数字化转型下外资企业人力资源管理的路径研究

【摘" 要】在新时代的企业人力资源管理实践中，数字化转型是经常被提及的核心理念，外资企业在数字技术驱动下完成人力资源管理数字化转型，可以为人力资源管理模式与工作本身带来颠覆性的创新改变，能够显著提高人力资源管理效能，进一步突出人力资源管理角色、能力与边界，让人力资源管理决策变得更加科学、高效。基于此，论文以外资企业为例，简要分析了人力资源管理数字化转型的重要性，阐述了人力资源管理数字化转型面临的问题与挑战，并解析了人力资源管理数字化转型的具体操作路径。

【关键词】外资企业；数字化转型；人力资源管理；人才培养；文化冲突

【中图分类号】F272.92；F49" " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " "【文献标志码】A" " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " "【文章编号】1673-1069（2024）09-0079-03

1 引言

传统的人力资源管理模式已无法适应数字化时代的要求，企业需要获得更有灵活性、更有实践性、更有高效性的人力资源管理方式。随着当前国内外营商环境持续改变、相关政策的逐步调整等多方因素的共同影响，外资企业人力资源管理正面临着诸多困境与挑战，由此可见，外资企业人力资源管理数字化转型升级势在必行。目前各大外资企业的人力资源管理的数字化转型已经取得了显著成绩，但在具体的转型过程中仍然存在诸多亟待解决的问题。

2 外资企业人力资源管理数字化转型的重要性

2.1 有助于增强外资企业的市场核心竞争力

在经济全球化背景下，外资企业面临激烈的市场竞争压力，尤其要时刻应对优秀人才流失、企业文化氛围与价值观塑造不佳、企业人才能力发展与岗位培训不足等问题。大力推进人力资源管理数字化转型，是提高外资企业人才招聘、选拔、任用水平以及提高人才发展综合能力的必然举措，这无疑会强化外资企业吸纳行业内优秀人才的能力，还可以保留住关键人才资源，从而在市场中保持竞争优势。此外，数字化人力资源管理模式可以促进人力资源管理系统（HRIS）的优化与运行，通过HRIS收集和分析数据，确保外资企业人力资源管理与企业战略发展规划同步，让企业有足够的人才来支持企业核心业务增长，提升外资企业对市场变化的适应能力。

2.2 有助于提高外资企业人力资源管理效能

当前，外资企业人力资源事务普遍存在管理成本过高、管理能效偏低、管理流程烦琐等问题，但通过数字化转型升级，可以提高人力资源管理各个环节的业务处理能力，尤其可以在员工入职与离职管理、绩效管理和薪酬计算、员工教育培训等方面展现出较强的人资管理效能。数字化转型能调整企业人力资源管理流程，实现人力资源的“扁平化”管理，切实提高人力资源管理质量与效率，并且降低管理人员的工作压力与企业行政负担，确保人力资源部门可以将更多注意力投入战略性工作中来。

除此之外，数字化人力资源管理还为外资企业员工提供了在线学习与发展、远程工作与协同的良好条件，在提升人力资源管理质量与效率的同时，提高了企业员工的参与度与满意度。

2.3 有助于辅助人力资源管理决策决议制定

数字化人力资源管理（HRM）通过利用技术工具和数据分析来增强决策能力，这是目前外资企业在人力资源管理方面非常需要的内容之一。数字化工具可以提供实时的人力资源数据，帮助管理人员准确了解组织内部人才储备、配置与使用状况，例如，员工分布、绩效趋势、人才缺口等方面信息。在数字技术的加持下，可以精准分析外资企业以往的人力资源管理数据信息，结合当前市场发展形势以及行业政策文件内容，预测企业未来的人才需求、员工流失率、成本变化等，进而为战略规划提供支持。而且依托数字化人力资源管理模式，能够显著提高外资企业的人力资源管理决策质量与效率，减少人资管理决策延迟，提高决策准确性以及深度和广度[1]。

3 外资企业人力资源管理数字化转型面临的问题与挑战

3.1 外资企业需要解决文化适应性问题

外资企业的员工大多来自各个国家，部分员工在岗位工作、人才培训中有可能不适应地区文化差异，因此，外资企业需要考虑不同国家和地区的文化差异，确保数字化转型方式可以更好地迎合当地文化，这对于外资企业具有比较强的挑战性。不同国家的劳动法内容存在较大差异性，外资企业在进行数字化转型时需要确保遵守当地法律，特别是在解雇、合同和员工权益以及在收集、处理敏感数据和员工隐私方面，否则很容易带来不必要的人力资源管理法律风险问题。

3.2 外资企业需要应对员工抵触性问题

传统人力资源管理模式主要依赖人工手动操作，并且已经延续了数十年。人力资源管理数字化转型会涉及大量新技术、新理念，如大数据、云计算、区块链等，部分管理人员和企业员工有可能对新技术和新流程有抵触情绪，特别是对于那些不熟悉数字技术的员工来说，这部分企业员工可能需要更多的时间和培训来适应变化。如果不能应对好这部分转型挑战问题，有可能弱化外资企业的人力资源数字化转型升级成效，不利于企业员工工作积极性、学习积极性、创新积极性的建立。

3.3 外资企业需要考虑成本投入性问题

外资企业的转型改革会投入大量资本，为了更好地控制企业转型发展成本，往往会根据企业改革的实际需求，编制相应的转型改革预算，例如，业务改革成本预算、财务改革成本预算、人力资源改革成本预算等。从整体上来看，外资企业人力资源管理的数字化转型升级，需要企业在转型前期、中期和后期投入大量资金资源、人才资源、技术资源，包括研发或购买数字化系统平台、硬件设施与软件系统的采购与日常运维、专业管理人才队伍培训等，这些高额成本投资无疑对预算有限的外资企业会带来一定挑战[2]。

3.4 外资企业需要适应转型持续性问题

人力资源管理的数字化转型并非短时间能够完成，也不是一次性的转型项目，这需要外资企业做好长期投入、长期建设的准备。但很多外资企业会将转型升级的注意力放在业务拓展、市场开发、技术创新、产品迭代、财务管理、内部控制等方面，往往会忽视人力资源管理的数字化转型，在这方面缺乏丰厚的投资，转型预算也相对匮乏。除此之外，不少外资企业的数字化转型缺少“长劲儿”，未能持续开展转型升级相关活动，这样便有可能导致外资企业无法更好地适应持续变化的技术与市场。

3.5 外资企业需要处理模式创新性问题

从外资企业的人力资源管理数字化转型升级实际情况来看，外资企业要想真正做好数字化转型工作，切实提高人力资源管理的整体水平，需要对现有的人力资源管理模式进行创新性调整。外资企业可能需要将新的数字工具与现有的IT系统进行整合，这可能涉及复杂的技术问题，需要考虑如何确保系统的兼容性和稳定性。除此之外，数字化转型可能会改变传统的绩效评估方式，这就需要外资企业考虑如何建构新的评估标准和反馈机制。

4 外资企业人力资源管理数字化转型的具体操作路径

4.1 明确数字化转型的愿景和战略

外资企业要想真正做好人力资源管理数字化转型，切实提高人力资源部门的效率、效果和员工体验，使其成为促进外资企业高质量人才队伍建设的中坚力量，就必须制定科学合理的数字化转型战略，明确转型目标和预期成果。外资企业要根据当前的时代发展形势，结合企业转型发展的实际需求，指明外资企业为何要进行人力资源管理的数字化转型，以及数字化转型的终极目标是什么。外资企业应当设定转型的预期成果，并向该预期成果目标迈进，例如，大幅提高人力资源管理效率、改善企业员工体验、降低人力资源管理成本等。

数字化转型是一项长期改革活动，为此，外资企业应当确定人力资源管理数字化转型的里程表与时间表。企业可以将数字化转型升级分为多个小目标，每个阶段完成不同的目标，确定每个阶段的开始和结束时间，以及关键任务的时间节点，这样可以确保数字化转型的进度不受影响。外资企业在破解人力资源管理数字化转型升级投资成本过高难题时，可以事先评估实施数字化转型所需的资源，并根据数字化转型各个阶段的实际情况，完成转型预算的编制。在制定数字化转型战略时，外资企业必须做好跨部门合作，确保企业各个部门可以共同制定、执行人力资源管理数字化转型战略。企业要识别和评估转型过程中可能遇到的风险，根据实际情况灵活调整转型升级战略发展规划。

4.2 构建数字化人力资源管理平台

人力资源管理模式的优化创新与数字化转型，其主要目的是更好地服务于企业人才队伍建设，管理员工、激活组织，赋能企业战略发展，驱动企业战略规划的实施。因此，外资企业在推进人力资源管理数字化转型升级过程中，要打造一个以业务、客户为中心的内外部相通的人力资源管理平台，建构以经营为目标，可跨部门、跨组织，相互协作的数字化转型组织体系。

外资企业人力资源管理难度普遍较高，为了强化企业员工与企业组织的关联性，充分发挥企业人才核心价值，在数字化转型过程中要做好数据交互，打通各业务环节之间的流程节点，让人力资源管理各个业务环节形成完整的闭环，促进企业内部不同员工之间可以产生高度粘性。

人力资源管理的数字化转型升级需要利用大数据、云计算、区块链、人工智能等新兴数字技术，强化人力资源各类数据信息资料的分析与利用能力。为此，外资企业要以数字技术为核心，打造功能强大的数据分析平台，最大限度挖掘企业员工潜在的价值，实现企业人力资源价值的最大化利用，避免外资企业人才资源的浪费。

4.3 创新人力资源管理工具与技术

在人力资源数字化转型升级方面，外资企业要充分发挥现有数字技术的优势作用，整合大数据、云计算、区块链、人工智能等数字技术，设计符合外资企业实际需求的人力资源信息系统（HRIS）和云服务，强化HRIS的安全性、可操作性以及可扩展性。外资企业要将人力资源管理各项业务“搬到”数字化系统平台中来，例如，利用人工智能和机器学习技术完成人才资源的招聘、绩效考评、岗位评估、员工流失预测等。

数字化人力资源管理要发挥出虚拟现实技术和增强现实技术的优势作用，如可以将这两项数字技术应用于外资企业员工的面试、培训、岗位环境展示等工作，以此简化人力资源管理流程，增强企业员工教育培训活动的互动性，为企业员工带来更深层次的教育培训沉浸式体验。利用区块链技术实现员工数据的安全存储和传输，确保数据的真实性和不可篡改性，避免发生人力资源管理风险问题。

外资企业员工人数众多，而且有可能分布于国内外各个地区，这就使得员工薪酬管理、绩效考核会面临较大难题。针对这一情况，外资企业可以在人力资源管理数字化转型升级过程中，利用RPA自动化人力资源管理中的重复性任务，如考勤记录、薪酬计算等，也可以为员工提供必要的自助服务，如请假申请、问题反馈等，确保外资企业人力资源管理质量和效率变得更高。

数字化人力资源管理要为企业员工提供在线学习和发展场景，为此，外资企业应当开发和应用在线学习管理系统（LMS），为各个部门、不同岗位员工提供针对性、个性化的学习机会以及未来发展规划，通过虚拟课堂和微学习模块支持持续学习。此外，外资企业还可以利用线上反馈系统，让企业员工参与到企业决策决议的投票中来，给企业员工参与企业决策制定的机会，从而提高企业员工满意度。

4.4 重视员工岗位培训与能力建设

重视员工岗位培训与能力建设是提升企业核心竞争力的重要手段，外资企业的人力资源管理数字化转型要精准把握这方面内容。企业可以利用大数据、云计算分析企业员工有哪些需求，如分析员工现有技能与岗位要求的差距，确定员工培训需求、内容、形式、时间和频率，从而展开更具针对性的岗位教育培训。外资企业可以利用线上渠道开展员工教育培训活动，利用互联网络、大数据建立培训资源库，运用人工智能和机器学习技术进行人才识别和潜力评估，方便员工自主选择培训内容，提高人才培训与发展的针对性。

4.5 强调管理流程优化与效率提升

在数字化转型过程中要构建科学的人力资源内部管理系统，明确人才招募、人才培训、人才发展、绩效评价、人才晋升、薪资管理、人才标准等相关内容，突出这部分数据信息资料的数字化计算与管理，进而推动外资企业人力资源管理由传统管理模式转变成为数字化管理模式，从传统的流程化管理转变为自动化和数据驱动的管理体系，切实提高人力资源管理效能。外资企业可以利用数据分析工具来分析员工数据，如招聘效率、员工流失率、员工绩效等，以此达到优化外资企业人力资源管理流程、提高管理质量和效率的目的。

4.6 确保转型符合法律与文化要求

外资企业在人力资源管理数字化转型过程中，需要特别关注文化适应性问题，以确保其数字化工具和流程能够适应不同国家和地区的文化差异。外资企业应当运用区块链等数字技术，确保所有数字化措施符合当地劳动法和数据保护法规，也要实施数据加密和安全措施，保护企业员工私密信息[3]。

5 结语

外资企业作为我国市场经济的重要组成部分，在促进社会经济发展方面有着突出贡献。外资企业在推进人力资源管理数字化转型升级过程中，要明确转型改革的目标与方向，充分发挥大数据、云计算、区块链、人工智能等数字技术的优势作用，将数字技术运用到人才招募、员工培训与发展、绩效考核、薪酬管理等方面，从而为外资企业的高质量可持续发展带来积极影响。

【参考文献】

【1】李思正，王媛.数字经济浪潮下企业的数字化转型对人力资源管理的影响[J].市场周刊，2024，37（20）：171-174.

【2】顾立立.企业集团人力资源数字化应变之道——华谊集团人力资源数字化转型实践[J].上海化工，2024，49（03）：27-30.

【3】王婧盈.大数据时代企业加快人力资源管理数字化转型的策略探讨[J].企业改革与管理，2024（09）：99-101.