展现中国魅力，讲好中国故事

随着中国综合国力的不断提升和国际影响力的日益增强，越来越多的外国游客希望走进中国，领略中华文明的独特魅力。2023年，中国陆续对多个国家实施免签政策，极大地便利了国际人员往来，也为提升中国国家形象提供了新的机遇。在此背景下，我们应该充分利用这一契机，在政府、企业和民间多个层面协同发力，全方位、多角度地向世界展现一个开放自信、和谐包容的中国，增进中外人文交流，传播中华优秀文化，让世界更好地了解中国、读懂中国。同时，用有魅力的中国名片，去扩展和建立国际友城关系，这对增强经济活力，为企业走出国门赢得更大海外市场空间，都会产生巨大的积极作用。在这一过程中，公共关系既是润滑剂，又是催化剂，上连接政府将利好政策推广落地，下为企业界打造平台创造机会实现交融合作，是不可或缺的重要力量。

首先，政府层面需要积极牵头，营造友好环境，用公共关系加强宣传力度去推动文化交流。

文化是人类情感的纽带和心灵的桥梁。加强中外文化交流，可以增进不同国家人民之间的了解和友谊。政府相关部门应主动作为，在“请进来”和“走出去”两个方向同向发力。一方面，要广泛邀请外国政要、文化名人来华访问交流，让他们亲身感受中国的发展变化和中华文化的博大精深；另一方面，要鼓励支持国内知名文化机构、演艺团体出访，通过高水平的文艺演出、展览等活动，生动展现中国传统文化艺术的独特魅力。比如几年前，中国国家京剧院《霸王别姬》《战宛城》在美国肯尼迪艺术中心上演，让美国观众大开眼界，亲身感受了国粹京剧的精湛艺术。类似的文化交流活动，应成为常态化机制，为增进中外文明互鉴提供更多机会。

外国民众对一个国家的印象，很大程度上来自于媒体的报道。因此，政府相关部门要高度重视国际传播能力建设，加大对外宣传力度，主动塑造和传播中国声音、中国形象。要充分利用各类外宣平台，包括海外社交媒体、外文网站等，以外国受众喜闻乐见的方式，生动鲜活地讲述中国故事，传播中国理念。比如，近年来，中国外文局制作的“谈笑风生话中国”系列微视频，邀请在华外国专家学者用英语介绍自己眼中的中国，内容丰富多元，视角独特新颖，受到外国网民的欢迎。未来，要制作出更多类似的优质外宣产品，提升国际传播的亲和力和有效性。同时，还要加强与海外主流媒体的合作，积极邀请外国记者来华采访，客观全面地报道中国的发展成就，消除误解和偏见。

其次，优化签证政策，提升服务质量，积极推广汉语学习也十分必要。

签证政策在一定程度上决定了一个国家的对外开放水平。随着中国对多国实施免签，相关部门也要进一步优化签证政策，为外国人来华提供更多便利。比如，可以在更多国家推出电子签证、签证免费等政策，为外国游客来华提供“零距离”服务；可以开通更多签证申请渠道，推出“在线申请、快捷办理”等举措，提升签证办理效率。

外国游客来华旅游，除了签证便利性，往往最关注的还有旅游目的地的公共服务和旅游服务。只有不断提升服务质量，营造良好的旅游环境，才能留下美好印象，带动更多外国游客来访。为此，相关部门应出台政策措施，完善旅游基础设施，健全旅游公共服务体系，大力发展智慧旅游。比如，要科学规范引导“厕所革命”，推广第三卫生间等做法，为外国游客提供更人性化的如厕体验；要加快推进标识系统、咨询服务、无障碍设施等国际化改造，为外国游客创造更大便利；要依托大数据、云计算、人工智能等新技术，开发智能导览、电子讲解、信息推送等智慧化服务，提升游客互动体验。

语言是文化的重要载体。推广汉语学习，有利于外国民众更好地了解中国文化，欣赏中国魅力。为此，政府有关部门应进一步加大汉语国际推广力度，完善孔子学院建设，鼓励支持更多国家开设汉语课程，将汉语纳入国民教育体系，扩大汉语学习的受众群体。同时，要充分利用网络平台，搭建在线汉语学习社区，开发形式多样的汉语学习课程和产品，促进中外语言文化交流。这方面，已有一些很好的尝试，比如国家汉办的“学汉语”网站，清华大学的“学堂在线”平台，都免费提供了优质的汉语学习资源。类似的项目，未来应不断推陈出新，让汉语学习更加丰富多彩，吸引更多“汉语粉”。

文化交流引导增强的基础上，政府可以借势争取更多国际友城建设契机。国际社会广泛认同，友城建设已成为拉动企业跨区域务实合作、提升企业国际形象和全球竞争力的重要平台。未来，各地应进一步创新友城交往机制，搭建专业化、市场化的服务体系，引导支持更多企业积极参与其中，在深化友城交往中实现自身更大发展。具体而言，国际友城建设对企业的商业机会和品牌提升主要体现在以下几个方面：

1.拓宽海外营销渠道。友城互设机构、互派代表处，为企业搭建了“永不落幕”的经贸交流平台。驻点机构可以及时捕捉友城市场商机，向当地政商界推介企业产品，为企业“抢滩”海外市场提供支持。如在“广州-里昂”友城框架下，广州市商务局在里昂设立了“中国商品（广东）展销中心”，常年展销广州特色产品，有效带动了广州企业对法出口。类似的驻点机构，未来应在更多友城中推广，为企业海外营销牵线搭桥。

2.助力开拓国际市场。通过参加友城经贸洽谈、产品展示、项目推介等活动，企业可以零距离对接海外客商，降低“走出去”成本，为国际市场开拓带来新的增长点。以温州为例，仅2019年，温州企业就通过友城平台，与德国、俄罗斯等10多个国家的采购商达成了近2亿美元的采购意向。对中小企业而言，友城平台无疑是“抱团出海”的最佳选择。未来，各地应进一步强化友城经贸合作机制，组织更多企业参与交流，助推企业转型升级、提质增效。

3.提升企业品牌形象。友城交往不仅为企业提供了展示自身的舞台，也为树立良好的品牌形象创造了条件。一方面，在友城重大活动中，企业可借城市“流量”扩大品牌影响力，如在“北京-东京”世界城市文化交流会议期间，北京王府井百货、全聚德等知名企业以赞助商身份亮相，极大提升了企业的国际美誉度；另一方面，企业可通过参与友城人文交流、慈善公益等活动，塑造负责任、有担当的品牌形象，增强消费者的情感认同。如海尔集团连续多年赞助“青岛-长崎”中日民间音乐交流演出，极大提升了海尔在日本的品牌号召力。

4.加强创新资源整合。技术创新是企业发展的不竭动力。友城互设孵化器、产业园区等合作载体，为中外企业合作研发、联合攻关搭建了绿色通道。如在“上海-旧金山”友城框架下，两地共建了中美创新中心，吸引了一大批科技型中小企业入驻，极大促进了人才、技术、资本等创新要素在两地流动。沪美企业还通过友城平台牵头成立了“智慧城市产业技术创新战略联盟”，围绕大数据、人工智能等前沿领域加强协同创新，使一批“中国创造”在硅谷崭露头角。

5.引导企业履行社会责任。国际友城交往的深化离不开民心相通，而民心相通需要以务实合作为支撑。以企业参与友城公共服务、民生改善项目为抓手，引导企业树立可持续发展理念，提升社会责任感，实现商业利益与社会效益的统一，是深化友城交往的重要路径。如浙江物产集团在巴西累西腓投资兴建了友谊医院，极大改善了医疗条件，赢得了民众赞誉；又如阿里巴巴集团与法国里昂携手打造“智慧城市”，推动数字经济、电子商务等新业态加快发展，增进了两市企业和民众的共同福祉。

在国际友城关系建设过程中，作为公共关系价值输出与执行的载体，公关公司可以发挥多方面的重要作用，助力构建互利共赢的城市外交关系。具体而言，公关公司可从以下几个方面提供专业支持：

1.策划城市形象宣传，建立外文新媒体平台。公关公司可以帮助友城策划、设计独特的城市形象宣传方案，通过视频、海报、宣传册等多种宣传物料，突出展现城市个性特色，提升城市国际知名度和美誉度。比如，为庆祝北京和东京结为友好城市40周年，北京市聘请专业公关公司策划了一系列主题宣传活动，通过户外广告、图片展、友谊歌曲征集等方式，生动展现两座城市40年友谊历程，营造了良好的舆论氛围。

公关公司可以利用自身的专业技术团队，帮助友城建立外文网站、开设海外社交媒体账号（如Facebook、Twitter、Instagram等），以当地语言发布城市资讯，展现城市风貌。一方面，可以聘请外籍编辑进行外文内容的撰写和编译，确保表达准确、通顺；另一方面，可以针对海外受众的兴趣偏好，优化内容呈现的方式，增强互动黏性。比如，在旧金山市政府中文网站“山城视角”建设过程中，公关公司就承担了前期的框架设计、栏目规划、编辑组建等系列工作，并在后期持续更新内容，与中国网民热情互动，大大提升了旧金山的中国“粉丝量”。

2.协助开展公共外交活动。围绕提升友城国际影响力这一目标，公关公司可以发挥创意策划优势，定制系列国际传播活动，吸引海外目标受众。一方面，可策划线下城市推介会、图片展、文化周等活动，在海外重要城市巡回展出，提升城市知名度；另一方面，可借助热点事件和网络平台，策划线上互动话题，通过H5、短视频等新媒体产品向海外网民生动展示城市形象。比如，在第二届“武汉-欧洲日”期间，公关公司围绕“邂逅江城 · 爱上武汉”这一主题，制作了系列短视频，在海外社交平台引发热烈讨论，让更多欧洲民众对武汉刮目相看。

在重大外事活动中，公关公司可协助友城妥善安排活动流程，做好议程设置、嘉宾邀请、现场布置、媒体联络等工作，确保活动顺利进行。比如，在“中国苏州-意大利威尼斯”国际友城市长对话活动中，公关公司全程参与活动统筹，既向与会嘉宾介绍了两市在世界遗产保护、文化旅游等领域的交流合作情况，又邀请媒体采访报道，让此次活动成为深化两市友好交流的重要平台。

3.提供国际传播服务，组织海外媒体采访报道。公关公司可充分利用遍布全球的传播网络和资源优势，帮助友城开展国际传播。邀请海外主流媒体记者团来华采访，安排采访对象和议题，引导媒体聚焦报道友城交流合作的重要进展，客观呈现城市发展的新面貌。比如，在“中国西安-法国图卢兹”航线开通之际，公关公司牵线搭桥，邀请法国主流媒体来西安采访，客观报道西安的历史文化和发展变化，营造了良好的舆论氛围。又如，在“中国重庆-英国利物浦”建立友好城市关系10周年之际，公关公司邀请了BBC、《泰晤士报》等多家英国主流媒体来渝采访，重点宣传两市在教育、体育等领域开展的务实合作，赢得了良好的国际关注度。

4.开展人文交流活动，打造国际文化交流品牌。民心相通是友城交往的根基。文化是推动友城交流、增进民心相通的“金钥匙”。公关公司可充分利用自身的创意策划优势，帮助友城开展形式多样的人文交流活动，增进两市民众的了解和友谊。比如，在广州和里昂结为友城35周年之际，公关公司策划了“羊城-狮城”城市象征物互换巡展活动，将广州石牌楼、里昂狮子雕塑放置在对方城市著名地标，吸引了众多市民参与互动，两市民众纷纷在社交媒体晒出雕塑“合影”，为巩固友城民意基础注入了新活力。

另外，公关公司可以立足友城文化资源禀赋，打造具有广泛国际影响力的文化交流品牌。比如，在“成都-蒙彼利埃”建立友好城市关系30周年之际，公关公司策划了“蓉欧丝路 · 熊猫义卖”系列活动，在海外多个城市开展熊猫主题艺术品义卖，所得善款用于蒙彼利埃动物园大熊猫保育设施升级，有效增进了成都和蒙彼利埃的文化认同与情感联结。类似的文化交流品牌，未来可在更多友城中推广复制。

5.搭建商务交流平台。围绕加强经贸合作这一友城交往的重点，公关公司可发挥商务公关优势，在经贸洽谈、项目推介、展会组织等活动中提供专业服务，帮助友城搭建务实高效的商务交流平台。比如，在厦门和菲律宾宿务建立友城关系之际，公关公司组织宿务商务代表团来厦考察，通过交流答疑、实地参观等，向菲方介绍厦门投资环境，推介厦门重点产业，促成了多个合作意向的达成。

6.提供公共外交智库支持。公关公司可发挥公共外交智库的“思想库”和“人才库”作用，为城市领导人出访、重要外事活动提供智力支持。一方面，可为出访团组提供所到国家和城市的基本国情、风土人情、禁忌习俗等资料，做好出访前的舆情监测；另一方面，可为来访的国际友城代表团提供形势政策、发展规划、投资环境等咨询，帮助增进两市官员的战略互信。比如，在“郑州-德累斯顿”建立友好城市关系前夕，公关公司专门编制了两市交往历史、合作契合点等研究报告，得到双方领导人的高度重视，为后来两市的深度交流奠定了扎实基础。

综上，在国际友城交往日益频繁的今天，公关公司应立足自身优势，整合全球传播资源，与政府相关部门密切配合，在国际传播领域精准发力，讲好中国故事，传播好中国声音，为提升城市国际影响力、深化友城务实合作作出更大贡献。