基于网络文本分析的城市滨河绿地形象感知研究

［内容提要］滨水地段是展现城市景观风貌的重要区域，在城市人居环境中发挥积极作用。选取临沂市祊河河口两岸绿地作为研究对象，采用网络文本分析法，爬取大众点评、抖音、高德地图等社交网站上的相关评论，通过ROST Content Mining文本挖掘软件进行词频分析，绘制语义网络图，提炼出形象感知要素并分析问题。结果表明：使用者对绿地整体形象感知较好，以积极情感为主，但也存在部分消极情感。针对存在的消极情"，"Introduction":""，"Columns":"生态与农村环境"，"Volume":""，"Content":"

［内容提要］滨水地段是展现城市景观风貌的重要区域，在城市人居环境中发挥积极作用。选取临沂市祊河河口两岸绿地作为研究对象，采用网络文本分析法，爬取大众点评、抖音、高德地图等社交网站上的相关评论，通过ROST Content Mining文本挖掘软件进行词频分析，绘制语义网络图，提炼出形象感知要素并分析问题。结果表明：使用者对绿地整体形象感知较好，以积极情感为主，但也存在部分消极情感。针对存在的消极情感，从挖掘历史文化资源、加大宣传力度、丰富体验活动、改善配套设施等方面提出了优化建议。

［关键词］城市滨河绿地；文本分析；形象感知；临沂市

［中图分类号］TU986.2［文献标识码］A［文章编号］1008-8091（2024）02-0060-06

【收稿日期】2023-08-10

【作者单位】1.山东农业大学林学院，山东 泰安，271018；2.山东省城乡风景园林示范工程技术研究中心，山东 泰安，271018；3.山东汇友市政园林集团有限公司，山东 济南，250031

【作者简介】解舒婷（1998-），女，山东农业大学林学院硕士研究生，研究方向：风景园林规划与设计；于东明（1968-），男，山东农业大学林学院副教授，研究方向：风景园林规划与设计，本文通讯作者。

一、引言

城市建成区人口集中且用地紧张，“城市双修”过程中雨洪管理、游憩服务、生态保护、景观风貌塑造等均需通过城市蓝绿空间的整合与协作才能完成［1］。城市水系多与绿色空间伴生，是城市生态系统和游憩空间的重要组成部分［2］。因此，研究滨河绿地形象感知对于城市绿地景观品质提升、塑造良好的游玩氛围、展现地域文化特色具有重要意义。“形象感知”是游客对于旅游目的地各类要素的情感评价及体验感受 ［3］。随着网络大数据的发展，依托互联网平台、旅游网站、手机APP等方式，游客可以随时随地查询自己计划到达的目的地数据，并分享自己的游玩感受，对目的地做出游玩体验评价。因其方便、快捷等特点，越来越多的学者采用网络文本数据进行目的地形象感知研究，如城市 ［4-5］、城市公园［6-7］、森林公园［8］、湿地［9-10］、传统聚落 ［11-12］、酒店 ［13］、寺庙［14］等。本研究选取临沂市祊河河口绿地为研究对象，通过网络文本的挖掘与分析，以期为该绿地整体形象的优化提供参考。

二、研究对象及方法

（一）研究对象

山东省临沂市因临沂河得名，是鲁东南地区中心城市，被誉为“商贸名城”“物流之都”。祊河为沂河的最大支流，因流经古祊邑（费县东南）而得名，自源头至入沂河口全长153 km，下游河床宽400 m左右。临沂市人民政府坐落于祊河与沂河交叉口北段。场地区位优势明显，周边用地以高档居住用地、公共管理与公共服务用地、商业服务业设施用地等为主。研究区绿地总面积约50万m2，自2015年始逐步分期建成开放，主要景点包括凤凰广场、科普广场、沂蒙奇园、沂蒙好人园、澜泊湾广场等（图1），日常使用人群较多。

（二）数据来源

在大众点评、抖音、高德地图等社交网站中选取2015年5月1日至2023年5月1日研究区的网络评论，关键词为“凤凰广场”“科普广场”“沂蒙奇园”“沂蒙好人园”“澜泊湾广场”“祊河”等，找到打分点评区域，通过八爪鱼网页爬虫工具对评论内容进行抓取。

首先，将数据进行结构化处理，按照用户网名、网站评分、评论时间、评论内容和是否有用等将数据导入EXCEL作为原始评论数据库；其次，对整理的数据进行内容清洗，删除重复评论、纯符号内容等，共抓取网络评论445条，有效数据共435条（表1）。

（三）研究方法

内容分析法（Content Analysis）又称文本分析法，指的是将特定网络文本数据进行整理后，将其中非定性的符号内容转化成系统、客观且定量的数据资料的一种方法 ［15］。通过ROST Content Mining 6软件中的词频分析、语义网络分析、情感倾向分析的技术，解析游客游玩关注倾向，及相关词汇之间的联系，掌握游客的积极情绪和消极情绪比例，了解游客的情感。

三、结果与分析

（一）高频词汇分析

通过ROST软件进行数据分词和词频分析，删除语气词以及无意义词，提取60个高频词（表2）。重点对排名前10位的词汇进行分析，主要包括绿地环境、游憩行为、游玩场地及游玩评价等方面。

首先，“景色”“风景”“环境”“优美”均位列高频词汇的前10位，“景色”“风景”为同义词，说明游客喜欢来此游览观光；“环境”“优美”表明游客非常关注滨河绿地的环境，认为河口两岸绿地环境较好，其中“景色”一词出现次数最多，高达79次。

其次，“健身”“散步”是前10高频词中体现游客游憩行为的词语，“健身”一词出现42次，“散步”出现40次，说明绝大多数人游玩目的是锻炼身体、休闲散步；“广场”“凤凰广场”“地方”等出现次数较多，点明游客常去的游玩场地；“凤凰广场”一词被单独提及49次，表明该景点是当地居民认同度较高的休闲活动场地，空间使用活力也较高；“晚上”“经常”“方便”等表明附近居民来此频率较高，可达性好且多在晚上出行；“交通”“停车”等表示日常出行成本，开车来此地的人较多；“适合”“免费”“值得”“最佳”是游客对于此地的游玩评价，且均为正面情感。因绿地的区位特点，沂河、祊河、涑河等交汇于此，故“沂河”“滨河”“三河”等也是游客讨论的焦点。

（二）语义网络分析

通过提取的高频词，构建语义网络图（图2），可以发现高频词呈圈层分布，由内而外依次是核心层、过渡层与边缘层3个层级。

“散步”“环境”“广场”“地方”“沂河”以及“休闲”位于网络图的核心位置并与其他要素形成多条关系链。“散步”“休闲”是游客发生频率最高的游憩行为；“广场”“地方”以及“沂河”描述了游憩场地类型及与周围场地的关系；“环境”表明游客十分关注该绿地的生态环境。其他圈层关系链围绕核心圈层向外延伸。

“适合”“临沂”“健身”“去处”等词汇位于次核心圈层，是核心关注要素的延伸。其中，“适合”“去处”表明游客对于此地的正面评价；“健身”“钓鱼”是频率较高的游憩行为，仅次于“散步”“休闲”。由此可以得出，娱乐活动、地理位置、游玩体验，是临沂市滨河绿地形象感知的次核心要素，也是游客对此地较深的感知形象，相关管理人员可以多加关注。

边缘层是对核心层、过渡层的补充，包含多个方面的内容。其中“交汇处”“位置”“地标”“电视塔”等表明祊河河口段绿地的位置靠近地标建筑广播电视塔，位于三河交汇，视野开阔；“放风”“设施”“器材”“运动”“孩子”等边缘词汇反映了少部分游客的游憩活动。例如场地内设施器材数量较多，位置分散，但日常使用人群较多，设施维护服务极其重要；周末及节假日学生放假，经常来此地游玩，儿童年龄较小，需家长陪同玩耍，这些是园区管理人员需重点关注的部分。

综上，祊河河口绿地的游客认知形象是休闲游玩好去处、拍照打卡地、赏景、散步等。广场、环境、休闲以及景色是目前具有代表性的形象构成要素，在语义网络图中，游客的情感评价主要是以积极情感和中性情感词为主，说明该绿地的总体感知形象较好。

（三）游客情感分析

对具有情感色彩的词汇进行分析，能够得出游客对于目的地的实际游玩感受及整体印象。在435条有效数据中，游客的积极情绪357条，占比82.07%；中性情绪47条，占比10.80%；消极情绪31条，占比7.13%（图3）。其中，一般积极37.47%占比最高，其次是中度积极和高度积极，中性情绪占比10.8%。从不同程度的情绪来看，祊河河口两岸绿地获得了游客较好的反馈，游客的情感评价以积极情感为主，消极情感占比较小，这与高频词分析结果中多数为褒义词相照应。

（1）积极情感类词语包括两个方面：一方面“适合”“好地方”“好去处”“值得”等词语是对此地的游玩感受，表达了游客对于该绿地的喜爱；另一方面“宜人”“清新”“心情”“免费”等说明游客认为此地适宜放松身心，呼吸新鲜空气。可见，游客的积极情绪多集中于对环境和游玩体验的感知。

（2）消极情感占比相对少些，“冬天冷冷清清”“人多不好停车”这与各种活动时热闹的氛围形成对比；“座椅形式单一”“娱乐设施少点”“卖东西的人多混杂”等，前者突出目前绿地建设存在的问题，需要改善相关配套设施，后者说明管理服务方面有待加强。

大部分游客对该绿地的游憩体验保持较高的评价，高质量的游憩体验会产生较多积极情感，促进游客对于场地的认同，同时还会吸引更多游客来此游玩。但是，中性情绪和消极情绪也需重视，应及时调整相关服务管理措施，避免后期消极情绪的增加。

（四）滨河绿地形象感知构成分析

形象感知构成要素主要包括旅游体验活动、配套设施、公共环境与服务管理4个方面 ［16-17］。

1.旅游体验活动

旅游体验是游客感知的重点，是形象感知的核心因素 ［16］。“散步”“健身”“休闲”“钓鱼”等是与游客体验活动相关的高频词汇，由此看出大多数市民来此的目的是休闲娱乐、锻炼身体以及垂钓。南岸绿地内的滨河步道提供晨练跑步的地方，而硬质广场是群体活动的集会场所。游客评论中如“春天来了，桃花盛开，万物复苏，很多野餐的，踏青骑车放风筝的，很热闹”“景色宜人，休闲、健身好去处”等，这些都直接反映出游客的旅游活动。“草坪特别多，真的很适合野餐”“每年踏春野餐风景环境最好的”等评价较多，说明游客在春季喜欢来此野餐。总的来说，祊河河口绿地的旅游体验活动类型以休闲娱乐为主，游客形象感知较好。

2.配套设施

设施是满足游客游玩需要的基本条件，也是游客评价的重要内容。在娱乐设施方面，“设施”“免费”“器材”是游客关注度较高的要素，例如“规模很大，设备齐全，各种健身娱乐设施”，反映出此地设施种类齐全，受到众多游客的喜爱；“娱乐设施少了点，不过也是散步游玩的好去处”“只有那种健身器材的秋千，小朋友单独坐的和长椅的两种”，表明了部分游客觉得绿地内的娱乐设施较少，种类不丰富，希望增加娱乐设施。在交通设施方面，“停车方便，白天不收费”“不要门票”等评论说明此地停车方便且免费游玩，“方便”“交通”“开车”等高频词表现出游客对于目的地的可达性满意度较高；“周末踏青骑行时，凤凰广场导航即达，硕大的停车场，无比方便”“扫码骑自行车逛公园一个小时之内免费骑”等评论说明此地停车方便，游客骑行游玩体验不错。

3.公共环境

从高频词中可知，游客对目的地公共环境感知的评论最多，绝大多数评价是积极的，例如“空气清新”“景色优美”“鸟语花香”等都体现出祊河绿地良好的环境条件。多数游客的评论中都提到了与环境气候相关的语句，如“绿化很好，风景优美，随手一拍都是一幅画”“依河而立，风景秀丽”“环境优美干净，空气清新宜人，阳光明媚温暖”“景色宜人，一年四季景色不同，可听风可观河可赏景”等，表明游客对于绿地的生态环境满意度很高，情感态度积极。综上，祊河河口良好的气候和环境条件，是吸引市民前来休闲游赏的重要原因。

4.服务管理

在高频词中，关于绿地服务管理的词汇并未出现，说明游客对此关注度较低。部分消极评论例如“另外有些卖水和小吃的摊位，也算便民，就是管理得不大好，摊位有点脏乱”说明场地内的服务管理水平有待提高。

四、优化提升建议

研究区内绿地的使用人群主要是附近居民，外地游客来此较少。使用者对场地的形象感知集中在生态环境和游玩感受方面。从高频词可看出，游客评价总体上持积极态度，对场地内的设施、体验感受较为满意，对管理服务等也给予了相对肯定，游客满意度整体较好，个别问题主要集中在管理与服务、设施更新维护、缺少娱乐项目等方面。结合当前我国“公园城市”的建设需要，提出以下优化提升建议。

（一）挖掘地域文化，增强历史文化氛围

滨河绿地是城市中活力最高的区域之一，要想更好地提升整体景观品质，不仅要在生态环境上下功夫，还要加强文化熏陶，挖掘地域文化，提高知名度。临沂市以红色文化、沂蒙精神等文化为代表，场地内设置的建筑物、雕塑等应体现当地文化特色。祊河南岸凤凰广场区域的凤凰之星美术馆，场馆面积不大，并未得到有效利用，可以采取沂蒙民俗文化展示的方式，定期开展小型展览会；祊河北岸沂蒙好人园和沂蒙奇园进行名人事迹免费讲解，利用新媒体，如背景音乐播放，将游客带入情境中；园区中有众多名人雕塑，可以在雕塑基座处放置二维码牌，通过扫描，市民可进一步深入了解临沂市的历史文化、名人古迹、神话传说等，增强绿地的旅游吸引力。

（二）加强宣传力度，提高区域旅游活力

首先，多方位宣传。利用信息化技术，分析游客的使用特征、喜爱偏好、行为活动模式等，收集游客游玩需求及建议，加强绿地的优化、养护与管理，带动区域旅游活力。其次，完善滨河绿地的服务管理体系。增加免费咨询和导游服务，提高服务水平。加强文化宣传和科普教育，拍摄红色旅游宣传片或视频，定期更新文化长廊内容；南岸科普广场、北岸沂蒙好人园定期开展科普宣讲教育活动；凤凰广场、澜泊湾广场集散区进行沂蒙红色文化主题展演等，多方位进行宣传。

（三）营造游玩氛围，丰富游客体验活动

祊河南北两岸绿地功能有一定差异，南岸以科普娱乐为主，北岸侧重于历史人文展示与体验。因此，应结合功能定位，制定长期发展策略，因地制宜设计并优化娱乐活动，提高滨水使用活力。从高频词分析来看，大部分游客对于河口绿地的环境条件及休闲健身项目较为满意，可以深度挖掘打造娱乐活动项目，如借助沂河优质水域条件开展中国·沂河放鱼节、体育节、风筝节等国际赛事，吸引外地游客。针对附近居民，可以组织广场舞比赛等小型娱乐活动，丰富周边居民休闲活动。

（四）加强环境监管，完善相应配套服务设施

加强祊河水质监测，为使用者提供优良的滨水空间基底环境；加强植物的养护管理，形成良好的蓝绿交融空间。针对不同使用者的行为特征及时空分异，合理相应配套设施，如增加健身器材活动区及中心广场区域的遮阴设施、舒适度较好的休憩座椅、亲子互动娱乐设施；完善照明体系，提升夜景观及保证夜晚游览的安全性；健全标识系统，突出标识设计的地域性与可识别性。

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