高层管理者培训需求迫切

秦志辉　张晓辉　樊颖晖

国家发改委中小企业对外合作协调中心近日发布2006年度《中国中小企业经营管理者素质及培训需求调研报告》。该调研针对12个省区市的数千家中小企业进行了抽样调查，以了解目前我国中小企业经营管理者的素质与培训需求。

中小企业经营管理者素质现状

中小企业经营管理者受教育程度：接受本次调研的经营管理者，有52.6%是大专学历，其次为本科，占18.4%，个别为研究生学历，由此可以看出现代中小企业经营管理者基本上都接受过正规的学历教育。

中小企业经营管理者工龄：参加本次调研的经营管理者中，有20 年以下工龄的占到了72%，其中工作年限5 年以下的占18.1%；6～10年的占20.5%；11～15年的占14.5%；16～20年的占19%。

中小企业经营管理者行业工作经历：本次调查中，中小企业经营管理者在加工制造业工作过的比例最高，为32.8%，其次为政府公共事业，比例为16.6%；其他行业则在10% 以下，且分布较为分散。

中小企业经营管理者在其他公司曾经担任过的职务数量：本次调查的经营管理者中，在其他公司担任过的职务数量比例最高的是1 个，比例为59.9%，其次为两个，比例为28.8%。

中小企业经营管理者在目前公司曾经担任过的职务数量：本次调查的经营管理者中，在目前公司担任过的职务数量比例最高的为1 个，比例为72.2%，其次为两个，比例为20.1%。

中小企业经营管理者国外工作、生活经历：中小企业经营管理者有国外工作、生活经历的仅为3.7%，96.2% 的经营管理者没有在国外工作、生活的经历。

中小企业经营管理者对自我管理评定：设定自我满意度满分为7 分，认为管理能力中相对最强的为“沟通和时间管理”，满意度在5.4 以上; 其次为“影响力”,满意度为5.19；而评定最差的为“激励和团队管理”, 满意度在4.7 以下。

中小企业经营管理者在管理方面的苦恼：排在前三位的为“绩效评估”、“角色的把握与处理”、“沟通技巧”，比例分别占到40.6%，40.2% 和40.2%。

中小企业经营管理者学习情况

中小企业经营管理者学习方式：中小企业经营管理者在学习方式方面比较丰富，面授、函授、广播、电视、互联网都使用过，其中，使用最多的方式为面授，占55.8%，其次为函授，占42.3%，再次为互联网，占32.1%。

中小企业经营管理者学习时间：相当一部分中小企业经营管理者认为“虽然学习时间没有规律，但能够安排时间学习”，比例为37.5%。有14.6% 的经营管理者“每天都安排时间学习”，21.7% 的经营管理者“每周都安排时间学习”，有10.4%的经营管理者“每月安排时间学习”。

中小企业经营管理者在学习方面的困惑：排在第一位的是“理论与实际很难联系到一起”，比例为38.3%，其次为“学习完成后不能马上见到效果”，比例为37.6%。

中小企业经营管理者学习兴趣程度：本次调查中表示有兴趣的比例达到91.3%，其中，“非常有兴趣”的比例为35.1%，可见中小企业经营管理者对学习的兴趣程度非常高。

中小企业经营管理者对学习的看法：认为“有老师进行面授，学习效果比较好”的同意程度最高，均值达到4.53，接近于满分值。

中小企业经营管理者使用互联网的情况：中小企业经营管理者在互联网的使用方面有所差异，几乎天天使用互联网的比例为40.2%；偶尔上网，不经常的比例超过了半数，比例为53.4%；根本不上互联网的比例为6.4%；有74.9% 的人群认为“互联网是获得信息不可缺少的工具”，有45.3% 的人群认为“今后在学习方面可以使用互联网”，相反，也有17.4% 的人群认为不可接受。

中小企业经营管理者培训需求

不同管理层培训需求的迫切性：中小企业的经营管理者认为，企业内部“高层管理者”培训需求最为迫切，比例为48.2%；其次为“中层管理者”，比例为47.1%；第三位的为“基层管理者”，比例为37%。

经营管理者培训需求的内容：认为“销售”和“行政管理”是最为迫切的两部分内容，比例分别为24.4% 和21.1%。

经营管理者培训需求的实现：本次调查的中小企业经营管理者，购买过社会培训机构举办的培训与没有购买过的比例各半；购买过的培训课程中，“中高层管理教练辅导”比例最高，为58.1%，其次为“行政管理”，比例为43.8%。

经营管理者培训支出：5 万元以下的培训花费所占比例最大，为71.4%；其中两万元以下所占比例为50.7%。

经营管理者培训效果满意度评价：认为培训效果比较好的比例最高，为58.7%，其次是效果非常好，比例为18.9%。