自媒体时代高职院校学生心理危机预警与干预研究

摘要：随着自媒体的迅速发展，大学生心理问题呈现出新的特点和趋势。高职院校学生因其特殊的成长背景和学习环境，面临更为复杂的心理适应问题，心理危机事件时有发生。本文在梳理心理危机相关理论的基础上，采用文献研究、问卷调查等方法，以浙江艺术职业学院为例，重点探讨了自媒体时代高职生心理危机的成因、表现及演变规律，分析了现有预警与干预机制的不足。在此基础上，运用大数据技术构建了包括心理筛查、个性化评估、情绪监测等在内的智能化预警模型，提出了“教育引导、及时预警、分类施策”的分层递进式干预策略。研究结果对于高职院校因时因势开展心理健康教育，细化完善心理危机应对机制，维护校园安全稳定具有重要的理论和实践意义。

关键词：高职院校；心理危机；预警；干预；自媒体

引言

近年来，国内外高校学生心理危机事件频发，个别学生因心理问题而做出危及自身和他人安全的极端行为，造成了严重的社会影响。自媒体的迅猛发展也为学生心理问题预防和干预带来新的机遇和挑战。一方面，社交网络已成为学生表达情绪、寻求帮助的重要渠道，海量的网络行为数据为心理状态分析提供了新的视角；另一方面，网络信息传播的隐蔽性、负面情绪的易感染性也加大了心理危机干预的难度。尤其是高职院校学生群体，由于年龄特点、学习压力、就业焦虑等因素，心理问题更为突出。因此，深入研究自媒体环境下高职生心理危机的新特点，探索预警和干预的新思路，对于做好学生心理健康教育工作，维护校园安全稳定，促进学生全面发展，具有重要意义。

一、高职生心理危机的界定与成因分析

（一）心理危机的概念界定

心理危机是个体在面临严重心理冲突和应激事件时，原有的心理平衡和应对方式被打破，出现心理失衡状态，危及个体身心健康的一种突发性、高风险心理问题。根据产生原因，可分为发展性危机和境遇性危机。前者多与生理、心理发展相关，如青春期身心矛盾；后者多源自外部压力事件，如重大创伤体验等。

（二）高职生心理危机的表现特点

高职生正处于从青春期到成年初期的过渡阶段，生理、心理、社会适应都面临诸多挑战，心理问题多发[1]。

主要特点：（1）学业困难引发的适应性障碍。部分高职生因基础薄弱、学习动机不足等，难以适应专业学习，出现挫折感、自我否定；（2）人际交往中的孤独感和疏离感。寝室矛盾、恋爱挫折等因人际关系引发的心理冲突时有发生；（3）就业期待与现实的落差。对职业前景和就业形势估计不足，面临就业困境时，容易产生焦虑和抑郁情绪。

价值观念的迷惘和偏差。社会多元化发展，部分学生价值取向不明晰，容易走向极端。

（三）高职生心理危机的成因分析

从个体层面看，心理危机往往源于自我认知和情绪管理能力欠缺，应激事件超出了个体的承受和应对能力。从环境层面看，来自学业、人际、就业等方面的压力是心理问题产生的诱因，尤其在自媒体时代，网络环境也对学生心理产生复杂影响。网络交往的虚拟性、言论的匿名性，易导致现实人际关系疏离；网络信息泛滥，部分负面言论对心理脆弱的学生易产生误导；沉迷网络，现实生活窘迫，也可能加剧心理失衡。

二、高职院校学生现有心理危机预警与干预的局限性

（一）预警模式相对滞后，缺乏前瞻性

目前，高职院校学生心理危机预警主要依赖于每学期初的心理健康普查和个别学生主动求助两种方式。定期筛查虽然可以全面了解学生心理健康状况，但由于间隔时间较长，难以及时捕捉学生心理变化的动态过程[2]。同时，部分学生出于隐私考虑，在问卷作答m9InUKYHyu2IdGibcXg/JQ==时可能存在防御性，影响测评结果的真实性。对于心理问题的主动求助，需要学生具备较高的自我觉察能力和求助意愿，但实际情况是，许多学生难以准确觉察和表达自己的心理困扰，也存在求助羞耻感，导致许多心理危机被延误。此外，目前预警工作主要关注显性的心理问题，对隐匿性的心理危机征兆缺乏敏感性。一些心理问题早期并无明显临床症状，但可从学业、人际、行为等方面反映出危险信号，如突然的成绩下滑、频繁缺课旷课、回避社交、昼夜颠倒等，但当前预警模式对这类信息关注不足。同时，对学生心理问题的评估主要局限于某一时间点状态，缺乏连续性分析，难以精准预测其发展趋势。

（二）干预方式较为单一，缺乏针对性

目前，高职院校心理危机干预以个体心理咨询为主，形式较为单一。心理咨询虽然能帮助学生疏导情绪，调适认知，但仍存在局限性。一方面，面对面咨询受时空限制，难以满足危机事件的即时干预需求。另一方面，标准化的访谈流程缺乏灵活性，难以全面考虑学生个体差异。同时，院校对不同类型、不同严重程度的心理危机缺乏分层分类的干预指导。心理危机从发生原因看，可分为学业危机、人际危机、情感危机、创伤危机等；从严重程度看，可分为一般性适应障碍、严重心理行为问题、极端心理行为

等[3]。不同类型危机所需介入方式、介入力度不尽相同。例如，学业危机可通过学习指导、时间管理等训练缓解，而创伤性危机可能需要药物治疗。针对性干预还需要因人而异，考虑学生的性格特点、应对方式等。目前，高校对各类危机常采取“一刀切”的应对方式，忽视了个体差异和问题特点，导致干预效果打折扣。此外，危机干预仍以被动式、事后式为主，缺乏未雨绸缪的危机预防教育。

（三）各部门协同性不足，缺乏联动性

心理危机事件通常涉及面广，需要心理咨询中心、学工部门、院系等多个单位密切配合，但目前部门间沟通协调机制尚不完善。一方面，心理咨询部门与学工、院系的日常联系不够紧密，信息共享不充分。心理咨询部门掌握的学生心理状况信息，与院系掌握的其学习生活情况信息如果能及时互通，对识别心理危机更为有利，但目前这一联动还不够通畅。另一方面，一旦危机事件发生，也缺乏有序的应急处置协调机制。多个部门分头采取行动，缺乏系统指挥调度，可能出现措施不统一、责任不清晰、推诿扯皮等问题，影响危机控制的时效性。此外，危机干预还需要发动朋辈力量、家庭力量，而这方面统筹协调也有待加强。心理求助热线、危机处置流程的建立还不完善，既有资源未能有机整合形成联动合力。

三、自媒体时代高职院校学生心理危机预警与干预路径

（一）搭建多元数据采集体系，建立心理危机动态预警机制

高校应整合校内各类数据资源，构建全校统一的数据中心。（1）完善心理健康测评数据库。将每学期心理普查数据纵向联结，形成个人心理档案，关注个体变化趋势；（2）采集学工数据。将学生成绩、考勤、评奖、困难资助等信息纳入预警模型；（3）对接校园网络行为数据。重点关注学生浏览、发帖、点赞、转发等网络行为，尤其是负面情绪表达；（4）获取学生管理服务数据。将请假、违纪等信息纳入分析视野。同时，通过设置心理求助邮箱、网页举报端口等，鼓励师生参与隐患排查，创设多元化数据采集渠道[4]。

在数据治理基础上，开发心理危机预警算法模型。该模型应重点关注以下指标：（1）心理测评结果。对比个体历次测评变化，评估量表分及其稳定性；（2）学习状态。聚焦成绩趋势、出勤率、课堂参与度等指标，判断学业心理危机；（3）生活作息。通过宿舍出入、食堂就餐、晚归晚出等数据，分析生活规律性；（4）人际交往。梳理个体人际网络图谱，计算人际联系广度、深度；（5）网络情绪。运用自然语言处理，分析发帖、聊天内容，识别负面情绪言辞。该模型能及时捕捉心理动向，及早预警，为干预赢得先机。

（二）制定分层分类干预方案，构建应急处置协同联动机制

学校应结合学生心理危机的致因、类型、阶段，制定分层分类、循序渐进的干预策略。（1）综合施策，加强心理危机源头治理。完善资助帮扶、职业生涯规划、人际交往能力培养等服务，从物质、学业、人际等方面减轻学生压力；（2）分类引导，做好隐匿性心理问题筛查。以新生心理普查、学生日常观察等为抓手，对心理问题进行分级预警，建立重点帮扶对象档案，实施针对性干预；（3）因材施教，开展个性化心理辅导。心理咨询部门要发挥专业优势，开展个别访谈，根据个体特点拟订个性化辅导方案；（4）多元介入，健全极端事件应急处置预案。成立应急处置领导小组，明确各部门分工协作机制，规范信息上报、会商研判、安全防控、医疗救治、善后抚慰、舆情应对等流程，确保关口前移、行动协同、处置高效。同时，学校要加强内外联动，健全多部门、多层级、多元主体参与的协同育人网络。校内加强心理咨询部门与学工、院系的定期会商，做好信息互通；发挥学生骨干、心理委员作用，形成朋辈互助；将心理危机干预纳入班主任、辅导员考核，调动一线力量。校外加强与家长沟通，构建亲师协作机制；积极对接社区、医疗等公共服务资源，完善转介机制。

（三）深化大数据技术应用，实现心理危机智能监测和个性干预

高校应加快推进智慧校园建设，为大数据技术在心理危机干预中的应用奠定基础。通过统一身份认证体系，打通数据孤岛，实现数据共享。规范数据采集、传输、存储、管理全流程，提高数据质量。加强技术队伍建设，将数据挖掘、机器学习等前沿技术运用到心理危机预警实战中。建设心理危机智能监测预警平台，将监测预警、会商研判、指挥调度、辅导干预、评估反馈等功能集于一体，实现全流程信息化、智能化管理[5]。通过算法自动识别危机群体，智能推送预警信息，形成监测预警的常态化运行机制。平台建设要以学生需求为导向，根据学生个性特点，推送个性化心理健康服务。如开发线上心理测评、自助式心理训练课程，方便学生进行自我检视；针对不同类型心理问题，设置个性化咨询服务界面，提高学生咨询意愿；整合优质心理健康教育资源，聚合权威科普文章、视频等，引导学生进行自助式学习。平台要增强交互性，通过弹窗推送、智能提醒等方式，帮助学生养成规律作息、合理安排时间。

（四）加强心理危机干预理论研究，推动经验成果转化运用

心理危机干预涉及心理学、教育学、社会学、大数据科学等多学科知识，需要加强基础理论和应用技术研究。一方面，高校要搭建学术交流平台，加强与其他院校、科研机构协作，促进优势互补、资源共享，在心理测量、数据挖掘、知识图谱等方面开展联合攻关，推动理论模型创新。另一方面，高校要总结提炼工作实践中的典型经验做法，开发操作性强的工作指南，供兄弟院校借鉴。要注重理论研究成果的转化运用，在实践中检验成果的针对性、有效性，推动理论创新和实践创新良性互动。高校还要拓宽视野，加强与国内外同行的对标交流。积极引进国外先进理念、成熟做法，融合本土化应用。同时，加强与行业、企业合作，借鉴人工智能、大数据等产业发展的新理念新技术，开发适用于学生群体特点的心理健康服务产品。要将心理危机干预研究纳入学校“十四五”事业规划，完善政策措施，创新体制机制，加大资金投入，为理论和实践创新提供制度保障。

结语

综上所述，随着自媒体时代的到来，高职院校学生心理问题日益凸显，心理危机事件频发，对学生的身心健康、校园安全稳定造成严重影响。这既对高校心理健康教育工作提出了新的挑战，也带来了新的机遇。新形势下，高职院校应与时俱进，创新工作理念，将心理危机干预作为学生工作的重中之重，纳入学校事业发展总体布局。要坚持“以人为本、预防为主、科技引领、协同创新”的基本原则，积极回应学生在情感、学业、人际、就业等方面面临的现实需求，将心理危机干预贯穿于学生培养全过程，与思想政治教育、就业创业指导、资助帮扶工作深度融合，多措并举做好心理危机源头治理，从根本上减轻学生心理压力。

参考文献：

[1]高兴，周国玲.高职院校学生心理危机预警机制的策略研究[J].心理月刊，2023，18（03）：189-190+201.

[2]左煬.自媒体时代高职院校学生心理危机预防与干预研究[J].济南职业学院学报，2019，（02）：85-86+95.

[3]钱荣.浅谈高职院校学生的心理危机预警及其干预[J].传承，2014，（04）：136-137.

[4]刘艳.高职院校学生心理危机预警指标体系的理论建构[J].科技信息，2012，（29）：308.

[5]高乐国，成国强.加强高职学生心理健康教育的思考[J].职业技术教育，2007，28（20）：70+75.