大学生学习型团队的特征

● 吴铁钧 刘电芝 王 立 邢 超

大学生学习型团队的特征

● 吴铁钧 刘电芝 王 立 邢 超

研究者对大学生社团中13个学习型团队的成员进行了深度访谈，探索大学生学习型团队的特征。结果发现：大学生社团中的学习型团队存在四个显著的特征：关系取向和目标取向的团队动力特征，以责任感为核心的团队情感特征，以密集互动为核心的团队互动特征，以领导、互补、分工为内容的团队结构特征。本研究可以为在大学校园推广团队学习提供思路，为大学生社团的管理提供数据支持。

大学生；学习型团队；质性研究

学习型团队是指“有意识、系统和持续不断地获取知识，改善行为，优化团队体系，在变化的环境中使团队保持良好的生存和健康和谐发展的团队”。学习型团队的思想来源于工业心理学和管理心理学领域，但对大学教育的启示是深刻的。经济全球化，信息技术迅速发展的大背景是学校和企业共享的。大学也会面临与企业相似的问题。传统的教学模式中，教师占据信息优势，学生在教师的指导下按部就班地学习。而出版业的迅猛发展和网络的普及，让教师的信息优势大为减弱。且社会的剧烈变迁也使得某些知识的半衰期变得越来越短，教师在面临新问题和新挑战的时候也会茫然，并不一定有明确的策略和思路。因此，教师占主导的学习方式似乎不能满足学生的需要了。在团队中学习，成为了大学生一种必然的选择。本研究使用质性研究方法，研究者拟定了访谈提纲，对13个学生社团的负责人和骨干成员进行了深度访谈，访谈围绕社团的活动状况这个话题展开，谈论了加入社团的原因，社团运作过程，社团成员互动过程，在社团中学到了什么，社团在运作中的经验教训，社团取得成绩的原因等内容。对访谈内容进行分析，研究者发现，大学生学习型团队有四大特征：团队动力特征、团队情感特征、团队互动特征、团队结构特征，试图为在大学建立学习型团队，形成团队学习的氛围提供初步的探索。

一、团队动力特征：关系取向和任务取向的双重动力系统

团队的动力特征体现在：共同的目标、兴趣、热情这三方面。

受访对象均认为共同的目标是团队成功的重要条件；在目标相同的情况下，成员才能毫无保留地阐述自己的想法，实现知识经验的共享。受访对象均认定自己所在的社团中存在共同目标。

我们目标一致。所以我们在面对一个问题的时候，能在最短的时间内让大家的力量都往一个方向上去使。不会产生很大的分歧。

但是当研究者追问共同的目标是什么时，他们往往含糊其辞，不能作出明确地说明。有的开始谈论一些关于理想、信念的话题；有的则开始谈论兴趣、爱好和热情。很多团队成员反复强调成员之间关系的重要性，强调成员之间感情深、成员对团队有热情的重要性。

问：社团的共同目标是什么?答：(想了想)献爱心。没有爱心的人在社团是呆不下去的。(又想了想)团队目标就是大家在一起做事。现在大学生看上去满不在乎，其实都是满腔热情的。

进大学以后我们都想结识朋友。大学里课余时间很多，想加入社团充实自己。本来想加入一个社团，打发打发时间这样的。后来才发现自己离不开这个社团了，有一种感情在里面。

管理学理论一直强调：共同的目标是团队和组织建立的重要条件。工业企业中的团队成员往往是由于共同的目标而结合在一起的，共同目标先于学习型团队而存在，且企业中的共同目标是明晰的，甚至是可以量化的。与企业中的团队相比，大学生社团的功利性相对淡薄一些，学生加入社团往往是为了锻炼能力，发展兴趣，结交朋友，甚至消磨时间或者消除孤独感。有学者把学生社团的目标概括为弘扬兴趣、彰显个性，了解社会、服务社会。因此大学生学习型团队中的共同目标相对来说是比较模糊，难以言明的。往往是社团成立之后，大家再讨论要做什么具体的工作。一件事情做完以后，大家再讨论下一步要再做什么。

大学生学习型团队的学习动力并不是单单靠共同目标来维持，还要靠彼此的关系来维持；存在一个双重的动力系统。而且，学习型团队发展的初期，关系取向的动力特征会占支配性的地位。那时，团队成员会有这样的感觉：只要团队成员之间关系好，感情深，能在一起做事就行；做什么，怎么做反而变得不是非常地重要。

二、团队情感特征：以责任感、荣誉感为核心

团队情感特征体现在：责任感、凝聚力、快乐等方面。

责任感成为了团队情感特征的核心。研究者访谈的团队都已经成立了若干年了，有一定的历史。社团成员都知道自己在社团的成长三部曲：新人，中坚，元老。社团每年会在大一新生中招聘新人，新人进入社团后的主要任务是了解社团的情况，学习如何运作社团。大二时通过年度换届，新人就会走上社团的领导岗位，成为社团的中坚。大三时这批人就会从领导岗位上退下来，成为社团的元老。元老们已经不参与社团的实际工作，只是在一旁出主意，想办法。社团在前几届师兄师姐的努力下取得了一些成就，在校内外也有相当的知名度。后续接手的同学会产生一种历史责任感，觉得自己有责任把社团发扬光大，至少要守住江山，不能让好好一个社团砸在自己手里。

社团是我们那个学长一手创办起来的。经历过几任社长，取得了很辉煌的成绩。我们也不想在我们这一代让它沉沦下去，对不起学长。

我们刚刚接手的时候，我们很担心几年积累下来的牌子被我们砸掉，我们非常地不安。我和两个副主编都感觉这个事情必须赶快着手。

我们社团就是一家人，家里有什么事都是我们自己的事。

责任感和凝聚力就会激发成员学习的主动性，往往不需要老师布置或者其他成员督促，他们就会主动地学习，主动地寻找工作，并且努力地完成工作。大三的同学成为元老时，都有一种恋恋不舍的感觉，为自己不能为社团做更多的工作感到遗憾。但是毕业求职压力迫近，退休也是无可奈何的选择。但是，他们对于社团的感情并不会因此而淡漠。很多已经毕业离校的社团曾经的成员还非常关心社团的发展，经常回来看看，为社团发展寻找一些契机。

快乐也是学习型团队的重要情感特征。受访对象反复提到快乐，开心等话题。快乐的意义是多重的，有求知带来的快乐，有成长带来的快乐，也有在合作中建立友谊带来的快乐。

相处起来非常快乐，有干劲，大家在一起仿佛是在一起玩，以玩的心态去做事，但是并不马虎，很愉快。

三、团队互动特征：以沟通、磨合为核心

团队互动特征主要体现在：密集互动，沟通协调，磨合冲突，默契等方面。

团队互动的一个核心特征是密集互动。互动的频率要高、时间要长。学习，是由经验导致的知识和技能的相对长久的改变。而团队学习，是由团队成员之间彼此分享经验而产生的知识技能相对永久的改变。(Aleksander P．J et al．，2003：821-835) 团队成员的密集互动是实现团队学习的前提条件。受访者常常谈到他们的团队常常聚在一起，在任务繁忙时甚至形影不离，一起吃饭，一起自习，一起讨论。大家共享同一时空的情况下，沟通才能广泛而深刻。在团队形成之初，如果不能保持密集地互动，大家见面频率低，交流次数少，团队就可能面临解体的危险。

我们每个礼拜开会，每个礼拜大家在一起吃饭。一周七天，我们有三天都在一起，看书自习。那时要考试了，我们就说好谁负责占位置，一起去看书，看到九点，一起去办公室讲讲话，讲讲工作，讲讲生活，讲讲学习，再回去。就这个样子。

我们不是同一个系，有的时候时间安排不一致(课程安排有差别，比较难找到大家都有空的时间，不能保证密集互动)。时间长了以后彼此就有一点隔阂，恰好在某个时间点上爆发出来，社团就要面临解散的问题。

怀揣着梦想来到大学里求学的大学生年少轻狂，个性张扬，争强好胜。团队活动中往往会发生剧烈地冲突。因此，学会沟通协调，学会处理磨合冲突便成为了团队互动的重要内容。发生矛盾之后，团队成员需要坐下来，把对彼此的看法，对彼此的感受，对行动方案的想法统统讲出来。在诉说和倾听的过程中，团队成员开始彼此理解，达成共识。在这一过程中，团队规范也开始慢慢形成。学习型团队中开始出现默契，成员之间心理相容程度非常高。不需要过多的交流就能彼此明白对方的想法。

一个团队不可能有两种声音。这时候怎么办，这时候就需要去协调。然后大家在一起打开心结：我们不是要争这个团队的老大，我们是要让这个团队成为老大。

我们的磨合非常大。每一个人都非常有主见，绝对不是个好的团队。但是，一旦那层膜被打开了，心结被打开了。

沟通的过程也是思考和学习的过程。在彼此讨论的过程中，在分享经验和观点的过程中，团队成员的认识得以深化。

我们之间相互交流的时候，不只是信息的交流，而是共同思考，是把每个人的大脑整合到一起使用。

四、团队结构特征：互补和平等

团队结构特征主要体现在：互补、分工、领导等方面。

团队内部要有分工，要有体现成员能力的分工，在成员之间形成互补。要让人做擅长的事，体现各自优势。

我们三个人有分工的，有跑业务的，有看家的。三个人的专业不一样。我的课程比较轻松，他们的课程就比较紧。我就说你们抓紧学习，我跑业务。等过一段时间，我的课程紧了，他们松了，我就开始学习，他们跑业务。

其实我们就是一种优势互补。我们每个人都有自己的强项在，做事的时候能把自己的力量发挥到最大的限度，而不是把力量虚耗在一些我们不擅长的事情上，不需要渡过那些摸索的阶段。

大学生学习型团队中的领导主要承担两种角色。首先，这个领导是团队的召集者。由于大学生社团的成员往往来源于各个学院，课程时间不一致，所以要大家相聚在一起干一些事情，成员必须克服一些困难。当成员们以自己忙碌为理由，企图不参加团队活动时，必须有个强有力的领导人牵头、组织、有时甚至需要强势地施加一些压力。只有这样的领导才能把团队活动开展起来，推动团队互动的持续进行。团队活动纳入正轨后，领导就由强势的召集者变成了温和的协调者。他协调不同成员之间观点的差异，弥合大家的分歧。

一盘散沙需要一个组织者。但是一旦把团队组织起来以后，组织者要转换自己的角色，必须要把自己退出来，不再扮演绝对的组织者，而是某一方面的协调者。

雅斯贝尔斯曾经说过：教育的过程是让受教育者在实践中自我练习、自我学习和成长；而实践的特性是自由游戏和不断尝试。大学生社团正是这种“自由游戏和不断尝试”的最好平台。并不是所有的大学生社团都会促进学生的成长；名存实亡、无所事事的挂名社团在高校中并不少见。对大学生社团进行引导，让其都能成为促进学生进步的学习型团队，推动团队学习在高校中的开展，应该是高等教育工作者的目标和责任。

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[9]Hill， C．E．Thompson，B．J．&Williams，E．N．1997，“A Guide to Conducting Consensual Qualitative Research”，The Counseling Psychologist，Vol，25(4).

吴铁钧 刘电芝/苏州大学教育学院 王 立 邢 超/苏州大学文正学院

(责任编辑:刘延梅)