨论，通过实践达到运用所学知识分析和解决问题的目的。这样能使学生理论联系实际，培养实际工作能力[2]。

实际任务驱动教学法比参与教学法更贴近工作实际，参与教学法往往虚拟任务，无法让学生清晰看到实际工作效果，而实际任务驱动法所使用的任务则是校企双方达成合作协议后，企业交给学校的特定任务，学生可在教师指导下完成。例如医疗器械市场营销课程中，学校可以尝试成为某医疗器械公司在特定区域的代理商，学生相当于公司的准销售人员，定期拜访客户，处理客户异议，完成订单[3]。在整个工作流程中，学生有任何疑问可及时咨询教师及企业人员，在实际工作中快速提升自己的综合素质。

4 课程实施改进

课程实施要体现工学结合、课程内容体系构建及实践训练等高职教育特色。在工学结合上，一方面是聘请企业技能能手兼职授课，一方面则是学校培养“双师型”教师[4]。课程内容体系以职业素质、职业技能与企业要求为标准进行构建。实践训练方面主要体现在建立多元化的教学场所、加强校企合作、扩大校外实践基地、加大校内实训基地建设力度上。通过上述举措可确保课程在理论及实践环节得以顺利实施。

5 课程评价体系改进

以往课程评价仅注重教师对学生学习成效的判断及对课程教学条件和实施状况的评价，忽视对课程本身价值及对课程体系的整体性评价。高职教育的课程评价应采用素质、技能、知识“三位一体”的综合评价方式，注重学生综合素质的提高、职业技能的掌握、专业知识的运用，同时重视对课程体系的整体性评价和对课程本身价值的评价[5]。

高职院校医疗器械营销课程的性质和特点，决定了对学生考核应以笔试、口试、实际操作等不同方式进行。同时可以采用“三位一体”的综合评价方式，分别从学生素质、技能应用、知识掌握程度3方面进行。素质考核占总成绩的30%，包括学生的沟通与表达能力、团队精神、自信心等；技能应用考核占总成绩的40%，包括学生销售技能的掌握程度、拜访客户技能、临场应变能力等；知识掌握程度考核占到30%，包括调查问卷制作、市场需求预测、4P策略制定等。每部分考核，均包括指导教师评价、小组间评价、各组组内评价，力求客观反映学生的整体表现。

综上所述，医疗器械市场营销课程的教学改革，是一项长期而艰巨的任务，不仅需要进行配套改革和做大量艰苦、细致的工作，更需要积极探索教学改革新思路，以便培养出高素质应用型营销人才。

[1]吴兆春.高职《市场营销学》教学存在的问题与对策[J].职业教育研究，2009，（2）:89～90.

[2]段文海.试论高职院校医药市场营销学课程的改革[J].现代食品与药品杂志，2006，16（5）:53～54.

[3]王友全.市场营销学[M].北京：北京师范大学出版社，2007.

[4]李涛.市场营销教学模式改革探索[J].教育教学，2008，（12）:106.

[5]黄崇本.对高职课程改革五个层面的思考[J].职业教育研究，2007，10:11～12.

G423.07

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1671-1246（2010）05-0121-02