公关营销中的“讲故事”与“编故事”

在公关营销中，我们更提倡讲故事而不是编故事。

最近，汽车行业发生了一件有趣的事，充分显示国产汽车很会讲故事。一名ID为大力仑爱吃香菜的博主发了个短视频：对着路边的长城汽车喊：“咦，我的梦中情车，长城炮～”她极具粗犷的嗓音让这条短视频一炮而红，一夜之间刮起了一股长城炮的龙卷风，席卷了海内外。接下来，长城汽车连夜制作长城炮的魔性短视频，并将大力仑小姐姐的音频设为御用音频，还邀请她来长城炮4s店参观，又送给小姐姐一辆价值30多万的山海炮作为答谢……

业界公认，这次长城炮事件营销玩得很漂亮，这是典型的“讲故事”手法。那么，什么是编故事呢？

不久前，一位知名网红博主“猫一杯”发布了一则视频，称自己在法国巴黎的一家饭店用餐时，捡到了国内一年级小学生秦朗的作业本。很快，杭州警方发布警情通报，这个视频涉嫌传播网络谣言，“猫一杯”也被多平台宣布禁封其账号！

这两个案例给我们什么启示呢？最重要的一点，是要区分“故事叙述”和“编造谎言”之间的界限，厘清讲故事和编故事在营销中的不同作用。

讲故事是一种真实、自然的表达方式。与编故事相比，讲故事更容易引起受众的共鸣。因为故事往往基于现实生活，能够触动人们的情感，让受众产生代入感。而编故事虽然可以创造更多戏剧性的情节，但往往缺乏真实感，容易引起受众的质疑和反感。

什么情况下可以编故事呢？那就是“文学作品”。故事在人类文化中有着深远的历史和普遍性，它们是文化传承、教育和娱乐的重要方式。东西方编造故事的传统可以追溯到古代神话、传说和中世纪的骑士传奇。这些故事往往包含着深刻的道德教训、历史信息或对未知的想象。在现代社会，人们继续在文学、电影、电视和游戏中创造和分享各种故事，这些故事反映了他们的文化价值观、社会问题和当代生活。

在公关营销中，我们更提倡讲故事而不是编故事。企业或机构、个人可以通过讲述引人入胜的故事来建立品牌形象、传达品牌价值以及与公众建立情感联系，但必须建立在诚信经营的基础上，并遵守相关的法律法规。

在当今这个信息爆炸的时代，故事构成了内容营销的重要部分，专家预判，未来所有的品牌，会有50%的部分需要通过内容来传递，内容营销预算会成为市场部和电商部的必经之战。然而，随着竞争的加剧，许多公关营销活动陷入了同质化的困境，难以吸引目标受众的注意力，大家都必须寻找新的好故事。

新的趋势表明，“讲故事”不只是老板和品牌部的需要，工程师、一线工人、服务人员都要会“讲故事”。美国的一些顶尖销售人员和科技企业，都擅长利用故事来吸引客户，提升产品的知名度。

为什么故事化营销会长盛不衰呢？因为讲故事有助于建立信任。在公关营销中，信任是至关重要的。通过讲述真实的故事，企业和个人可以向受众展示自己的价值观、成长历程和成功案例，从而赢得受众的信任和支持。相反，编造故事可能会让受众觉得企业或个人不够真诚，甚至产生欺诈感。

一个好的故事具有很强的传播力，能够在社交媒体等平台上迅速传播开来。而且，受众更愿意分享真实、有趣的故事，这有助于扩大公关营销的影响力。而编故事往往缺乏传播力，因为受众能够辨别出故事的真伪，不愿意转发虚假的信息，事后还会产生被愚弄的愤怒情绪，最终压倒始作俑者。

总之，在公关营销活动中，我们应该注重讲述和用好每一个真实、有趣、感人的故事，以赢得受众的信任和支持，扩大品牌影响力，塑造良好的品牌形象。但尽量不要去编故事。