名牌战略与企业文化

郭伟刚

名牌是市场竞争的产物，是企业管理水平、产品质量、企业文化以及营销方略等综合素质的全面体现，也是企业具有旺盛生命力的标志。名牌本身就是一种无形资产，能为企业带来良好的经济效益，甚至是超额利润。因此，在市场经济条件下，追求名牌、创立名牌、发展名牌成为企业发展战略的重要组成部分。企业文化是一种以人为中心的管理方式，强调要把企业建设成为人人都具有共同使命感和责任心的组织。企业文化建设是实施名牌战略的基础。综观当今名牌企业（产品)，无不蕴涵着深刻的企业文化。从目前企业具体运作看，虽然企业创名牌的意识空前高涨，但存在的问题不少，尤其对企业文化还没有深刻的理解和认知，急功近利，心态浮躁，将做名牌当成做快餐，从而严重阻碍名牌事业的健康发展。针对上述现象，本文认为，企业实施名牌战略必须加强企业文化建设。

一、人本管理与名牌

名牌是人创造出来的，人是创名牌的关键。综观国内外著名企业，都十分重视企业文化的建设。索尼公司的创始人盛田昭夫曾经说过：“主宰企业命运的，正是我们企业的员工们。以人为中心开展工作就是我们的真谛所在。”海尔总裁张瑞敏提出“先创名牌队伍，再创名牌产品”的观点反映了他的人本主义的管理哲学。在对人的问题上，他曾有一段精辟的阐述，“海尔的企业文化，最核心的部分体现为对人的尊重，对员工的尊重，对顾客的尊重。世界上最无价的东西就是人心，是花多少钱也买不来的。要赢得别人的心，只有拿自己的心去交换，这跟谈恋爱的道理一样。因此，企业的领导人永远也不要以为自己比这两部分人聪明，以为可以驾驭他们。如果是这样，就会出大问题。”

企业的竞争归根结底是人的竞争。企业文化的形成必须要与企业的人力资源管理相结合，才能使抽象价值观通过与具体的管理相结合，真正获得员工的认同，并由内到外，形成企业内外共识的文化。企业文化的本质特征是倡导以人为中心的人本管理哲学，主张将培育先进的企业文化和发挥人的主体作用作为管理的主导环节。也就是以人为中心，以文化引导为根本手段，以激发员工的自觉行为为目的的独特的文化现象和管理思想。目前在企业界流行这么一句话，“做企业就是做人”，说明当今的企业已愈来愈意识到人在企业中的地位与作用。事实也证明，企业的兴衰都由人而起。优秀的企业应使用企业文化这一管理软件，充分体现人本精神，充分发挥人的能动性及创造性。因此，企业所有层面尤其是高层必须高度重视以“以人为本”的管理理念，营造公平、公正、公开和充满信任的人文与工作环境，充分开发每个员工的潜力。

二、企业家与名牌

综观国内外，凡是名牌企业都有杰出的企业家率领员工创业奋斗甚至还带有一些传奇色彩的动人故事。成功的企业首先必然有优秀的企业家，而企业家不仅是一种经济现象，同时也是一种文化现象。优秀的企业家和优秀的企业文化是高度统一的。企业家是企业的核心人物，正是企业家在企业中的这种特殊地位，他们在企业文化的形成和发展中起关键作用。企业家在企业文化的培育发展过程中既是塑造者、推行者，又是垂范者、表率者。从这一意义上讲，企业家是企业文化的第一设计者，企业家自身素质的高低将直接影响企业文化优秀与否。因此，造就优秀的企业家是形成优秀的企业文化的重要前提，也是企业实施名牌战略的关键。可以肯定，没有优秀的企业家就谈不上优秀的企业文化，也创造不出真正的名牌。

卓越的企业必然有卓越的企业精神，而企业家精神是企业精神的人格化，决定着企业文化的特色。国际著名企业的企业精神，无一不是企业家精心培育的结果。IBM的三大精神信条——尊重个人、顾客至上、追求卓越被称为“沃森哲学”，正是创始人老沃森亲自所制订的。今天人们普遍认为，“沃森哲学”对IBM的成功所贡献的力量，比技术革新、市场销售技巧、庞大财力所贡献的力量还要更大得多。IBM成功地将企业文化转化为亲和力，吸引了全球最优秀人才为之效力；转化成了感召力，引导公司不断前进；转化为约束力，规范员工的行为；转化为鼓动力，激发员工的创造热情和创新意识；转化为调节力，形成和谐的人文环境，从而产生了巨大的感染力和凝聚力。

综上所述，优秀的企业文化是企业实施名牌战略的根本和保证，而培育造就优秀的企业家是创建优秀的企业文化的关键。如果说文化是企业的灵魂，那么企业家就是企业文化的灵魂。优秀的企业家与优秀的企业文化恰恰是高度统一的。他善于将企业文化有机地融入在品牌之中，并通过名牌来促进企业文化的升华。从这一意义上讲，企业要创名牌必须不断提高企业家自身素质。

第一，深厚的涵养。优秀的企业家之所以优秀，多半在于自身的涵养。这涵养具体体现在：(1）企业家道德。即企业家必须遵循商业逻辑行为，对股东、客户、员工和社会有义不容辞的责任感。（2）企业家情商。如企业家的悟性、处事的胆魄、意志力、肚量、同情心等，尽管这些因素带有先天性，但仍可以借助学习来抑制自己的某些不足，巩固和发扬某些优良的天性。

第二，创造力。这里特指企业家〖FL(10，42〗创造性地思考问题、解决问题的能力。即敢于突破传统的框框和常规思维方式，进行创造性的思维活动；敢于创新甚至带有叛逆精神，能辨别事物的规律和形式。被誉为全球第一CEO的杰克·韦尔奇在评价比尔·盖茨时指出：“比尔·盖茨之所以能成功，最重要的一点就是归功于他善于运用创新思维，他的创新思维一直在引导着微软公司前进。”

第三，领导力。企业家是企业的首脑和领导者，也是企业的代表。领导者角色的重要目的，就是把个人需要与企业目标统一起来，调动员工的积极性，在企业的发展中为员工创造更多的发展机会。企业家的领导能力是一种激发人（追随者）的能量并将其转化为行动的能力，这种领导能力是在领导者与追随者相互发生关系时才产生作用，因而它不具有个人性质。领导者之所以成为领导者，是因为有人支持或成为追随者。企业家作为企业领导者的正确思路应该是：“如何让人们拥护我？”、“人们的需求是什么？”、“我如何拥有追随者？”，而不是“我怎样去管这些人？”。总之，企业家的领导能力不能依靠权力而应该通过相互信任。

(作者单位：浙江经贸职业技术学院)