医院行政管理改革与核心竞争力的提高

摘要：医院行政管理是医院做大做强的重要基础和坚实保证，是衡量医院建设水平和核心竞争力的重要标志。本文通过阐述医院行政管理改革与核心竞争力提高的积极意义，并从权责划分、治理机构、管理流程、专业人才、竞争意识方面探讨医院行政管理改革与核心竞争力现状，通过明确权责划分、完善治理机构、优化管理流程、建设专业人才和提升核心竞争力意识的方式来对医院行政管理方式进行改革，以实现其核心竞争力的提高。

关键词：医院；行政管理；改革；核心竞争力

行政管理对于医院而言都是长期存在且很有意义的内容。行政管理改革与核心竞争力的提高之间存在非常紧密的联系。对于行政管理的改革而言，随着人民对幸福生活的需求度不断提高，医院也需要紧跟形势，结合科技发展和新理念的不断升华，进行全方位的改革，以适应社会发展和人民需求，实现核心竞争力的提高。

一、医院行政管理改革与核心竞争力提高的积极意义

行政管理在医院的建设和发展中通常具有重要的作用。好的行政管理能够有效提升医院在运行方面的流畅度，并且可以更好地规范化各种医疗行为，同时实现管理责任和工作内容的有机结合，进而使各科室以及行政部门能够更好地各司其职、相互联动，实现有机的结合，进而大大提高医院整体的工作效率，减少在行政过程中的机会成本损耗，实现降本增效，进而提升医院的核心竞争力，并能为医院的进一步发展提供不竭动力。因此，好的医院行政管理改革，能够有效激发核心竞争力的提高，对医院的发展具有十分积极的意义。

二、医院行政管理改革与核心竞争力现状

医院行政管理需要跟随时代发展进行不断地改革，改革是发展的源泉和动力，医院行政管理的改革往往需要更加科学、严谨、清晰地思路和逻辑，其根本在于核心竞争力的提升。目前对于许多医院而言，其行政管理改革与核心竞争力的现状具有如下情况：

（一）权责划分缺乏明确性

医院行政管理的权责划分是保证医院行政效率和有效性的关键。随着医院规模的扩大，技术手段的增加，同时随着网络技术的不断发展，医院在扩容和增加行政手段方面取得了显著的进步，但是也会带来一系列的问题，比如，部分行政机构和部门在这个过程中的权责范围出现大量的重叠，部门的增加也影响了行政过程中的流畅度。之所以存在这样的问题，其主要原因是部分公立医院的管辖权往往存在多级附属管理的关系，政府的监督权与医院的自主运营权限不能更好地分离，这就导致部分医院在进行决策和采取相应措施时往往受到其他部门的制约，自主权受限，使得医院的权责划分也缺乏明确性。基于此，行政管理中的责权划分明确性是影响核心竞争力的一个重要因素。

（二）治理机构有待完善

对于医院行政和医疗行为而言，需要长效地监督和治理体系。同样的，随着社会的不断发展以及大量新理念引入医院发展思路，其治理结构在健全度和与时俱进的层面上均存在完善的空间。作为医院的重要纠偏机制，治理结构的完善也对医院的核心竞争力产生显著影响，同样会很大程度上影响其核心竞争力。治理结构主要是指医院权力机关的设置。当前部分医院所有者、经营者以及利益相关者之间并未达到平衡，同时政府对公立医院的治理关系尚不清晰，没有对公立医院经营者进行有效的激励、约束和评价，这也使得医院的治理机构开始出现不完善的状况，需要引起医院有关部门的高度关注。

（三）管理流程相对复杂

在医院规模不断扩大的今天，行政管理体系为了适应医院不断建设和发展的需要，常常通过打补丁的方式在原有的管理流程上进行调整，这导致了整体的管理流程越来越复杂。这种复杂的管理流程将会很大程度上影响制度的推行、手续的办理以及改革的效率。因此为了适应新环境，需要进一步简化管理流程，这是医院行政管理改革的重要抓手之一，也是影响核心竞争力的重要节点。

（四）专业人才匮乏

专业人才是医院行政管理部门最宝贵的财富，医院行政管理工作的开展离不开专业人才的支持与努力。目前，作为针对医院行政管理的专业人才储备量相对较少，工作经验相对不足，这也对医院行政管理改革带来了一些不利的因素。可以预见，如果有充足的经验丰富的专业人才对医院行政管理进行改革，将能够有效和及时地解决医院发展过程中的顽疾，并且紧跟时代发展，使得医院的核心竞争力不断提高。

（五）核心竞争力意识不足

医院在发展过程中需要遵循的底层逻辑即为核心竞争力。在经过数十年的发展后，许多医院的发展仍然遵循早期“做大做强”的经验进行发展，但从目前来看，高质量发展的核心更在于其实力和特色，即“人无我有，人有我优”。对于核心竞争力意识的不足，可能会对医院的健康长久发展产生不利影响，而通过有效的医院行政管理，可以从顶层设计上体现核心竞争力的价值，引导医院走向“与时俱进，做精做细”的轨道，以获得更强的核心竞争力。

三、医院行政管理改革与核心竞争力的提高策略

综上所述，医院行政管理需要在多个方面进行改进，才能够实现医院核心竞争力的提高。本文将从明确权责划分、完善治理机构、优化管理流程、建设专业人才和提升核心竞争力意识进行阐述。

（一）明确权责划分

由于权责划分不清会导致管理的混乱，并导致行政工作推动的困难增加，因此需要明确权责划分。医院应该清晰认识到权责不分对医院造成的极大影响，在今后的改革工作中明确权责划分，规范各个部门的职责，强化部门责任意识，促使各个部门都可以在管理工作中发挥作用，突出实效，不断提高医院的核心竞争力。

首先，医院需要明确权责方面的灰色地带，厘清不同环节与不同行政部门之间的对应性。如果有重叠的地方，可以明确由哪个部门负责，或者直接通过共同管理的方式，将其中的细节进行更好地拆分，同样可以实现重叠部分的解耦。其次，要明确不同机构及个人施政的界限，划定范围，各司其职，最终实现清晰、准确、有效的权责划分。最后，充分发挥政府主导作用。在日常管理工作中，政府应该积极做好职能转变，明确政府和医院的关系，理顺各个管理流程，积极推进管办分开，真正协调好政府、医院以及第三方利益者之间的关系，促使各个部门都能够致力于医院建设工作，促进医院核心竞争力的提升。

（二）完善治理机构

治理机构对于医院行政管理改革和核心竞争力具有重要作用。首先，医院应该精心设计组织机构。在组织结构设计方面应该明确考虑专业分工，如病人病情的诊断及治疗、病人的术后照护以及医院的运营管理等工作需要由哪些部门负责，保障组织机构设计的科学性。另一方面需要考虑组织的管理模式，不同的管理模式对组织结构产生的影响不同。当前医院组织管理模式主要分为集权式管理以及分权式管理，分权式组织管理更加侧重员工与管理者之间的沟通和协调，一起采取行动解决问题。而集权式管理则侧重医院管理者作决定，这样能够提高决策效率。因此，不同的管理模式对医院的组织结构以及提高医院核心竞争力产生的影响不同，这就需要医院根据实际情况灵活选择组织管理模式。其次，完善组织架构体系。医院组织架构体系应该包含运营管理委员会、运营管理部以及运营管理员三个重要组成部分。运营管理委员会主要就医院运营管理目标、指标和计划以及审议运营管理报告等提出意见和改进措施，运营管理部主要就医院的运营管理工作制订计划等提出意见建议，落实运营管理措施，组织编撰运营效果分析报告等，而运营管理员则辅助科室运营管理工作、汇报运营管理情况等。最后，治理结构的存在同样需要制度的维系和约束，何时需要治理结构的介入、何处需要治理机构的意见和建议，其行政边界在何处，均是医院行政管理改革过程中的关键点。通过完善治理机构，可以使医院发展始终走在正确的道路上。

（三）优化管理流程

在现代社会，高效的行政管理机构可以有效推动企事业单位发展的飞跃。而目前而言，管理流程的优化是实现高效行政管理的重要因素。在不同医院原有的体系下进行扁平化管理，将冗余的步骤尽量减少，让管理流程更加简化，均是目前非常急需的改革方向。优化管理流程，可以更好地促进医院不同工作的完成速度，适应社b77f90c460d9b7233e6a9d6841e92a4d34c8a9ecfec9d67748744b97cdea20f5会的变化，进而提升核心竞争力。流程管理一直是我国医院的一大管理诟病。新时期医院应该从流程管理优化方面入手，采取积极措施，保障医院流程的有序性。比如，医院的流程管理包括质量、服务、成本、时间四个方面，医院应该从四个方面入手，不断实现医院流程的一体化，改进服务提供的可靠性，减少医院成本浪费，采取有效的组织安排，提高时间利用效率，让病人、医生的满意度都可以显著提高，实现医院的价值。

（四）建设专业人才

医院行政管理是一个非常复杂的内容，需要结合特点不同、工作内容差异很大的各种部门和科室，需要相关专业人才的支持，否则会出现很多思虑不周的问题，进而导致改革效果有限。为此，医院需要从多方面着手实现专业人才的培养。首先，做好人才引进工作。医院在相关的对口专业引进大量人才。比如，医院可以针对医院对人才的需求面向社会引进人才。在引进人才中，明确岗位及专业要求、引进条件、薪酬待遇以及引进程序等，吸引社会中人才的加入，助力医院行政管理工作可持续发展。其次，将专业人才与医院中具有管理经验的行政人员、医疗专家等进行融合，单独设立机构，取长补短，让专业人士适应医院环境，多调研，发现问题，和医院内部的行政者和医疗专家进行深入沟通，这样才能够对症下药，同时也将行政者和行业专家进一步培养成行政管理相关的专家，实现行政管理改革团队的规模化和专业化，对医院核心竞争力的提高大有助益。最后，组织开展多种形式的行政人员培训工作。比如，培训可以围绕常用公文格式、行政总值班制度、突发公共卫生事件处置与报告几个方面进行，丰富医院行政管理人员的知识储备，提升医院行政管理人员的管理效能，让医院行政管理工作可以有序推进。

（五）提升核心竞争力意识

对于目前的医院发展，核心竞争力的提升非常重要。基于此，医院行政管理改革的关键就是在于能否推动核心竞争力意识的提升。在上述层面，需要做到医院整体的思想统一，上述工作在行政管理改革之前，就需要不断深化，建立核心竞争力建设的纲领和底层逻辑，并推广使医院全体职工认可，这样对核心竞争力的提升将非常有帮助。

提升医院核心竞争力意识是一项长期性的工作，因为意识的渗透和强化需要十分漫长地过程。因此，医院应该从以下几个方面入手，着力提升医院行政管理人员的核心竞争力意识：第一，医院应该营造重视核心竞争力意识的环境。比如，落实到日常工作中，医院可以融入信息时代，加强对现代化信息媒介的应用，通过利用微信、抖音等平台，加强对核心竞争力意识的宣传教育，让医院行政管理人员都可以认识到提升核心竞争力意识对医院发展的重要作用，营造重视核心竞争力意识的环境，这样能够对医院其他部门人员形成一定的思想引领和教育。第二，医院管理者应该不断强化部门人员的核心竞争力意识。比如，医院管理者可以以身作则，在日常工作中重视核心竞争力意识培养和提升工作，同时加强对医院各部门人员的管理和督促，促使医院各部门人员都可以向医院管理层学习，形成核心竞争力意识，为提升医院核心竞争力采取积极的管理措施和方法。

四、结语

医院行政管理改革对于医院而言是非常重要的一环，能够有效提升医院的核心竞争力。基于目前医院行政管理中的常见问题，通过改革实现权责划分的明确性、治理机构的完善性、管理流程的最优化、行政人才的专业化以及核心竞争力意识的深入化，将能够有效提升医院的核心竞争力，带领医院走向健康快速发展的道路。

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