在充满变化与挑战的公关行业中,每年新鲜血液的注入都为这个行业带来了无限的生机与可能。作为一名踏入公关行业时间不久的新人,王思婕凭借其出色的沟通能力、敏锐的市场洞察力和独特的创新思维,从职场小白迅速提升为整合营销组客户经理,再到荣获“最佳新人”,获得行业认可,王思婕的进步离不开团队与公司的支持,更离不开她自己的努力。
一张白纸,拥有无限可能
每年毕业季,毕业生们在找工作的过程中可能会面临着工作与专业不对口的情况,而迫于现实和生活的压力,他们往往就只能将就。因此,他们或许会很迷茫,自己所学的专业与今后从事的工作其实并不对口,是不是大学专业白学了。和这些人一样,王思婕在毕业后也没有从事于自己专业相关的工作,但是不同的是,王思婕并没有这样的困惑,因为这是她主动的选择。在王思婕看来,自己虽然并非是公关或营销专业出身,但是出于好奇心和兴趣的驱动,进入了公关行业,进入罗德传播。
在问及对公关行业初印象时,王思婕坦言,自己对公关行业的认知就像一张白纸,完全是站在一个消费者的角度,看到公关行业是一个非常有趣、内容丰富,并且充满了变化和挑战的行业。后来深入了解以后,王思婕不仅对公关行业有了更多的认识,在这个过程中,也看到了罗德公关带头做过的一些有趣的项目,正是这些吸引着王思婕进入公关行业,成为罗德公关的一员。
进入罗德之后,王思婕加入了整合营销项目组,也是在真正从事了公关工作之后,她对公关也有了更为切身与深刻的认识。“一开始我对公关的认知都是基于自己的一些调查,这种认知更多还是停留在传统公关上,在我看来,公关可能就是做一做活动,比如发布会,或者做一做媒体关系之类的工作。”但是在罗德工作却给王思婕带来了非常不一样的体验。“不管是从行业还是从公司的角度看,公关都是在不断追求创新和跨界,与我最开始所认为的做活动、开发布会之类不完全一样。内容和形式可能也会倾向于适应当下,所以会更多地涉及到社交媒体平台的一些创新玩法。除此之外,在联名营销极为火爆的当下,公关公司也会选择第三方去进行很多的联名跨界的合作,以此更好地服务客户、帮助品牌,达到生意增长的目的。这一点或许就跟我之前理解的传统公关工作不太一样,它更加丰富。”
公关就是要持续学习、不断创新
公关行业,其实是一种专业从事组织与公众之间沟通与关系管理的咨询行业。虽然王思婕没有公关专业背景,但她认为心理学与公关专业并不是毫无关系,它们之间有一个共性,那就是沟通。心理学中很重要的一部分是学习与人沟通的技巧,而公关工作正好需要与人进行沟通,还有洞察能力,不管是对消费者的洞察还是对客户、品牌的洞察,心理学的学习都能在工作上给到她很大的帮助。不仅如此,王思婕在学习心理学这样一个涵盖内容广泛的系统学科的过程中,形成了快速学习的能力,“从我现在的工作性质来看,通常需要接触一些比较新或者不熟悉的领域,在这个时候,借助这种能力,我能够围绕这些内容很快形成基础的认知,然后快速地学习、上手。虽然从表层来看,我的专业可能跟我现在的工作没有什么太大的关系,但是我觉得从整个学习和工作的逻辑上看,是有相通性的,对我的工作还是有很大帮助的。”
从加入罗德整合营销业务组到成为客户经理,王思婕用了3年时间,在问及是否有压力或困难时,王思婕并没有直接回答,而是分享了一些自己的工作经历和感受。王思婕所在的整合营销组服务的主要是具有非盈利组织性质的境外协会类客户,整合营销组作为客户在中国地区的领导机构,帮助客户实现在中国境内的一些传播和推广宣传。因为种种因素,境外协会类客户对于公关的要求可能会跟传统的品牌客户不太一样,传统的品牌客户可能自己有不同的部门、不同的同事负责不同的业务,分别对接内容。但是对于协会而言,王思婕所在的整合营销团队其实更像是扮演他们在中国的内部团队的角色。对于王思婕来说,这就是困难所在。内容的整合意味着需要做不同的、类型跨度比较大的工作,不可避免地会涉及到需要接触不同的人、不同的合作方。比如社媒平台、媒体、媒介、行业合作伙伴等等“每天需要跟这些不同的人、不同的合作方去沟通不同的内容,随时切换自己的话语体系和状态,一开始是会有一定难度的。”但是因为有了领导与团队的帮助,王思婕很快地适应了工作状态,提升自己,更好地理解客户需求,与不同的合作方沟通。
罗德传播有一句 Slogan ——“What's Next敢知未来”,王思婕铭记于心。在公司的3年,王思婕看到了公司跳出传统公关的舒适圈,不断创新,探索新的业务领域,比如与抖音电商合作、和小红书平台做大的共创IP等等。一个公司口号不仅是企业的文化象征,更是企业精神的提炼和传递。永远去问What's Next,永远去寻找前沿创新的东西,这是身处其中的员工所能感受的企业文化精髓之所在。
在这种氛围影响下,王思婕也学会了在工作中“永远要问What's Next”。从模仿领导、老板的工作模式,慢慢地,开始能够自己思考What's Next,有什么是自己能够提供给客户不一样的内容。在从模仿到思考的过程中,王思婕也在不断学习、不断成长。
公关行业是一个充满了变化与挑战、需要不断与时俱进的行业,这就要求不管是公关公司还是公关从业者都要有持续学习与创新的意识与能力。当然仅有这样的意识和能力是不够的,在王思婕看来,一名出色的公关从业者首先要有好奇心,而这也是王思婕为什么会选择进入这个行业的原因。她认为公关从业者要对所有的事物都充满好奇心,尤其是在行业内容多元并且市场环境变化较快的情况下。
其次要有责任心,毕竟公关行业也是一个服务业,是需要服务客户的。所以对服务的客户和自己的工作要有责任心,这是基本的。
第三是灵活性,也就是快速变通的能力。公关行业本身变化比较快,公司需要适应变化进行创新,而个人在工作中也需要跟不同的人沟通交流,完成不同的任务和挑战,常常会面临很多的突发情况,所以需要有这种快速应变的能力来帮助自己更好地应对不同状况下的工作内容。
最后是要有钝感力,公关工作内容是比较多样的,在项目比较密集的情况下,工作压力会比较大的。所以在这个时候需要有一些钝感力,工作就是工作,“我觉得可能不需要把工作上的一些压力或者情绪,带到自己的生活当中,这是为什么我会觉得钝感力比较重要,它能够更好地帮助我们平衡自己工作当中的一些不好的情绪。”
好好工作,享受生活
比起做长远的工作规划,王思婕更倾向于做好当下的工作。职业发展初期,她并不想给自己设置多么宏大的目标。对她来说,打好基础,完成好日常工作,尽可能多接触一些不同的工作内容和客户类型,不断提升自己的学习和整合能力,是当下她更想要实现的目标。在有了一定的基础和经验积累之后,再去深耕某一领域,基于自己的经验,利用在行业初期打下的这些基础去服务和帮助客户,去做一些更有意思的项目。这是王思婕对未来工作的美好畅想。
回到生活中,王思婕表示自己就是一个普通的女生,休闲的时候会去看看电影、逛逛街,体验一些新奇的东西,比如最新的展览或者比较前沿的快闪店。“虽然可能我不是刻意地在休息日的时候还想着工作,但是因为自己本身的一些爱好,对于休闲生活的体验和洞察,这些也确实能够反哺到工作上,这个是我觉得工作和生活上比较有趣的一个重合的地方。好好工作,享受生活,我觉得这个是最重要的。”