虚拟学习社区中情感因素的研究

杨　帆

[提要]在虚拟学习社区中，情感因素是影响学习绩效的决定性因素。文章以新浪UC聊天社区为例，对虚拟学习社区中兴趣、态度、动机、意志、社交真实感、社区意识等情感因素进行分析。并探讨如何从情感交流、虚拟现实技术等方面来构建学习者积极的情感因素。

[关键词]虚拟学习社区；学习者；情感因素

[作者简介]扬帆(1986-)，女，江西师范大学传播学院教育技术学专业2007级硕士研究生。(江西南昌330022)

一、前言

虚拟学习社区(Viaual Learning Community VLC)，是现代化教育的一个重要方面。在虚拟学习社区中，学习者因为共同的学习目的而自愿聚集在一起。如果学习者产生了负面的情感体验，学习者很可能会选择离开社区。但是长期以来，我国对虚拟学习社区中的情感因素研究还存在不足，而且情感缺失和缺乏情感支持等问题已经成为困扰虚拟学习社区建设的主要问题。本文以新浪UC聊天社区为例，对虚拟学习社区中的情感因素进行分析，从而探讨如何建构学习者积极的情感因素。

二、对象分析

笔者选择的研究对象是新浪UC聊天社区中的网大动画入门教室(房间地址：新浪UC语聊一合作专区—个聊免费教学专区一中国老三届一网大动画基础教室)。学习社区有如下特点：

1，社区的人气很旺。学习者因为爱好动画制作这一共同的兴趣而聚在一起。

2，社区成员多样化，具有代表性。具体可分为：主导者(“权威”)、活跃者、跟随者和沉默者(“隐客”)。学习者中以中老年朋友居多，具有信息素养较差，接受能力较差，学习进度较慢等特点。

3，社区中形成了较固定的学习制度。(1)社区中有专门的管理团队。(2)配备有专门的网络大学——中国老三届网络大学，及时发布学习安排和学习资料。(3)有固定的授课时间。

4，互动方式多样化。社区中学习者之间的交流并不局限于文本，视听结合，便于情感交流，较好克服了人机对话的机械感。

5，社区支持实时和非实时相结合的在线学习。学习者可以根据自己的时间自由地安排。

三、虚拟学习社区中情感因素分析

结合网大动画入门教室，笔者对虚拟学习社区中的兴趣、动机、社会存在感和社区意识等情感因素进行分析：

(一)兴趣。兴趣是个体以特定的事物、活动及人为对象，所产生的积极的和带有倾向性、选择性的态度和情绪。兴趣是虚拟学习社区赖以生存的基本要素。古人云：“知之者不如好之者，好知者不如乐之者”。同时学习者的兴趣和认知彼此间相互促进、相辅相成。例如在网大动画入门教室这个虚拟学习社区里，社区成员大部分是由中老年学习者组成，他们具有信息素养较差、接受能力较差等特点，再加上社区中完全采取自愿参加的方式，只能依靠强烈的兴趣作为支撑。随着学习得不断深入，学习者对动画制作有良好的认知，从而激发了学习者持久的学习兴趣。在强烈的兴趣驱使下，学习者坚持学习，并最终完成对知识的建构。

(二)动机。这里的学习动机是指引发与维持学生的学习行为，并使之指向一定学业目标的一种动力倾向。对动画制作的学习需要，希望通过在社区中的学习不断地获取知识充实自己，提高自己的动画制作技能，这属于认知内驱力和自我提高内驱力。学习动机强的学习者在学习中会显得比较主动、活跃，积极参与学习活动，学习效果较好。而动机弱的学习者显得较为被动、沉默，一旦遇到学习困难会渐渐丧失学习兴趣，学习效果不佳。

(三)社交真实感。与传统的学习环境相比，虚拟的学习环境是一个相对封闭的环境，个体面对的是没有情感、表现敏捷而机械的网络，容易造成情感缺失。在网大动画入门教室中有专门的管理团队，分为室长、老师、管理和助教，他们将学习者分成若干小组。这就好像在一个真实的班级里一般，学员有自己的相对较稳定的角色。此外，视听结合，便于情感交流，较好克服了人机对话的机械感。

(四)社区意识。社区意识(sense of Commumity，包括社区归属感和认同感)。社区归属感表现为学习者对社区和其他社区成员的信任。社区认同感表现为学习者对社区文化和学习氛围的认可。研究表明，强烈的社区意识不仅可延长学习者在线学习时间，使学习者逐渐融入社区文化中，而且能加强社区内的信息流动、学习支持、合作和情感交流。反之缺乏社区意识，学习者之间彼此孤立，容易产生焦虑、孤独感和逐渐丧失学习动力。

四、虚拟学习社区中积极情盛因素建构

针对如何激发学习者积极的情感因素，发挥它们激活动机、启动认知的作用，笔者提出了以下几点构想：

(一)注重将情感教育纳入教学体系中

布卢姆等人把教育目标分为认知、动作技能和情感三个领域，在虚拟学习社区的学习中这三个目标都应该得到重视，尤其是不能忽视情感领域的教育目标。在线学习较之传统学习是一个相对封闭的环境，它缺乏师生、生生间的眼神、言语、表情、动作的情感交流，学习者只是在孤立的环境中通过鼠标、键盘、屏幕和外界交流，看不到鼓励或批评的眼神，缺少学习的动力及对自我的严格要求和责任感，因而容易产生消极的情感因素，影响学习绩效。因此，设计者必须注重将情感教育纳入到教学体系中。

(二)利用虚拟现实技术，营造虚拟学习环境

在虚拟学习社区中，应该针对不同的学习内容和学习对象，利用虚拟现实技术创造类似真实情境的虚拟学习环境，使学习者产生丰富的情感体验，从而促进知识建构。例如在网大动画入门教室中，采用视听结合的方式，一方面让学习者既可以听到授课者的声音，在视频窗口中同步地看到其具体的演示，方便了学习者模仿教师操作步骤进行学习；另一方面教师也通过视听结合的方式能更好的掌握学生的学习动向并及时辅导，便于情感交流，较好地克服了人机对话的机械感。

(三)促进学习者的情感交流的教学策略

1，加强教师的主导作用。一般的在线学习往往过分强调学生的自主学习，忽略了教师的主导作用。教师不仅要注重做好支持服务工作，同时也要提高自身的信息素养，注重运用教学艺术消除网上教学环境造成的疏离感和隔阂感，为学习者创设真实的教学情境。

2，组织学习者进行基于问题的协作学习。这可以创造性地利用学习者个体差异性，使学习者分别扮演不同的角色，共同分担学习任务。最终能促进学习共同体的形成，引发和维持高质量的情感交流，发展学习者的社会性。而且随着协作学习的不断深入，学习者掌握知识的程度逐渐提升，社区中原本沉默的大多数也会积极主动地投入到社区活动中，在和谐互助的情感交流过程中成为社区的活跃者甚至主导者。

3，加强社区文化建设。社会性是人的本质属性，人需要以群体的方式生活，在虚拟的学习环境中也是如此。相互信任、相互依赖、开放互动的社区文化能培养学习者的社区意识，有利于增强学习者对社区学习活动的参与程度，增加学习的持久性，最终提高学习绩效。比如可以在设计虚拟学习社区时广泛地应用论坛，增加非学习类的话题交流，或者组织类似现实校园文化的社会性活动，还可以增加关于技术咨询和心理咨询的交互平台，提供多方面的支持，提高社区凝聚力。