融媒体背景下企业营销管理发展战略创新路径分析

摘要：本文聚焦新媒体环境下的企业营销策略创新，深入剖析社交化营销实践的驱动力及其在提升用户体验方面的关键作用，以及建立有效用户体验反馈创新体系的必要性，为企业提供营销策略参考。

关键词：融媒体；企业营销；发展战略；创新路径

在互联网和社交媒体广泛渗透的当下，传统营销方式已不足以单独驱动企业的长远营销策略，企业应积极利用融媒体的整合力量提升品牌影响力，有效促成销售转化。从企业营销的发展战略规划层面看，应该基于当下的新媒体变化形势来开展创新研究，并把研究结果运用到企业的实践活动中，以实现新媒体环境下企业营销战略决策的创新。企业应采用先进的通信传输技术与大数据处理信息，有效挖掘网络媒体平台隐性的商业价值和宣传策划优势，提高客户的黏性，从而帮助企业更好地利用融媒体平台实现营销目标，提升竞争力和市场影响力。[1]

一、融媒体背景下企业营销管理概述

（一）企业市场营销管理概念

在融媒体背景下，企业市场营销管理的定义正变得日益复杂且多元化。企业市场营销管理是一种战略性组织行为，通过精心策划、组织、指导和调控，确保有效达成公司的市场目标，企业的市场营销手段扩展至数字营销、社交媒体和内容营销等。在融媒体环境下，企业的市场营销策略注重信息化、网络化和互动，旨在通过增强在多元渠道和平台上的话语权与触达力，提升企业的品牌曝光和市场影响力。[2]企业市场策略应以数据为导向，利用大数据分析和AI技术深入理解消费者行为，从而实现个性化营销，这样能提升营销效果和精准性。在融媒体时代，企业市场营销策略持续扩展其理论框架，转向数字化、智能化和定制化等多元领域，以顺应快速演变的市场要求。

（二）融媒体发展对企业营销管理的影响

互联网、新技术的持续革新推动媒体形式多样化，为企业提供了更丰富的传播途径和多元化的用户互动平台。融媒体的演进特征显著，内容生产和分发呈现急速更新及碎片化特性。身处信息过载时代，企业需迅速响应，持续提供新鲜资讯，精确推送，以俘获用户眼球并赢得其认同。融媒体的演进日益凸显用户积极参与和高度互动的特点。社交媒体、新兴媒体互动平台激活了用户的积极参与和共创精神，他们不再只是信息的被动接收者，而是信息创造和分享的积极力量。企业亟须增强与用户的实时互动，以增强用户体验，提升用户黏性。融媒体的崛起对企业营销管理提出了革新要求，企业必须持续调整营销策略，强化用户互动，优化内容质量和扩大传播影响力，以在日趋激烈的融媒体竞争中立足。

二、融媒体给市场营销带来的挑战

（一）融媒体传播下信息爆炸带来的竞争加剧

在融媒体时代，信息传播的急剧膨胀加剧了市场营销领域的竞争压力。身处信息爆炸的时代，企业信息常淹没于海量资讯中，难以引起消费者关注。激烈的市场竞争迫使企业加大在信息推广上的投入，以确保信息能精准触达并吸引目标受众。鉴于信息传播的多元化和碎片特性，企业需持续创新营销策略和内容设计，以俘获受众注意力并产生持久印象。在融媒体环境下，信息过载导致竞争日益激烈，对企业营销策略提出了严峻的提升需求与考验。

（二）宣传锦标赛下用户品牌忠诚度飘摇不定

锦标赛作为一种激励机制的特性，最早是由Lazear and Rosen提出，主要特征是由参赛人的竞赛结果的相对位次而不是绝对成绩决定最终的胜负，因而易于比较和实施。参与者为了赢得比赛而努力，以取得比别人更好的名次，这是锦标赛的激励效果。从博弈论的角度来看，由于融媒体视角下的企业竞争较传统媒体宣传存在高自由、相对低成本的优势，企业的竞争会加剧，加上企业自身的逐利性，企业与企业之间可能会形成零和博弈的宣传锦标赛机制。[3]在企业的宣传锦标赛中，品牌用户忠诚度正遭受不稳定的影响。社交媒体兴盛及用户互动增强，品牌信息繁多且多元，消费者的购物选择广泛，冲击传统品牌忠诚度。在当前情境中，消费者更倾向于依据个人喜好和即时需求进行购买决定，对品牌的忠诚度已不如从前。企业必须持续优化产品质量与服务，强化品牌影响力，及时响应用户需求，以此赢得用户的信赖与忠诚度。尽管如此，品牌忠诚度仍可能因外部变量，如竞争对手的营销攻势或社交媒体上的一致评价而受到影响。在融媒体营销竞争中，用户品牌忠诚度的波动为企业的市场策略提出了全新且复杂的挑战。

（三）企业营销机制缺乏创新引擎

当前，许多企业的营销自动化流程尚显冗长低效，步骤繁复，无法迅速响应瞬息万变的市场动态，严重影响营销效能。部分企业面临原始数据不全、业务文档传递滞后以及信息共享不足的困境，阻碍其营销活动的顺利进行。企业若缺失创新的营销驱动机制，难以迅速适应市场动态，无法弹性调整其营销策略，这无疑对企业的长期繁荣构成挑战。

三、新媒体背景下企业市场营销模式创新策略分析

（一）重视品牌效应，发展品牌战略

随着人们生活水平的持续提高，品牌认知度日益增强，众多企业深刻领悟到品牌构建的至关重要性，将其理念转化为实际行动。建立独特的品牌标识能够有效地将企业产品在市场上同竞争对手区隔开来，从而刺激消费者的购买欲望。这对于提升产品口碑、塑造企业品牌形象具有显著的推动作用。企业需保持敏锐的危机管理意识，对出现的机遇和挑战应持积极主动的态度，及时学习并进行深入总结。致力于强化品牌形象，一贯坚持以卓越品质为导向的品牌发展策略。在新媒体趋势中，依托于优质产品策略，品牌影响力得以提升，为消费者提供了值得信赖且实用的商品，有效满足了他们的实际消费需求。售后服务需被赋予高度关注，全面审视产品功能、品质、设计、包装及配送等关键领域，确保无遗漏。一方面，企业致力于通过多元化的渠道和策略来塑造优质的产品形象，树立良好的口碑；另一方面，有效运用数字化媒体资源，挖掘其潜力，以精确匹配企业实际需求，为营销战略的实施奠定坚实基础。[4]

（二）定位营销环境，重视人才发展

顺应市场经济持续稳定的扩张态势，消费者的多元化需求日益显现。要实现产品销售的广泛渗透，关键在于精准定位目标市场，并积极把握市场动态中的商机。顺应当前趋势，首要任务是对市场动态进行深入剖析，借助网络平台等工具搜集并系统化整理相关数据，以揭示当前市场的实际规模与增长潜力。翔实且全面的数据分析将有助于企业全面把握市场的整体态势。在实施市场细分策略中，确立明确的市场定位至关重要，这将有效强化企业的竞争优势，并为后续产品顺利进入市场并获取优势地位奠定坚实基础。在制定决策时，既要充分认识到产品的竞争优势及其发展阶段中的亮点，又要强调其相对于竞品的独有优势。在产品投放特定市场后，应采取积极的市场定位策略，而非单纯依赖降价促销，以实现明确的市场目标。

相关管理者应有效地运用线上的资源，对市场环境进行分析及数据的系统性整合，兼顾线下与线上的策略实施。在构建营销策略的过程中，积极实施市场剖析，深入理解用户需求，密切关注竞品动态，并有效运用网络技术工具进行实时的市场追踪与调研，以此为基础，绘制有针对性的营销发展蓝图。同时，强调各部门间的协同合作，以提升整体营销效能。组建高效的营销团队能有效地捕捉并利用商业机遇，从而提升企业的盈利能力。[5]随着市场动态日益成熟与完善，提升营销团队的专业能力建设显得至关重要。应加大对员工的培训投入，深化其理解现代营销理论，包括但不限于革新营销观念、精细制定执行策略、熟练掌握多元营销工具等多方位内容。这样的举措旨在构建一支具有竞争优势的高效营销力量，推动企业的商业成功。在培训中，企业着重提升营销人员的快速应变和信息处理能力，使他们能迅速、精确地获取并理解相关数据。培训鼓励他们针对现有问题提出创新解决方案，并通过深入剖析消费者购买行为，以理性视角解析复杂的经济动态。此外，强调团队协作的重要性，以促进成员间有效沟通与策略共享。

（三）采用数据驱动的营销策略，培养企业营销机制新动能

在融媒体环境中，企业利用互联网和社交媒体等新兴媒体，能搜集海量用户数据，如浏览痕迹、互动行为和搜索关键词。通过数据分析工具和算法深入剖析，企业得以洞悉用户的兴趣偏好、消费模式乃至购买决策过程。通过分析用户在社交媒体上发布的言论和评论，借助自然语言处理技术，企业能精准把握消费者对产品或服务的情感反馈，901e62da2b82728d4ee7fe9cedd4ff4fb588e52f1b41e80051485bbf729abb79从而优化营销策略。企业能够借助数据驱动的市场营销策略，实现个性化和精确的推广活动。企业通过数据分析用户行为，能精确划分目标市场，为各特定群体量身打造差异化的营销策略，以及个性化的产品或服务，以此提升用户满意度和购买欲望。精确依据用户的地理位置、年龄、性别以及消费习惯等因素，定制化广告和营销信息，以提升广告的点击率和转化效率。通过监控和数据分析企业营销活动的表现，企业能迅速识别问题并调整策略，从而提升营销效率和投资回报率。通过计算营销活动的转化率和成本效益比，精确评估其成效与价值，为后续营销策略的制定提供有力的数据依据。

（四）推动社交化营销实践，构建用户体验反馈创新机制

在新媒体环境下，社交化营销的实际应用和用户体验反馈机制的创新构建是实现市场营销模式革新策略的重要组成部分。企业如今广泛应用社交化营销，即依托社交媒体平台进行推广，以有效吸引用户关注并影响其购买决策。企业能利用社交媒体实时与用户交流并分享内容，利用社交网络的病毒式传播力，迅速提升品牌曝光度和认知度。因此，社交化营销策略的实施不仅强化了企业与用户的互动连接，还提升了营销效率及用户活跃度。在社交化营销策略中，构建用户体验反馈的创新系统是关键环节。用户体验反馈系统是企业采用多元手段搜集用户对产品或服务的使用感受和建议，目的在于实时理解用户需求，识别问题，并据此进行优化提升。在新媒体环境中，用户习惯于通过社交媒体平台分享反馈并提供建议，为此，企业应建立一个利用社交媒体互动特性来推动用户体验反馈的创新体系，以便实时捕获和分析用户的意见。企业可利用社交媒体平台设立专属用户反馈渠道，激励用户分享使用心得并提供建议，同时运用技术实时监控和解析用户反馈数据。通过自然语言处理，分析用户在社交媒体上发布的言论和评论，能精准提取他们的情感倾向，无论是正面评价还是负面反馈，都能迅速掌握，以便及时了解他们对产品或服务的满意程度。企业可利用社交媒体实施用户反馈调查和投票，鼓励用户积极参与产品和服务的改良与提升，从而提升用户的参与度和忠诚度。企业通过实施用户体验反馈循环机制，能实时、精准地把握用户需求与意见，据此迅速调整产品或服务，从而提升用户满意度并强化客户忠诚度。企业可利用社交化营销策略，将用户正面评价转化为口碑和引荐力量，从而增强品牌知名度并扩充用户群体。

四、结束语

在当前快速的数字化与信息化进程中，融媒体已成为企业营销的重要工具。本文强调了品牌价值、精准市场定位、数据驱动的营销策略及社交营销的重要性。这些策略旨在为企业的营销管理提供前瞻且实际的指导，以应对快速演变的市场，增强竞争优势和市场地位。在融媒体日益深化的背景下，创新营销策略将助力企业高效利用新媒体，提升品牌曝光度，增强与用户的在线互动，从而推动市场竞争力的提升和商业成功。

参考文献：

[1] 王素杰.新媒体背景下企业营销管理发展战略创新路径分析[J].老字号品牌营销，2023（17）：27-29.

[2] BINTA B.信息不对称下的企业锦标赛[D].重庆：重庆交通大学， 2018.

[3] 文圣瑜.新媒体背景下企业市场营销模式创新路径探索[J].科技经济市场，2020（11）：157-158.

[4] 蔡子然.基于新媒体环境探析市场营销创新路径[J].老字号品牌营销，2021（9）：19-20.

[5] 韩雪.新媒体背景下企业营销管理发展战略创新研究[J].营销界，2021（11）：172-173.