亲情护理在手术室护理中的应用

胡明珍

巴东县金果坪乡卫生院(湖北 巴东 444333)

亲情护理是以病人为中心，体现人性化的全新理念，为患者提供家庭般就医环境和亲切感受的服务方式，是医疗服务规范的更高标准[1，2]。手术室护理工作不同临床等其它护理工作，有其独特的工作性质，实施亲情护理能使患者在心理、生理、精神上处于最佳状态,使患者顺利度过手术期。我院手术室自2007年1月以来将亲情护理应用于手术室护理中，取得了满意效果。

1 临床资料

2007年1月至2010年9月，我院手术室共接诊各科手术患者749例，由于绝大多数手术患者存在着恐惧及焦虑的心理状况，他们担心医护人员的水平、麻醉效果和术后是否会有后遗症和并发症等；有些患者身边无亲人陪伴，更加重了心理压力。尤其是农村患者，担心医护人员看不起自己，手术时不会细心做，因此，总是期望由技术好的医生给自己做手术，以得到医护人员对自己的重视和关心。患者以上心理特征不同程度地加重了自己的心理压力。因此，对这类患者施以亲情护理，使其顺利度过手术期，显得尤为重要。

2 亲情护理的实施

2.1术前的亲情护理针对手术患者存在的以上心理状态，巡回护士在术前一天探访患者，在访视患者过程中,护理人员做到仪表端庄、面带笑容、态度和蔼可亲、语言通俗易懂,对不同年龄、不同性别的患者给以不同形式的亲情护理。向患者介绍手术室环境、术前常规注意事项、麻醉方式、手术过程、麻醉及手术体位的配合方法，并做示范，教患者先练习。对患者担心、不明白的问题进行耐心解答，以减轻或消除患者对手术的紧张恐惧心理，使患者在放松的心理状态下接受手术。本组中8例高龄(62～75岁)手术患者，因心理压力大，出现厌食等现象。巡回护士以子女对父母般地孝敬方式进行关照和交流，让患者感受到家庭般的温暖，解除了心理的顾虑，主动积极配合治疗。

2.2手术中的亲情护理患者进入手术室后，医护人员为其进行每项操作前，都用亲切的语言与患者进行沟通，以解除其思想顾虑。当患者紧张时，巡回护士握住患者的手，并与患者一起做深呼吸。在麻醉及手术过程中，巡回护士守在患者身边，利用关爱的眼神给予安慰与鼓励，在不影响手术的情况下，尽量满足患者的需求，以亲人般的服务减轻患者的不适与痛苦。本组中6例儿童手术患者，术前进行了安慰，鼓起勇气进入了手术室，但进入手术室看见器械，又出现紧张、害怕的情绪。巡回护士用玩具或讲一些喜欢的故事分散他们的注意力，使其心理放松。

2.3手术后的亲情护理手术结束后，巡回护士告诉患者手术很成功，并询问是否有不适的感觉，告之术后伤口会因为麻醉清醒后有暂时的疼痛感，属于正常反应，让患者紧张的心理得到放松。护理人员亲自送患者到病房，搬动患者时动作要轻柔，注意输液管及各种引流管脱落，尽可能将患者的痛苦减轻到最低限度，同时向患者家属交代好术后各注意事项，使患者身心处于最佳状态，有利于患者早日康复。本组中有16例患者生怕伤口裂开，担心术后要一直卧床不能动，巡回护士用亲切的语言细心解释，并向患者讲明了勤翻身、早期下床活动对术后恢复的必要性和重要性，使患者减少了不必要的担心。

2.4温馨随访患者在术后还有一段恢复期，术后一周内由巡回护士每天至少一次走进病房，首先自我介绍：“大伯、阿姨……你还记得我吗？我是手术室的护士，叫某某某，是负责你昨天手术的巡回护士，今天特来看望你术后身体状况怎样？你还好吗？伤口还疼不?”，然后关心患者的恢复情况、饮食、心理感受等。收集患者的意见和建议，了解满意度，让患者在术后休养期得到亲人般的照顾，促进了术后恢复。本组中有5例患者出现术后抑郁症状，巡回护士积极帮助其进行客观的手术评价，并讲一些类似手术患者的恢复情况，引导正确面对现实、对待人生，使患者安心，经过一周的心理疏导和药物治疗，患者心态得到调整，积极配合医生进行恢复治疗。

2.5出院后电话回访患者办理出院手续后，回家还有一段时间的休养期。负责该患者的主管护士根据患者的恢复阶段给患者打电话询问恢复状况，并对其注意事项进行相应的提示，在整个休养过程中得到全面、正确的护理，让患者感受到亲人般的温暖，缓解了患者的心理压力，有效地预防了术后并发症的发生，加快了术后恢复。本组12例患者出院后出现了伤口红肿的症状，主管护士在电话回访时了解到情况，马上告之患者服用抗生素,并注意别用手搔抓伤口,很快会好的。一周后患者红肿症状消失，恢复良好。

3 体会

将亲情护理应用到手术室护理后，满意度提高至100%，无护理纠纷和护理并发症。医患之间需要亲情，一次简单的肢体接触，一个亲切的眼神，就能化解一切。自2007年我院手术室开展亲情护理活动以来, 手术室护士改变了过去的被动服务、机械配合手术的局面,不仅自觉主动钻研业务操作技能，还加强了人文知识及沟通技巧的学习, 拓宽了知识结构, 促进了手术室护士综合素质的普遍提高, 从而有效地提高了护理质量。亲情护理用于手术室整体护理，会使患者在接受手术时充满信心，感受到舒适及亲人般的温暖，同时也激发了护理人员积极主动地为患者提供全方位优质服务的热情，最大限度地保证手术的成功。病人满意度得到极大的提高，医院的声誉也随之得到了极大的提升，营造出更加和谐的护患关系[3，4]。

[参考文献]

[1] 李笑然.亲切护理在手术室手术期的应用[J].中国伤残医学,2009，17(2):113.

[2] 尚娜.亲切护理在宫外孕保守治疗中的应用[J].湖北民族学院学报(医学版),2010，27(2):84-85.

[3] 张丽伟,徐亚虹.实施全程优质亲情护理工作模式的体会[J] 中华中西医学杂志,2006(5):93-94.

[4] 潘绍山,孙方敏,黄始振.现代护理管理学[M].北京:科学技术文献出版社,2000:195.