让“短信”为高职院校 新生班主任的初始工作添彩

“凡事预则立，不预则废。”高职院校每一位负责的新生班主任，从接受班主任工作任务起便无一不开始谋划“如何做好这项工作”。“好的开头是成功的一半。”与新生及其家长进行交流这一初始工作的切入艺术，就不可避免地成为新生班主任思考探讨的问题之一。新生班主任这一初始工作的传统切入时间为新生与家长到校报到之日，重点往往是第一次班会——这主要源于以往社会通讯发展程度欠佳条件下的工作模式产生的思维定势所致。伴随着移动通讯事业、尤其是短信业务的迅猛发展，为新生班主任提前与新生及其家长进行交流奠定了坚实的物质经济基础——新生电子档案中绝大多数提供的联系方式是手机号码，发短信折费用明显低于长途话费，措辞也相对更有时间保证。适时适宜的短信联系可以更好地满足新生及其家长进一步咨询录取院校有关问题的愿望，班主任的参与可以有效化解招生就业中心阶段人手、电话相对不足的弊端，保证学校更广泛更深入地解答新生的疑问，宣传国家的职教政策与职教形式，引导新生及其家长对职业教育有一个相对到位的认识，较准确地提前把握新生的报到情况，有利于增强新生接待工作的主动性，为学校树立良好的社会形象，有利于教育教学工作的顺利展开和质量的提升，有利于营造温馨的人文氛围，构建和谐的师生关系，有利于“以人为本，服务至上”办学理念的有效渗透，促进新生“人本思想”的确立。

基于此，笔者在工作中进行了主动与新生家长“短信联系”的尝试。实践中认识到：首发短信内容的编写必须以“服务于学生”为出发点和落脚点，体现人文思想，语言简洁得体，这是“短信联系”取得良好首因效应的关键。

短信一：

“您好!我是山东信息职业技术学院的王中慧，您的孩子葛岩已被录取到我院社科艺术系电脑艺术设计专业，学校安排我担任您孩子的班主任，您是否有问题需要咨询?葛岩是否按时来校报到?请您方便时回短信告知，以便我为学生提供更好的服务，谢谢您的理解与支持!”

短信二：

“您好!我是山东信息职业技术学院的王中慧，您的孩子已被录取到我院社科艺术系电脑艺术设计专业，学校安排我担任您的孩子的班主任，您是否有问题需要咨询?孩子是否按时来校报到?请您方便时回短信告知，以便我为学生提供更好的服务，谢谢您的理解与支持!”

相比而言，“短信一”带有新生姓名，针对性强，个性化色彩浓厚，效果较好，应作首选；“短信二”来出现新生姓名，泛化倾向明显，效果有些逊色，为时间紧迫短信群发时备用。

班主任在回复新生及其家长的短信咨询时应力求客观、全面、精当、快捷。在这个过程中，班主任展示的素质直接影响着新生及其家长对学校形象的认识。而对于一小部分选择复读、放弃报到的学生的短信，应予以同样重视并作出相应的尊重、鼓励性回复，切忌置之不理。如：“孩子选择复读，是对梦想的执着!有梦想谁都了不起，有勇气就会有奇迹!”“让我们共同为孩子祈祷：好梦成真!”

需要补充说明的是，传统的新生编班及班主任安排时间往往是在临近新生开学之际，班主任拿到新生档案材料较晚，这在很大程度上制约了新生班主任与新生及其家长的沟通和交流，故而应作必要调整一从目前高职院校录取时间与开学时间间隔来看，新生录取工作结束随即初步编班并安排相应班主任人选较为适宜。

实践证明，随着社会的进步与发展，班主任工作只有与时俱进，不断创新，才能富有青春的活力与魅力!