眼中要有事，心中要有人

我们每天都很忙碌，除了教学，还有班级、年级等各项事务，眼中紧盯的都是要完成的事，这让我经常听到一个字——“忙”。是什么原因让老师们这么忙呢？我把目光关注到老师身上，有了一些发现和思考。

一天，当我走到办公室门口，听到两位老师在聊天。A老师说：“我们班又该班级活动了，你说我们做什么主题好呢？”B老师说：“哎呀，我也没有想法，好烦……”

听了他俩的谈话，我突然意识到老师们班级工作忙的根本原因——没有计划。因为没有提前规划，很多事情都得临时想，当然会忙。我立刻依据计划五要素制作了一张表格，带着老师们借助表格梳理自己的班务计划，每位老师都很清楚什么时间应该干什么，再也不会因为临时事情手忙脚乱而觉得烦了。

只有把老师放心上，才会发现老师的真正需求。

邓老师一贯善于和家长打交道。但有一天我接到他的电话，说他们班几个孩子打闹，其中被打的孩子家长很生气，需要对方给说法。邓老师说已经与几方家长都谈过了，目前还在进行中。

挂断电话我很纳闷：邓老师难道只是简单地跟我说一声吗？如果不是有困难应该不会打电话的，也许他是在向我求助。想到这，我又把电话拨回去问，邓老师先说暂时没有要帮助的，但他接着说：“只是这个被打孩子的家长很生气，提的要求有点过分，我怕搞不定。”看来，老师很怕给学校添麻烦。我说：“没事，你先跟进度，有问题随时联系。”

挂了电话，我立马拨通跟级行政的电话，我们商讨出了几种家长反映的可能性及相应策略。第二天询问此事进展，家长果然不满意，我们很沉着地用商讨的方式回应了家长的要求，最终得到了家长的认可，此事圆满解决。

所以，一个平常的电话我们也要认真对待，也许老师的求助就在里面。

一天，张老师向我倾诉：“近段时间我极度不开心……我和搭班老师很努力在孩子习惯养成上下功夫，也感觉孩子们进步很大。但一下课就有老师反馈课堂很糟，我们真的很用心了，我要崩溃了……”张老师说着说着就开始掉眼泪。

我不禁在心里感叹：我们的老师多好啊，为了学生这么难为自己！

我没有急于帮她想办法，而是先安抚：“先不要想，看看书，出门转转，或者刷刷手机，转换下心情……”聊了好一会儿后，张老师虽然只是简单地“嗯”了一声，但情绪已经稳定了。

当然，事情并没结束。我知道影响情绪的原因不解决，她还会再次崩溃。经过思考，我体会到张老师其实也不是因为科任老师们反馈问题，而是老师们只说班级如何不好，并没具体说什么事情，所以无法解决。张老师可以找任课老师聊聊，告诉他们如果上课时再出现问题，请帮忙客观描述具体事件和情节，张老师只需记录，再一件一件解决就好。经过一段时间的实施，班级的问题变少了，她的情绪也没有再崩溃。

情绪是人类行为的重要影响因素。在工作中，我们不仅要关注事情的进展，还要关注每位老师的情绪变化。

一天，无意中听刘老师说：“我已经连续半个月都是早上7点到校了，真的好想休息休息。”我不解地问：“为什么？不是8点上班吗？”刘老师说：“小王同学这段时间天天吵着不上学，她妈妈要上班没办法，只能给我打电话，所以每天我都得很早来学校接小王……”

听着刘老师的话我意识到，她虽没有明确表达辛苦和崩溃，但这段时间一定很难受。我得帮帮她！我把小王接过来，和孩子相处了几个早上，原来问题出在家庭上。经过和刘老师以及小王家长的沟通，最终孩子的事情解决了。

事实说明，我们需要在细节中发现老师们看不见的情绪，并及时介入帮老师们走出困境。

总之，眼中有事固然重要，但心中有人更加关键。因为只有真正理解和关心每一个人，才能更好地帮助大家实现价值。