我国连锁经营业发展的困难与对策

周瑜胜

我国连锁经营从上世纪90年代起步，发展较快。以北京、上海等地的一些零售业为主的中国商业部门也积极探索连锁经营的路子。经过10年的发展，目前全国已有连锁经营公司1000多家，连锁店铺近2万家，年销售总额逾500亿，占零售总额的15％以上，经营范围几乎涉及生产资料、生活资料的所有行业，超市、便利店、仓储式商场、综合商场等多种状态并存，商品管理和配送的自动化程度不断提高。大中城市连锁点的销售额增长幅度明显超过了传统的零售商店，成为市场经济的增长点。连锁经营的优势

1、优化资源配置。连锁经营通过统一调度，实现资源的最佳分配，同时，通过低成本扩张、兼并、重组一些不景气的商业企业，在优化资源配置、盘活闲置资产、吸纳社会富余人员等方面具有积极的社会和经济意义。

2、提高市场占有率。零售业的特征是分散化，要求零售企业尽可能地接近分散的消费者。追求某地单体商店规模扩大的做法在今天显然已不能取得理想的经济效果，而连锁经营的多点分店布局从外延上拓展了企业的市场阵地，有助于提高企业的市场占有率。

3、强化了企业形象。连锁经营企业通常选择统一的建筑形式，进行统一的环境布置，采用统一的色彩装饰，设计统一的商徽、广告语、吉祥物等，这种形象连锁是一种效果极佳的公众广告，直观、具体、统一的企业形象，往往成为消费者认识商店或服务的第一感觉，这就为今后的认知、购买以及成为忠诚顾客打下了良好的社会基础。

4、提高了竞争实力。连锁经营的各分店在资产和利益等方面的一致性，使得连锁企业可以投入单体零售无法比拟的人力、物力、才力来实施经营战略和策略，可以对原先独有的销售措施、广告策划、硬件设施进行不断的改革与创新，使得整个连锁企业的经营管理能力始终保持在一个很高的水平上；同时水平的组织结构和垂直的管理结构又使得连锁企业的优秀管理制度、方法、经验能迅速有效地在各连锁分店内贯彻实施，这些都大大加强了连锁企业的总体竞争实力。

5、提高经济效益。连锁经营企业通过对商品库存进行统一管理，大大提高了物流效率，减少了库存量，节约了保管资金，缩短了资金周转周期，从而降低了流通成本。同时在进货环节上的集中采购制度，因为进货的批量很大，可以享受较高的数量或价格折扣，从而最大限度地降低了进货价格。而逐步国际化的大规模采购，又使得这一优势进一步凸现。而同时，由于众多的连锁分店以及总量巨大的销售额，使得单件物品的费用与成本被摊簿，从而使规模效益得到发挥。

连锁经营在我国的困难1、规范化问题制约。连锁店讲究商品和服务的标准化；购销、配送、经营、决策的专业化；信息处理、广告策划、人员培训、管理制度的统一化。必须在企业内部实行“统一采购、统一配送、统一价格、统一核算、统一管理”等高度集权的直线管理模式，否则，连锁经营的优势和作用就难以得到正常的发挥。目前国内连锁经营的企业由于发展时间短，对规范化认识不透彻，在加上软硬件资源的制约，管理体制的僵化，真正能达到国外连锁经营标准的企业寥寥无几，只不过由于中国市场的巨大、地方保护主义的存在、区域经济的差别，市场不成熟，消费者的迁就等国内因素的作用而暂时掩盖了这一体制上的缺陷。

2、供应链中物流质量的制约。连锁经营的核心优势就在于它的成本竞争优势，而这一低成本优势一大部分来源于其物流渠道质量的优势。就是其物流配送的高效率，低成本、具有适时的弹性配送体系。但在中国的连锁企业来说，由于信息化建设的落后，交通运输的手段的有限，成本的高昂，以及物流体系管理经验的欠缺，这些都制约了连锁经营的物流质量的提高，极大的影响了连锁经营企业的竞争力，所以在面对外国企业的竞争中，利润空间的减少就随之而来。同时由于进货渠道的管理不到位，从非正规渠道进货，也会给连锁经营带来声誉风险，例如销售低质量的商品等。

3、供应商零售商的动态博弈扭曲。长期以来，在我国供应商和零售商的关系总是处于一种交易关系的框架之中，重视短期利益的攫取，没有形成稳定的供应商和零售商合作关系。这样势必增加交易的成本，降低各自的利润空间，作为在连锁经营环节中的供应商和零售商都要为这样的一种现实付出代价。这种共生共存的关系的扭曲，给整个行业的发展带来损害。

4、资源制约。(1)人力资源不足。连锁经营企业特别需要大量合柞的专业人才，如高级工商管理人才、信息技术人才、财务管理人才、投资咨询人才、企业策划人才、广告设计人才等，而且对普通员工的素质的要求也比较的高，而目前，我国连锁经营企业处于成长期，人才储备显得明显不足，这是制约企业发展的一个因素。(2)经营资金短缺。由于我国各个地区对连锁经营中的业态的规模有基本的要求，例如营业面积、经营品种等方面。对于国内的连锁业来说，要发展就得通过借贷或租赁等方式来满足这一要求，这无形是对连锁经营的挑战给连锁经营带来资金压力。而且连锁经营企业一般要在开业3年后才能进入赢利期，这些都使他们往往陷入欲发展短缺流动资金，不发展无规模效益的两难境地。(3)连锁网点偏少。连锁经营的实质就是购销一体、单店经营商业活动分解为相对简单、各司其职的专业化、标准化、集中化的规模经营，以达到最大限度地占领市场。但国内的连锁经营企业规模普遍偏小，经营网点少，不利于发挥连锁经营企业的规模优势，也就形成比较强的竞争力。

5、分店经营缺乏灵活性，定位高度雷同，加剧产业内竞争度。在连锁经营中，由于制度的刚性，连锁分店只能按照总店统一的策略、提供相同产品和服务。从而导致过分的强调连锁供应的统一性和标准化，而忽视了我们这样一个泱泱大国，各地区的人口差异、物产差异、发展差异、在市场调研上不注意分析消费群的消费心理、消费需求，消费行为，而从经营者自己的角度、想当然的去做引导消费心理、创造消费需求的低效行为，增加企业的经营成本，降低企业的经营效率。同时由于各连锁店之间没有注意个性化的特色，使得市场格局千篇一律，没有区分度，竞争发生在同层次上，使竞争度空前增强，损害连锁经营业的自我发展。如何保持标准化和特色的均衡，对我国连锁经营企业来说是一个挑战。连锁经营的发展性对策

1、市场规范化建设与企业自我制度性创新结合。统一、开放、有序的市场是发展连锁经营的重要条件。连锁经营具有开放性、渗透性和辐射面广的特点，这就要求市场不存在着地区、部门、行业的分割和一些非经济壁垒，各种生产要素能在市场上自由秩序流动。连锁经营的发展不仅有法律法规的保障，而且各种流通要素乃至流通企业结构的调整，都能在市场的作用下自动完成。这是连锁经营其自身的优越性在竞争中得以迅速发展的重要条件。从我国来看市场秩序逐步走向规范，作为政府管理部门要将力量放在市场秩序的规范和维护上，同时，连锁经营企业应该进行相应的制度创新，适应在我国市场不很规范的情况下的经营与发展，通过自身力量推动市场发展和制度的变迁。改写游戏的规则，为自身的发展拓展空间。

2、以建立超级市场和便利店为连锁经营发展突破口。把发展这两种经营业态放在优先发展的地位，以中等收入水平的工薪阶层为基本的细分市场，以大众化生活用品为主体商品，这样才能有强大的生命力。专卖店和百货店两类连锁经营方式也要按照经济的发展水平逐步的发展，这有助于发挥其规模效益和降低售价的优势，培养我国的各种品牌。促进国货的竞争力。发展连锁经营还应特别重视生活服务业连锁店的发展，提高我国居民劳动社会化程度和居民的生活质量。

3、指定促进连锁经营发展的扶持政策，给连锁经营企业以广泛的支持。从美国的经验来看，在连锁商业的发展初期，政府通常在法律和经济方面给予大力支持。如美国的14个州都制定了连锁店加盟法。从我国的发展连锁经营的长远考虑，政府应该把扶持重点放在培育有利于连锁经营发展的外部环境和条件上，研究制定同连锁经营适应的各种管理方法和规范，抓紧人才培养和管理软件的开发应用，尽早指定连锁商业法等。但从目前来看，急需从资金、网点以及税收方面给予政策。最近北京市为连锁经营企业的每个分店提供相应的无息贷款支持，为我国对连锁经营的发展迈出了探索性的一步。

4、进行产权改革，通过组建多种形式的连锁店，改造现有的老企业、旧网点。产权是制约连锁经营跨地区发展的障碍性因素，各种企业要通过产权改革，使产权明晰化，为企业的经营发展提供相应的制度性保障，是企业能通过中外合资、合作发展连锁经营，或以股份制形式创办连锁企业，甚至可以通过租赁、承包、兼并等形式发展连锁经营。发展连锁经营还要与我国的经济状况和人们的消费水平、消费层次结合。应把消费对象主要放在工薪阶层，把经济效益同社会效益相统一。

5、实行以正规连锁为主，自由连锁和特许连锁为辅，三种形式相结合的连锁经营方式。区别不同所有制，不同行业、不同地区、不同企业，因地制宜地选择其中一种。对于国有企业来说可以采用正规连锁方式。对于国有批发商业，可以吸引众多分散的中小零售商业企业，组建自由连锁店。另外，可以以生产厂家为主导，建立特许连锁商店。一方面可以使供应商和零售商之间建立起新型经济关系；另一方面也使消费者的利益得到保证。

6、重视社区商业连锁的建设。近年来，我国城市中或者城郊结合部规范化成熟化的居民小区在跃迁式地发展，在这些功能比较齐全的社区里，应该有配套的服务设施的建设，但开发商往往心有余力不足，这种商业经营不是他们的专长，如果抓住这种需求空间，合理利用这种新开发的资源，适当借助开发商的力量，进行连锁经营的推广，必将为连锁经营带来新的春天。