数字经济发展背景下企业工商管理水平提升策略探究

摘 要：随着数字经济的迅猛发展，企业发展面临着新的机遇和挑战。本文介绍了数字经济对企业工商管理的影响，提出了提升企业工商管理水平的策略。通过案例分析和实证，介绍了一些成功的企业在数字经济背景下提升工商管理水平的实例，并分析了其中采取的策略和措施。希望通过本文的研究，可以帮助企业更好地适应数字经济时代的变革，提升工商管理水平，实现可持续发展。

关键词：数字经济；企业工商管理；提升策略

党的二十大报告提出，高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务。在转变传统经济增长模式、谋求高质量发展的过程中，数字经济给我国带来了发展契机。我国数字经济总量跃居世界第二，增速全球第一。随着数字技术的迅猛发展，数字经济已经改变了商业环境和商业模式，对企业的经营方式、市场竞争力和盈利模式提出了全新的挑战。数字经济的兴起引发了全球经济结构的深刻变革，对企业的工商管理提出了新的要求和挑战。

数字经济的发展对企业工商管理产生了广泛而深远的影响。数字经济催生了新的商业模式和市场机会，如共享经济、平台经济和数据驱动的创新，因此，提升企业的工商管理水平成了势在必行的任务。本文旨在探究数字经济发展背景下，提升企业工商管理水平的策略，以帮助企业实现持续发展和成功。

一、数字经济与企业工商管理

2022年我国数字经济规模达50.2万亿元，总量稳居世界第二，同比名义增长10.3%，占国内生产总值的比重提高至 41.5%。中共中央、国务院印发的《数字中国建设整体布局规划》强调，要按照夯实基础、赋能全局、强化能力、优化环境的战略路径，全面提升数字中国建设的整体性、系统性、协同性，促进数字经济和实体经济深度融合，以数字化驱动生产生活和治理方式变革，为以中国式现代化全面推进中华民族伟大复兴注入强大动力。

1.技术创新和数字化转型的趋势

随着数字经济的快速发展，技术创新成了企业工商管理中不可忽视的一部分。新兴技术的涌现，如人工智能、物联网、区块链等，正在改变着企业的运营方式和商业模式。企业需要关注并采纳这些新技术，以提高生产效率、优化供应链、改善客户体验等。数字化转型已经成为企业的必然选择，通过将业务流程、数据管理和客户关系等方面数字化，企业可以提高运营效率、降低成本，并更好地适应市场需求的变化。

2.数据驱动决策的重要性

在数字经济时代，数据被视为一种宝贵的资源，对企业工商管理产生了深远的影响。企业能够通过各种渠道收集大量的数据，包括客户数据、市场数据、销售数据等。利用这些数据进行分析和挖掘，可以帮助企业洞察市场趋势、了解客户需求、预测销售趋势等。数据驱动决策可以减少主观偏见，提高决策的准确性和效果。因此，企业需要建立数据分析的能力，并将数据驱动的决策过程融入工商管理中，以提高企业的竞争力和创新能力。

3.新兴商业模式和市场机会的出现

数字经济的发展带来了新的商业模式和市场机会。共享经济、平台经济、订阅经济等新兴模式正在改变着传统产业的格局。通过数字平台和技术的支持，企业可以实现资源共享、精准营销、个性化定制等。这些新模式为企业提供了更多的商机和增长空间。企业需要审时度势，积极探索和应用适合自身的新兴商业模式，以适应市场的变化并获得竞争优势。

4.竞争加剧和变革的压力

数字经济的崛起使得市场竞争变得更加激烈。传统产业面临着来自新兴科技企业和创新型企业的竞争压力。这些新进入者利用数字技术和创新模式迅速崛起，对传统企业的市场份额和盈利能力构成了挑战。同时，数字经济的发展也带来了产业变革和市场重塑的压力。企业需要及时调整自身的战略和运营模式，以适应市场的变化和竞争的加剧。

二、企业工商管理水平的提升策略

为了应对数字经济带来的挑战并提升企业工商管理水平，企业应采取一系列策略，包括加强数字技术能力和基础设施建设，培养数字化人才和组织文化，拓展合作与创新，以及加强风险管理和安全保障等。通过这些策略，企业可以更好地适应数字经济的变革，提高竞争力，并实现可持续发展。

1.加强数字技术能力和基础设施建设

（1） 数字化系统的建立和优化

数字化系统在企业中的建立和优化是适应数字经济的重要举措。企业应该积极投资建立先进的数字化系统，以实现业务流程的数字化和自动化。这些系统包括企业资源规划（ERP）系统、客户关系管理（CRM）系统等。

企业资源规划（ERP）系统是一种集成管理软件，可以整合企业各个部门的数据和流程，实现信息的共享和协调。通过ERP系统，企业可以实现订单和库存的实时跟踪，优化供应链和物流管理，提高生产计划和资源分配的准确性，从而提高运营效率。客户关系管理（CRM）系统是帮助企业管理客户关系的工具。通过CRM系统，企业可以提供更个性化的客户服务，精确分析客户需求和行为，提高客户满意度和忠诚度。除了ERP和CRM系统，企业还可以投资其他数字化系统，如人力资源管理系统、供应链管理系统、数据分析和业务智能系统等，根据企业的需求和业务特点进行选择和定制。这些系统的建立和优化可以帮助企业实现业务流程的数字化和自动化，提高工作效率和决策能力。

（2） 数据分析和人工智能技术的应用

企业应加强数据分析能力。这包括培养内部员工的数据分析技能，提供培训和教育机会，以便他们能够有效地收集、整理和分析数据。此外，企业还可以招聘专业的数据分析人员，并建立专门的数据分析团队。这样的团队可以专注于数据挖掘、数据建模和预测分析，为企业提供有关市场趋势、客户行为和业务绩效的深入见解。企业可以与专业机构合作，这些机构通常拥有丰富的数据分析经验和专业知识，企业可以利用专业机构的专业能力和技术资源，更好地分析和解读数据。专业机构可以帮助企业进行数据整合和清洗，应用先进的数据分析技术，发现潜在的市场机会和业务优化方案。数据驱动的决策对企业的各个方面都具有重要意义。在业务运营方面，数据分析可以帮助企业识别瓶颈和优化机会，提高生产效率和供应链管理的准确性。在市场营销方面，数据分析可以揭示消费者的偏好和行为模式，帮助企业更好地定位目标受众并制定精准的营销策略。在客户体验方面，数据分析可以提供客户行为和反馈的洞察，支持企业改进产品和服务，提高客户满意度和忠诚度。

2.培养数字化人才和组织文化

（1） 数字化技能培训和知识更新

在数字化时代，企业应该致力于培养员工的数字化技能，并提供培训和教育机会，以使员工能够灵活运用数字技术和工具。同时，企业还应鼓励员工不断学习和更新知识，以跟上数字经济的发展潮流。

培养员工的数字化技能是关键。企业可以提供内部培训课程、工作坊和培训计划，帮助员工掌握数字化工具和技术的基本知识和操作技能。这些培训可以涵盖各种数字技术领域，如云计算、大数据分析、人工智能、物联网等。企业可以提供外部培训和教育机会，以帮助员工深入了解数字化领域的最新趋势和发展。这可以包括参加行业研讨会、专业会议和培训课程。此外，企业还可以与高等教育机构、专业培训机构和数字化领域的专家合作，为员工提供更深入的学习机会和认证课程。企业应鼓励员工不断学习和更新知识。数字技术和工具的发展速度非常快，因此员工需要保持持续的学习和适应能力，以跟上行业的变化。企业可以提供学习资源和支持，如在线学习平台、内部知识库和导师制度，鼓励员工主动学习和分享经验。此外，企业也可以设立奖励机制，鼓励员工参与专业认证考试和学习项目，以激发他们的学习动力。

（2） 创新和变革的文化建设

创新和变革的文化建设对于企业的长期成功至关重要。为了培养这样的文化，企业应该鼓励员工提出新的想法和方法。这可以通过建立一个开放的文化氛围来实现，其中员工被鼓励和赋予权力来表达他们的观点和创新思维。企业领导者和管理层应该积极倾听员工的建议，并认真考虑和评估这些想法的潜力。此外，企业可以设立奖励机制，以鼓励员工提出创新性的解决方案，并将其转化为实际的业务价值。建立开放的沟通渠道和促进信息共享是至关重要的。企业可以通过定期的团队会议、跨部门合作和知识分享活动来促进员工之间的交流和合作。企业还可以利用内部社交平台、在线协作工具和创新平台等技术工具，为员工提供一个便捷的方式来分享想法、交流意见和合作创新。通过这些沟通渠道，员工可以更好地了解组织的目标和战略，共享信息和经验，从而激发创新和变革的动力。

3.拓展合作与创新

（1） 与科技企业和创新型企业的合作

企业可以与科技企业、初创企业或研究机构建立合作关系，共同开展研发合作、技术转让和项目合作等。例如与科技企业和创新型企业合作，可以共同研发项目，共享技术和知识资源。这种合作可以加速产品和服务的创新，并提供新的解决方案。合作伙伴可能具有特定领域的专业知识和技术专长，通过共同研发，企业可以获得新的技术洞察力和市场竞争力。

（2） 探索新的商业模式和合作方式

企业应积极探索新的商业模式和合作方式，如共享经济、平台合作、跨界合作等。共享经济是一种基于资源共享和互利合作的商业模式。企业可以通过共享经济平台，将自身的闲置资源或服务提供给其他企业或个人使用，从而实现资源的最大化利用和降低成本。这种模式可以帮助企业拓展市场，吸引更多的用户，并创造新的收入来源。

4.加强风险管理和安全保障

（1） 数据安全和隐私保护

企业应建立完善的数据安全管理体系，可以帮助企业保护敏感数据免受未经授权的访问、篡改或破坏。这包括采取数据加密技术，确保数据在传输和存储过程中的安全性；实施访问权限控制，限制只有授权人员才能访问和操作敏感数据；定期进行数据备份和灾备，以应对数据丢失或系统故障的情况。通过建立这样的管理体系，企业能够更好地管理和保护数据资产，减少数据泄露和损失的风险。随着数据安全和隐私保护意识的提高，各地区和国家制定了一系列的法规和规范，要求企业保护用户数据和个人隐私。例如，欧盟的《通用数据保护条例》（GDPR）要求企业在处理欧盟居民的个人数据时遵守一定的规定，包括数据保护、用户权利和数据传输等。遵守这些法规和规范对企业来说是必要的，能够避免企业面临法律诉讼、罚款或品牌声誉损害等不利后果。

（2） 应对网络安全威胁的措施

企业应建立综合的网络安全防御系统，包括入侵检测和防护系统、防火墙、安全补丁管理、恶意软件防护等。这些系统可以帮助企业实时监控和检测网络攻击行为，并采取相应的防御措施，阻止潜在的威胁对系统和数据的侵害。通过建立强大的网络安全防御系统，企业能够及时发现并应对网络威胁，降低安全风险。人为因素是网络安全威胁中的一个重要因素。企业应该加强员工的网络安全意识培训，提高员工对网络安全风险和威胁的认识，并教授安全操作的方法。培训内容可以涵盖密码安全、社交工程攻击、钓鱼邮件的识别等方面。通过提高员工的网络安全意识，企业能够减少人为失误和社交工程攻击带来的潜在风险，将员工打造成企业网络安全的第一道防线。

三、案例分析与实证

1.成功案例

（1） 案例一：亚马逊（Amazon）

亚马逊是一家全球性的电子商务巨头，在数字经济背景下成功提升了工商管理水平。亚马逊利用先进的数字化系统和基础设施，建立了高效的供应链管理系统和物流网络。他们通过数据分析和人工智能技术，实现了个性化推荐和定制化服务，提高了用户体验和销售额。此外，亚马逊与创新型企业和科技企业合作，推动了新的商业模式和合作方式的诞生。

（2） 案例二：特斯拉（Tesla）

特斯拉是一家领先的电动汽车制造商，充分利用数字技术提升了工商管理水平。特斯拉的车辆通过数字化系统与互联网连接，实现了远程诊断、软件更新和智能驾驶等功能。他们通过数据分析和人工智能技术，改善了车辆性能和用户体验。特斯拉还积极拓展合作与创新，与其他科技企业合作研发新技术，推动了电动汽车行业的发展。

2.案例分析

（1） 数字化系统的建立和优化

成功企业在数字经济背景下普遍建立了先进的数字化系统，通过优化系统的功能和性能，实现了业务流程的数字化和自动化。

（2） 数据分析和人工智能技术的应用

成功企业充分利用数据分析和人工智能技术，挖掘数据中的价值和见解，优化业务运营、市场营销和客户体验。

（3） 数字化人才培养和组织文化建设

成功企业注重培养员工的数字化技能，提供培训和教育机会，同时建立创新和变革的组织文化，鼓励员工提出新的想法。

（4） 拓展合作与创新

成功企业与科技企业、创新型企业合作，共同开展研发合作、技术转让和项目合作，获取新技术、新思路和市场机会。

（5） 风险管理和安全保障

成功企业注重数据安全和隐私保护，建立完善的数据安全管理体系，并采取网络安全防御措施，减少数据泄露和网络攻击的风险。

3.经验教训和启示

企业应意识到数字化带来的机遇，并主动投资数字技术和基础设施，以提升工商管理水平。通过引入先进的数字化系统和工具，企业能够实现业务流程的数字化和自动化，从而提高效率和灵活性。此外，企业还应注重数据驱动决策。通过数据分析和人工智能技术，企业可以深入挖掘数据中的价值和见解，从而优化业务运营和创新产品。数据驱动的决策可以帮助企业更准确地了解市场需求、预测趋势，并及时做出相应调整，以保持竞争优势。成功企业还注重开放合作与创新。与外部合作伙伴合作，可以共享资源和市场，拓展业务范围，并加速创新和提升竞争力。通过与科技企业、创新型企业的合作，企业可以获取新技术、新思路和市场机会，推动行业的发展和转型。另外，成功企业注重人才培养和组织文化的建设。企业应重视培养员工的数字化技能，提供培训和教育机会，以适应数字化时代的需求。同时，建立创新和变革的组织文化，鼓励员工提出新的想法和方法，推动企业的创新能力和敏捷性。成功企业还关注风险管理和安全保障。在数字化时代，数据安全和隐私保护至关重要。为此，企业应建立完善的数据安全管理体系，并采取网络安全防御措施，降低数据泄露和网络攻击的风险。通过有效的风险管理和安全保障措施，企业能够保护自身的声誉和利益，确保业务的可持续发展。

四、结语

随着数字技术的广泛应用，企业面临着更加复杂和竞争激烈的商业环境。提升企业的工商管理水平是在数字经济时代中取得成功的关键。通过积极适应数字化转型、培养人才和创新能力，注重合规和可持续发展，企业能够在激烈的市场竞争中脱颖而出。在这个充满机遇和挑战的时代，不断探索和实践适应新经济形势的策略将是企业取得长期成功的关键。

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作者简介：王斌（1985— ），女，山东潍坊人，本科，经济师，研究方向：工商管理、企业管理。