内蒙古人保：2002年保费收入突破9亿元 业务连续三年持续递增

张永刚

从中国人保内蒙古分公司2003年全区系统工作会议上获悉，2002年，该公司业务实现跨越式发展，全区系统保费收入首次突破9亿元大关，实现保费收入93752.9万元，完成年计划的102.28%。完成年计划比例在全国系统排名第16位。13家盟市分公司全面超额完成计划任务，保费收入亿元以上的公司增至5家。全区系统业务同比增长9.06%，高出全国系统平均增速。同时，该公司计划利润顺利实现，经营效益稳步提高。进入新世纪以来，全区系统业务呈现连续三年持续递增、健康发展局面。2002年，全区系统累计承担各类财产保险金额1446亿元，支付各类赔款46661.5万元，为保障内蒙古自治区国民经济发展与社会稳定发挥了重要作用。

2002年，中国人保内蒙古分公司坚持“以市场为导向，以客户为中心”的经营理念，始终把发展作为公司第一要务，加快机制、管理、服务、文化创新步伐，为公司业务持续、快速发展奠定了良好的基础。2002年，公司业务管理质量明显改进。一是以完善核保核赔体系为依托，进一步加强了承保风险控制，提高了第一现场到位率和现场查勘质量，推行了聘请医务人员审核车险赔案医疗单证的办法，建立了疑难案件跟踪调查制度，健全完善了系统内巨灾超赔保障机制。二是以节约“一分钱、一张纸、一度电、一滴水、一升油”为主要内容的“五个一”工程活动成效显著，全年节余办公性费用10%以上，进一步压缩了经营成本。三是实行了审计人员派驻制度，审计监督力度得到切实增强。四是信息技术建设进一步加快，实现了业务系统的全险种和全流程的电子化处理；公司各项改革不断得到深化。一是加大了分险种业务考核和季度业务发展考核力度，对盟市分公司“一把手”实行了年薪制，激发了开拓业务的积极性。二是加大了重大项目攻关展业力度，对重点保户、黄金客户实行分级管理，责任到人，确保了包钢、准煤、元宝山电厂、呼市卷烟厂、丰镇电厂等大客户按期续保，成功承保了省际大通道、301国道、包铝集团四期改造等重大工程项目。三是个人代理营销管理制度进一步完善，开展了全员营销尝试，具有财险特色的个人代理营销机制初步形成，营销业务收入成为公司业务发展新的亮点。四是认真抓了股份制改造和车险改革的前期准备工作，为改革的顺利推进奠定了坚实基础；公司服务创新力度加大。一是对95518专线人员实行了公开招聘、竞争上岗、严格培训和动态管理，专线电话的服务态度、服务质量切实改进，服务内容和服务功能进一步增加。二是普遍建立了大客户、黄金客户档案，使用了标准格式的保险建议书，进行了大客户风险评估的有益探索。三是在呼市、包头、赤峰开展了同城“通保通赔”工作试点。进一步加强了呼市、包头“互碰”赔案试点工作，加大了“事故车辆定损系统”的推广力度和“生命绿色通道”的实施力度，赢得了客户的赞誉，提升了公司服务水平。此外，公司还进一步加强了党建工作和企业文化建设，取得了丰硕成果。

据介绍，内蒙人保新的奋斗目标已经确立。 2003年，该公司将深入贯彻党的十六大精神，突出效益，加快发展，强化管理，提升服务，改革创新，推动公司全面进步。保费总量突破10亿元，实现规模、速度、效益、质量的同步增长。

云珍总经理强调，今年工作的主要任务要实现“三个确保”。即一是确保十六大精神深入贯彻落实到各项工作中去。二是确保股份制改造和车险改革顺利进行。三是确保计划任务的全面完成。要突出抓好八项工作。一是深入学习贯彻十六大精神，永远树立“向最好的学、与最强的比、向最高的攀、与最快的赛”的观念，在机遇面前敢做勇者、善做智者、争做强者，以思想观念的创新推动实践的创新；二是始终把发展作为公司的第一要务，一心一意谋发展，在发展中贯彻结构调整这一主线。以集中型、大项目业务为龙头，带动企财险业务快速发展。全面推进车险改革，确保车险业务规模和效益稳步增长。大力发展两险业务，进行销售创新，使两险业务尽快形成规模，产生明显效益。三是以增强公司综合实力为目的，强化管理，突出效益，实现由粗放式经营到集约化经营、精细化管理的历史性转变。四是以加快理赔速度为重点，改进服务，诚信立业。增强快速反应能力，简化理赔手续，缩短理赔时间，体现“一站式”服务。推行客户经理制，创建黄金客户“理赔高速公路”，着力培养为公司创造价值的忠诚客户群。开展事故车辆紧急救援服务，定期为重点客户提供风险评估，努力为客户提供高附加值、人性化的服务。五是以建立知识型、现代化保险企业为方向，深化改革，激发活力。全面改革分配制度，做到以岗位定薪酬、以责任定薪酬、以业绩定薪酬；完善“后备人才库”建设，加大培养选拔知识化、年轻化干部及女干部的力度。六是建立规范的个人代理营销制，在规范管理的前提下，实现个人代理营销业务快速健康发展。七是进一步加强企业文化建设，凝聚人心，促进发展。八是不断加强党的建设和员工队伍建设。

(作者单位：中国人保内蒙古分公司)