数智化时代物流管理人才的“四创五商”能力体系及其培养研究

摘 要：随着我国信息化时代的推进，物流行业呈现出了多元化发展态势，不断催生出物流管理的新知识与新技术，对物流管理人才的培养提出了新的挑战。在数智化时代物流管理人才需求特点分析基础上，提出了物流管理人才的“四创五商”能力体系，结合霍尔结构模型和高等教育的教学规律，构建了“四创五商”能力培养的递进化概念模型，并根据人才培养规律，对物流管理专业的四年课程体系进行了面向能力与素质提升的整合研究。通过这种结合高等教育教学规律的递进化培养，以期教育出拥有“四创五商”能力的创新型综合物流管理人才，满足数智化时代对物流管理人才的需要。

关键词：数智化时代；物流管理；递进化培养；高等教育

中图分类号：F252.1; G642 文献标志码：A DOI：10.13714/j.cnki.1002-3100.2024.19.037

Abstract： With the advancement of China's information age， the logistics industry has shown a diversified development trend. The continuous emergence of new knowledge and technologies in logistics management has also posed new challenges to the cultivation of logistics management talents. Based on the analysis of the characteristics of demand for logistics management talents in the era of digital intelligence， a "Four Innovations and Five Quotients" ability system is proposed for logistics management talents. Combining the Hall structure model and the teaching laws of higher education， a progressive conceptual model for the cultivation of "Four Innovations and Five Quotients" ability is constructed. And according to the law of talent cultivation， an integrated study was conducted on the four-year curriculum system of logistics management， which is oriented towards improving abilities and qualities. Through this progressive training that combines the laws of higher education teaching， a group of innovative comprehensive logistics management talents with the ability of "Four Innovations and Five Quotients" are cultivated to meet the needs of logistics management talents in the era of digital intelligence.

Key words： era of digital intelligence; logistics management; progressive training; higher education

0 引 言

根据《物流业发展中长期规划（2014—2020）》，我国物流从业人员以年均6.2%的速率增长，每年新增180万人左右的物流岗位需求，而我国2 000多所开设物流相关专业的院校及第三方培训机构每年提供不到60万人的供给，人才缺口巨大。特别是随着大数据、互联网+、云计算、区块链、人工智能等新兴技术的出现与发展，物流行业呈现出数智化时代下的一体化、专业化、多元化、智能化发展特征，对物流管理及其人员的综合能力提出了更高要求，需要其具备宽知识背景、强专业能力、高学习潜力的创新型综合素质。培养具有创新能力且全面发展的物流管理人才是当前我国物流行业发展中必须解决的重大课题，也是各院校与培训机构需重点关注的事情，对现阶段我国物流行业的茁壮健康发展具有重要现实意义。

面对物流管理人才的供需矛盾，大量学者开展物流管理专业人才的培养研究。如基于胜任素质模型的大学生创新创业与专业教育耦合机制研究[1]、创新创意创业的“三创”教育[2]，PTOCO五要素模型[3]、基于WSR方法论的物流管理与工程类专业建设研究[4]等。针对数智化时代的特点，罗娟娟等[5]指出物流管理职业本科应在专业培养目标、课程体系设置、资源平台建设等方面作出相关改革，潘常虹[6]从课程体系改革出发，到整体教学工作优化改革完成，针对“数智引领，融合互联”背景下的跨学科应用型物流人才培养模式展开了研究。这些研究为数智化时代物流管理专业人才培养提供了较好模版，但其对数智化时代下的物流管理专业人才的影响，人才应具备的素质与能力分析还不够充分。本文围绕着数智化时代下物流管理专业的发展特征，提出了人才培养的“四创五商”能力体系，并结合高等教育规律，提出了“四创五商”能力体系的递进化培养模式，通过该模式的实施与推广，能改善物流管理人才的培养现状，提高人才的综合素质，满足数智化时代下企业对高素质物流管理人才的要求。

1 物流管理人才的“四创五商”能力体系

1.1 数智化时代下的物流管理人才特征

数智化时代下的物流管理，强调通过大数据和云计算等新兴技术来实现“7R”目标，即将适当的质量（Quality）、数量（Quantity）、价格（Cost）的商品（Product），在适当的时间（Time）送到适当的场所（Place）中的适当顾客（Customers）手中[7]，因此数智化下的物流管理更注重经济学、管理学、工学和理学等专业的交叉，在和市场及社会的融合过程中，需注重与其他专业（如哲学、法学等）的关系，一起通过最优手段与最高效率实现上述最佳的“7R”目标。

随着数智化时代的推进与其他学科的发展，物流管理专业也在不断的发展完善中[8]，对人才的综合能力与素质要求也在发生着变化，越来越强调人才培养的交叉性、实践性和成长性。其中，针对专业交叉性，需要做好培养方案的修订，制定好大学四年的交叉课程体系与培养方案，明确物流管理专业与其他相关专业课程的一体化培养体系，安排好交叉课程的学习；针对实践性，做好人才培养与社会需求同步化，开发学生的创新能力，使其在遇到新问题时能利用自身的创造能力迅速解决问题，满足快速变化的人才市场需要；针对成长性，需增强学生的个人素质，使得学生养成自律与持续学习的习惯，并学会将知识和能力进行融合，能根据市场要求不断学习，使得自身知识与能力得以不断提升。总结来说，数智化时代对物流管理人才培养提出了更高的要求，需要物流管理人才在注重创新能力培养的基础上，提升其自身的自律与学习能力等素质。因此，需在教授相关交叉知识基础上，着重学生的创造能力与自身素质的提升。

1.2 “四创五商”能力体系的构成

调研典型案例中的物流管理专业人才的培养[9]，发现我国高校紧紧围绕市场需求与人才储备来培养所需的物流管理人才。面对数智化时代要求，物流管理专业在人才培养中需注重数智化时代物流管理所需知识外，更应注重学生素质与能力的同步提升。针对数智时代“复合创新型”人才需求，本文提出数智化时代下的“四创五商”能力体系。

1.2.1 四 创

袁哲[10]深入探讨了不同专业应用创新型人才培养的方案和策略，提出了通过课程体系适应性研究、专业教学标准编制研究与专业教学标准评价等方面来讨论物流专业应用创新型人才的培养。课程体系的设计应与培养目的一致，在研究课程体系之前，还需要根据创新能力培养的一般规律，进行学生创新能力体系的构建研究。本创新能力以“创”为出发点，围绕着“创新精神”、“创意思维”、“创研自学”、“创造能力”循环渐进，一步一步地培养学生的“四创”能力（见图1），通过知识和课外实践的“输入”培养“创新精神”和“创意思维”，及在“创研自学”过程中进一步的“整合”，再通过“创造能力”的“输出”，可以检验能力的掌握情况和有一个反馈信息，从而促进“创”能力的深入提升。

（1）创新精神。创新精神是指具有能够综合运用已有的知识、信息、技能和方法，提出新方法、新观点的思维能力和进行发明创造、改革、革新的意志、信心、勇气和智慧[11]。物流管理专业是新兴专业，目前的理论知识尚未成熟完善，正处于不断研究和完善过程，这一过程既需要向西方发达国家学习，取其精华，去其糟粕，更需要物流管理人才创新性深入研究，在创新中实践，在实践中创新，只有具有创新精神的物流管理者，才能跳出现有理论知识框架，在现有基础上创新成果。

（2）创意思维。在创新精神的基础上，进一步培养学生的思维能力。创意思维是指创造或创立内蕴特定思想、文化和价值的新意象、新形象或新表象的思维和意识活动[12]。由于物流管理专业的交叉性和实践性，因此专业课程涉及广且杂，因此学生就接触到多种思维方式，在此基础上，再通过课外实践，学生的创意思维就得以发展。

（3）创研自学。在具有创新精神和创意思维的基础上，需将“虚”转化为“实”，将理论运用于实践当中，即培养学生创新性研究性地自主学习的能力。创研自学是学生的主动性、求知欲、创造性的发展，能让学生发挥个性特点和个性差异，避免填鸭式教育，同时也为了部分学生日后深入学术研究打下基础。

（4）创造能力。创造能力是指在前期的培养下，在夯实的知识基础、创新精神、创意思维、创研自学能力上，面对某一难题与现象，能创造性地提出解决方案并成功实施的能力。该能力不是一两门课程中可以培养起来的，只有在学生强烈的创新精神鼓舞下，在长期创新思维训练下，通过不断创研自学而逐步培养起来。

1.2.2 五 商

从李强[13]等学者的研究结果可知，企业要求物流管理人才不仅有丰富的理论知识和各项技能，也要有良好的素质。对于数智化时代物流管理专业人才需要具备的素质，结合心理学家麦克利兰的胜任力模型理论，在常见智商与情商概念基础上，本文提出了物流管理专业大学生应具备的“健、德、智、情、逆”五商，“五商”的具体定义如表1所示。

以“五商”为主的素养培养，能使得学生在具备学习能力（以“健、智”商来体现）的基础上，养成持续学习所需的自律（以“德”商来体现），并获得持续学习的条件与支持（以“情”商来体现），即使遇到挫折与困难时也能扛过去（以“逆”商来体现），能真正做到终身持续学习与成长，响应市场对人才需要变化。

为了在有限的四年本科培养期间，成功培养好学生的“四创五商”能力，需要把该培养目标贯穿到大学教育的各个阶段。因此，需要结合高校教育特征，把“四创五商”的培养融合到课程学习、第二课堂、课外竞赛及实习等环节，采取循环渐进、层层上升方式，确保培养过程有的放矢和可塑性。

2 面向“四创五商”能力体系的递进化培养模式

2.1 递进式培养的概念模型

基于霍尔三维结构[14]将时间、“四创”、“五商”结合来构建的，该霍尔结构模型遵循了整体性、有序相关性、目标优化、动态性、分解综合和创造思维的六大原则，分别从时间轴、能力轴、素养轴揭示了“四创五商”系统的构，如图2所示。

“四创五商”的霍尔结构图从三维立体视角，将人才培养的时间、能力、素养划分出来，以便调理有序、清晰明了地呈现出在本科阶段培养的物流管理人才的目标。该霍尔结构图综合反应了物流管理的专业特性及行业发展的人才需求情况，突出了数智化时代下物流管理人才的德智体美劳全面发展、扎实基础理论和专业知识的创新型能力。

考虑到人才培养是一个长期、持续的贯穿过程，必须树立全过程培养理念，进行长期规划，本文结合高等教育四年规划，提出递进阶梯式培养模式（见图3），该模式将“四创五商”培养目标融合到课程学习、认识实习、第二课堂、专业竞赛、毕业实习等学习因素中，实现大学四年能力与素质的融合提升，具体融合见图4。在本科大学四年阶段，为减轻学生的学习压力，重点培养的能力和素养侧重点不同，但每一阶段都会有涉及到“四创五商”能力的培养，且每一阶段，学生均要将各种能力和素养进行融合并复盘，进而能够在下一阶段更好的深化“四创五商”能力。

2.2 “四创五商”物流人才培养的课程体系整合

众多学者的研究表明，在校生的培养还需落实到培养体系，并细化到课程体系中。如霍秀秀[15]在大数据智慧物流方向人才培养问题分析基础上，就提出了基于OBE理念来完善课程体系建设。为了更好培养出数智化时代下的创新型高素质物流管理人才，在对多名高校物流管理专业学生的培养方案及课程修读情况研究与分析基础上，结合前述的物流管理的专业特性和递进式培养概念模式，对物流管理专业的课程体系进行了面向“四创五商”能力的整合，具体如图5所示。

在大一、大二阶段，侧重培养学生物流管理专业的基础知识，并在此期间注重学生的健商、智商与情商的培养，让学生的素养得到进一步的提升，该阶段围绕基础知识学习，设置物流管理需掌握的经济、管理知识与相关理学基础，并培养健全的人格和良好的道德品质及丰富的人文科学素养。在大三阶段，围绕专业性技术管理人才目标，重点设置系统工程、物流系统、物流运营、供应链等专业知识及能够运用一定的现代物流管理方法和工具，同时为了提高创研自学能力，设置多门实验课，通过理论与实践相结合，让学生学会专业工具与能力基础上，形成自主研学。在大四阶段，通过毕业实习与毕业论文环节，让学生形成创新能力，将前三年所学知识进行系统综合及融合，该阶段最明显地体现出“四创”模型的反馈路径，在这一阶段，学生的“四创”能力将不断循环反馈，四种能力不断升华提升。

“四创五商”的培养在每一门课程每一个环节中里面均有一定的体现，只是侧重点不同。对于“四创五商“能力的培养与课程的关系，通过列举几门课程来体现。与五种素质培养密切相关的课程有：（1）健商：体育、大学生心理健康、艺术舞蹈等；（2）德商：中国近代史纲要、思想道德修养与法律基础、人文社科类选修等；（3）情商：管理学、市场营销学、组织行为学、博弈论概论等；（4）智商：物流学、采购与供应管理、供应链管理、运输管理、物流系统工程、物流信息技术、物流系统仿真、物流系统分析与设计等物流管理专业知识；（5）逆商：主要体现在大学生在面对考试、竞赛挫败时，及时自我调整和复盘，从而不断提升在面对挫折时处理问题的能力。与四种创造能力密切相关的课程：（1）创新精神：创业学基础、创新创业教育等课程；（2）创意思维：大多通过专业知识与案例的学习激发学生的相关创意产生，包括的课程有管理学、营销学、运筹学等，通过这些课程的学习与思考能帮助学生从不同的角度去思考、分析问题；（3）创研自学：主要是在大三阶段的课程，大多数的任课老师均让学生进行小组合作研读文献、讨论、汇报，在这一过程中，由学生自主选择感兴趣的文献进行小组研读、研讨，最后汇报展示研读研讨成果；（4）创造能力：这一能力体现在每一次作业结果、实验结果、竞赛结果等一系列结果，这些结果的输出，不仅需要学生具有良好的“五商”素养，而且也需要学生储备夯实的基础知识理论及创新精神、创意思维。

3 结束语

在分析数智化时代物流管理人才市场需要基础上，提出了物流管理人才的“四创五商”能力体系，该能力体系强调了面向市场需要的创新型人才的“四创”能力，同时也关注人才的“五商”素质。围绕着“四创五商”能力与素质提升，基于霍尔结构提出了物流管理专业的递进阶梯式培养模式，把四创能力与五商教育与高等教育相结合，并通过各个高校的物流管理专业培养方案及课程修读情况研究基础上，对数智化时代物流管理专业的课程体系进行整合。该“四创五商”能力体系及其递进化模型的提出对于培养新时代物流管理专业人才具有一定的参考价值，有望培养出拥有“四创五商”能力的综合性物流管理人才，满足数字化时代对物流管理人才需要，促进物流行业的快速健康发展。

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