网络直播技术促进就业的途径研究

摘要：本文结合广西壮族自治区的具体实践，研究发现网络直播技术可以通过释放经济新动能、催生产业新业态、创造就业新模式、减少招聘信息不对称等途径，有力拓展就业渠道，提高就业效率，促进供需匹配，提升劳动者的就业技能。但由于网络直播技术本身存在直播内容质量参差不齐、监管难度加大、竞争日益激烈等问题，如果管理不好，网络直播技术促进就业的作用和效果将大打折扣，必须采取积极有效的措施，才能更好地发挥网络直播技术在促进就业中的积极作用。

关键词：网络直播技术；就业途径；就业服务

DOI：10.12433/zgkjtz.20242523

本文为2024年广西人力资源社会保障课题（项目编号：GXRS-2024-048）研究成果。

据广西壮族自治区2024年政府工作报告，2023年广西就业形势总体稳定，城镇新增就业39.9万人，城镇调查失业率5.5%。尽管就业呈现逐步改善态势，但仍存在一些结构性问题。一方面，青年人群失业率较高。2023年上半年16～24岁劳动力调查失业率为21.3%，远高于整体失业率水平。另一方面，蓝领产业面临招工难、留人难等问题，劳动力缺口较大。蓝领群体普遍存在低学历、低技能现象，年轻人更愿意选择成为白领或者灵活就业，不太愿意进入制造业。就业难与招工难并存，使得结构性就业问题越发严峻。而近年来，随着网络直播技术的不断进步和应用场景的持续拓展，传统就业途径正发生前所未有的变化。深入研究网络直播技术发展在促进就业途径方面的影响、挑战和应对策略，对政府制定促进就业政策具有重要的意义。

一、网络直播技术促进就业的途径

通过对网络直播技术促进就业的途径进行考察，发现网络直播技术通过释放经济新动能、催生产业新业态、创造就业新模式、减少信息不对称等途径，有力促进了就业和人力资本的提升。

（一）网络直播能够释放经济新动能

1.网络直播技术进一步推动了电商行业发展

网络直播，尤其是直播带货，已经成为电商发展的重要手段。通过网络直播，商家能够实时展示产品，回答观众提问，提供直观使用体验，极大刺激消费购买欲望，从而提升购买决策效率，促进产品销售。网络直播技术推动整个电商行业发展迈入新阶段，同时也带动了与之相关的物流、仓储等行业的就业增长。

2.网络直播技术促进了内容产业繁荣

网络直播为内容创作者提供了一个新的平台，使得更多的创意和才华能够被发现和应用。无论是游戏直播、才艺表演、旅游直播，还是教育、体育等领域的直播，都能吸引大量观众，形成一个庞大的内容消费市场，促进了文化娱乐产业的繁荣，也带动了与之相关的广告、周边产品销售等市场的发展。

3.网络直播技术激发了中小企业和个体经济的活力

直播技术降低了进入市场的门槛，使得中小企业和个体经营者能够以较低的成本直接面对消费者。通过直播，中小企业和个体经营者可以直接展示产品和服务，获得更多的客户资源，从而提升市场竞争力和经济效益。所以说，网络直播技术进一步激发了中小企业和个体经济的活力。

4.网络直播技术也带动了新技术和新服务的发展

网络直播技术本身的不断进步，也在推动相关新技术和新服务的发展。例如，高清直播、虚拟现实（VR）直播、增强现实（AR）直播等技术的发展，促进了该领域科技创新和产业升级。同时，围绕直播平台的技术支持、数据分析、内容审核等服务，也形成了新的服务产业链，创造了大量新岗位。

（二）网络直播能够催生产业新业态

网络直播技术在各行各业的应用，改变了传统产业模式，催生出许多新的业态和发展模式。例如，通过直播课程，学生可以随时随地接受教育，不再受时间和地点的限制。这种新的网络直播教学模式不仅扩大了优质教育资源的覆盖范围，还催生了许多新的就业机会，如在线教师、课程顾问、教育技术支持等。新东方在线、猿辅导等正是这一新业态的典型代表。又如，网络直播技术催生了虚拟演出和娱乐新业态。通过直播平台，音乐会、戏剧、综艺节目等可以在线上进行，观众通过互联网实时观看和互动。不仅为观众提供了更多的娱乐选择，也为艺术家和演艺公司开辟了新的演出场景。虚拟偶像、虚拟主播等新事物的出现，进一步拓展网络直播领域的边界。此外，网络直播技术在广告、咨询、服务等众多领域都得到了广泛应用。在网络直播技术与各行各业的融合过程中，催生了众多产业新业态。

（三）网络直播能够创造就业新模式

首先，网络主播本身就是一种新的职业。网络直播本身打破了传统工作对时间和地点的限制，使得就业更加灵活。网络主播既可以兼职，也可以专职；既可以是自由职业者，也可以是专业人士。全职妈妈可以在家中进行直播，专业人士也可以在业余时间通过直播分享专业知识和展示才艺，从而获得打赏或流量收入。其次，围绕网络直播产业链也催生了一系列新职业，诸如直播运营、直播策划等。许多人利用网络直播平台做兼职或副业，以增加收入。第三，网络直播平台也为个人创业提供了新的渠道。例如，个人可以通过直播平台开设自己的店铺或品牌，直接面对消费者进行销售和推广，减少中间环节，提升创业成功概率。

网络直播技术对于就业的带动作用是普惠性的，让偏远地区的人们也能有同等的机会参与到全国乃至全球的经济活动中，有利于区域经济平衡发展。

（四）网络直播招聘减少信息不对称

网络直播技术允许观众和主播实时互动，这种即时性和互动性可以有效地减少信息不对称。在网络招聘直播中，求职者可以直接向企业提问，了解岗位详情和企业文化；企业也可以通过直播了解求职者的实际表现和技能水平。这种直接沟通的方式能够减少信息不对称，更好地匹配供需双方的信息，提高匹配效率。

二、网络直播技术促进就业的案例分析

通过对广西壮族自治区网络直播技术促进就业的相关案例进行分析，发现网络直播主要是通过拓宽劳动力就业岗位、提高劳动力就业效率、促进劳动力供需匹配、提升劳动力就业技能四条渠道来促进就业和人力资本的提升。

（一）拓宽劳动力就业岗位

通过释放经济新动能、催生产业新业态和创造就业新模式等方式，网络直播创造出更加灵活多样的就业渠道和就业岗位，在稳就业中发挥了重要作用。线上就业、灵活就业等模式也为中低收入群体和失业人群带来了重要的收入来源。

2023年7月，南宁市举办首届新职业新模式职业技能大赛，共有178名选手来自网约配送员、直播销售员、视频创推员、整理收纳师、快递员等5个新职业工种，其中四个新职业与网络直播相关。可以预测，伴随网络直播技术的不断发展和新业态的兴起，相关行业的就业岗位需求量会越来越大。

（二）促进劳动力供需匹配

由于减少信息不对称，网络直播招聘提升了求职者和用人单位的匹配度。求职者可以通过更直观生动的方式展示自己的能力和特长，提高自身在招聘中的曝光度。用人单位也能够更充分地了解求职者的实际能力和潜力，从而更准确地匹配人才。例如，2024年6月28日，在玉林举办的2024年广西“工业强区·桂在益企”公益专题活动“直播带岗 一起益企” 中，各家企业代表轮番走进直播间与主播搭档，与求职者进行线上互动交流，实现了人才与企业的快速高效匹配。再如，以“直播+产业链+链主企业”模式，通过企业代表与专业主播搭档互动，以园区访企、视频展示、互动交流等方式，全方位展示园区产业链发展优势、园区企业行业竞争力、产业链需求等，从而向广大求职者推送就业岗位，实现企业与求职者精准匹配。

（三）提高劳动力就业效率

一方面，网络直播招聘大大提高了求职者的信息获取效率。传统招聘方式受制于时间和空间限制，发布渠道范围较小，而网络直播招聘可以打破这些限制，使招聘信息及时准确地传达给更多求职者。另一方面，招聘流程效率也在提升。求职者和用人单位通过网络直播平台实现信息共享后，双方匹配速度加快，整个招聘流程的效率也会提升，直播面试等招聘模式的出现也使得招聘过程变得更加快捷便利。

例如，2024年3月19日，灌阳县举办的“就业暖心·桂在行动”招聘活动采取线上线下双驱动模式，大大提高了招聘效率。“南粤春暖”线上招聘携手广西为求职者搭建了跨区域高效互通平台，直播带岗把企业招聘岗位进行线上推送，没能亲临现场的求职者可以线上了解企业、咨询岗位、投递简历，线上直播间浏览量达2.6万人次；线下有来自区内外约100家企业参加现场招聘，提供就业岗位8000余个，吸引群众万余人，达成就业意愿507人。

（四）提升劳动力就业技能

个体通过教育和培训积累的技能和知识是其人力资本的一部分，而这部分资本会影响其就业机会和薪资水平。网络直播具有知识普惠性，对潜在求职者来说，网络直播中的许多免费的知识分享可以作为其职业培训的一部分，帮助其提高人力资本水平，提升综合竞争力，从而更容易融入劳动力市场。此外，以往的线下就业培训形式也可以同时通过直播方式进行，让更多的人享受培训资源，从而更好地发挥就业培训的作用，促进人力资本的提升。

三、网络直播技术促进就业面临的问题与挑战

尽管网络直播技术在促就业方面发挥着越来越重要的作用，但网络直播本身存在内容质量参差不齐、监管难度较大等问题，这些问题如果不能得到有效解决，将直接影响网络直播相关领域就业的持续性和稳定性。此外，作为一种新兴的求职渠道，直播带岗活动也存在岗位信息真实性难以保证、信息传输不太稳定、直播带岗示范效应待加强、数据安全和隐私保护等挑战亟待解决。

（一）网络直播本身存在的问题

1.直播内容质量参差不齐

随着网络直播的普及，直播内容的数量迅速增加，但质量却参差不齐。直播平台的兴起让每个人都有可能成为镜头前的焦点，但也正因如此，内容的多样性和复杂性达到了前所未有的高度。在浩如烟海的直播内容中，低俗、暴力的内容像一股暗流，悄然侵蚀着社会的道德底线。特别是对那些尚未形成完整价值体系的青少年而言，这种负面影响尤为显著。他们或许会因为模仿这些不良行为，而陷入自我认同的困惑，甚至走上歧途。这些问题如果不能得到有效解决，很多因网络直播技术而催生的新职业新岗位可能因此夭折，因此政府要加强对网络直播的管理，建立健康的网络直播文化。

2.网络直播监管难度加大

网络直播以其独特的实时性和互动性为观众带来了前所未有的参与感，但如何有效监管直播内容，防止不良信息传播，成为当前亟待解决的问题。面对这一挑战，需要从多个层面出发，构建一个全面而有效的监管体系，才能保证网络直播行业的持续健康发展，催生更多就业模式和岗位。

3.网络直播竞争日益激烈

在数字化浪潮推动下，网络直播平台如雨后春笋般涌现，市场竞争日趋白热化。面对如此激烈的竞争格局，各大平台纷纷寻求创新，以期在众多竞争者中脱颖而出，赢得用户的心。要想在竞争中立于不败之地，网络直播平台首先需要明确自身的定位。是专注于游戏直播，还是涉足泛娱乐领域，抑或是聚焦在电商直播等细分市场？明确的定位能够帮助平台在资源分配、内容策划以及用户运营等方面做出更为精准的决策。对于求职者来说，要想在网络直播中占有一席之地，也需要不断创新，不断提升自己的专业技能和业务水平。

（二）网络直播带岗面临的挑战

1.岗位信息的真实性问题

对求职者来说，直播带岗能够提供丰富的职位信息，打破信息茧房，帮助其获取更多信息和更多的就业机会。但是在直播带岗服务中，企业和招聘者是通过视频直播进行沟通的，难以完全保证信息的真实性。直播带岗的信息来源可能不够透明，有些企业可能会夸大岗位福利、工资待遇等信息，使得求职者很难准确评估岗位的真实情况。有些主播在带岗活动中只呈现企业的部分情况，缺乏全面的信息，使得求职者难以全面了解企业的发展前景等关键信息。此外，部分主播可能会通过虚假方式博取眼球和吸引流量，给求职者造成误导的同时，也给企业带来了不好的影响。因此，政府、企业和直播平台要联手建立信息监督机制，加强直播带岗信息真实性的管理和监督。

2.直播带岗示范效应待加强

首先，多方联动的直播带岗机制还未形成。目前直播带岗服务主要是由直播平台推动，大型制造企业和服务企业的招聘部门以及人力资源服务机构参与。而作为向社会输送人才较多的高校，以及需要吸纳大量人才的产业园区，在直播带岗服务中参与度不够。其次，缺乏具有示范带动作用的直播带岗品牌。据调研，企业对于直播带岗的顾虑之一是行业的认可度问题，由于缺乏一批在直播带岗领域成效显著、公信力强的直播带岗品牌，直播带岗服务的优势还未能完全发挥出来。最后，直播带岗主播培养机制需要完善。直播带岗与其他类型的直播活动相比，对主播的政治素养、技能水平和沟通能力要求更高，主播的培养是企业通过直播带岗服务招聘人才时面临的一大难题。

3.数据安全和隐私保护问题

直播带岗活动需要通过互联网进行数据传输和交流，其中网络安全问题是直播平台和招聘企业都需要关注的一个重要问题。在直播招聘活动中，求职者可能会提供个人身份信息、联系方式等敏感信息，如果直播平台或企业未能妥善保管这些信息，即存在被恶意获取或泄露的风险，进而对个人隐私造成侵犯。直播带岗过程中，企业也可能会展示其生产经营状况、内部运营机制、工作场景、未公开的招聘计划等信息，部分可能涉及商业机密，如果这些信息被竞争对手或恶意第三方获取，可能给企业造成不利影响。如果直播带岗平台遭受网络攻击，不仅会对直播过程产生影响，还可能导致数据丢失或被篡改等安全问题。直播平台可能会对直播带岗活动进行录制存储，一旦数据在传输或存储过程中被窃取，也会给相关个人和企业造成较大损失。

四、政策建议

网络直播技术通过释放经济新动能、催生产业新业态、创造就业新模式、减少招聘信息不对称等途径，有力地拓展了就业渠道，提高了就业效率。然而，网络直播技术本身也存在直播内容质量参差不齐、监管难度加大、竞争日益激烈等问题，如果管理不好，网络直播技术促进就业的作用将大受影响，特别是网络直播带岗的效果将难如人意。因此，需要采取有效的应对策略，才能更好发挥网络直播技术在促进就业中的积极作用，促进网络直播行业的健康发展。

一是要加强内容审核。网络直播平台应加强对直播内容的审核力度，建立用户举报机制，并加强自律和自我管理。只有这样，才能确保直播内容的健康、合法，为观众提供一个安全、健康、有趣的网络直播环境，才能保证网络直播行业持续健康发展，为社会创造更多更好的创业机会。

二是完善监管机制。政府部门应加强对网络直播的监管力度，建立健全监管机制。通过技术手段和法律手段相结合的方式，实现对网络直播的有效监管。同时，还应加强与其他国家和地区的合作，共同维护国际网络空间的安全与稳定。只有这样，才能确保网络直播行业的健康发展，为广大人民群众提供更加优质、健康的网络直播服务，更好发挥其促进就业的积极作用。

三是提升服务质量。网络直播平台应不断提升服务质量，提高用户体验。通过优化界面设计、提高画质和音质、增加互动功能、收集用户反馈以及加强网络安全和数据保护等方式，让用户在享受直播带来的乐趣的同时，也能够感受到平台的专业和用心。只有这样，网络直播平台才能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，赢得更多用户的青睐和信任，更好发挥其促进就业的积极作用。

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作者简介：陈红（1974），博士，广西建设职业技术学院，主要研究方向为人工智能、大学生就业、互联网经济、公共管理等。