老年群体信息获取行为的影响因素以及提升路径

摘要：随着人口老龄化进程的加快，老年群体获取信息的行为备受关注。本文通过实证分析，对全国55个地区60岁以上老年人进行随机调查，分析他们获取信息的行为习惯，提出改善的具体路径。

关键词：老年群体；影响因素；信息获取行为；提升路径

中国从2021年开始进入深度老龄化，65岁及以上老年人口的比例在2023年上升到15.4%，预计在2030年前后进入超级老龄化社会，这个比例将超过20%，中国老年人口在2084年以后将占到总人口的一半左右。[1]

信息获取行为不仅仅是获取信息的过程，更是老年人融入信息社会、参与社会活动的关键桥梁。在信息时代，信息获取能力的提升不仅能够满足老年人个体的需求，还能促进社会的整体发展和进步。当前，越来越多老年人愿意利用网络来获取信息。他们可能通过搜索引擎、社交媒体、新闻网站、在线论坛等途径获取信息，以满足他们对各种话题的好奇心和需求。一些老年人可能也会依赖传统的途径，如报纸、电视和广播等。[2]值得注意的是，在大量信息鱼龙混杂的网络时代，老年群体获取信息的行为可能会受到一些特定因素的影响。老年人群的信息获取能力直接影响着其对健康、社会福利和文化活动等方面的参与和享受。然而，与年轻人群相比，老年人面临诸多挑战，如信息获取渠道不畅、技术应用难度较大等，这些问题制约了他们信息获取行为的全面展开和效果的发挥。

一、调查对象基本情况

本文将60周岁以上的人群作为研究对象，利用网络问卷调查平台 “问卷星”，于2023年12月28日至2024年1月27日对全国55个地区的60岁以上老年人进行随机调查，回收并整理出121份问卷，剔除7份无效问卷。本次调查共有114份实际有效问卷，有效率达94%。

从年龄分布上看，80岁及以上老年人偏少，所占比例为8.77%。70—79岁老年人占比为38.6%，60—69岁老年人占比为52.63%。在性别分布上，女性 （51.75%）比男性 （48.25%）略高。按学历层次分，本科以上学历12人，占比为10.53%；专科学历17人，占比为14%；高中学历25人，占比为21.93%；初中学历26人，占比为22.81%；小学学历28人，占比为24.56%；不识字的有6人，占比为5.26%。

二、老年群体信息获取行为的现状分析

（一）老年人倾向于简单易懂的媒体渠道

调查显示，由于年龄的增长，老年人认知能力和技术熟练度有所下降，他们更喜欢使用熟悉和容易理解的媒体渠道来获取信息。一些老年人可能更喜欢阅读报纸、观看电视新闻或倾听广播，因为这些媒体形式相对直观和易于消化。另外，一些老年人可能更喜欢面对面的交流，通过参加社交活动或与朋友亲属进行交谈来获取信息。除了传统的媒体形式外，一些老年人也可能会通过网站和应用程序来获取信息。这些网站和应用程序通常设计简洁明了，内容简单易懂，没有过多的复杂互动功能，可以满足老年人的需求。[3]另外，一些社区组织也会为老年人提供简单易懂的活动和信息渠道，如举办讲座、社交活动或健康指导等。通过这些多样化的渠道，老年人可以选择他们最喜欢的方式获取信息，保持与社会的联系。此外，一些老年人可能也喜欢听取亲友的建议或口耳相传的方式获取信息，因为他们更倾向于信任自己熟悉和信任的人。虽然他们可能会使用互联网和数字设备，但在选择信息来源时，他们更可能偏向于那些能够提供清晰简明信息的渠道。

相关数据显示，41%的老年人愿意观看电视新闻或倾听广播，52%的老年人每天通过简单易懂的网站或者应用获取信息，只有7%的老年人愿意通过其他方式满足信息获取的需求。

（二）年纪稍大的人，选择信得过的信息来源的可能性更大

随着年龄增长，人们对信息的筛选和信任需求也会增加。他们可能更倾向于依赖那些长期以来被证实可靠的媒体、机构或个人，如知名的新闻机构、专家学者，或是他们信任的社交圈子中的人。这种选择信任的倾向可能是因为他们更注重信息的准确性和可信度，也反映了他们对信息来源的安全感和信任感。因此，对于年纪稍大的人来说，他们更倾向于选择那些能够提供可靠、真实、准确信息的渠道，以满足他们的信息需求。

调查显示，有43名老年人选择信任的媒体机构或报纸，占比37%，因为这些机构有一定的编辑审核标准和新闻报道规范，能够提供较为可靠的信息。选择互联网上一些权威专家和学术机构等提供信息的有56人，占比49%。其余14%的老年人选择了其他的信息来源。多数老年人可能更注重信息的准确性和可信度，他们更倾向于选择那些经过验证、权威性强的信息来源。这可能是因为老年人对信息的处理能力较弱，容易受到不实信息的影响。

总的来说，老年人更倾向于选择可靠和受信任的信息来源。这种选择是为了确保他们获取到准确和有帮助的信息，从而更好地理解世界和做出决策。随着年龄增长和经验积累，他们对信息的质量要求更高，会更加谨慎地选择信息来源，并倾向于信任那些经过验证和可靠的渠道。这种行为反映了他们对信息真实性和可信度的重视，也是对自身信息获取过程的一种保护和优化。

（三）老年人的信息获取习惯

1.学历与老年人信息获取平台交叉分析

通过学历和信息获取平台的交叉分析SPSS软件发现，在老年人获取信息的习惯上，学历的影响十分显著 （详见图1）。受过高等教育的老年人更加习惯于通过社交媒体平台获取资讯，这是他们在长期学习和实践过程中积累的经验。相对于学历较低的老年人来说，更高学历的人能更加熟练地运用网络进行信息获取。同时，对于所有老年人来说，电视和广播节目都是极为重要的获取信息的方式。

图1 学历与老年人信息获取平台的关系

2.学历与获取信息倾向的交叉分析

将老年人学历和获取信息的倾向做交叉分析，可以发现，高学历的老年人更加专注于内容是否真实可靠和界面的简洁性和易用性 （详见图2）。由于老年人身体机能逐渐退化，反应速度减慢，大多数老年人都对获取信息的速度和反应时间要求不高。综上所述，要对各种渠道信息的质量严加把控。特别是在当今信息爆炸的时代，确保获取到的信息是准确可信的，对于老年群体尤为关键。

图2 学历与老年人获取信息倾向的关系

三、高层次地开展获取信息行为的改进方式

（一）老年人信息运用能力有待加强，信息素养有待提高

第一，要使老年人身有所乐、老有所乐。有研究表明，对于健康方面的信息，老年人寻找的意愿强烈。可以开展针对老年人的信息素养培训课程，教授他们如何正确地使用互联网和数字工具获取和评估信息，以及如何识别和防范网络安全风险。这样的培训可以包括基本的网络搜索技巧、信息验证方法、隐私保护意识等内容，帮助老年人更加熟练地利用信息资源。

第二，提升老年人的信息素养。在信息的选择上，在学习新事物、新技术，依靠自身力量解决问题等方面，也应尽量提高老年人对正确、虚假健康信息的辨识能力。

（二）政府和机构要加强信息规范

政府和机构加强信息规范可以确保公众获取到的信息准确、可信，从而提高整个社会的信息素质和信任度。

政府要健全法律法规，不让不实信息在各类媒体上肆意散播。这样的举措不仅可以减少不实信息的传播，还可以降低公众受到虚假信息影响的可能性，保护公众的合法权益。在加强法律法规的基础上，政府还应该采取有效的监管措施，对各类媒体进行规范和管理，确保它们不成为不实信息传播的渠道。同时，政府也应该加强对公众的宣传教育，提高老年人对不实信息的识别能力。通过法律制度和严格执法，政府可以有效地遏制不实信息的传播，维护社会秩序和公共利益，促进信息环境的良性发展。

对于媒体、社区和医疗卫生机构联合开展的健康教育公益活动，政府应该给予更多的支持。为老年人提供网络技能提升的机会和场地，为老年人开办网络技能培训班；另外，组织青年志愿者开展信息获取的培训活动，通过线上和线下相结合的方式，教会老年人上网查找、查询自己所需的信息。政府可以通过拨款、补贴或资助项目等方式向联合媒体、社区和医疗卫生机构提供资金支持，用于开展老年人健康教育的公益活动，包括举办健康讲座、培训健康志愿者、制作健康教育资料等。

通过以上支持举措，政府可以促进联合媒体、社区和医疗卫生机构开展健康教育公益活动，提升老年人的健康素养和自我保健意识，为老年人的健康保障提供更多支持。

（三）社区组织开展老年信息素养提升培训活动

加强对老年人信息素质的提升，社区可组织培训老年人学习网络平台的使用方法。现场可以多互动，对反应积极的老年人给予奖励，激发老年人学习的积极性，促使他们乐于钻研网络技术。

这样的培训活动通常包括如何使用互联网和数字设备进行信息搜索、如何辨别信息的真实性和可信度、如何保护个人信息安全等内容。通过这些培训，老年人可以更好地适应数字化时代的信息获取方式，提高他们对信息的理解能力和筛选能力，从而更好地融入信息社会。

社区组织可以提供便利的场地和资源，也能够更好地了解当地老年人群的需求和特点，有针对性地开展培训活动。此外，由于社区组织与老年人有着密切的联系，他们可以更容易建立起信任关系，促使老年人更愿意参与到这样的培训活动中来。通过社区组织开展的老年信息素养提升培训活动，可以有效地帮助老年人适应信息化社会，提升他们的信息获取能力和自我保护意识，促进老年人的全面发展和社会参与。

（四）家属应鼓励老年人增强信心

家属要鼓励老年人积极主动、合理利用互联网资源，增强老年人的意愿和信心，合理利用互联网信息。同时，家庭还可以根据老年人的性格特点、生活背景等因素，激发老年人的学习兴趣，促使其学习。这种方法由于家庭的生活环境和习惯大同小异，可以更有针对性地激励老年人获取健康信息。家属还可以鼓励老年人参与网络上的社交活动和知识分享，如加入兴趣小组、在线学习社区等。这样的参与可以增加老年人的社交互动和信息交流，提升他们对网络的信心和依赖度。

四、结束语

老年群体作为信息获取行为的研究对象，其信息获取行为受多方面因素的影响，涵盖个体特征、社会环境以及技术发展等多个方面。

首先，老年群体的信息获取行为不仅受个体自身特征的影响，如教育水平、健康状况和认知能力，还受社会环境的制约和引导。政府和社会组织在提供信息获取渠道和服务时，应当充分考虑老年人的特殊需求和能力，采取针对性的措施和政策，以确保他们能够平等地获取信息，参与社会活动。

其次，技术的进步对老年群体的信息获取行为产生深远的影响。随着信息技术的普及和发展，老年人也逐渐接触并利用互联网和智能设备获取信息。然而，老年群体在技术使用能力和数字素养上普遍存在差异，需要采取普及教育和技术支持措施，帮助他们更好地利用现代科技手段获取信息，提升生活质量。

再次，家庭和社区在老年人信息获取行为中发挥重要作用。家庭成员和社区组织可以通过提供信息获取的支持和帮助，增强老年人的信息获取能力和自信心。同时，加强家庭和社区的互动和支持网络，有助于老年人更好地融入社会，享受信息社会带来的便利和福祉。

最后，提升老年群体信息获取行为的路径是一个综合性的工作，需要政府、社会组织、科研机构和企业等多方面的共同努力。要不断深化对老年群体信息需求和行为特征的研究，制定针对性政策和措施，优化信息获取平台和服务设计，促进老年人信息获取能力的提升和社会参与度的增强。

参考文献：

[1] 穆潇，余人.城市老年人阅读特点与优化路径[J].采写编， 2023（05）：91-93.

[2] 张雪.城市老年人网络疫情健康信息搜寻行为影响因素研究[D].天津：天津师范大学，2022.

[3] 娄岩，杨嘉林，黄鲁成，等.基于网络问答社区的老年科技公众关注热点及情感分析：以 “知乎”为例[J].情报杂志，2020， 39（03）：115-122.