广西文旅融合背景下电子商务人才培养研究

基金项目：2024年广西壮族自治区社科联年度研究课题“向海图强”战略视角下广西海洋经济与陆地经济协同发展模式探索（项目编号：Sxsklkt2024-22）；广西高校中青年教师（科研）基础能力提升项目“供应链金融在广西农业中小企业融资中的应用研究”（编号2023KY0920）项目资助

摘 要：随着数字化时代的到来，中国电子商务市场迅速扩张，成为产品销售的主要渠道和产业发展的关键手段。在广西文化旅游产业的融合过程中，电子商务不仅加速了产业的深度融合，还增强了文旅产品的宣传效果。然而，电子商务发展面临的最大挑战是人才短缺及培养问题，具体表现为缺乏技术型、跨境电商、复合型、管理服务型、创新创意型、地方文化产品开发和直播的电商人才。目前，广西的电商人才培养主要集中在高校，尽管政府重视相关人才的培养，但由于政策落实不足，导致人才外流严重，难以建立稳定的高素质人才队伍。本文将从广西电商人才培养的现状与需求分析入手，探讨文旅融合背景下政府与高校在电子商务人才培育过程中存在的问题及其原因并提出相应建议，以推动人才培养策略的创新，缓解电子商务人才短缺的问题，促进产业升级和经济高质量发展。

关键词：文旅产业融合；电子商务；人才培养

一、引言

近年来，广西在“南向、北联、东融、西合”战略的指引下，积极构建新的区域发展格局，推动文化和旅游产业的深度融合。以建设桂林世界级旅游城市为目标，广西通过创新机制和增强内生动力，与贵州、云南、四川、重庆等省市签订合作协议，建立跨区域联盟，开通旅游专列，开展文旅推介活动，显著提升了资源共享、客源互送和市场共建的水平，进一步促进了文旅融合产业的发展。在此背景下，数字技术的不断进步扩大了电子商务人才的需求，“电商+文旅”的双轮驱动模式通过电商直播等形式连接消费者与产品，促进文创产品和非遗文化的传播，形成了品牌、品质和文化一体的价值链。然而，随着跨境电商新业态的蓬勃发展，广西面临的电商人才供需矛盾日益突出，成为制约其文旅产业数字化转型的关键因素。为此，培育和壮大本土电商品牌及人才队伍已成为增强广西电商发展动力、提高文旅产品市场竞争力和推动产业升级的迫切需求。本文将聚焦于广西文旅融合背景下的电子商务人才培养策略，探讨其对产业发展的影响，并进一步研究广西电商人才的培养方向，以支持文旅产业的高质量发展。

二、理论分析及文献回顾

产业振兴是推动农村经济发展的关键，而在数字经济时代，电子商务人才在乡村振兴中的作用尤为重要。张思司和彭晓晶（2024）分析了乡村旅游与电子商务融合背景下的农村电商人才培养模式，提出了针对性建议。李莉等（2023）通过实证研究发现，高职院校在产教融合、教师队伍建设和课程设置方面存在诸多问题，建议加强政策支持，完善现代学徒制和课程内容，以提升农村就业的吸引力和电子商务人才的培养质量。李赫一和张海丽（2021）进一步探讨了应用型本科院校在农村电商人才培养中的独特优势和策略，凸显了这些院校在人才培养方面的潜力。

在研究文旅融合背景下的农村电子商务发展时，李会聪（2024）以洛阳为例，分析了当前发展中的主要挑战，并提出促进农村电商健康发展的对策。朱莉莉（2024）强调，“数商兴农”作为农村电子商务发展的关键路径，通过数据、技术和智力的综合赋能，推动农村商业与文旅产业的深度融合，以促进乡村经济的三产融合和可持续发展。

高素质人才是推动电子商务高质量发展的核心驱动因素。张晋华（2024）建议，电子商务产业园应采用精准引才策略，设立直播电商园区先导区，深化“直播带岗”活动，打造直播电商产业高地，进而促进电子商务的可持续发展。马郁（2024）认为，区域联动和产学研用一体化是电子商务人才培养的基础，应进一步推进校企合作，构建利益共同体，实现人才共育共促。

三、电子商务人才培养现状与需求分析

1.产业概况

广西文旅融合产业正通过创新理念和手段，积极推动与健康、工业、农业、林业、体育、教育等相关产业的融合发展，拓展了产业发展空间，形成了多元化、互利共赢的局面。广西不仅在建设旅游演绎品牌方面取得突破，还通过推进基础设施建设，加快“快慢旅游”交通体系的构建，培育特色民宿、夜经济和地方特产等消费业态，实施“旅游+”发展战略，打造个性化、多样化的产业集群和旅游功能区，以满足不同消费群体的需求。2023年，广西接待国内游客8.49亿人次，实现国内旅游收入9211.17亿元，同比增长81.7%和70%。2024年一季度，游客接待量和旅游收入继续增长，分别达到2.37亿人次和2581.76亿元，同比增长20.2%和23.9%。

2.发展趋势

为拓展文旅新业态，广西文旅产业积极采用新技术、新模式和新平台，创造新的消费场景和体验。例如，利用5G、VR、AR等技术打造智慧文旅景区，提供沉浸式的虚拟旅游体验；通过直播、短视频、电商平台进行线上文旅营销，扩大产品影响力和销售渠道；利用共享经济和平台经济模式优化文旅资源配置，提高服务的便捷性和灵活性。同时，广西积极发展乡村旅游和生态旅游，推动绿色发展，计划到2026年建立综合效益高、创新能力强、带动效应显著的特色文旅产业体系，打造具有国际竞争力的文化和旅游品牌，培育智慧景区和数字文旅消费新业态。

3.电子商务应用

电子商务在广西文旅产业中的应用已初见成效。通过“电商四级造节”行动，广西举办了一系列有影响力的线上活动，如网上年货节、“广西三月三·e网喜乐购”等，持续扩大电商活动的品牌效应，推动本地特色产品如柳州螺蛳粉、北海海鸭蛋、梧州六堡茶等畅销海内外。广西作为东南亚市场的重要枢纽，通过组织中国—东盟丝路电商论坛、跨境电商人才比赛等活动，不断提升其文旅品牌在国内外的影响力。然而，广西在电子商务应用过程中仍面临诸多挑战，包括跨境产业规模受限、物流成本高、品牌知名度不足以及新媒体资源利用效率低等问题。

4.人才培养现状

广西文旅融合产业的高质量发展迫切需要电子商务人才的支撑。当前，广西的跨境电商人才培养主要通过设立专业课程、加强校企合作等方式提升培养质量。百色学院、广西民族师范学院等高校已开设跨境电子商务专业，广西民族大学等多所高校设有东盟小语种课程，为跨境电商提供了多语言支持。然而，广西在电子商务人才培养上仍存在教育资源分配不均、师资力量薄弱和实践教学不足等问题。同时，广西电商从业人员的学历层次较低，缺乏实际运营能力，难以满足市场的实际需求。

5.人才需求分析

随着文旅融合向数字化方向发展，广西对电子商务人才的需求呈现多样化特点，包括技术技能型人才、跨境电商人才、复合型人才、管理服务型人才、创新创意型人才、培训教育型人才、地方特色文化产品开发人才和直播电商人才等类别。广西亟须培养既具备电子商务技能又懂文化资源开发的复合型人才，以推动文旅产品的数字化营销和推广，满足不断增长的市场需求。

四、电子商务人才培养策略构建

1.教育体系改革

（1） 明确培养目标

电子商务人才的培养应着眼于培育具备现代信息技术应用能力、扎实商务理论基础和电子商务运营管理技能的复合型人才。这类人才不仅能创新商业模式和解决复杂商业问题，还应在广西文旅融合背景下，掌握相关的理论知识，形成“文旅+电商”思维模式。具体目标包括：掌握电子商务的核心技术；理解文旅市场趋势与消费者行为；具备数据收集与分析能力、市场预测能力及团队协作能力。

（2） 优化师资队伍

应加强师资队伍建设，引进具备电商行业背景和实践经验的优秀教师，并鼓励现有教师参与企业实践、学术交流等活动，提升其教学水平、科研能力和创新思维。培养一支具备扎实电商知识、教学经验丰富、实践能力强的教师队伍，这些教师不仅积极参与继续教育和行业培训，还能够与行业发展保持同步，确保教学内容紧贴电商行业实际。

（3） 加强创新创业教育

深化创新创业教育融入电子商务人才培养全过程，邀请成功企业家特别是文旅行业企业家到校开展经验分享，激发学生的创新创业热情，培养其创新思维和创业能力。同时，建立创业导师制度，为学生提供一对一的指导和支持，帮助他们将创意转化为实际项目。

2.课程与教学方法

（1） 课程体系构建

为确保课程体系与市场需求高度契合，高校应密切关注文旅产业和电子商务行业的发展趋势，设计符合产业需求的课程体系。电子商务课程应整合经济学、信息技术、管理学等多学科内容，通过跨学科融合，培养学生的综合素质和“文旅+电商”思维。根据学生基础和兴趣，设置不同层次、不同方向的课程，促进个性化发展，并在教学中注重理论与实践相结合，通过实践操作、模拟演练和案例分析等方式提升学生的实战能力。建立多元化的教学评价体系，将过程评价与结果评价有机结合。

（2） 课程内容设置

电子商务课程应涵盖电子商务概论、经济学、网络与数据通信技术、现代企业运作等基本内容，并根据广西文旅融合背景，增加相关选修课程，如文创产品营销、旅游资源管理等。针对跨境电商人才培养，还应设置小语种课程（如越南语、泰语、老挝语等），以满足区域经济发展的需要。

（3） 打造“产教融合、工学结合”的双元育人模式

广西作为面向东盟的桥头堡，具有发展跨境电商业务的区位优势。因此，在电子商务人才培养过程中，应注重打造“产教融合、工学结合”的双元育人模式。高校应积极引入文旅企业和跨境电商企业的实际项目，推进教学内容与产业需求的深度融合。通过设立企业导师制度，让行业专家参与到课程设计和教学活动中，指导学生的学习和实践，使学生能够及时了解和适应行业最新动态。此外，高校应借助广西与东盟国家的紧密联系，开设具有国际化视野的实训项目。例如，组织学生参与跨境电商项目的运营管理，进行东盟市场调研和数据分析，策划区域性文旅产品的数字化推广活动。通过这些实践活动，学生可以直接接触跨境电商的实际操作流程，培养跨文化沟通能力和国际市场拓展能力，为广西电商产业向东盟及更广泛国际市场的扩展培养储备人才。

3.实践与实训

（1） 构建校企协同的实践平台

在广西文旅产业与电子商务深度融合的背景下，高校应与本地企业、文化旅游机构和电子商务平台建立紧密的合作关系，构建多层次的校企协同实践平台。通过这种合作模式，可以实现教育资源与产业资源的有效对接，为学生提供真实的工作环境和实践机会。具体而言，高校可以联合电子商务企业和文旅企业共建校内外实训基地，推动“文旅+电商”项目的落地。基地的功能应覆盖电子商务的全链条，包括数据分析、数字营销、客户管理、跨境电商运营、文旅产品开发等，使学生在实际场景中提升综合能力。例如，在广西民族文化浓厚的区域，学校可与当地的文旅企业合作，开发具有地方特色的文创产品，通过校企共建的电子商务平台进行市场推广和销售。学生不仅能在真实的项目中学习如何将文旅资源数字化、商品化，还能掌握市场营销和客户服务等关键技能。这种基于广西本土资源的实训模式，能够有效提高学生在文旅融合环境下的创新能力和实际操作水平，进一步增强其就业竞争力。

（2） 强化“文旅+电商”场景化实践教学

结合广西丰富的文旅资源和数字技术发展，高校应以“文旅+电商”为导向，设计场景化的实践教学模式。例如，可以利用虚拟现实（VR）、增强现实（AR）等新兴技术，打造沉浸式教学场景，模拟文旅产品的在线展示与销售过程，增强学生对数字化工具的应用能力。在实训课程中，还可以采用项目驱动的教学方法，让学生基于真实的文旅项目进行数字营销策略的制定、社交媒体内容创作、客户体验优化等全流程操作。广西的电子商务与文旅融合发展为此类教学提供了丰富的素材和平台支持，如利用广西的旅游热点或节庆活动，设计电商营销活动，通过直播、短视频等方式，将本地文化与旅游产品推广至更广泛的受众群体。通过这种场景化的教学，学生不仅能够掌握电子商务的基础技能，还能提高创新思维和问题解决能力，更好地适应文旅融合下电子商务产业的快速变化。

（3） 构建区域特色的电子商务实训项目

在广西，电子商务人才培养应与地方文化特色紧密结合，开发具有区域特色的实训项目。例如，组织学生参与广西特有文旅产品的电商营销推广，如柳州螺蛳粉、北海海鸭蛋、梧州六堡茶等，通过实际操作掌握产品包装、品牌塑造、市场拓展等技能。同时，高校可以与地方政府合作，积极参与“广西三月三·e网喜乐购”等地方电商活动，提供电子商务人才支持，并在实训中帮助学生了解如何借助地方文化资源，打造具有竞争力的品牌形象。

五、结语

广西的文旅融合产业展现出多元化协同发展的态势，融合了“文旅+健康”“文旅+农业”“文旅+教育”等多种模式，显示了巨大的发展潜力。为适应这一趋势，广西文旅产业积极引入新技术和新平台，创新消费场景与体验，其中电子商务在这一融合过程中发挥了关键作用，不仅有效推广了广西独特的文旅品牌，还拓宽了文旅消费渠道，显著推动了产品的数字化营销。然而，研究表明，广西在文旅融合背景下，面临严重的电子商务人才短缺问题。当前，高校在该领域的人才培养仍显不足，数据显示旅游电子商务领域的人才缺口高达100万人。随着文旅融合与数字化进程的加速，广西对电子商务人才的需求急剧上升，特别是在技术技能型、复合型、直播电商及创新创意型人才方面。本文基于此背景进行研究，提出了针对电子商务人才培养的策略建议，涵盖教育体系改革、课程与教学方法优化以及实践与实训强化，以期有效应对广西文旅融合背景下的人才需求。

参考文献：

[1]张思司，彭晓晶.乡村旅游与电子商务融合背景下农村电商人才培养模式研究[J].经济师，2024（7）：137-139.

[2]李莉，吴曦，廖春跃.乡村振兴战略背景下高职院校产教融合电子商务人才培养模式现存问题与对策建议——基于对300份有效问卷的分析[J].智慧农业导刊，2023（7）：134-138.

[3]李赫一，张海丽.乡村振兴背景下应用型本科院校参与农村电子商务人才培养策略研究[J].乡村科技，2021（31）： 11-13.

[4]李会聪.农文旅融合背景下农村电子商务发展研究：以洛阳为例[J].山西农经，2024（15）：29-31+158.

[5]朱莉莉.数商兴农新业态下农商文旅融合的路径研究[J].对外经贸，2024（5）：56-59.

[6]张晋华.农村电子商务人才培养策略探究——基于山西473份问卷调查[J].广东蚕业，2024（7）：127-129.

[7]马郁.产教融合：新文科时代的外语学科跨境电商人才育人模式[J].科教文汇，2024（16）：139-142.

作者简介：李文骥，男，广西南宁人，博士研究生，广西职业师范学院，高级会计师，研究方向：区域经济，企业管理；通讯作者：李柯，女，广西南宁人，博士研究生，桂林理工大学南宁分校，讲师，研究方向：区域经济。