高职经管类专业系列项目课程开发的探索与实践——以高职电子商务专业为例

方玲玉 李小斌 李 念

(长沙民政职业技术学院，湖南 长沙 410004)

高职经管类专业系列项目课程开发的探索与实践
——以高职电子商务专业为例

方玲玉1李小斌1李 念1

(长沙民政职业技术学院，湖南 长沙 410004)

在项目课程理论指导下，如何优化经管类“软专业”课程体系设计，成功开发系列《网络营销实务》、《商务网站建设》、《网络客户服务》等职业岗位项目课程，是经管类专业由“软”变“硬”的关键;而如何成功开发《电子商务基础与应用》这类职业启蒙及导入性课程，让学生在完成专业知识启蒙的同时，拓展专业视野、提升职业素养、培育职业情感、转化职业角色，是目前经管类工学结合项目课程开发的难点所在。文中以高职电子商务专业为例，对高职经管类专业课程体系的优化、职业岗位及职业导入类课程的项目式开发这三个方面进行了颇具实践意义的探索，并提供了相应的案例和范式。

高等职业教育;项目课程;经济管理类专业;课程开发;工学结合

高职经管类专业在职业素质养成、职业能力塑造、特别是动手能力的培养等方面，存在较大的随意性、随机性和不确定性，一直被认为是所谓“软专业”。在企业只需几个月就能熟练掌握的技能，学生在职业院校学习了三年后尽然不会，即使理论考试成绩好的学生，到社会上发展却并不理想。一方面是急剧增长的人才市场需求，另一方面是学非所用、学无所用，甚至学与不学差别不大。这一巨大的反差把专业的教育教学改革推到了风口浪尖。要走出这一困境，经管类专业人才培养模式的改革是根本出路，而改革成功的关键在课程。

课程作为沟通个体与社会的桥梁，其结构不可能来自课程本身，而只能来自外部世界。就学术教育和职业教育而言，其课程有两个基本出发点，即学科体系和工作体系，与前者相联系的课程旨在把个体导向学科体系，培养学术型人才;与后者相联系的课程旨在把个体导向工作体系，培养应用型人才。这二者的逻辑线路如下:

学科体系→学科结构→学术教育课程结构→学术教育

工作体系→工作结构→职业教育课程结构→职业教育

不同的能力不仅来自不同的知识，而且来自不同的知识结构。根据这一基本原理，要有效地培养职业能力，就必须把职业教育课程结构与工作结构对应起来，从工作结构中获得职业教育课程结构。工作结构与学科结构之间的本质差别，便形成了学术教育课程结构与职业教育课程结构之间的本质差别，从而也决定了项目课程应当是职业教育课程的主要模式。

对经管类专业项目课程开发及应用的研究，主要通过对高职经管类专业面向岗位承担的主要工作任务进行分析，然后根据岗位业务的内在逻辑来构建专业课程体系，再通过系列学习型项目或学习型任务的开发及实施来实现专业人才培养目标的定位。

打破学科体系对高职经管类职业人才培养的束缚，根据营销、商务及贸易类岗位工作过程的内在逻辑来构建相应课程体系，进而开发系列以完成工作任务为目标的项目课程，是高职经管类专业走出“软专业”困境的重要途径。

一、经管类专业项目课程体系设计——以电子商务专业为例

目前关于项目课程的研究已经成为高职教育的热点问题，但在理论方面的探讨及取得的成果远多于对项目课程开发技术的研究和探索。经管类各专业项目课程体系的构建和实施，以典型产品或服务为载体设计学习型项目或学习型工作任务，实现课堂教学模式从讲授型到活动型的根本转变;通过学习型项目或学习型任务目标的实现，培养学生在复杂的工作情境中分析、判断并采取行动的能力，让他们能富有智慧地完成工作任务，从而提高学生的就业竞争能力和培养学生的就业适应能力。

1.电子商务专业人才培养目标及定位

2008年开始，我国中小企业电子商务应用进入了爆发式增长期，数以百万计的中小企业开始告别电子商务应用推广的徘徊、犹疑、观望阶段，开始进入电子商务业务的爆发式增长期。在这一背景下，我们确定了高职电子商务专业人才培养目标:立足地方经济社会发展和全球信息化大潮需要，面向广大中小企业网络营销贸易领域，培养具有一定经贸理论知识和较强信息技术应用能力，能熟练运用最新信息技术特别是互联网平台开展商务活动，具有良好的综合素质和鲜明的专业特长，能适应中小企业电子商务类岗位要求的高素质技能型人才。

针对广大中小企业对电子商务类岗位人才知识、技能和态度等方面要求，本专业着重培养学生交流沟通、团队协作、分析判断、业务操作能力;养成他们积极进取、严谨务实、执着专注、敢于创新的工作态度以及善于学习、开放乐观、健康稳定的心理状态。“有品位的电子商务职业人士、有思想的网络业务开拓者、有使命感的网络创业者”，这是本专业人才培养目标的基本定位。

2.职业导向的项目课程体系设计

针对电子商务职业及高职学生就业岗位特点，分别开设职业导入、职业岗位、职业拓展三大类核心课程模块，其中，《电子商务基础与应用》在第一学期开设，作为高职电子商务专业职业启蒙及导入性课程，后续的《网络营销实务》、《商务网站建设》为支撑两个专业方向的重要职业岗位课程，如下图1所示:

在专业课程体系中，职业岗位课程与企业岗位直接对应，在掌握足够企业资源、对岗位业务有深了解的情况下，课程开发和建设的难度不是太大，而《电子商务基础与应用》等职业启蒙和职业导入类课程的开发，是经管类项目课程开发的制约瓶颈和难点所在。

图1 电子商务专业课程体系结构

二、职业导入类项目课程开发——以《电子商务基础与应用》为例

《电子商务基础与应用》是高职电子商务专业学生必修的第一门专业课，传统上称之为《电子商务概论》。这门课程开发的成败，在很大程度上取决于它能否成功激发学生的学习兴趣，让学生熟练掌握基础的职业技能、建立必要的专业视野，树立应有的专业信念、培育良好的职业情感。非常遗憾的是，传统的课程体系大多以电子商务专家学者为中心，片面追求理论体系的完整、系统、深入、全面，根本脱离中小企业电子商务应用实际，忽视学生的认知特点和接受能力，如在电子商务数据加密技术、电子商务项目管理、电子商务系统解决方案等这些艰深晦涩却并不实用的内容上纠缠不清;大量援用IBM、联想、海尔等国外或大型企业案例，远离学生今天学习及将来工作的真实场景，根本脱离学生就业面向是广大中小企业的现实，完全罔顾大量农村学生甚至电脑、上网的操作还基本不会、对电子商务更是一无所知等认知特点。因此，学生在学完这门课程之后，往往会放弃最后一点关于专业的信心和期待——因为他们学了一年半载，还是不知道什么是电子商务，行业和企业如何使用电子商务、怎么做电子商务、他们做得怎么样，自己需要具备哪些能力和素质才能帮企业发展电子商务……

下面从课程性质及定位、教学内容组织与安排、课程的功能及作用三方面探讨职业导入类课程开发的实践。

1.《电子商务基础与应用》课程的性质及定位

课程性质:为电子商务专业职业的启蒙及导入性课程，是电子商务专业核心课程，也是经管类专业重要的职业拓展课程。

课程定位:电子商务知识的启蒙者、电子商务行业的导入者、电子商务创业的指引者。

2.教学内容组织与安排

(1)根据学生认知特点，由浅入深、循序渐进地构建了“看一看”、“用一用”、“做一做”三大课程模块

课程整体内容框架由“看一看，什么是电子商务”，“用一用，如何使用电子商务”，“做一做，怎样开展电子商务”三个难度递进的教学模块组成，根据对学习者心理角色的定位按普通网民(电子商务入门者)→网络消费者(电子商务使用者)→企业经营者(网络渠道开拓者)的线路渐次递进。

三大教学模块由十个学习单元(电子商务概述、电子商务技术基础、电子商务市场分析、电子商务其他应用、网络信息检索、网上支付、电子商务物流、电子商务安全、网上开店、企业网站策划)按认知的逻辑及难度的递增序化而成，如下表1所示:

表1 《电子商务基础与应用》课程体系结构

课程模块学习单元 基本知识 技能训练 教学目标用一用：如何使用电子商务网络信息检索网络信息基本知识搜索引擎基本知识网络常用信息搜索5－1主要搜索引擎特性对比分析5－2垂直主题搜索引擎的使用——文献和图片搜索5－3元搜索引擎与其他搜索引擎的对比分析5－4“网页”搜索与“新闻/资讯”搜索的对比分析5－5将搜索范围限定于指定网站5－6在B2B网站搜索企业信息5－7中小企业电子商务发展调研网上支付网上支付概述网上银行第三方支付平台6－1网上银行功能调研6－2网上银行用户体验6－3第三方支付平台用户体验电子商务物流电子商务物流概述电子商务物流模式电子商务物流配送方案7－1电子商务公司物流模式的选择7－2快递公司服务和价理解电子商务格对比分析电子商务安全电子商务安全概述电子商务安全技术策略电子商务交易风险的识别与防范8－1计算机安全软件的使用8－2网络购物风险识别8－3网络贸易风险识别做一做：怎样开展电子商务网上开店网上店铺基本知识网上店铺的开设网上店铺的经营9－1网上店铺商品的选择及调研9－2支付宝实名认证9－3在C2C平台发布商品9－4在C2C平台开设个人店铺9－5网下店铺推广9－6网上店铺推广企业网站策划企业网站基本知识企业网站的主要类型和功能企业网站的制作和发布10－1网页元素分析10－2不同类型网站的对比分析10－3自动生成个人空间10－4爱上电子商务域名设计与查询

(2)遵循“学、用、做”一体化原则，用案例分析、知识铺垫、技能训练、总结分享编织十个学习单元

每个教学单元均由案例导入，这些全部取材于中小企业电子商务应用实践的真实案例(其中3个案例来自往届毕业生的真实事迹)，能有效拉近学生和企业的距离。从案例的分析和探究中提出若干实践性问题，再通过知识的学习和技能的训练，让学生边学、边做、边总结，在学中做，在做中学，在学与做的交替反复中，学会分析、判断、反思，学会归纳、总结、提升。

图2 《电子商务基础与应用》课程学习单元内容组织安排

(3)基于“有趣、有用、有挑战”原则设计37个技能训练

每个单元的学习均精心设计3－5个技能训练，全部基于开放、动态的互联网环境，让学生在学以致用的同时，熟练掌握职业基础技能，强化前导知识的理解，拓展、延伸并深化专业的视野，从而让学生在知识学习与技能训练的循环交替中，完成知识的启蒙、技能的提升及职业角色的转换。

3.课程作用及功能

作为职业导入性课程，《电子商务基础与应用》应让学生在熟悉电子商务专业基础知识体系的同时，实时了解电子商务行业发展动态，并熟练掌握电子商务业务的基本操作技能;在让学生建立必要专业视野的同时，提升职业素养、培育职业情感、转化职业角色。

本课程由“看一看:什么是电子商务”、“用一用:如何使用电子商务”、以及“做一做:怎样开展电子商务”三个循序渐进的模块构成，通过“学、用、做”一体化的37个技能训练的实践，创新性地实现了理论与实践的对接、技术与商务的融合。本课程作用具体表现在以下三个方面:

(1)通过基础知识的系统学习，建立必要的专业视野，为后续课程合理铺垫

通过“看一看”模块，让学生了解电子商务行业发展动态及中小企业应用现状，同时掌握电子商务所涉及的基本技术知识，如互联网技术及应用知识等;通过“用一用”模块，让学生了解网络信息搜索、在线支付、电子商务物流及交易安全等基础知识;通过“做一做”模块，让学生初步了解网上开店、网站策划方面基本知识;这三大模块的学习，在建立学生必要的专业视野同时，还为后续岗位业务类课程教学做好了必要的铺垫，如以信息搜索为基点，可成功导入网络营销实务课程，开始商务信息搜索、营销平台规划、企业网站推广、网络贸易实务、网络创业实践五大项目的学习实践;以企业网站策划为背景，可顺利进入商务网站建设课程，开始网页版式设计、网页效果图制作、网页广告设计、网页页面布局、企业网站建设、网上商城建设、平台型网站建设这七大学习型项目的实践。

这一课程体系的架构，为中小企业网络营销、商务网站建设开发两个专业方向的人才培养奠定了坚实基础。

图3 电子商务专业职业导入及职业岗位课程逻辑关系

(2)通过系列基础技能的训练，提升学生的职业素养，为职业发展奠定基础

三个模块中嵌入了37个基于开放的互联网平台——即企业真实的业务环境、以“有趣、有用、有挑战”为原则精心设计的技能训练，从电子商务市场的调研、分析，到网络交易过程的体验、尝试，再到网络渠道的运作、拓展，使学生接触电子商务、理解电子商务、爱上电子商务，在有效提升学生职业素养的同时，还为将来职业能力的发展奠定基础。

(3)通过体验、探究、分享式教学，培育学生职业情感，加快职业角色转换

本课程构建了“学、用、做”一体化的内容体系、创建了真实场景的技能训练的同时，运用了体验探究式教学模式，注重从兴趣的引导到挑战的超越;学生在完成技能训练任务的过程中，职业基础能力在加强，职业素养在提升，职业情感在升华，从而在教学过程中有机地将能力、素养、情感培育融于一体。

三、职业岗位类项目课程开发——以《网络营销实务》为例

《网络营销实务》是一门将技术与商务融合、将传统与网络对接的实务性课程，在专业课程体系中起核心骨干作用，对学生职业能力的培养起支撑作用，同时也是市场营销、国际贸易、物流管理等经贸类专业重要的拓展课程。

《网络营销实务》在第四学期开设，这时学生已经对计算机、互联网、网页、网站等相关知识技能已经有了比较深刻的体验和感受，是一群对互联网有一定偏好和依赖的“网络爱好者”;另外对营销和贸易方面知识也已经有了一定程度了解。但他们对于如何利用互联网或企业网站来开展商务活动，如系统搜集企业商业情报、在互联网上营销推广企业产品或服务、拓展企业网络销售渠道、运营管理企业网络业务、甚至开展个人网络创业等还缺乏系统的学习和深刻的体验。基于这一背景开设的《网络营销实务》课程，正是为了解决这类专业核心能力的培养问题。

1.课程设计的理念与思路

(1)课程设计基本理念——解构岗位业务，重构学习项目④

本课程的设计，以培养学生网络商务能力为目标，以解构网络营销贸易类岗位主要业务内容为基础，重构出五个渐次递进的学习项目——网络信息的搜集与分析、企业网络营销平台的建设规划、企业网络推广、网络贸易实践、个人网络创业。

这一系列项目以及每一项目内的任务序列，均按企业岗位工作任务由简单到复杂、由单一到综合的规律进行排列，遵循了工作过程的逻辑，突破了传统营销学科体系对职业能力培养的桎梏。

(2)课程开发基本思路——校企合作资源共享，教师、学生、企业共同参与

在学习项目的开发过程中，每个项目均有1家以上业务高度相关的企业全程参与，并让课程开发团队充分共享企业已经完成或正在实施的相关应用案例。企业主要的技术和业务骨干全程参与课程建设，如提供编写思路、参与部分项目任务撰写、承担部分关键性实践教学任务、指导学生校外实习和校内实践项目的开展等。

2.教学内容的组织与安排

(1)宏观层面:课程整体内容的组织与安排

从宏观层面来看，5个学习项目及14个学习任务相对独立，又渐次递进，互为支撑，项目序列任务序列，均按由简单到复杂、由单一到综合的原则序化。

图4 《网络营销实务》课程内容体系结构

(2)中观层面:单个学习项目教学内容的组织与安排

每个学习项目的教学内容按“项目概要→知识模块→任务模块→项目总结”这四个部分顺次展开。

图5 《网络营销实务》课程学习项目内容组织

项目概要:主要从项目完成背景、项目预期目标、项目必备条件三方面展开。

完成项目所需条件的准备非常重要，关系到本项目教学能否顺利开展。如要到阿里巴巴国内站搜集实用价值高的商业信息，一般需要提前准备有付费注册用户账号、密码等信息。

知识模块:分为基本知识和拓展知识两个部分。为学习任务的完成提供必要的知识准备。这部分知识让学生课前准备自学为主，一般在学习具体项目任务之前讲述1－2次课作为铺垫，余下的内容可在学习任务展开时按需选用。

任务模块:是学习项目的主体部分，根据学习项目的复杂程度设计有2－4个渐次递进的学习任务，约占学时数的70%左右。

项目总结:是对前期任务完成过程中的经验教训进行总结归纳和提升，通过在小组充分交流，高度分享，力求在职业情感、行为态度、价值观等方面达成共识，以实现预期态度目标的达成。一般2个学时内完成。

(3)微观层面:单个学习任务教学内容的组织安排

下面以项目一中任务二网络贸易信息的搜集与分析(以湖南怡清源茶业公司为例)为例说明单个任务的教学组织和安排的主要特点。

①学习过程任务化。

以真实企业的真实案例为背景设计学习型工作任务。根据工作任务的特点设计四个由易到难、循序渐进的操作过程:确定调研目标、市场环境分析、确定调查方案、实施调查过程。当某一过程较复杂时，通过分析，指导学生再次将它分解为易于理解和便于操作的步骤。

②教、学、做结合，理论实践一体化。在任务完成过程中，“一是确定公司网络调研目标、二是分析茶叶网络市场环境、三是确定网络调查的内容及步骤”这些内容先由老师简要讲解;再让学生开始做技能训练1－9至1－13;与此同时，适时补充针对性、趣味性、知识性较强的阅读材料1－9至1－12，以丰富学生的知识内涵，将本来枯燥的理论化为非常适用的工具，变为能及时解决困惑的行动指针，让学生在做中学，在学中做;从而有效保证了教学做的结合，实现了理论与实践的一体化。

③技能训练系列化，实训内容实务化。撰写茶叶网络市场调研报告是业务性很强的工作，对学生颇具挑战性。但是通过细分为顺次推进的5个技能训练序列，即“技能训练1－9:商业信息搜索与行业简讯撰写、技能训练1－10:搜索行业站点——建立行业网站资源库、技能训练1－11:搜索企业站点——建立竞争对手资源库、技能训练1－13:撰写网络市场调研报告”，再加上在任务一中学到的知识技能，经过探索性学习，学生可以比较轻松而又很有成就感地完成这一任务。

总之，通过设计5个学习型项目、14个学习型工作任务、60余个自成体系的技能训练，将网络营销业务化繁为简，变难为易，突破了学生实务操作能力薄弱的瓶颈，将有效提高课堂教学的质量和效率。

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1671－5136(2010)02－0073－06

2010－04－25

本文为2008年湖南省“十一五”规划课题《高职经管类专业项目课程开发的探索与实践》 (课题编号:XJK08CZC014)的阶段性成果。

方玲玉 (1965－)，女，湖南益阳人，长沙民政职业技术学院管理学教授、电子商务师。研究方向:家族企业、电子商务经济学、高职专业建设和课程开发。