柔性管理在中小企业管理中的实践探析

摘要：本文探讨柔性管理在企业管理中的作用；并基于柔性管理理论提出了一系列创新措施，包括推行扁平化的组织结构，落实柔性的人员管理制度、优化绩效考核制度，构建一体化的信息平台，以及将柔性管理与刚性管理有机融合。

关键词：企业管理；柔性管理；中小企业

DOI：10.12433/zgkjtz.20243037

在当今快速变化的商业环境中，中小企业以其市场适应性强、灵活性高等优点，成为经济发展的重要驱动力和创新的源泉，但中小企业又因抗风险能力不足、依赖性强等劣势面临着前所未有的机遇与挑战。随着市场竞争加剧、客户需求日益多样化和个性化，传统的刚性管理模式已难以满足中小企业灵活应变、持续发展的需求。在此背景下，柔性管理作为一种“以人为本、灵活多变”的管理思想，逐渐受到中小企业的青睐与重视。本文旨在深入探讨柔性管理在中小企业中的实践应用与理论价值，分析其在提升工作效率、激发员工潜能、促进企业文化构建等方面的积极作用，为中小企业管理创新提供新的思路。

一、中小企业在管理中面临的挑战

（一）管理理念落后

中小企业的内部人员素质和管理意识是影响企业管理问题的重要因素之一。我国中小企业多数为民营企业，其显著特征是所有权与经营管理权的高度集中化，通常体现为单一决策者的主导地位，即“老板文化”显著，决策过程往往较为集中，以家族成员为主要管理层的情况较为普遍，缺乏专业的管理知识和技能，导致其无法有效地参与企业的管理活动，给企业的长期发展带来不利影响。

（二）信息化建设不足

中小企业受限于资金条件，难以在此领域投入充足资源。许多企业仍依赖于传统的财务核算软件或信息流通软件，导致关键业务流程仍通过手工方式完成，极大降低了工作效率。大多数中小企业面临着管理水平提升的难题，管理机构设置尚不完善，缺乏专门的信息技术人才，使得中小企业难以有效应对这一转型需求，进而影响了信息化建设的整体成果。

二、柔性管理概述

（一）柔性管理内涵

柔性管理作为现代中小企业在经营中的一种核心管理策略，关键在于坚守“以人为本”的核心理念。相较于传统的刚性管理模式，融入了更多人性化元素。这一策略侧重于深入理解员工的心理动态与需求变化，而非单纯依赖外在的规章制度。通过多样化、灵活性的管理模式，激发员工的工作积极性与主动性。强调个性化关怀与激励，鼓励员工参与决策过程，从而在企业内部营造出一种积极向上的工作氛围。柔性化管理不仅高度契合当前快速变化的市场需求，还深刻洞察并响应了企业员工对于工作环境与职业发展的心理期待与期望。

相较于刚性管理，柔性管理展现出一种更为人性化的管理理念，深刻洞察并尊重企业内部员工的工作特性，致力于构建更加贴合员工真实需求的工作环境。柔性管理更能有效激发员工的内在潜能，促进企业内部形成积极向上的工作氛围。柔性管理还具备更强的适应性和韧性，能够灵活应对外部环境的变化与挑战，更能有效缓解外部不安定因素对企业经营管理的冲击；鼓励创新思维与持续改进，促使企业在不断变化的市场环境中保持竞争力与活力[1]。

（二）柔性管理在中小企业管理中的作用

1.提高企业市场竞争力

柔性管理模式的核心在于“以人为本”，强调充分发挥员工的专业知识与技能，促进企业经济策略的优化执行，推动技术创新与工艺升级，从而提升产品质量与服务水平，赢得客户与消费者的信赖。有助于企业在公众树立正面形象，吸引更多合作机会，确保经济效益的稳健增长。柔性管理增强了企业对市场动态变化的敏锐感知力与灵活应对能力，使企业能够在激烈的市场竞争中保持强大的竞争力，稳步提升企业的行业地位，为企业铺设了一条通往光明发展前景的道路。

2.激发员工的创造性

在传统刚性管理模式下，员工往往被束缚于固定的规章制度和岗位职责之中，难以充分发挥个人的创造力和想象力。而柔性管理则打破了这种束缚，为员工创造了一个更加宽松、自由的工作环境。在柔性管理理念的指导下，员工不再是被动的执行者，而是企业决策的积极参与者。企业鼓励员工敢于尝试、勇于创新，即使失败也能得到包容与支持。这种正向的激励机制，可极大激发员工的探索精神和创新精神，使他们更加愿意主动思考、寻求解决问题的新方法和途径。同时，柔性管理还注重员工的个人成长与发展，通过提供多样化的培训和学习机会，帮助员工不断提升自己的专业能力和综合素质，为他们的创造性活动奠定坚实的基础。此外，柔性管理强调团队合作与知识共享，鼓励员工之间的交流与协作。开放式的沟通氛围有助于员工之间相互启发、相互学习，形成思维碰撞的火花，进一步激发团队的创造力和凝聚力[2]。

3.提高决策力和生产效率

近年来，随着网络信息技术的飞跃式发展，中小企业迎来了将柔性管理理念融入企业管理体系的宝贵契机。柔性管理的扁平化管理模式极大地拉近了员工与管理层之间的距离，构建了高效的信息反馈机制。员工能够迅速将工作中遇到的挑战与问题反馈给管理者，促使管理层快速响应并解决问题，确保了管理的时效性和针对性。在决策层面，柔性管理的引入使企业决策能够迅速穿透层级，直达各部门，促进决策信息的即时流通与有效执行。各部门员工据此迅速调整工作策略，提高团队协作效率与问题解决能力，减弱中小企业对于企业主的依赖性，进而确保决策落地的高效性与精准度。

柔性管理的实施有效激发了员工的积极性与主动性，促使员工在更短的时间内高效完成工作任务，这是提升工作效率的关键驱动力。其核心在于深入理解并把握员工的心理状态，以此作为管理的基础，通过情感激励与个性化关怀，提升员工的工作动力，进一步提高工作成果的质量，实现工作效率与工作质量的双重飞跃。

三、柔性管理在中小型企业管理中的应用措施

（一）推行扁平化组织结构

在中小企业管理的实践中，需要摒弃陈旧的管理思维，构建灵活合适的组织架构，并推动企业组织结构不断向扁平化方向发展。基于企业的扁平化结构，组织层级得以简化，可以更快化解员工与管理层间的隔阂，促使双方关系更加紧密，为高效沟通奠定坚实基础。扁平化组织以其敏捷性著称，能够迅速捕捉外部环境的变化，并灵活调整企业战略与方向，确保中小企业紧跟市场脉搏。这种快速响应与灵活决策的能力，是中小企业应对市场挑战、提升竞争力的关键所在，有助于企业在复杂多变的市场环境中保持领先地位[3]。

（二）落实柔性人员管理制度

第一，重视员工培训制度。中小企业的培训体系是驱动员工个人成长与业务能力提升的核心机制，也是深入挖掘员工潜能、助力企业人才发展的关键策略。管理部门应深度融合柔性管理理念，确保培训体系既契合员工个人职业规划的需求，同时满足企业未来对多样化人才结构的需求。持续优化现有培训体系，需要基于员工个人发展目标与企业发展战略的双重考量。构建培训体系时，企业不应仅局限于专业技能的培训，还应强化对企业文化与制度文化的传授。这种全方位的培训模式能够有效促进员工个人综合素质的提升，更能在企业内部营造积极向上的工作氛围，增强员工的归属感和责任感，从而成为推动企业实现可持续发展的重要引擎。

第二，构建全面的员工关怀体系。聚焦于员工个人成长与生活福祉，涵盖医疗健康保障、心理健康支持及个性化职业规划等方面，帮助员工在工作与家庭之间找到平衡点。此体系鼓励员工充分展现自我才能，并通过设立奖励机制，对员工的杰出贡献给予物质与精神双重认可。定期组织多元化的培训项目、讲座及研讨会，全面提升员工的综合素质与专业能力。同时，倡导跨部门、跨专业的合作模式，激发团队间的知识共享与技能互补，进而增强团队的创新能力与问题应对能力。

（三）优化绩效考核制度

制定柔性管理的绩效目标，需要明确企业的发展方向，确保所有目标均服务于这一核心。通过跨部门协作深入了解各部门的具体职能与面临的挑战，设定既具挑战性又可实现的具体目标。这些目标应具备SMART原则（具体Specific、可测量Measurable、可达成Achievable、相关性Relevant、时限Time-bound），同时融入灵活性元素，如设置阶段性里程碑而非单一终点、允许根据实际情况调整目标范围或优先级[4]。

柔性管理的绩效考核强调定期回顾目标进展，鼓励员工提出遇到的问题与建议，确保管理层能及时掌握一线动态，并据此对绩效目标进行微调。这种双向沟通机制不仅增强了员工的参与感与归属感，也促进了目标的更好实现。制定柔性管理的绩效目标是中小企业应对不确定性的有效策略。它要求企业在保持战略定力的同时，灵活应对各种变化，通过持续的沟通、调整与优化，确保绩效管理体系始终与企业发展步伐相契合，推动企业稳健前行。

（四）构建一体化信息平台

企业积极采纳柔性管理策略，必须加强信息化建设，构建一个信息畅通的交流平台。这一信息平台为部门及员工之间的沟通搭建了高效桥梁，管理层可以跨越层级界限，与员工实现无缝对接，显著提升沟通效率与质量，并且确保信息的透明与共享，加速决策过程[5]。该平台也是问题反馈的桥梁和解决问题的加速器，使管理层能够迅速捕捉员工工作中遇到的难题与挑战，从而采取更加及时、有效的措施予以解决，进一步优化工作环境，从而提升团队协作能力与工作效率，提升企业整体运营效率。

中小企业应强化先进信息技术的有效融合，充分利用移动终端的便捷性，进行高效信息检索与录入，确保数据信息的集中存储于统一平台。充分利用网络信息技术的优势，利用各类移动终端软件构建集成化管理平台，以实现对企业活动全链条的精准监控与高效管理。此外，为构建更加灵活的管理体系，企业应加强与软件开发商的紧密合作与沟通，建立问题快速响应机制，确保任何技术或操作难题都能得到专业的解决。

（五）柔性管理与刚性管理有机融合

将柔性管理与刚性管理巧妙融合，可以实现管理策略的灵活性与规范性。这种融合意在平衡管理过程中的灵活应变与制度约束，既保留了刚性管理对规则流程的严格遵守，又融入了柔性管理的人文关怀、灵活调整的特点，以更加全面、高效的方式推动组织目标的达成。为确保企业的长期稳健发展，企业应采取刚柔相济的管理模式。在企业发展初期或面临不稳定阶段时，可优先采用刚性管理，通过明确的规章制度有效规范员工行为，提升工作效率与质量，稳固企业的经济基础。随着企业逐渐步入稳定发展阶段，可适时向柔性管理过渡，减少传统管理模式的束缚，激发员工的创新思维与工作热情，增强员工的主观能动性，促进员工个人成长与企业发展的和谐共生[6]。通过灵活调整管理策略，既能确保组织运行的有序性，又能激发员工的积极性和创造力，共同促进组织的持续发展。

（六）建立柔性企业文化

为确保柔性管理策略在企业管理中的高效实施，深化企业文化建设显得尤为关键。通过精心培育企业文化，能够在无形中塑造员工与企业共同成长的价值观念，加强员工对企业发展目标的深刻认同，进而激发员工的团队凝聚力与工作热情。因此，强化企业文化建设不仅是策略性的选择，更是推动柔性管理融入企业日常运营、激发内在动力的必要途径。

构建柔性企业文化，首先应树立开放包容的价值观，尊重每位员工的个性与差异，鼓励员工提出新想法、新观点，形成多元化的思维碰撞。同时，应注重培养员工的自主学习与成长能力，提供丰富的学习资源和职业发展机会，让员工在不断提升自我的过程中感受到企业的关怀与支持。打破传统的层级壁垒，促进跨部门、跨团队的沟通与协作，让员工在更加自由、开放的环境中发挥潜力。还应关注员工的工作与生活平衡，提供灵活的工作时间与远程办公等选项，帮助员工更好地应对个人挑战与家庭责任。从价值观、工作机制、员工关怀等多个方面入手，营造出一个既充满活力又充满温情的组织氛围。

参考文献：

[1]刘科峰，翟建华.柔性管理在企业经济管理中的作用分析[J].企业改革与管理2024（12）：24-26.

[2]杨馥禛，董瑞.企业管理工作中柔性管理方法的运用[J].今日财富，2023（16）：71-73.

[3]万亮.探究柔性管理在现代企业管理中的作用[J].环渤海经济瞭望，2020（06）：163.

[4]邹淑静.企业管理工作中柔性管理方法的运用分析[J].营销界，2024（03）：152-154.

[5]瞿兵发.试析柔性管理在企业管理中的作用[J].商业文化，2022（11）：42-43.

[6]庞欣竹.柔性管理在企业经营管理中的作用及应用[J].经营与管理，2021（07）：122-125.

（作者单位：北京建工路桥集团有限公司）