新媒体环境下高校学生管理工作创新路径探析

摘要：随着互联网的发展，新媒体逐渐成为大学生学习及日常生活中不可或缺的一部分。新媒体拓宽了大学生的视野，丰富了大学生的课余生活，极大地满足了当代大学生的精神文化需求，对大学生的思想观念、行为方式、人际交往等产生了潜移默化的影响。新形势下，高校学生管理工作必须紧跟信息化发展步伐，主动顺应新媒体传播规律，创新工作理念，革新工作方法，充分利用新媒体新技术提升管理服务水平。文章采用理论分析法，通过分析新媒体对大学生日常生活的影响，指出高校学生管理工作呈现新媒体化趋势，提出利用新媒体平台优化学生管理服务供给、依托新媒体渠道开展学生教育引导工作、应用新媒体手段赋能学生就业创业指导、加强学生新媒体素养教育与网络行为管理四条创新路径。研究发现，高校必须紧跟时代步伐，创新管理理念，优化服务供给，丰富教育内容，完善监管机制，努力探索符合新媒体生态和大学生成长需要的学生管理新路径、新模式。高校应用好用活新媒体平台，以信息化、精细化、人性化的学生管理，为大学生成长成才提供优质服务和有力保障，引导大学生在网络空间健康成长。文章旨在为推动高校学生管理工作创新发展提供一定的理论和实践参考。

关键词：新媒体；高校；学生管理；信息化；新媒体素养

中图分类号：G647 文献标志码：A 文章编号：1674-8883（2024）13-0154-03

课题项目：本论文为2023年度山西省人力资源和社会保障重点科研项目“高职院校毕业生乡村就业创业培育路径研究”成果，项目编号：RSKY-2023-05

新媒体迅猛发展，深刻影响着当代大学生的学习和生活方式。作为信息传播新载体和社交新平台，新媒体在促进信息共享、丰富校园文化生活等方面起着重要作用。新媒体拓宽了学生管理渠道和手段，为构建网上网下协同联动、线上线下深度融合的立体化学生管理新模式提供了可能，亦有助于构建平等开放、充满活力的师生关系，创造包容、互信的育人环境，实现以学生为中心的教育管理变革[1]。基于此，文章立足新媒体发展所蕴含的育人新机遇，深入剖析新媒体环境下高校学生管理工作的新趋势、新特点，探索新媒体在学生管理信息化、教育引导、服务供给、素质教育等领域的创新应用路径。

一、新媒体对大学生日常生活的影响

新媒体，特别是移动互联网和社交媒体，已全面融入当代大学生的学习和生活，形成“共生关系”[2]。各类新媒体无时无刻不在塑造大学生的行为方式、思维模式和价值观念，对大学生日常生活产生了全方位、深层次的影响。当代大学生使用搜索引擎解决学习问题已成常态，慕课、微课、雨课堂、学习通等层出不穷的教育新媒体能够使大学生及时了解学界前沿。微博、微信、QQ是大学生最常用的社交媒体，拓展了大学生的交友圈，许多社团活动、校园节庆也会借助新媒体开展宣传工作[3]。

新媒体语境下，算法推送等新媒体传播机制很容易针对大学生的兴趣倾向，将其限于同质化内容中，这考验学生独立思考和明辨是非的能力。社交媒体拓宽了大学生交友的途径，特别是一些性格内向的学生，更容易借助网络结识志同道合的朋友。网络游戏和短视频等新媒体应用占据了学生大量的课余时间，手机依赖症在大学生群体中较为普遍，影响着学生的学习和生活。少数学生还可能受网络不良信息影响，盲从错误价值观念，在现实生活中做出偏激、极端行为。

二、高校学生管理工作的新媒体化趋势

随着互联网技术和智能终端的快速发展与普及，以互联网、移动通信、大数据等为代表的新媒体逐渐融入高校学生管理工作的各个环节，运用新媒体引导教育学生、提供精准服务、搭建交流平台正成为学生管理工作的新常态。未来，高校学生管理必将加速从“面对面”走向“键对键”“线对线”，从线下为主转变为线上线下融合[4]。官方微博、微信公众号等新媒体平台既是学校发布权威信息、回应学生关切、引导舆论的主渠道，又是学生表达诉求、参与决策的“快车道”。学生社团、学生会等各类学生组织也普遍开通了QQ群、微信群等，生生互动、师生交流、线上协作已成为新媒体语境下学生管理的新生态[5]。新媒体在高校学生管理中的应用，为规模化、集约化、精细化的学生管理提供了可能，轻社群、话题讨论等功能为学生参与学校治理搭建了桥梁，学生管理呈现出扁平化、去中心化的特点，学生的主体地位进一步凸显。学校管理部门不再高高在上，学生也不再是被动管理的对象，师生互动更加频繁，学生参与学校事务的意愿和能力得到释放，学生利用新媒体参与学生会、社团组织选举，参与学校政策制定、督促落实等正成为常态。部分高校还专门搭建网上议事平台，畅通学生参与渠道。在新媒体语境下，学校与学生之间形成了良性的互动关系，学生管理工作逐步实现由管理者决策到师生共同治理的范式转变。

三、新媒体环境下高校学生管理工作创新路径

（一）利用新媒体平台优化学生管理服务供给

面对新媒体时代学生管理工作面临的新情况、新挑战，高校亟须打造集学生行为数据采集、日常事务办理、个性化服务提供等功能于一体的“一站式”学生管理与服务平台。

首先，学校应依托校园网、校园APP、智慧教室、智能宿舍等新媒体平台和设施，采集学生的上网记录、校园卡消费记录、课堂签到考勤记录、图书借阅记录、社团活动参与记录等，根据学生的思想动态、行为模式、个性特点，分类施策、精准调配管理资源。例如，通过分析选课数据，可以发现学生的学业偏好、知识能力短板，找出某些课程在办课、课容量设置方面存在的问题[6]。

其次，学校充分利用新媒体平台为学生提供线上“一站式”管理服务。基于校园APP，打造功能齐备的学生事务办理专区，涵盖请销假、奖助学金申请、勤工助学岗位报名、心理咨询预约等各类事项，实时监测业务办理进度，及时答疑解惑，推送教务提醒、党团任务、讲座信息、政策解读等，学生也可随时通过平台反馈意见建议[7]。

最后，学校应积极运用新媒体对特殊学生群体实施精准帮扶。通过大数据分析，识别出学业困难、心理脆弱、家庭经济困难等不同类型的学生，有针对性地制订帮扶计划。在学业上，及时预警，推送学业提醒，针对薄弱科目给予在线辅导指南；对于贫困生，及时推送奖助学金、勤工助学等信息。

（二）依托新媒体渠道开展学生教育引导工作

新媒体时代，高校应主动顺应新媒体传播规律，创新教育引导方式方法，用学生喜闻乐见的形式传播正能量[8]。

首先，高校应建立健全校园官方新媒体矩阵，通过协同发力引导校园舆论。学校应统筹好校、院两级以及学生组织、社团的新媒体资源，健全新媒体工作机制，成立由宣传、学工、团委、信息中心等部门参与的新媒体工作领导小组，建立重大选题策划、突发事件应对、舆情监测反馈等工作机制[9]，在“1+N”的官方新媒体矩阵引领下，形成“集中统一领导、分级管理运营”的良性互动格局。

其次，高校应充分运用新媒体表现手法，制作富有吸引力和感染力的教育产品，围绕理想信念教育等主题，制作微视频、H5、漫画、音频等新媒体产品，结合学生的思想实际和兴趣诉求，根据热点时事、校园热议话题制作动漫快评、平面海报，针对学生普遍困惑的就业、情感、学业等问题制作系列主题帖文，通过IP打造、故事化讲述增强内容的吸引力。

最后，高校应积极动员学生参与新媒体宣传，加强对学生骨干的新媒体技能培训，定期开展摄影摄像、文案写作、视频编辑等专题培训，支持学生成立新媒体宣传推广团队，如校园小记者团、官微学生编辑部、自媒体创作中心等，吸引不同专业、不同特长的学生参与[10]，通过开设学生专栏、举办创意大赛等方式，激发学生参与的主动性和创造性。

（三）应用新媒体手段赋能学生创业就业指导

新媒体时代，“互联网+就业”成为新趋势，线上求职、远程面试、自主创业成为大学生职业选择的新常态，学生的就业选择和指导也是学生管理工作的重要内容[11]。

首先，高校就业部门要整合用人单位资源，建立校企合作数据库，打造集职位发布、网上招聘、远程面试等功能于一体的新媒体服务体系，推送就业信息，指导学生在线投递简历、参加云宣讲会等[12]。

其次，高校要充分整合校内外优质的就业创业资源，构建集就业政策解读、职业生涯规划、求职技巧辅导、模拟招聘实训等于一体的全流程就业指导新媒体服务链，通过在线课程、直播讲座、视频教程等，使学生及时掌握就业形势和政策，了解行业发展动态，提升求职的核心竞争力。鼓励学生利用新媒体体验模拟求职，如组织网上简历制作大赛、视频面试比赛等，开通就业指导微信群、QQ群，及时解答学生困惑，提供个性化咨询。

最后，响应“大众创业、万众创新”的时代号召，高校要紧抓“互联网+”发展机遇，利用新媒体平台打造开放包容、富有活力的“双创”生态。如搭建网上创业园区，提供云空间、技术支持等孵化服务[13]，让学生创客“零门槛”创业，或邀请创业导师开展网上讲座，搭建项目路演、经验分享平台，整合校友、社会资源，为优秀创业项目牵线搭桥。

（四）加强学生新媒体素养教育与网络5337fcaafd57b99a6fcd5078fe976f26f341c9d96d93f3bc202150f6c7508714行为管理

在拓展大学生学习生活空间的同时，高校必须高度重视沉迷网络、网络行为失范、个人信息泄露等问题，将新媒体素养教育摆在学生管理工作的突出位置，使学生树立正确的网络价值观，增强学生甄别信息、理性表达、合理使用新媒体的意识和能力。

首先，要将新媒体素养教育纳入人才培养方案，开设新媒体素养必修课，将新媒体素养教育融入日常的辅导员/班主任、班委、寝室长的管理工作中，发挥信息学科专业优势，开设新媒体技术应用等特色选修课程，将学生的新媒体实践纳入第二课堂考核[14]。

其次，要制定并完善学生的新媒体行为规范，引导学生自觉遵守网络行为准则。高校要根据相关法律法规，紧密结合学生实际，从政治立场、行为底线、法律红线等方面，明确学生使用新媒体过程中应当遵循的基本原则和具体要求。

最后，要完善学生新媒体使用常态监察机制，及时发现和化解各类风险隐患[15]。学校要加强对学生社交账号、网络聊天群组的常态化监测预警，对重点群体、活跃账号进行重点监控，做到早发现、早预警、早处置，同时完善网络“吹哨人”制度，鼓励学生参与监督，及时举报和投诉各类有害信息、违规行为。通过官方新媒体平台公示投诉渠道，畅通学生参与监督的途径。建立完善问题线索移交、核查反馈工作机制，实现全员覆盖，让每一个学生都成为校园新媒体环境的塑造者与监督者。

四、结语

新媒体时代，高校学生管理工作面临新的机遇与挑战。面对日新月异的新媒体技术和大学生行为方式的深刻变革，高校必须紧跟时代发展步伐，创新管理理念，优化服务供给，丰富教育内容，完善监管机制，努力探索符合新媒体生态和大学生成长需求的学生管理新路径、新模式，用好用活新媒体平台，以信息化、精细化、人性化的学生管理，为大学生成长成才提供优质服务和有力保障，引导大学生在网络空间健康成长。

参考文献：

[1] 李尚华，张逸茜.新媒体技术对高校学生教育管理的影响及应用策略研究[J].吉林省教育学院学报，2022，38（9）：24-27.

[2] 陈籽雨.新媒体背景下学生管理工作创新路径[J].中国报业，2023（14）：232-233.

[3] 李美萱.新媒体环境下高校学生管理工作开展的挑战与对策[J].成才，2023（11）：4-5.

[4] 李玉，焦雅绘.高校学生管理优化的价值意蕴和实施路径[J].山西青年，2024（5）：157-159.

[5] 赵志阳.新媒体时代高校学生管理有效性研究[J].山西青年，2024（5）：172-174.

[6] 陈国娟，刘颖颖，孙祖国.试析基于新媒体的高校学生管理工作改革[J].记者观察，2023（27）：16-18.

[7] 冯贺雷.网络新媒体在学生管理工作中的应用[J].中国报业，2024（2）：236-237.

[8] 谢金之.新媒体视角下学生安全教育管理工作研究[J].佳木斯职业学院学报，2024，40（3）：142-144.

[9] 常愉.高校利用新媒体开展学生事务管理的策略研究[J].江西电力职业技术学院学报，2022，35（7）：85-87.

[10] 李天沐.信息化视域下高校学生管理治理体系[J].中国新通信，2023，25（11）：37-39.

[11] 朱其伟，古冬雁.基于新媒体视域下高职院校学生“玩”行为的教育管理思考：以广西经贸职业技术学院为例[J].大学教育，2023（12）：19-21，26.

[12] 万莉莉.新媒体技术对高校学生教育管理的影响及应用策略研究[J].中国新通信，2023，25（21）：174-176.

[13] 唐艳蓉.新媒体时代高校辅导员学生管理方法创新[J].中国报业，2023（22）：222-223.

[14] 王浩乐.新媒体环境下学生管理工作思考[J].采写编，2024（1）：66-68.

[15] 李炜哲.新媒体时代背景下的高校学生教育管理工作[J].中国多媒体与网络教学学报，2023（12）：113-116.

作者简介 张泽云，讲师，研究方向：学生思想政治教育、学生管理。