浅谈企业人力资源管理人员应具备的素质

摘要:企业人力资源管理人员的素质如何,对企业人力资源管理的水平有着很大影响。文章从人力资源管理人员扮演的五种角色出发,对人力资源管理人员的五大方面的素质进行了详细阐述。

关键词:人力资源;管理人员;科研素质

中图分类号:F270文献标识码:A

文章编号:1674-1145(2009)36-0093-02

人力资源,英文简称HR ,是human resource的缩写。人力资源是企业最宝贵的资源,要实现人力资源有效开发和管理,必须有一支高素质的人力资源管理专业队伍。

一、优秀人力资源管理人员的角色扮演

一个优秀的人力资源管理人员应该能扮演五种角色:(1)一个精明的生意人——了解企业生存发展的客观规律;(2)一个优秀的人际关系专家——及时沟通各种人际关系,创造可持续发展的良好工作氛围;(3)一个战略计划设计者——具有逻辑策划执行能力;(4)一个卓越的心理专家——懂得讲话谈判的艺术;(5)一个识多见广的博学专家——融会各种信息,抓住机遇,把企业发展推向不断前进。

二、人力资源管理人员应具备的素质

(一)思想道德素质

人力资源管理人员应具有较高的马克思主义理论水平和政策水平,把坚定正确的政治方向放在第一位,具有强烈的事业心和责任感,形成崇高的道德品质、高尚的道德情操和道德境界。在人力资源开发与管理中严格自律、坚持原则、脚踏实地、与时俱进、开拓创新、团结协作,为企业可持续发展做出积极的贡献。

(二)身心素质

人力资源管理人员首先要身体健康,精力充沛、精神饱满,同时对各种压力要意志坚强、心胸开阔,以良好的心理健康素质面对人力资源开发与管理中可能出现的新情况、新问题。具体体现在:

一是具有进取性:管理人员的工作是随着时代而变化的,为了适应新的情况,应不断学习新的知识和技术,进取心越强,越能更快地提高自己。

二是具有可信赖性:管理人员不但要搞好上下级之间的关系,还要搞好横向的人与人之间的关系。要想提高可信赖度,首先是信赖他人,对他人采取尊重、信赖的态度,建立与他人的互相信任关系。

三是诚实:诚实有利于公司的共同利益。诚实,意味着向上级领导报告他们可能并不想听到的事情;意味着告诉下属他们何对何错;意味着自己犯错时敢于承认错误。

四是耐心与热情:管理人员的工作是有很多困难的,要勇于克服困难,越过障碍。忍耐是在困难条件下忍受,热情则是有把工作进行到底的精神准备,管理人员对待本职工作要有一贯的热情。

五是公平:在总结成绩、安排工作、增薪晋级、雇用员工、解雇员工时候,上级管理人员只有公平地对待员工,才能确立自己的威信。

六是关爱下属:优秀的主管总是对下属关怀备至。他们对下属所做的事情表现出浓厚的兴趣,让下属充满信心,并努力使他们对主管充满好感。最优秀的主管注重人性化管理,会充分地理解他人。

七是善于运筹:敢于适时加以改变。知道何时放慢进程,何时加快步伐。领导者的脑子总是时时高速运转的,表面显得若无其事。能够灵活处事而不强硬推行。一位优秀主管就如行销高手不但向他的下属、也向他的上司推销自己的主意和计划。

(三)知识素质

人力资源管理人员应具备本体性知识、信息知识、人文知识和实践知识,对企业经营管理活动的主要内容要有所了解和掌握,从而具备较强的政策水平、宽广的业务知识、精湛的理论水平、丰富的实践能力。只有这样才能得到别人的尊重和信任,才能在人力资源有效开发与管理中施展各自的才华,把握时代的脉搏,推动人力资源开发与管理工作的协调发展、整体推进。

1.HR战略与企业文化:根据企业的发展规划,诊断企业现有人力资源状况,结合企业经营发展战略、考虑未来的人力资源的需要和供给状况的分析及估计,如何把HR战略与企业文化紧密地结合起来。

2.组织结构设计:根据企业战略目标、资源状况、现有的核心流程以及同行企业的最佳实践模式,分析公司的组织结构,设计企业组织机构。

3.流程分析与流程再造:流程是组织内部从供应商到客户的价值增长过程,流程的有效性与效率将直接影响到组织的有效性、效率与客户满意度。

4.工作分析:工作分析是人力资源管理的一项传统的核心职能与基础性工作。一份好的职位说明书无疑是一幅精确的“企业地图”,指引着人力资源的方方面面。

5.基于战略的绩效管理:绩效问题是任何公司都面临的长期挑战,HR必须掌握绩效管理与绩效目标分解的工具、方法;绩效制度设计与基本操作、绩效目标设定与分解等相关知识。

6.全面薪酬战略体系:薪酬的不同的要素该如何正确地组合才能有效地发挥薪酬的作用;薪酬管理有效支持公司的战略和公司价值的提升的方法和工具。

7.能力管理:建立素质模型,将素质模型应用到人力资源管理的不同领域,从而真正将人力资源管理回归到建构组织能力和人力资源开发利用上。

8.招聘:制定人才选择战略,进行准确的工作分析和胜任特征分析,有效的人力资源分析与规划,应聘者的专业技能及综合能力的评估;对招聘成本的评估。

9.培训体系的建立与管理:培训是促成“以人为本”的企业文化的重要手段,制定有效的年度培训计划是HR人员面临的严峻挑战。

另外人力资源管理人员要参与企业的战略决策,要与CEO和其他业务部门沟通。还必须掌握其他领域的知识,如:组织行为学、心理学、项目管理、经济学、统计学、市场营销学、财务管理学、生产管理学、战略学、法律等等。

(四)能力素质

人力资源管理人员应具备的能力主要有:(1)适应能力;(2)遥控指挥的能力;(3)不断用知识武装自己的能力;文字组织能力、语言表达能力、计算机操作能力、外语能力;(4)获取和处理信息的能力;建立和预测商业影响的能力;分析和解决问题的能力;重新配置资源的能力;推动公司变革的能力;提高快速反应并使之成为竞争优势的能力;成为提高劳动生产率的专家或顾问的能力;(5)善于公关、交流以及与其他公司员工合作的能力;能够倾听和理解他人的想法和要求,会推销自己并使之成为雇主首选的能力;善于领导和发展人力资源管理部门的能力;(6)善于运用科学技术以推进发展人力资源开发与管理的能力。培训各层管理者建设性地做好工作。

(五)科研素质

人力资源管理人员要加大科研创新力度,坚持不懈地探索和研究,从新的广度和深度上,从新的视角重新审视人力资源管理工作,以新的动力激发起重新研究探讨人力资源管理理论,以先进的理论组织好自己的本职工作,大力实施由经验型向科研型的转变。

作者简介:孙凌宇(1971- ),吉林省四平市铁西区人才交流服务中心主任。