星巴克
- 星巴克两杯咖啡竟收费4000多美元?
马州一对夫妇在星巴克点了两咖啡,被收取了4456.27美元，其中4444.44美元是小费，他们还因此被迫取消了去泰国探亲的行程。杰西•奥德尔上个月在星巴克点了两杯咖啡，总共加起来约10美元。奥德尔在离开星巴克时并没有立刻检查收据，直到他的妻子去购物中心用信用卡结账遭拒时才发现，上一笔在星巴克的消费竟然是4位数。奥德尔随即联系了星巴克，一位管理人员称误收系网络故障导致，并给他们寄了退款支票，但支票却无法兑现。奥德尔说，为此他们一天之内打了三四十次客服电话。好
环球时报 2023-02-142023-02-14
- 星巴克不再提供“公厕服务”
球咖啡连锁品牌星巴克的创始人表示，出于安全考量，未来星巴克的厕所可能将不再向非店内消费者开放。据《华盛顿邮报》10日报道，.星巴克创始人霍华德・舒尔茨近日在华盛顿特区举行的会议上谈道，星巴克每天服务1亿名消费者，而将其卫生间当作公厕的非店内消费者不断涌入，为星巴克员工和店内消费者带来了安全隐患。出于安全考量，星巴克正采取一些更强硬的政策，并考虑限制非消费者进店人数。¥尔茨坦言,这是自2018年以来一次重大的企业文化变革。据悉，2018年，一名非裔男子在费城
环球时报 2022-06-132022-06-13
- 人物
。3月16日，星巴克发布公告称，现任总裁兼CEO凯文·约翰逊即将退休，星巴克创始人、前任CEO霍华德·舒尔茨将接替约翰逊出任临时CEO一职，这一任职安排自2022年4月4日起生效。约翰逊在星巴克工作了13年，從2017年开始担任CEO。在他的任期内，星巴克的股价上涨了近50%，数字产品的用户规模扩大，在中国和美国覆盖了4500万会员。星巴克在声明中表示，约翰逊和整个执行团队对疫情的应对，让星巴克度过了现代历史上最困难的时期之一。星巴克此次的CEO任命也引发
第一财经 2022年4期2022-04-13
- 内外交困星巴克风光不再？
20年的尾巴，星巴克凭借“气氛组”又一次登上热搜。事件起于一位网友提问：一直没太弄明白，在星巴克拿着笔记本电脑的那群人，到底是什么职业？而后，有人戳穿了答案—那是星巴克“气氛组”。对此，星巴克不仅没有否认，反而接过“梗”来，正儿八经地招募起了气氛组，引发公众热议。在餐饮业，雇人排队营造火爆场面是不少网红餐厅的玩法，一向“高冷”的星巴克如此“自黑”，也让业内很是意外。招募气氛组或许是一场蓄谋已久的营销，但不可否认的是，在中国咖啡市场竞争加剧、新茶饮分流客群、
计算机应用文摘 2021年2期2021-05-30
- 为什么星巴克不做广告
星巴克不做广告？真的吗？相信这是很多人看到这个消息的第一反应。不过细想想，貌似确实如此，我们可以在电视和视频网站上看到麦当劳、肯德基、可口可乐、百事可乐等消费品品牌狂轰滥炸一般的广告（这里指的是硬广），似乎很少见到星巴克投放广告。事实上，星巴克创始人舒尔茨就对广告不大感冒。他在书中坦言，自己从来不喜欢传统的广告。他说，“自1987年以来的10年内，我们在广告上投放了不到1000万美元，并非不相信广告，也不是我们承担不起广告费用，而是因为我们的驱动力在于产品
中国商人 2021年2期2021-02-23
- 内外交困星巴克风光不再？
20年的尾巴，星巴克凭借“气氛组”又一次登上热搜。事件起于一位网友提问：一直没太弄明白，在星巴克拿着笔记本电脑的那群人，到底是什么职业？而后，有人戳穿了答案—那是星巴克“气氛组”。对此，星巴克不仅没有否认，反而接过“梗”来，正儿八经地招募起了气氛组，引发公众热议。在餐饮业，雇人排队营造火爆场面是不少网红餐厅的玩法，一向“高冷”的星巴克如此“自黑”，也让业内很是意外。招募气氛组或许是一场蓄谋已久的营销，但不可否认的是，在中国咖啡市场竞争加剧、新茶饮分流客群、
计算机应用文摘·触控 2021年2期2021-01-29
- “傲慢”的星巴克，也低下了头
市场20多年的星巴克，一直自带着浓厚的“优越感”。但现在，随着在食品安全问题上“翻车”，“高高在上”的星巴克也开始受到了用户们的质疑。仍在不断扩张门店的星巴克，也在面临同店销售额不断下滑的问题。星巴克已到“中年”，它还能一直“高傲”下去吗？从1999年星巴克进入国内市场后，似乎它就在国内用户心目中成为了“高端”和“格调”的代名词。在20世纪初，人均工资还在1000元左右的年代，如果有人花费30～40元买一杯星巴克，简直是个“奢侈”的行为。再加上坐在星巴克精
华声 2021年12期2021-01-21
- 杯子竟然比咖啡收益大，星巴克做了什么
今年沸沸扬扬的星巴克猫爪杯吗？没错，就是那个被满世界疯抢的猫爪杯，引起的星巴克猫爪杯大战还频频上热搜。一个杯子，原价199元，被炒到1999的天价，依然被大家穷追不舍，这是为何呢？在网上流传着这样一句话：咖啡是星巴克的灵魂，杯子是星巴克神器！在做杯子这件事上，星巴克有了22年的历史了，除了靠咖啡发扬光大，杯子文化上，在商场上立下了不败之地！那么，星巴克卖杯子赚的钱真的比买咖啡赚的多吗？如果是真的，这其中又隐藏多少商机呢？杯子才是主业虽说星巴克的主业看起来是
大众投资指南 2020年5期2020-06-12
- 浅析星巴克的经营策略
王旭宁摘要：星巴克是一家全球性的咖啡连锁店，成立于1971年，位于华盛顿州西雅图市。前星巴克营销经理霍华德舒尔茨先生1987年3月购买了星巴克，并在当年8月份新建了星巴克。从那以后，星巴克已经跳出原来的框架，开始销售咖啡饮料，从咖啡豆零售店到国际连锁店。1992年，星巴克成为年度最成功的上市公司。多年来，星巴克一直坚持“员工、咖啡和顾客为核心”。一系列独有的经营策略使它的产品更加深入人心，进而通過口碑吸引更多的顾客。今天，星巴克是北美顶级的美食咖啡零售商，
现代经济信息 2019年10期2019-08-06
- 猫爪杯里藏了什么营销秘密
周微微星巴克的杯子从来都不只是用来喝咖啡的。一场“圣杯战争”，有人凌晨排队，有人大打出手，猫爪杯里不仅是有趣而贵的人气爆款，还是被人们津津乐道的星巴克高产副业。在大本营美国市场，星巴克面临“小而美”的竞争对手;在被寄予厚望的中国市场，如何突破增长瓶颈，星巴克苦下功夫的营销可不止一个杯子这么简单。常规操作的爆款前不久，星巴克咖啡在其官方微博“星巴克中国”中发布了一条关于“猫爪杯”的新动态，称“猫爪杯的补货正在加紧安排，即将登陆天猫星巴克官方旗舰店，售
发明与创新·大科技 2019年3期2019-07-08
- 猫爪杯里藏了什么营销秘密
杨月涵 周微微星巴克的杯子从来都不只是用来喝咖啡的。一场“圣杯战争”，有人凌晨排队，有人大打出手，猫爪杯里不仅是有趣而贵的人气爆款，还是被人们津津乐道的星巴克高产副业。在大本营美国市场，星巴克面临“小而美”的竞争对手；在被寄予厚望的中国市场，如何突破增长瓶颈，星巴克苦下功夫的营销可不止一个杯子这么简单。图/星巴克中国官方微博常规操作的爆款前不久，星巴克咖啡在其官方微博“星巴克中国”中发布了一条关于“猫爪杯”的新动态，称“猫爪杯的补货正在加紧安排，即将登陆天
发明与创新 2019年9期2019-06-14
- 探寻咖啡源头之旅
upply携手星巴克中国呈献冬季特别合作系列全球生活方式品牌Herschel Supply今年冬季携手星巴克中国呈献“探寻咖啡源头之旅”特别合作系列，并于11月30日在星巴克臻选上海白玉兰广场店开展主题发布活動。此次合作系列涵盖了2款Herschel Supply经典包型Mica单肩包和Retreat双肩包，以及3款星巴克热卖杯型和1款星礼卡，并于12用5日起在全国星巴克门店限量发售。
悦游 Condé Nast Traveler 2019年1期2019-05-14
- 星巴克的中年危机
过互联网配送的星巴克外卖，是否已经削弱了其品牌等附加值呢？星巴克用“第三空间”换来的增长策略，能够带领企业走出中年危机么？在新零售铺天盖地而来的今日，年近五旬，曾经的咖啡霸主星巴克，正迎来它的“中年危机”。为试图扭转停滞的销售，并重新激起投资者的兴趣，日前首席执行官凯文·约翰逊（Kevin Johnson）在给予全公司的邮件中提到，星巴克将调整公司组织架构以及从高层开始裁员。星巴克的防御战彻底打响。“我们必须加快与顾客相关的、能够激励我们员工的，并且对业务
中国品牌 2018年11期2018-11-07
- 星巴克：为跨性别员工而做
今年6月，星巴克宣布将与世界职业变性健康协会（WPATH）合作推出新的健康保险计划。WPATH前任总裁贾米森·格林（Jamison Green）透露，星巴克是世界上第一家要求WPATH“帮助将他们建议的医疗标准转化为实际医疗福利政策”的公司。据了解，星巴克为此还特别与员工交谈，以便了解他们的需求。自2012年以来，星巴克一直在进行针对变性手术的福利保障工作，但今年的新計划将为跨性别员工提供更广泛的支持。之前被认为是“装饰性的”手术，将包含在新计划之内，包括
中国慈善家 2018年7期2018-11-06
- 雀巢71.5亿美元收购星巴克
与咖啡连锁企业星巴克签署协议，正式以71.5亿美元的价格收购星巴克旗下的零售和餐饮产品业务。据悉，这两家咖啡巨头之间的交易涵盖星巴克从事咖啡贸易、出售咖啡豆和即饮咖啡的业务，但不会涉及到全球超过28000家星巴克连锁咖啡店。雀巢此次收购的星巴克相关业务，每年将产生20亿美元的销售额（约占星巴克2017年营收的8%），同时，大约500名星巴克员工将加入雀巢。报道称，该协议将为雀巢公司在北美地区的进一步发展打下坚实的基础，并稳固在零售咖啡领域的领导地位。星巴克
时代金融 2018年22期2018-10-09
- 星巴克的经营小窍门
很多人都会想到星巴克。这家1971年才成立的公司，如今已发展成为全球最大的咖啡连锁店，成为都市白领喜爱的休闲场所。星巴克公司的股票从1992年6月上市到2018年28年间，其市值从2.5亿美元变成了将近820亿美元。要知道，这只是一家用纸杯销售平价咖啡的公司，一杯定价也就几美元而已，何以做出这么大的成就？确实，星巴克除了在风味和环境方面让都市年轻人趋之若鹜以外，在经营上也有一些独特的小窍门。巧妙的赶客设计我们都知道，星巴克看中的是都市白领中的文艺青年群体，
大科技·百科新说 2018年6期2018-09-13
- 一杯咖啡的价格
在的城市还没有星巴克。第次去成都，同学们去春熙路逛了街，空间晒出来的照片都是星巴克，给我的感觉是特别高大上，也特别贵，不然怎么那么多人趨之若鹜？从此以后，我以为杯星巴克咖啡需要好几百块。有那么天，我来到春熙路，身上刚好揣了几千块钱。走进星巴克的那瞬间，没见过世面的我跟着前面的小姐姐排队。我抬头看了看价格，28～40不等。我的天啊，单位是美元吗？看着小姐姐付了钱，我惊呆了：原来一杯咖啡30块钱人民币啊。
环境与生活 2018年5期2018-09-10
- 在华遭遇消费者审美疲劳星巴克在中国首次推出酒水
2018年，星巴克正遭受着前所未有的打击。在中国市场，星巴克除了要面临依靠新零售异军突起的瑞幸咖啡等互联网咖啡强有力的冲击之外，还不得不面对其不太乐观的业绩表现。显然，星巴克注意到了这一点。为了加速开拓中国市场，继2017年12月5日在上海开设全球最大的“臻选咖啡烘焙工坊”之后，星巴克又于今年6月29日在北京北京坊开设了全球第二大的门店。值得注意的是，这家星巴克与以往其在中国开设的店铺有所不同，是星巴克中國在北京全新打造的“多重体验式旗舰店”。旗舰店总面积
中国食品 2018年14期2018-09-10
- 星巴克成功的秘密
人们都可以看到星巴克咖啡店，有的人每天都去星巴克消费，可谓一天不喝浑身没劲儿。星巴克自从改为连锁咖啡店后，发展迅猛，现已成为全球咖啡零售业的老大。截至2017年4月，星巴克在全球75个国家和地区开设26161家分店，2017年第一季度新开店427家，全球注册会员已有1330万人。本文把星巴克的成功归结为以下十点，也可以称为星巴克的秘密吧。1.从小开始，逐步做大。1971年，星巴克仅仅是西雅图的一个咖啡店，出售烤熟的咖啡豆。公司总裁和CEO舒尔茨看好这个生意
市场研究 2018年1期2018-04-01
- 星巴克中国首家社区体验店落户广州
1日，全国首家星巴克社区体验店坐落于环境优美的广州番禺锦绣香江社区内，是星巴克中国第一次将门店开设在居民住宅区内。全新的门店空间和设计，创新的饮品和服务，成为社区邻居们休憩和相聚的场所。活动当天，在诸位邻居们的见证下，星巴克中国首席运营官蔡德粦与星巴克华南区总经理陳月明共同为这家华南地区的第500家星巴克门店揭幕。endprint
南都周刊 2017年19期2017-11-01
- 星巴克的“贩茶梦”还要做多久
星巴克的“贩茶梦”还要做多久美国时间2017年7月27日，星巴克宣布将关闭旗下全部379家Teavana（茶瓦纳）茶店，这意味着星巴克进军茶饮业的计划以失败告终。对于星巴克进军茶品市场来说，关闭所有的Teavana茶店是一个不小打击。至此，星巴克大约花了4年时间以及至少6.2亿美元认清楚了一个事实：卖咖啡和卖茶是两码事。2013年10月，星巴克在纽约开了第一家Teavana茶吧，正式进军茶饮业市场。星巴克宣称：“要像经营咖啡那样经营茶”，并制定了5年到10
中国商界 2017年9期2017-09-15
- 星巴克茶店为什么黄了？
的蕴藏着下一个星巴克？星巴克看起来已经放弃这个想法了。7月28日，星巴克对外宣布：到2018年将关闭旗下所有379家茶瓦纳（Teavana）门店，其中大部分将于明年春天关闭。Teavana创立于1997年，主要的业务是销售各种散装茶（品种超过100种）。2012年11月，星巴克以6.2亿美元收购了Teavana，定位是星巴克旗下的高端茶品牌。当时Teavana有300多家分店，星巴克创始人舒尔茨非常看好茶饮料市场的潜力，认为全球茶饮市场的规模达900亿美元
第一财经 2017年30期2017-08-16
- 星巴克变身“咖啡业的麦当劳”？
大咖啡连锁企业星巴克公布了一份令人失望的季度盈利报表，2017财年第三财季数字显示，其全球门店销售增长4.0%，低于分析师预估的4.8%。随后，星巴克的股价在盘后交易中下跌近6%。同日，星巴克官方宣布与统一企业和统一超商正式达成收购协议，将以约13亿美元的现金收购上海统一星巴克咖啡有限公司的剩余50%股份。此后，中国大陆市场门店全部由星巴克直营，而台湾地区市场股份全由统一“特许经营”。“由于陷入经营困难，统一近年来一直在大陆变卖资产。”一位评论人士分析称，
中国经济周刊 2017年32期2017-08-16
- 星巴克“春色”咖啡杯
星巴克“春色”咖啡杯春日气息已无法抵挡，星巴克的春季咖啡杯也是如此。没错，这家全球化的咖啡连锁品牌宣布将首次推出粉彩色的春季主题咖啡杯，令人翘首以盼。星巴克决定在今年推出春季主题杯，以粉嫩的绿、蓝、黄三色为顾客赶走冬天的寒冷阴暗。官方公告称，“度过了灰暗的冬日之后，没有什么像初春色彩的爆发，更加能体现春天的到来”。对这一决策，相信将得到大家的热烈响应，毕竟，谁不喜欢春天的色彩呢！
流行色 2017年3期2017-06-05
- 星巴克为什么不卖酒了？
董晓常星巴克终于意识到自己不是一个很好的酒吧老板。1月10日开始，全美439家星巴克门店都终止了提供酒精服务的“Starbucks Evenings”项目。“Starbucks Evenings”于2010年开始在西雅图奥利弗东路（East Olive Way）门店推出，每天下午4点起在星巴克店内为顾客提供红酒、啤酒，以及橄榄、坚果、奶酪等小食和餐点。星巴克推出这一项目的目标是扩大公司的经营品种，吸引更多人进入星巴克门店，也让进入星巴克的顾客不只是购买咖啡
第一财经 2017年3期2017-03-09
- 星巴克态度转变的背后
诗卉竞争压力让星巴克的固执态度加速转变。当中国市场上卖菜摊位都开始试水微信、支付宝二维码支付的时候，星巴克终于一改高冷的调调开始尝试本土支付。2016年12月8日，星巴克宣布与腾讯牵手，开通微信支付，随之而来的除了消费者“感天谢地”，更多业内人士认为，促使星巴克改变强硬态度的是愈发竞争激烈的咖啡市场，牵手本土移动支付象征着外资巨头正在尝试加速本土化，更亲近中国市场。星巴克+微信=？星巴克终于开通微信支付了。星巴克方面表示，此次与腾讯达成战略合作，将使得星巴
食品界 2017年1期2017-02-14
- 王静瑛新任星巴克中国CEO
10月19日，星巴克公司宣布，原星巴克中国总裁王静瑛正式升任中国首席执行官一职，未来王静瑛将继续向星巴克全球零售业务集团总裁约翰·卡尔弗汇报，并将致力于实现到2021年在中国大陆运营超过5000家星巴克门店的愿景。资料显示，王静瑛于2000年1月加入星巴克，曾在星巴克中国及亚太区担任多个领导职位。在其任中国总裁期间，星巴克在中国大陆地区的门店从2011年的400多家，发展至今天的2300多家。星巴克公司表示，王静瑛未来将专注于星巴克整体业务的长期发展战略，
中国连锁 2016年11期2016-12-27
- 舒尔茨离职？不，是星巴克升级
快速咖啡店品牌星巴克宣布，霍华德·舒尔茨（Howard Schultz）将在2017年4月正式辞去CEO一职，公司原COO凯文·约翰逊（Kevin Johnson）会成为这个职位的继任者。消息发布后，星巴克当日美股股价迅速下挫3.6%至56.41美元/股。投资人普遍展现了对于舒尔茨卸任这个决策的紧张和焦虑。在随后的几个交易日，其股价下跌的最大幅度达 11%。舒尔茨一直被视为星巴克必不可缺的灵魂人物。他在1987年收购了自己曾任运营及营销总监的星巴克，担任该
第一财经 2016年48期2016-12-23
- 星巴克在“Dabuccino”商标诉讼中胜诉
近期，星巴克因James Landgraf生产Dabuccino系列产品侵犯其商标权而提起诉讼并胜诉。该系列产品在玻璃烟枪、T恤和别针上使用与星巴克“实质相同的标识”，售价高达8000美元。星巴克拥有诸如“Starbucks”“StarbucksCoffee”及“Frappuccino”等商标。星巴克提出要求法院作出缺席判决的动议，并对兰德格拉夫使用其商标和版权判决永久禁令；请求法院判决被告支付补偿性赔偿、永久禁令救济、实际损害赔偿以及律师费用。联邦地区法
中国知识产权 2016年12期2016-12-12
- 星巴克的新摇钱树
蒋涵真星巴克45年来首次推出的“烘培店”，会成为它新的摇钱树吗？“茶界星巴克”、“果汁界星巴克”还没有坐稳，又来了一个“烘培界星巴克”。7月14日星巴克宣布，其成为意大利餐饮品牌Princi的全球授权商和投资商。星巴克咖啡董事会主席兼首席执行官霍德华说，“45年来，我们从未在星巴克门店进行过食品烘培，这次前所未有的合作将改变这一切。”这家星巴克45年来首次推出的“烘培店”，也将上海纳入了其第一批开业的战略地点，并将会早于纽约店一年的时间（2017年）开张。
财经国家周刊 2016年16期2016-09-02
- 冷饮太“坑爹” 星巴克遭“天价”索赔
饮太“坑爹” 星巴克遭“天价”索赔一名美国大妈近日一纸诉状把全球最大咖啡连锁店运营商星巴克告上法庭，索赔500万美元。当地媒体2日报道，这名大妈认为星巴克冰咖啡、茶等饮品偷工减料、价格还贵，简直“坑爹”。斯泰西·平卡斯来自美国芝加哥。她在起诉书中说，星巴克通过虚假广告欺骗消费者，不少冷饮的“实料”部分只占杯体容积的一半多，严重“缺斤少两”。一般来说，星巴克饮料杯会标有黑色刻度线，调配师制作冷饮时只会将实料加到刻度线的位置，剩余部分填上冰。平卡斯说，自200
广西质量监督导报 2016年6期2016-08-01
- 自我羊群效应
一下你第一次进星巴克，那可能是几年前的事了。你走进去，咖啡的价格吓你一跳。不过既然来了，你就感到好奇：“这种价格的咖啡到底是什么味道？”于是你点了一小杯咖啡。下一周你又经过星巴克，你会再进去吗？理想的决定过程应该是比较它与其他咖啡的质量以及价格。也许这种计算过于复杂，于是你采用一种简单的方式：“我已经去过星巴克，我喜欢那里的咖啡，也挺开心的，我到那里去一定是对的。”于是，你又走了进去。几周过去，你一次又一次走进星巴克，一次比一次更强烈地感觉到你这样做是因为
爱你 2015年21期2015-11-15
- 星巴克为啥资助员工上大学？
林瑜4月6日，星巴克宣布将资助员工就读亚利桑那州立大学本科网上课程的所有学费，只要是在星巴克美国直营店每周平均工作超过20小时的员工，都符合申请资格。去年，星巴克与亚利桑那州立大学合作，启动了为员工支付部分学费的项目。这次福利升级，亚利桑那州立大学承诺为星巴克员工减免42%的学费，星巴克将支付其员工完成本科学业剩下的58%学费。员工可以任选专业，并且不会被强制要求毕业后留在星巴克工作。据悉，星巴克约有14万名员工符合申请条件，目前已有2千名员工申请。星巴克
小康 2015年10期2015-08-15
- 员工读大学星巴克付学费
美国连锁咖啡店星巴克近日表示，将为美国员工提供参与亚利桑那州立大学（Arizona State University）线上课程的全额学费，让员工免费就读并取得学士学位。目前，该大学已为学员提供了包括企业管理、艺术史等在内的49门线上课程，2000余名星巴克员工已开始进行在线学习。同时，星巴克员工可申请亚利桑那州立大学的奖学金，用来支付42%的学费，其余的58%由公司支付。员工若中途离职或辍学，则须个人支付该学期的学费。星巴克表示，在美国公司的19.1万名员
培训 2015年5期2015-06-08
- 星巴克牵手法国超市Casino
大咖啡连锁品牌星巴克宣布与Restauration达成合作关系。据悉，双方合作之后，星巴克将有可能在Casino的大型超市内开设星巴克门店，这也意味着，未来法国人在Casino超市买完菜，可以顺便在里面喝杯咖啡。首家门店最早将于2015年底之前揭晓。Casino Restauration隶属于法国零售商Groupe Casino，后者在法国拥有127家超大型卖场和444家超市。“这个新的合作关系意味着，星巴克将借助Casino Restauration成熟
中国连锁 2015年8期2015-05-30
- 面包撬动咖啡连锁店
辛继赛百味后，星巴克也卷入“发泡剂门”，星巴克中国最近证实其面包产品含有偶氮二甲酰胺这种发泡剂。经过向供应商核实，在星巴克中国门店内销售的部分糕点中使用的小麦粉原料，含有偶氮二甲酰胺，星巴克称此添加剂成分完全符合中国相关食品安全法律法规。尽管如此，在消费者看来，在今年寒冷的初春里，星巴克和皮鞋之间依然有着某种微妙和暧昧的联系。“星巴克会不会放弃面包呢？”有人提出了这样的疑问。答案是“几乎不可能”。要知道，在过去的几年里，小小的面包，才是星巴克的利润增长点，
看世界 2014年5期2014-03-11
- 星巴克风波不断
官司，才真正让星巴克头疼。最近，星巴克公司（SBUX）可谓“流年不顺”。先是被中国中央电视台批“在中国暴利”，一时间闹得沸沸扬扬。此事刚告一段落，它又与亿滋国际（MDLZ）前身卡夫食品公司长达3年的官司中输得一败涂地，被仲裁机构要求赔付近28亿美元。央视指责星巴克在中国的成本更低，但售价却比欧美地区贵了1/3。对此，有网友表示，一杯咖啡，既不是垄断产品，也不是刚需产品。如果消费者觉得价格高，完全可以选择不买，若要喝便宜的咖啡，可以去喝雀巢。中国官方媒体的批
英才 2013年12期2013-11-17
- 换标、扩张、速溶不惑之年星巴克新决策得失
门店数量来看，星巴克至少要在未来五年每年新开200家门店，才能达到他们所期望的愿景，而“星巴克体验”的流失使其扩张充满风险201 1年4月19日，深圳万象城，刚刚下班的杨思婷在经过星巴克的时候，打包了一杯咖啡，她惊讶地发现，纸杯上的双尾美人鱼变大了，而“STABUCKS COFFE”几个字也没有了。而这时，笑容满面的店员拿着一个精装的小纸盒向她询问：“您是否希望品尝一下我们新推出的VIA免煮咖啡？”这个曾经的忠实星巴克粉丝，显然已经很久没有关注星巴克的消息
小康 2011年5期2011-12-13
- 透过星巴克看经济
，我们只需看看星巴克在那里的数量就能大致了解了。根据最新的统计，在这次席卷全球的经济危机中，星巴克的标志出现越多的国家和地区，受金融危机危害的程度越高。以美国为例，星巴克在过去数年中随着美国经济发展而大肆扩张，光在纽约曼哈顿就开了200家分店。星巴克的咖啡因成为了华尔街金主们大玩金钱游戏的必备耗材，美国各大投资银行总部的一楼毫无例外地都有星巴克的进驻。与此同时，全美各地城市郊区乃至乡下，也不难看到星巴克的身影。然而，随着美国楼市在2006年开始崩塌，星巴克
微型计算机·Geek 2009年3期2009-12-11
- 经济危机，星巴克改行卖酒
经济危机影响，星巴克近期营业收入大减，很多消费者为了节省开支开始放弃星巴克。今年一月，这家公司被迫裁员6700人，关闭300家连锁店，甚至开展了取消或削减雇员退休金政策。不过，星巴克的对手可不只有经济危机——像麦当劳的McCafe(尽管发音很相近，但这个跟McAfee杀毒软件可没关系)鲜煮咖啡连锁店一样的对手，正采用低价竞争策略，生意蒸蒸日上。星巴克自然不会坐以待毙，乖乖等待竞争对手来瓜分本属于自己的市场。这个咖啡巨头再也不满足只卖可口的咖啡，而打算扩展自
微型计算机·Geek 2009年9期2009-12-02
- 星巴克的没落
地喝一杯地道的星巴克咖啡，或许还能称为一件摩登的事情。如今情形已经大有不同。星巴克的快速扩张与随处可见正在成为其扼杀自我的一种致命慢性病。事实上，创始于1971年的星巴克一向自诩“我们卖的是文化不是咖啡”。而今，星巴克终于要卖“产品”了——2009年年初，这家被打上贩卖“体验文化”的贵族咖啡店开始推出不到1美元就可以带走的速溶咖啡。今后，将很难估测吸引消费者走进星巴克的将是环境氛围还是产品价格。星巴克的历史1971年4月，在美国的西雅图帕克市场(PikeP
记者观察 2009年9期2009-07-24
- 星巴克就“台湾国”事件道歉
名咖啡连锁企业星巴克9日与《环球时报》记者联系，做出了最新的解释。星巴克方面称，这一问题主要是由“标识更改延误造成的”，星巴克同时向公众致歉。《环球时报》记者5日曾与星巴克中国区公关公司取得联系。当时针对星巴克美国总部网站将台湾列入“国家（country）”一事，星巴克的解释是，依据其总部网站的“惯例”，“country”指的就是“国家和地区”。但很多环球网网民对此表示不认同，认为星巴克是狡辩。84%接受调查的网友决定抵制星巴克。9日，星巴克与《环球时报》
环球时报 2009-06-112009-06-11
- 星巴克开始倒闭了？
600家之后，星巴克发布的财务季报显示本年第三季度星巴克净亏670万美元，股价也遭腰斩，跌破16美元，创下历史新低。与其说全球经济不景气迫使星巴克关店，不如说是品牌的贬值刺破了星巴克的品牌神话。虽然星巴克的官方口径还是诸如全球经济低迷、食品与汽油价格上涨，传导至中产阶段与小资的荷包变扁了。然而星巴克的灵魂品牌设计师霍华德·舒尔茨不得不私下承认，从1000家店到13000万家的无度扩张，却导致了“星巴克体验”的平淡化和“品牌商品化”，削弱了星巴克的品牌。回想
卓越管理 2008年10期2008-11-17