新媒体视域下高校学生管理工作的创新路径研究

2024-09-19 00:00:00张艳平窦守强

新闻研究导刊 2024年13期

摘要：文章采用文献分析法，分析和解读新媒体时代高校学生管理工作的相关理论动态、研究成果、实践经验和方法步骤，汲取其精华，梳理研究思路。同时，通过对比研究法分析新媒体视域下高校学生管理工作与传统学生管理工作之间的差异，并提出实践建议。基于理论研究，以新媒体和学生管理工作的关系为研究对象。在充分总结现有理论成果与实践经验的前提下，文章认为，高校传统的学生管理方式已不能适应新媒体时代学生的发展需要。高校需要利用新媒体不断创新学生管理方式和管理理念，将教育、管理、服务融为一体，将线下与线上监督管理融为一体，将学生管理与学校管理融为一体。针对新媒体给高校学生管理带来的机遇和挑战，文章从混合管理、线上监督、学生管理三个角度切入，提出高校利用线上线下混合式管理、新媒体线上监督管理、学生自主参与管理等学生管理工作创新路径，旨在为高校学生管理适应时代环境变化提出发展性建议，促进高校学生管理工作创新性发展和探索性建设。文章尝试利用跨界思维，将传统的学生管理方式与新媒体视域下的学生管理方式相结合，探索适用于新媒体时代高校学生的管理模式。

关键词：新媒体；高校学生管理；特征；积极影响；服务

中图分类号：G647 文献标志码：A 文章编号：1674-8883（2024）13-0151-03

课题项目：本论文为2023年度山东省教育教学研究一般课题“教育生态学视角下工匠精神融入高职中医药特色劳动教育的研究与实践”成果，项目编号：2023JXY228

高校学生管理工作主要包括教学管理、日常管理和学生服务，是高校管理工作的主要组成部分，也是人才培养工作中的关键环节。新媒体平台为高校学生管理工作带来了机遇，不仅提高了学生管理工作效率，还为师生之间的交流互动提供了更便捷的平台。但部分学生不可避免地受到新媒体平台负面信息的影响，形成错误的价值观念与思想观念。如何应对新媒体给高校学生管理工作带来的挑战，成为高校学生管理工作改革创新中亟须解决的问题。

一、新媒体视域下高校学生管理工作的特征

（一）互动性

新媒体是人们交流信息、互动沟通的主要媒介，大众实现了由被动接收向主动发布的转变，信息传递也由单向互动转变为双向沟通。新媒体的这一特征大大提高高校学生管理工作效率，学生可以通过网络、电子邮件、微信、论坛等平台发表看法、意见，并与他人双向沟通和交流。高校学生管理信息也不再是学校向学生单向传播，学生也可以参与到信息的传播中。

高校学生管理需要管理者与学生双向互动，这种互动主要体现在信息传递与反馈的过程中。一方面，新媒体能为管理者和学生提供开放的交流互动平台，颠覆传统单向的管理模式，借此增强大学生的主体意识；另一方面，新媒体平台使学生由被动接受管理转变为主动参与管理。因此，新媒体平台有助于增强大学生的创新意识和创造能力[1]。

（二）多元化

新媒体拓宽了高校学生管理工作的范围，高校学生管理者可以根据学生的实际需求创新管理模式。例如，可以利用微博、微信等新媒体平台向学生发布管理新规，也可以浏览学生的微博与微信朋友圈，掌握学生最新的生活与心理动态、了解学生的思想状况。新媒体支持下的多元化学生管理工作模式既为管理者了解学生状况、获取有效信息提供了便利，又为开展学生管理工作提供了更多元便捷的平台[2]。

（三）高效性

传统媒体的信息发布程序繁杂，导致信息传递周期较长，且受时空限制，影响着高校学生管理效率。新媒体时代，网络平台突破时空限制，高校教师、学生可以随时随地通过手机等智能设备接收并发布信息。新媒体平台传播信息的速度远超传统媒体，学生利用微信、QQ等即时通信软件接收学校信息的过程被大大简化。并且，学生反馈信息的时长被缩短，这在很大程度上突破学校和学生之间的时空限制，实现了双向、同步沟通，因此信息传播和学生管理效率更高。

二、新媒体对高校学生管理工作的积极影响

（一）丰富了管理方式

高校学生管理工作涉及的数据及信息量庞大，传统的工作模式管理效率低下。新媒体为高校学生管理者提供了更丰富的管理形式与管理手段，借助新媒体平台，还能有效增强学生管理工作的时效性和便捷性。高校学生管理者可以利用新媒体平台在线上统一解决学生遇到的共性问题。在此基础上，借助各类新媒体平台差异化解决学生的个人问题[3]。

（二）改善了校生关系

在学生学习管理与生活管理工作中，高校学生管理者可以用新媒体平台广泛收集学生对学习环境、寝室环境、食堂环境等的反馈意见，提高学校解决学生问题和反馈的效率。在及时满足学生诉求的基础上，有效改善学校与学生之间的关系[4]。例如，在学生宿舍管理工作中应用新媒体平台，有利于学生及时通过新媒体平台反馈用电问题、设备问题、设施报修问题等。借助新媒体管理，能有效改善学校不同管理者与学生之间的关系，提高学生管理工作成效。

三、新媒体视域下高校学生管理工作创新路径

（一）实施混合式学生管理，提高管理效率

混合式学生管理模式侧重于线上与线下管理相结合，利用线上反馈与线下监管相结合的模式，可以提升高校学生管理工作的效率与质量。首先，高校学生管理者可以利用新媒体平台加强与学生的线上沟通，及时了解学生的意见反馈。例如，注册学校官方微信公众号，学生可以随时查阅就业信息、课程信息、活动信息、实习信息等，也可以开通线上学生证补办、心理测试等功能[5]。其次，高校学生管理者要加强对网络空间的管理，既要利用线上平台与学生展开沟通和交流，更要追根溯源，了解学生真实的心理诉求。例如，在高校网络空间中，大部分学生加入了不同的微信群与QQ群，学生可以利用群组实现线上沟通和交流[6]。沟通群组的成员几乎拥有相同的爱好或追求。此类线上群组有极强的团队凝聚力和传承性，因此管理结构也相对稳定。

其次，高校学生管理者可以将线下学生管理及意见沟通作为线上管理的总结与补充。高校学生管理者可以通过新媒体平台观察学生的学习动态、心理诉求与思维动态，及时发现和解决学生出现的心理问题、思想问题[7]。线上未能解决的复杂问题可以通过线下沟通和对接的方式解决。管理者在线上获取反馈信息后，针对相关管理问题，于线下展开持续性观察和监督，以优化学生管理工作成效，实现线上监督与线下管理有机融合[8]。

（二）建立新媒体监督机制，强化线上管理

大学生是受新媒体影响最深的群体之一，也是高校学生管理的主体。因此，高校学生管理者应主动融入学生的新媒体社群，建立线上监督机制，强化对学生线上生活的管理，为学生营造积极健康的网络氛围，增强学生管理工作的有效性[9]。

第一，高校学生管理者应肃清网络环境，加强对学生网络空间信息的管理。新媒体平台上的信息质量参差不齐，夹杂着诸多负面内容，要想利用新媒体平台开展高校学生管理工作，就必须加强线上信息监管[10]。例如，高校学生管理者应定期组织学生针对性开展各类热点网络事件的讨论活动，利用公开讨论矫正学生对网络新闻的认知角度与认知态度，避免学生受负面新闻及负面事件影响，形成错误的价值观与不良心理状态。

第二，高校应加强对线上舆情的动态化监控，确保学生用网空间的纯净。高校可以成立线上舆情监管部门，为学生筛选有效信息。一旦发现学生在新媒体平台遇到问题，高校应及时启动应急管理机制，利用线上监管软件等，避免负面信息扩散。在紧急情况下，高校可以通过法律途径达成净化线上空间的目的。

第三，为提升高校学生的自我管理能力与新媒体素养，高校应制定严格的用网管理规章，规范学生的网络言行，规定学生的用网时长，在必要时可以采取惩罚措施[11]。例如，上课时间禁止学生使用新媒体沟通或浏览信息，宿舍熄灯后及时断网，控制学生的用网时长。在发现学生出现违规行为时，应给予适当惩罚。这一方面能避免学生出现网络上瘾等问题，另一方面能避免学生受网络负面信息的影响。

第四，建立线上心理督导平台，并配备专业的心理管理师，利用专业的心理疏导与心理治疗方法解决学生网络成瘾的问题，帮助学生走出虚拟世界，回归现实生活[12]。例如，高校学生管理者与心理督导师应及时关注学生在新媒体平台发布的言论，通过线上加好友、留言等方式了解学生的心理问题，及时开导学生。

（三）吸引学生参与管理，增强学生的管理意识

提升学生自我管理能力和自我服务能力是优化高校学生管理工作效果的必要手段。新媒体时代，学生参与管理工作并非一味放权，而是给予学生一定的管理权限，在特定的领域有约束、有组织地指导学生参与管理工作。

第一，高校应为学生参与管理提供良好的条件，即为学生提供新媒体管理渠道与制度保障。制度保障主要是指学校要为学生参与日常管理提供制度支撑。例如，高校要制定学生自主管理的工作程序与文件规定，保障学生参与管理工作的权益[13]。例如，在修订学校管理规章时，应鼓励学生畅所欲言，采纳学生的合理化管理意见；在学生奖学金、助学金评定工作方面，将学生的意见和看法作为重要的评价指标。

第二，鼓励学生借助相关群体与组织参与管理工作[14]，如团组织、党组织、校学生会、校管理委员会、临时工作小组等，鼓励学生自行推选组织代表。这种学生推选的管理模式要与教师指导相结合，进一步提高学生自主管理的有效性与专业性，具体工作体系见图1。同时，高校应组建专项的辅导员培训队伍，对参与学生管理的学生干部进行专业培训和新媒体素养培训，要求干部熟练掌握学生管理的相关制度以及工作流程[15]。

四、结语

新媒体已渗透到高校教学与管理的方方面面，影响着学生的日常生活与学习。新媒体视域下，高校要不断创新学生管理工作方式，巧用新媒体平台的工作优势，突破时空限制，提高管理效率。高校也不应忽略新媒体给学生道德素养与管理工作带来的负面影响，及时构建线上监督与管理机制，强化对学生信息素养与用网行为的监管。同时，高校应吸引学生主动参与学生管理工作，增强学生的主体意识，使学生在自主参与管理工作的过程中提升管理能力。

参考文献：

[1] 冯贺雷.网络新媒体在学生管理工作中的应用[J].中国报业，2024（2）：236-237.

[2] 谢金之.新媒体视角下学生安全教育管理工作研究[J].佳木斯职业学院学报，2024，40（3）：142-144.

[3] 单迎.新媒体环境下高校学生管理工作创新路径探究[J].新闻研究导刊，2024，15（5）：179-181.

[4] 韩武杰，陈力.新媒体时代大学辅导员学生管理及创新路径分析[J].新闻研究导刊，2024，15（5）：185-187.

[5] 王志煊.新媒体时代高校辅导员学生管理工作创新研究[J].新闻研究导刊，2024，15（4）：207-209.

[6] 花磊.新媒体环境下辅导员学生管理能力提升路径研究[J].新闻研究导刊，2024，15（3）：209-211.

[7] 颜永杰.新媒体视野下高职院校学生教育管理现状及优化路径[J].公关世界，2024（2）：100-102.

[8] 王浩乐.新媒体环境下学生管理工作思考[J].采写编，2024（1）：66-68.

[9] 李炜哲.新媒体时代背景下的高校学生教育管理工作[J].中国多媒体与网络教学学报，2023（12）：113-116.

[10] 陈超.新媒体背景下高职院校“网络班级”学生管理优化策略探究[J].新闻研究导刊，2023，14（22）：202-204.

[11] 李跃辉，杨小会，陈梅明，等.新媒体视域下高校辅导员开展学生管理工作的挑战与对策探究[J].新闻研究导刊，2023，14（22）：33-35.