艺术类高校“一站式”社区学生宿舍管理路径探究

杨之豪

摘要：“一站式”社区的建设发展是推进形成全过程教育格局的重要一环，而宿舍管理更是“一站式”社区稳定实施的根本保障，构建完善、科学的学生宿舍管理模式，是推动高校建立规范、和谐学生社区场所、创造良好校园环境的基础，如何做好高校学生宿舍管理，是各大艺术类院校面临的一项艰难课题。

关键词：“一站式”学生社区；宿舍管理；高校

引言

在当前的人才培养方案改革和艺术类教育制度深化发展趋势下，高校宿舍管理在“一站式”学生社区中如何得到更好地实践和体现，成为各大高校面临的难题。促进更高艺术水平人才培养方案落地，创造良好的就寝环境，提供科学的成才空间，是高校教师的使命。任何一类教育教学活动都蕴含着多方面的育人资源。将教育教学融入高校宿舍管理，值得探究。

一、艺术类高校“一站式”学生社区宿舍管理的意义

大学宿舍既是学生创作、工作、生活的地方，又是学生思想碰撞、提升个人能力的重要公共空间。根据调查，大学生有近2/3的时间是在集体宿舍里度过，宿舍被称为是大学生的“第一社会、第二家庭、第三课堂”[1]。稳定、健康的宿舍氛围能给人带来潜在的积极引导，使大学生们在不知不觉中受到感染，并将所有感知的东西转化为良好的个人操守。显而易见，一个积极向上、干净整洁的宿舍环境，除了提供安全、舒适的居住空间，还可以引导学生保持乐观情绪。良好的生活状态不仅是学习、生活所必需，并且还是高层次育人教育和心理健康稳定的重要组成部分。

（一）有助于学生在校发展前景

宿舍作为学生在校生活重要场地之一，其衣食住行往往都与宿舍密不可分，寝室室友之间更是朝夕相处，无话不谈，在相互的接触过程中，潜移默化地交换着对人生、社会、梦想的看法和理解。良好的宿舍环境，有助于在思想交换中提供积极健康的正向引导，增强宿舍成员之间的信任感、凝聚力。做好寝室管理工作，需要进一步敦促学校管理部门、服务单位等多方机构进驻校区开展工作。一切以学生的利益为工作重心，所有工作的切入点和归宿点都应该围绕学生的根本利益，鼓励学生参与“一站式”学生社区建设的各项工作，主动为社区建设出谋划策。树立严管就是厚爱的观念，将立规矩的苛刻要求和“春风化雨，润物无声”的温馨引导相融合，为学生成长成才提供有力帮助。

（二）有助于推进校园服务平台建立

“一站式”学生社区管理可以清晰地为每一位学生提供个性化的服务，规划未来成长成才的路径，促进学生的成长发展。通过融合校内校外的各项有利资源，提供诸如就业、活动、实践、社交、文化讲堂等[2]。搭建“一站式”学生事务线上服务平台，实现“信息多跑路、学生少跑腿”的服务要求。全面提供成绩打印、学籍查询、学生资助、就业指导、户籍问询、乘车优惠和校园卡业务办理等方面服务，并将学生意见建议及时转办学校相关职能部门，第一时间回应学生诉求，解决学生问题。以学校宿舍为主阵地，建立健全学校、社区、专业等相结合的学生教育体系，深化教学改革，以课程改革为重点，突出创新精神和实践能力的培养，规范学生在校在宿行为，加强学校文化建设，整体规划区域学校形象设计，着力建设有素质教育理念的精神文化、推广人本化学校管理的制度文化，创造具有优美环境的物质文化和贯彻始终的活动文化。

（三）养成良好的生活习惯

宿舍空间虽小，但也“五脏俱全”，作为一个小集体，宿友之间必然会有约定俗成的规章制度，所有的宿友必须依照宿舍制度生活、相处。逐渐地养成“人人为我，我为人人”的好习惯。而为了保证宿舍氛围的协调发展，每个人都将宿舍的规章制度演变为个人行事做人的准则，在潜移默化中形成多方面的行为习惯，从而达到宿舍对人的约束效果，产生正向引导。

二、艺术类高校“一站式”学生社区宿舍管理的现状

（一）学生宿舍管理观念过于陈旧

“一站式”学生社区是教育教学工作创新实践的重要阵地，也是推进高校学科发展的重要载体，集中了学生学习、生活、实践、成长等多重功能，然而部分高校的学生管理观念比较滞后，仍然停留在重视规矩、忽略需求，重视命令、忽略参与的阶段，管理制度的内容基本是以检查、监督和奖惩为主，目的主要是督促学生遵守宿舍制度规范，但缺乏明显的人文性和针对性，很难从根本上激发学生的自觉意识，也难以引导学生树立主人翁的心态和责任心。同时，部分宿舍管理制度从制定后再没有随社会发展和学生需求的变化而进行相应的调整，严重脱离管理实际，使宿舍管理制度变成空谈，难以落地生根，亟待修订。这种缺乏创新性和灵活性的宿舍管理制度，是阻碍“一站式”学生社区学生宿舍管理体系发展的绊脚石，无法保障学生社区的良性发展。

（二）多部门协同方案有待进一步完善

“一站式”学生宿舍的管理想要顺利推行和取得实质性的成果，离不开各部门的协调合作和分工管理。目前，各大高校均存在“工作冗杂度太高”“缺少具体实施节点”“没有细节项目负责人”等多重问题，导致的结果就是宿舍管理责任的归属不明确、管理越位、错位、缺位，一些部门想管，但无从下手，一些部门不想管，却又被动参与，不得不管。如此参与度不明确、积极性不高、工作效率低下的现状，是导致宿舍管理工作推进困难、学生满意度低、教师责任感不强的主要原因。“一站式”学生社区宿舍管理过程中，多个部门的协同合作至关重要，只有多部门、多学科充分融合、分工明确，才能实现协同管理，形成合力。如果在实施过程中没有其他部门、其他学科的紧密合作，那么学生社区的所有资源将是一盘散沙，“一站式”社区也逐步沦为一个空壳。

（三）学生配合度过低

对于部分学生而言，并没有将自己纳入学生宿舍管理队伍中来，认为这是学校的事情、这是老师的责任，与自己无关。学生作为宿舍管理中最重要的一部分，是宿舍管理体系建立和发展的主力军，自我管理意识的缺失，一方面不利于学生自身的成长发展，另一方面由于学生的不主动、不配合、不参与、不反馈，种种消极态度有碍于学校建立完善宿舍管理体系、减缓宿舍管理制度实施进度、影响宿舍管理成效。

三、艺术类高校学生社区宿舍管理的路径探究

（一）多方入驻，丰富管理路径

围绕“一站式”学生社区管理模式建设要求，协同推进制度引领、管理协同、队伍入驻、服务下沉、文化浸润、自我治理六路工作，以“支部引领”强阵地、树导向，打破学院、年级、专业、师生界限，设置师生联合工作小组，强化制度引领阵地建设，促进不同学科、师生之间的交叉融合；以“教师协同”强支撑、促长效，为学生配备“五位一体”导师团，使学生在思想成长、人生规划、学业发展、学术培养、创新创业、视野拓展、校园生活等多层面多角度获得有效的教育引导；以“学生参与”强覆盖、育自觉，定期召开学生管理协调会，成立学生自主管理委员会，搭建学业支持体系，形成学生参与社区建设、打造社区文化的有效载体；以“辅导员入驻”强机制、抓落实，实现专职辅导员居住在宿舍、办公在宿舍，与学生同吃同住同生活，做到全员覆盖、全时保障，为有效开展好精准管理奠定良好基础。

（二）制定规则，完善管理制度

1.完善宿舍管理体制，明确主体责任，构建宿舍管理协同机制

宿舍管理千头万绪，管人又管物，涉及职能部门众多。明确主体工作责任，构建宿舍管理协同机制尤为必要。作为主管学生工作的学工部门，应主动承担起宿舍管理的第一责任，想学生之所想，急学生之所急，统筹协调各职能部门工作，从学生中来，到学生中去，监督、督导宿舍管理的各项工作落于实处，将各类隐患消灭在萌芽之中。同时，各职能部门应清醒认识到没有与宿舍管理无关的部门，妥善处理各种利益矛盾，着眼于学校长远发展，服从、服务于学校整体利益。

2.完善宿舍管理制度，使宿舍管理有制度可依

无规矩不成方圆，完善的宿舍管理制度是高校宿舍管理的基础，是宿舍管理人员依规管理宿舍的重要保障，也是高校管理现代化的必然要求。高校应进一步加强宿舍管理制度建设，制定科学合理、可操作性强的宿舍管理制度，使宿舍管理人员按章办事，管理有制可依。尤其是完善奖惩考核制度，将宿舍管理和学生评优有机结合起来，树立学生榜样，评选优秀标兵、宿舍美化模范等先进个人，激发学生自我管理积极性，让学生在潜意识中做宿舍的主人。此外，还应督促学生自觉遵守规章制度，提升学生自我管理的能力，提高学生的自律性。

3.强化日常管理，规范宿舍要求

高校要加强学生宿舍日常卫生管理，以干净舒适整洁为目标，建立定期检查及随机抽查机制，开展文明宿舍评比活动，督促学生养成良好卫生行为习惯，自觉远离低级趣味、培养健康生活情趣。适时开展“高校寝室美化大赛”风采展示活动。对达到一定使用年限的学生宿舍建筑要加强房屋安全管理，按照有关技术要求进行定期体检，消除安全隐患[3]。

（三）服务提升，优化管理质量

1.提升宿舍管理人员素质，打造科学合理的宿舍管理队伍

在宿舍管理中，宿舍管理人员是与学生来往最密切的群体，他们既是宿舍规章制度的执行者，也是学生日常生活问题的解决者，在保障宿舍稳定运行方面起着极其重要的作用。高校宿舍管理需要建设一支业务精湛、作风正派的管理人员队伍[4]。可以从以下两个方面入手：（1）严格把控宿舍管理员招聘流程，充分考察应聘者的基本能力和综合素质，通过组建一支高水平、高素质的宿舍管理队伍，提升服务水平；（2）加大对管理队伍的培训力度，进行系统化、专业化的培训，帮助宿舍管理人员提升管理素质，既要熟知学生管理相关规定、学生服务相关流程，又要掌握教育学、心理学的工作方法，周到贴心地为学生服务。

2.树立以柔性管理为主的管理理念，加快推进人性化管理

柔性管理理念是与刚性管理理念相对应而言的，与刚性管理以规章制度为中心不同，柔性管理强调以人中心，依据共同价值观和文化、精神氛围进行的人格化管理，从而把集体意志变为个人的自觉行动。高校应坚持以学生为中心，加强宿舍的人性化管理，转变学生宿舍管理理念，由以刚性管理理念为主，向以柔性管理理念为主转变，采取说服教育等学生喜闻乐见的方式，帮助学生认识到自身的问题并主动地加以改正，使学生对宿舍管理更加理解和支持，改变目前宿舍管理不力的现状，提升管理的效果。

3. 布局多元服务场景，满足居住需求

优化学生宿舍功能设置，加强空间共享和复合利用，将学习、休闲、娱乐、健身、社团活动等空间与学生宿舍同步规划、同步建设，科学配置消防设施设备。推广“一站式”学生社区综合服务模式。依托学生宿舍开展丰富多彩文化活动，提高学生宿舍品位，满足居住、生活等多种需求。

（四）资源分配，推动管理落地

宿舍每一个人的行为，都在宿舍文化的规范管理之下。健康和谐的宿舍文化可以形成奋发学习的氛围，可以营造出“人人为我，我为人人”的融洽的人际关系[5]，避免心理不健康问题的出现，因而可以将安全隐患降到最低程度。

加大支持力度，完善宿舍的硬件建设，打造以阅读养成为主题的“书香小组”，以运动自律、顽强拼搏为主题的“活力小组”，以心理解压、朋辈互助为主题的“心语小组”，以艺术技能拓展为主题的“春风小组”。

依托就业指导教师，开展职业规划及就业辅导，将与人才培养质量息息相关的职业规划和就业服务工作深入到学生社区，开展指导服务、教育实践、简历诊断、能力评估、发展规划等活动，促进学生职业发展意识和能力的双提升，增强就业指导效能，促进学生高质量就业。

成立学生宿舍管理委员会，每学年采取推荐、遴选相结合方式，确定楼长、层长，协助辅导员和宿舍管理员开展学生社区楼宇管理、卫生检查、安全巡查和值班工作。发挥朋辈教育帮扶作用，实行学生干部照片在社区内“上墙”制度，亮明学生姓名、宿舍号，充分发挥学生干部在维护社区稳定、构建和谐学生社区中的先锋模范作用；将学生在社区的日常表现，纳入优秀毕业生等考核、考察内容。

加速推动学生自我管理服务下沉，促进学生自我管理委员会与学生会、学生社团形成合力，打造“学生自治、业务协同”服务平台，通过部门联动、简化流程、限时办结等举措，强化学生自我管理、自我服务本领，提升学生办事的舒适感和满意度。邀请大学生宣讲团、优秀校友、自强之星等先进典型人物进社区，将中国特色社会主义建设实践中形成的最新成果、最鲜活案例带进社区。

结语

宿舍管理的核心是学生，宿舍管理部门应将满足学生需求作为工作的第一目标，不断强化学生宿舍管理力度、不断完善宿舍管理制度、不断提升宿舍管理服务能力，努力为学生提供一个舒适的生活空间、科学的学习环境。并从根本上激发学生的自我管理、自我服务意识，让学生成为宿舍管理的主人翁，从而提升宿舍管理水平，增强宿舍管理成效。

参考文献：

[1]高玉宇.优化宿舍管理促进大学生心理健康[J].浙江万里学院学报，2003（03）：144-146+152.

[2]韩景华.三全育人背景下高校“一站式”学生社区管理模式探究[J].高校后勤研究，2024（02）：15-18.

[3]国家发展改革委.国家发展改革委等部门关于加强高校学生宿舍建设的指导意见[J].财会学习，2024（06）：1-2.

[4]李群芳，赵智慧，李肖晓.试论教育在高职院校行政管理中的作用[J].传播力研究，2019，3（31）：211-212.

[5]杨琳琳.关于高校学生宿舍安全问题的几点思考[J].佳木斯教育学院学报，2010（02）：131-132.

（作者单位：四川音乐学院）

（责任编辑：豆瑞超）