校园心理辅导，如何做好初次访谈？

当学生遇到有关于情感、关系、学习等方面的困扰，无法通过与父母、朋友沟通来解决时，他们会主动或被动地选择向心理老师求助，进行心理辅导。

对于多数学生来说，来找心理老师进行心理辅导并不容易，想到要和心理老师分享内心深处的想法和感受，会让他们感到紧张、焦虑，甚至恐惧。

要知道，校园心理辅导的成效，是需要心理老师和学生双方共同努力的。如果学生能够积极配合，辅导效果必然会更好。

通常，心理辅导的次数都不止一次，学生在第一次辅导时的感受和收获是很重要的，这对于学生是否能够积极配合起到决定作用，同时也会影响接下来的辅导进程。

那么，心理教师在对学生进行初次辅导时，应该如何展开呢？

在心理辅导中，不同的流派会有不同的技术和方法，我们在此并不针对某个具体的流派或者技术，而是谈谈大致的思路与方向。

重视第一印象

第一印象包括两方面：环境和人。

辅导室环境要以柔和的中性色调为主，并保持干净整洁，墙壁上可以挂几幅温馨的画，也可以摆放一些绿植，增加自然的生命气息。

为缓解学生的紧张感和不信任感，心理老师要向学生介绍保密原则：“你好，欢迎来到心理辅导室，在正式开始辅导前，我要先向你介绍心理辅导的保密原则……所以，你可以放心大胆地和我诉说，不必有什么顾虑。”

之后，心理老师可以根据学生开放性的高低，进行不同的开场白处理。

一般来说，主动预约前来的学生开放性较高，反之较低；初见时敢于直视老师眼睛、坐姿放松的学生，开放性较高，反之较低；能主动开口和回应老师的学生，开放性较高，反之较低。

对于开放性较高的学生，开场白可以直接一点，“你想和我聊点什么？”“可以告诉我，你来这里的原因吗？”鼓励学生分享他们的感受和经历。

对于开放性较低的学生，开场白应更为温和、间接，“感谢你的到来，你有没有想和我分享的事情？”“没有也没关系，那我问你一些问题，可以吗？或者你有什么问题想问我，也可以提。”让学生感到被尊重。

做好倾听与评估

不论学生是主动前来，还是被动前来，他们来到这里都是因为在生活中遇到了困难，内心感受到了痛苦，其目的都是希望通过心理辅导，得到一些解决办法，让自己不再痛苦。

所以我们首先要做的就是倾听他们的诉求。

但是，能让一个人感到痛苦的因素往往是复杂、混沌的，加之受到情绪、语言表达能力等因素影响，可能无法一下子用言语清晰地说出来。

举个例子，来访学生见到心理老师，第一句话是：“老师，我想打人！”

相信每个心理老师听了，都会觉得这种想法是不对的，可现在如果直接对学生说教，那学生肯定就不想和你说话了。

青春期的孩子情绪波动性较大，一点小事可能就会激起很大的情绪反应。他说自己想打人，大概率只是一种想法，是因为他的愤怒达到了一定程度，并不会真的采取行动。

我们在倾听时，应给予学生足够的时间来表达清楚自己的感受和思想究竟是什么，并做到不分析、不建议、不批评。

你可以问：“你想打谁呢？为什么你想打人呢？能具体说说发生了什么吗？”这样的问话形式，不仅展现了对他情绪的尊重与接纳，也对平复学生的心情起到了一定作用。

并且，有些学生在初次辅导时，会对心理老师进行试探，确认可以信赖后才会说出自己的真实想法，而最初的信赖感，就建立在倾听之上。

另外，倾听的同时要评估学生问题的严重性，尤其是识别任何可能的心理危机或自我伤害倾向，以及是否超出了自己的能力范围。如果学生状态低迷，身上有伤痕，话语中涉及自伤自杀言论，那么一定要了解具体情况，评估是否为危机个案，是否要进行转介或建议就医。如果是危机个案，那接下来要进行危机干预的流程，如果以上都不是，可以继续进行心理辅导。

商定辅导目标

在初步了解学生的情况后，和学生讨论心理辅导的目标，即希望达成什么样的目的，这决定了我们的讨论方向，以及后期对效果的评估。

“现在老师了解了你的情况，你希望老师怎么帮你呢？”

主动来访的学生可能会有很多种回答：“老师，道理我都懂，我只是想找人聊聊/我想改变父母总吵架的现状/我想获得情绪管理的方法/我想知道如何提升学习成绩……”

对于“懂道理，只是想聊聊”的学生，那我们就继续听学生倾诉，给予支持和陪伴。

对于“想改变某种现实问题（如父母总吵架）”的学生，我们必须要告诉他，心理辅导解决的是心理问题，而不是现实问题。接着，我们要和学生讨论：“这个问题是否真的能通过心理辅导来实现？”“能不能找到一些具体的、能通过心理辅导实现的目标？”

如果心理老师也以解决现实问题为目标，可能会感到很强的无力感。学生一旦觉得心理老师提供的方法不好用，则可能会认为这是心理老师单方面的问题，认为心理辅导无效。

对于“只想获得建议”的学生，我们就扮演一个提供建议的角色。

对于“如何提升学习成绩”这种复杂的心理问题，我们就要具体了解当事学生在学习方面的困难在哪里，并耐心商讨其希望通过咨询达成的目标。

而被动的来访学生，到了辅导室可能是一言不发的，问什么都说“不知道”，但既然来了，就一定是有所期待的。这个时候，我们要坚持不懈地提问，“虽然你不是主动来到这里的，但我相信，你能够来一定是有重要的理由，我很想听听。”“相信你在来之前，已经尝试过很多方式来解决现在的问题，可以告诉我，你曾经做过哪些努力，效果如何吗？”逐渐将没有目标或意愿的学生，转变为愿意接受辅导的学生。

最后，心理老师要对初次辅导进行一个总结，帮助学生归纳暴露出来的主要待解决的问题，总结可以采取的方法，并约定下次辅导的时间。

学生来到心理辅导室，总是带着通过一次辅导就能彻底解决问题的期待。心理老师还应告知学生，心理辅导不是一蹴而就的，更需要学生自己在实际生活中勇敢面对困境，努力突破自我。问题不是一次性产生的，我们也不必苛求自己一次性解决所有的问题，给自己留一些时间和空间。