新职教法背景下 高职跨境电商英语直播人才培养路径探索

摘 要：跨境电商直播是企业开展对外贸易的有效途径，为稳定外贸市场发挥了积极作用。本文基于新职教法背景，分析了跨境电商英语直播人才能力要求和高职跨境电商英语直播人才培养现状，探究了高职跨境电商英语直播人才培养路径。

关键词：培养路径；英语直播；跨境电商；高职

一、引言

新修订的《中华人民共和国职业教育法》（以下简称“新职教法”）明确指出，职业教育是培养多样化人才、传承技术技能、促进就业创业的重要途径，是使受教育者具备从事某种职业或者实现职业发展所需要的职业道德、科学文化与专业知识、技术技能等职业综合素质和行动能力而实施的教育。这说明职业教育必须具备社会服务性，以满足行业发展需求和学生职业发展需求。

全球经济一体化和“互联网+”技术催生了跨境电商产业发展，新冠肺炎疫情激发了企业对跨境电商直播的需求，大量外贸企业加入跨境电商直播大军，突破了疫情给国际市场带来的空间阻碍，使“买全球”和“卖全球”成为现实，从而构成新形势下中国对外贸易发展的新图景。随着跨境电商直播需求激增，跨境电商直播人才的匮乏成为众多企业走向世界的“拦路虎”。造成跨境电商直播人才匮乏的主要原因之一就是语言的限制。因此，高职跨境电商专业学生的英语应用能力成为该专业人才培养的重要目标之一。在新职教法背景下，依据跨境电商产业发展对英语直播人才的需求，研究高职跨境电商英语直播人才培养路径，推进高职跨境电商专业人才培养按照产业需求高质量发展，有助于提高高职教育与产业需求和学生需求的契合度、增强职业教育的服务性和适应性。

二、跨境电商英语直播人才能力要求

跨境电商直播是一种面向国际市场的营销方式。与传统电商销售相比，跨境电商直播在互动性、商品展示和营销方式、营销效果和销售转化等方面都有明显的优势。这些优势的体现除了需要直播软件、电商平台等数字技术和设备的加持外，也需要配备优秀的英语直播人员。根据跨境电商英语直播岗位要求，跨境电商英语直播人才能力要求主要包括以下几个方面：

（一）英语语言运用能力

英语直播人才最为核心的能力就是英语技能。英语直播人才需要拥有扎实的英语基础知识（词汇、语法和发音）和娴熟的英语基本技能（特别是说、听、读的能力）。在直播过程中能够用流利的英语进行产品推广，准确传达产品的特点和优势，与海外消费者进行无障碍交流，同时善于用语言调动直播间氛围，激发消费者的购买欲望。

（二）跨文化交际能力和中国文化传播力

面对国际市场的消费者，跨文化交际能力是跨境电商从业人员的必备能力之一。跨境电商英语直播人才需要熟知不同国家和地区的文化习俗和习惯，确保直播内容能够引起海外客户的共鸣和兴趣，同时应避免文化差异造成的误解和冲突，以便更好地进行产品推广和销售。

对跨境电商英语直播人才来说，传播中国文化是一项重要任务。其在直播间用英语讲好中国传统文化和特色产品，让更多海外客户通过了解中国传统文化增强对中国特色产品的兴趣，助推更多中国品牌走向国际市场。

（三）品控和推广能力

跨境电商英语直播人才需要全面知晓与推广产品有关的一切信息，确保产品设计、原材料、生产工艺、包装等都要符合相关标准和规定，能够准确地在直播间向消费者介绍并演示产品功能，对客户提出的超出现有产品品质的要求能够作出合理解释。只有高品质的产品才能赢得海外客户的订单。

跨境电商英语直播人才还需要掌握一定的营销技巧，熟知各直播平台的运营规则，能够恰当运用各种营销手段进行直播前的邀约、预热，吸引更多潜在买家留在直播间并激发他们的购买兴趣，提升产品的知名度和销量。

（四）持续的学习和创新能力

跨境电商英语直播人才需要掌握包括语言、跨境电商、直播技巧、内容策划、网络设备和社交媒体的操作等多方面的专业知识和技能，因此其需要持续学习，不断更新自己的知识储备，提升并强化技能，以符合日新月异的跨境直播发展需求。

持续创新也是跨境电商英语直播人员应具备的关键能力。跨境直播正常运营的参考指标之一是直播间观看人数。直播人员需要不断尝试新的直播形式和内容，以满足消费者多样化的需求，把流量变成“留量”。

（五）心理素质和应变能力

直播的实时性营销模式为消费者提供了优质的购物体验，也给用外语进行直播的工作人员带来了高压工作环境。长时间持续输出是英语直播人员的工作常态，其需要具备较强的心理素质和应变能力进行场控，保证直播顺利进行。

三、高职跨境电商英语直播人才培养现状

（一）人才培养模式与岗位需求不一致

跨境电商是以传统国际贸易为基石衍生而成的外向型经济新业态。发展至今20余年，跨境电商已成为我国外贸发展的新动能。在政府政策的鼓励和“互联网+”技术的加持下，其发展速度较快，高职院校跨境电商专业人才培养无法及时与之匹配。主要体现在以下几个方面：

一是课程设计。英语语言能力是跨境电商从业人员的核心能力之一。几乎所有跨境电商岗位招聘广告中都要求从业人员有一定的外语水平，有些甚至强调有CET-4及以上证书的求职人员优先考虑。但目前高职跨境电商课程中，培养学生英语技能的课时总量无法满足学生提升语言水平的需求。

二是教学模式。跨境电商课程的教学受教学环境、教学设备等因素的影响，还是以传统的课堂教学模式为主，以线上教学为辅助。

三是师资力量。从事高职跨境电商专业教学的教师专业理论知识扎实，但大多缺乏企业挂职经历，没有岗位实践经验。

四是学生素质。高职学生由普高生、职高生、退伍军人等生源构成。生源的多样性导致学生的学习态度、能力水平、知识储备参差不齐，这给教学工作带来了困难，会影响教学效果。

（二）产教融合有效性不足

新职教法中多处提到“产教融合”，强调企业深度参与产教融合，在提升技术技能人才培养质量、促进就业中发挥重要主体作用。很多高职院校近些年高度重视产教融合，建设了一系列产教融合项目，但实施效果却不如预期。例如，有些专业难以找到合适的企业合作，企业也缺乏实际有效的支持；部分产教融合项目仍停留在表面，缺乏产教深度融合；政策执行难度大，存在政策边界不清、主体责任不明、制度不完善等问题。

四、高职跨境电商英语直播人才培养路径

（一）培养目标与岗位需求紧密结合，提升跨境电商英语直播人才职业适应性

培养目标与岗位需求一致是保证高职跨境电商英语直播人才培养符合岗位要求的关键。为了培养符合岗位要求的人才，教师可以从以下几方面入手：

首先，加强对跨境电商英语直播岗位要求的调研。教师可走访企业和行业专家，收集和整理行业发展趋势，了解海外消费者需求，掌握跨境电商直播中英语的应用场景和技能要求。通过深入了解行业动态和岗位要求，确保跨境电商英语直播人才培养目标与岗位要求适配。

其次，及时调整和优化跨境电商英语直播人才培养方案。根据岗位要求，设置针对性的课程和实践环节，确保学生扎实掌握英语基础知识、跨文化交际技能、直播技巧以及产品知识。同时，加强实践教学，让学生在实际操作中提升职业适应性。

（二）英语课程与跨境电商专业课程协同融合，培养跨境电商英语直播人才的综合素质

跨境电商英语直播人员的主要工作任务是用英语向海外客户推广产品，提高产品销量。英语技能贯穿其市场调研、选品、品控、上架、推销、售后等大部分工作环节。将英语课程与跨境电商专业课程协同融合是培养跨境电商英语直播人才综合素质的有效措施。以下是实施策略：

1.课程体系的协同构建。首先，要实现基于岗位要求设置的人才培养目标，需要构建全面、系统的课程体系，将英语课程与跨境电商专业课程有机结合。英语课程应侧重于提升学生的英语沟通能力，包括听、说、读、写四个方面，特别是口语和听力能力的培养，以适应直播互动的需求。跨境电商专业课程则应着重教授跨境电商平台的运营技巧、国际贸易规则、市场营销策略等专业知识。

2.教学内容的深度融合。在教学内容上，英语课程与跨境电商专业课程应实现深度融合。例如，在英语课程中，可以引入跨境电商平台的真实案例，让学生选品并在模拟直播环境中用英语进行产品介绍、客户沟通等。同时，跨境电商专业课程可以结合英语教学内容，如在分析市场趋势时，要求学生用英语撰写市场分析报告，以提高其专业英语应用能力。

3.教学方法的创新应用。教师可采用线上线下混合式教学、项目式学习等教学方法。教师通过线上线下混合式教学，充分利用网络资源，打破时间和空间的限制，让学生在课堂外也能进行自主学习和实践。项目式学习则能让学生将所学知识运用到实践中，提高其解决问题的能力。

4.实践环节的强化。实践环节是培养学生综合素质的重要途径。因此，应增加实践课程的比重，如设置跨境电商英语直播实训课程，让学生在真实的直播环境中进行实践操作。同时，也可以与企业合作，建立实习基地，为学生提供更多的实践机会。

5.师资队伍的建设。师资队伍是保障教学质量的关键。因此，应加强师资队伍建设，为专业教师提供企业实践机会，使其增加岗位实战经验，培养具备理实一体能力的复合型教师。同时，邀请行业专家和企业家来校授课或举办讲座，和学生分享更多行业前沿信息和实践经验。

（三）产业与教学有效融合，为打造跨境电商新质生产力输送优质人才

产教融合是高职院校与产业界深度合作的办学模式，旨在通过合作实现教育资源的优化配置，从而提高人才培养的质量和人才的适应性。在跨境电商领域，产教融合模式尤其重要，因为该模式下能够培养出既具备理论知识又具备实践技能的高素质人才，满足行业快速发展的需求。为了实现产教有效融合，需要采取切实可行的措施。

1.完善校企合作政策，为产教融合保驾护航。新职教法为产教融合提供了法律依据，但没有明确界定产教融合过程中的主体权责和义务、产教融合评价和监督机制。因此，为了提高产教融合的有效性，政府、企业、院校三方需进一步完善产教融合政策，明确合作过程中三方的权责义务，建立三方都认可的评价和监督机制。

2.以企业项目为依托，校企共同开展人才培养。高职院校通过与当地跨境电商企业合作，以完成项目所需职业素养、知识和技能作为教学目标，调整和优化课程设置和教学内容，使教育更贴近实际、更具针对性。专业教师和企业人员共同开展人才培养。同时，企业也应积极参与产教融合，提供实践教学基地，为学生提供实践锻炼的机会。学生在实践教学中可以更好地掌握跨境电商英语直播所需能力，增强就业适应性。

3.增加专业教师到企业挂职锻炼的机会。目前，高职院校的专业教师依然是产教融合过程中的主要教学力量，其对跨境电商英语直播岗位所需专业知识和技能的了解及实战经验对教学效果有一定影响。因此，高职院校应制订合理的教师到企业挂职锻炼政策和方案，确保高职教师到企业挂职的效果，为实现产教有效融合提供更多的人才保障。

五 、结语

跨境电商作为新质生产力，推动了我国的外贸发展和经济增长。跨境电商直播岗位对跨境电商专业人才培养提出了更高的要求。高职院校人才培养应与时俱进，更新人才培养目标，创新教学方法，实现教学目标与岗位需求的高度适配，从而提高高职人才培养的社会服务性和学生的职业适应性。

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作者简介：庄志勤（1980-），女，江苏江阴人，江阴职业技术学院，讲师，硕士，研究方向：应用语言学，跨境电商英语；李静（1982-），女，江苏江阴人，江阴职业技术学院，讲师，硕士，研究方向：应用语言学，跨境电商英语。

基金项目：本文系2022年江阴职业技术学院科研课题“新职教法背景下高职跨境电商英语直播人才培养路径探索”（项目编号：XJ2022RS004）的研究成果。