公立医院人员培训体系构建思路

胡秀猛

［DOI］10.3969/j.issn.1672-0407.2024.11.051

［摘 要］人员培训是公立医院人力资源管理工作中的重要一环，科学的人员培训体系是提高公立医院市场竞争力的保障。在我国医疗卫生体系不断改革的背景下，公立医院在发展中面临民营医院的竞争。科学的培训机制不仅能够有效提高医院的竞争力，还能够帮助医院留住人才，激发人员的创造性，有助于保持公立医院整体的竞争优势。但是许多公立医院对培训机制缺乏全面的认识，在人员培训的过程中流程较为松散。文章对公立医院的培训体系进行分析，针对相关问题进行研究，重点论述改进策略，对于公立医院形成完善的培训体系具有一定促进作用。

［关键词］公立医院；人员培训；体系

［中图分类号］F24文献标志码：A

医院是地方经济建设以及发展过程中必不可少的组织，也是保障我国公民身体健康的重要主体。在我国经济快速发展的背景下，公立医院的管理要求在不断提高。公立医院的医务工作者要了解工作的要求，并具备丰富的实践经验和理论知识，从而确保医院能够提高自身的竞争力。医院本身具有较强的知识属性，医院的整体能力是以医院医疗设备硬件及医护人员能力作为评价标准的。在当前公立医院不断发展的背景下，医院只有充分关注人员培训机制，培养一批高素质人才，才能确保医院实现有序发展的目标。

1 培训的相关概念

培训是通过一定媒介将知识、技能、文化等传递给学员的过程。随着我国医疗卫生体系的不断改革，培训日益重要，现在已经成为提高医院人力资源管理水平、促使医院在激烈竞争中赢得发展的重要措施。在现代化的培训环节中，要对医院内部全体员工形成科学的培训机制，重视对员工的培训投入，确保员工能够通过参与培训的方式提高自身工作能力，为医院的发展奠定基础。

2 公立医院人员培训体系的问题

第一，培训原则不合理。公立医院实施培训工作，要明确培训原则，将培训工作要求落实到具体的环节及具体工作任务上。但是部分公立医院在人员培训过程中，未形成科学的培训原则和管理体系，没有根据不同层级人员的具体工作任务要求，合理规划培训的具体方案和培训流程，培训方案不科学。第二，培训组织不科学。在制定人员培训流程时，要关注培训组织的控制要求。但是部分医院在培训过程中没有根据人员的实际情况分析具体工作任务流程的需求，培训中不同人员的分工不合理，不利于有效执行培训管理。第三，培训流程不完善。在培训过程中要制定合理的培训机制，明确培训环节的要求。但是部分医院的培训过程中，没有做好需求分析、培训流程管理等环节工作。由于培训任务的要求落实不到位，培训机制控制不合理，容易导致培训流于形式，无法切实提高人员的工作能力。第四，培训体系管理存在问题。一方面，对新员工的培训不当。公立医院对新员工培训时，要结合新员工实际工作情况落实培训方案。但是部分医院在对新员工培训时，不注重新员工的需求，不利于让新员工快速融入医院。另一方面，在岗位培训环节，未针对不同工作岗位人员的不同工作任务形成合理的培训规划，培训方案千篇一律，不利于充分提高人员参与培训的积极性。第五，培训的保障措施执行不到位。公立医院要建立科学的保障措施，明确培训管理制度及工作安排，确保培训要求得到执行。但是部分医院在实施培训环节，保障措施执行不到位，无法根据人员的特点让人员积极参与到培训过程中。

3 公立医院人员培训体系的策略

3.1 明确培训的原则

公立医院在开展人员培训时，要明确培训工作原则。培训的原则是医院整体培训工作的指导思想及方向，在实施培训的过程中，要落实培训原则的要求，具体如下。第一，战略导向原则。公立医院的培训方向要和医院长期发展方向相吻合，以医院发展战略作为医院培训导向，在对医院战略进行分析的基础上，关注医院的管理制度、流程安排、师资架构、课程管理等方面要求，形成完善的培训组织架构。第二，重视培训体系的适用性。公立医院在人员培训的环节中，要结合医院的实际情况分析各岗位特点，在关注医院内部各岗位人员工作流程要求的基础上，充分发挥自身作用，明确工作要点。第三，重视培训的实效性。培训的最终目标是提高人员的工作能力和工作积极性，为此医院要充分关注培训的实效性。公立医院要结合人员自身工作情况，关注培训效果的情况，并重点检查培训人员的工作水平是否得到优化。第四，激励原则。医院在人员培训的过程中，要制定科学的激励机制，提高人员的工作质量，结合人员参与培训的效果落实考核，合理优化人员的奖惩措施，以确保培训方案更加合理。

3.2 优化培训组织

在医院实施培训过程中，培训组织作为培训工作领导与实施的主体，通过建立培训组织的方式，明确培训管理过程中人员的具体工作任务和要求。实施培训组织管理，要求培训工作具有目的性，强调人员之间的合作，按照培训要求形成高效、合理的培训组织，确保人员之间能够达到共同协作的目的。公立医院要建立合理的培训标准及科学的管理方法，在明确培训要求的基础上，让人员实现自我约束、自我监督，以确保人员能够按照预设的规则有序执行工作。科学的培训组织要求在培训过程中，要充分关注人员的责任，搜集各类培训信息，确保培训流程更加规范。在分析培训需求的基础上，明确培训环节所需要的人员，并以此确定培训组织不同岗位的职责，科学选择培训项目组的成员，以此改进培训机制。公立医院在开展培训组织的组建环节需要注意三个方面。第一，重视学员管理。在实施培训之前，可以让学员主动报名，让学员通过工作群等开展报名。在报名环节包括宣传培训时间、地点、课程内容等方面信息。第二，招募培训讲师。公立医院可以向医院内部招募工作能力较强、业务能力较强的讲师，也可以在外部聘请专业讲师。第三，加强对工作人员的管理。工作人员主要是医院实施培训环节中负责沟通、协调等方面的人员。通过优化工作人员管理，能够保障培训项目的有序实施。

3.3 完善流程

3.3.1 培训需求分析

分析培训需求是培训的起点，培训的需求分析是否合理，直接决定了医院培训工作的效果。通过分析培训的需求，合理确定培训的对象及课程内容等方面要素，并进一步结合培训需求确定培训目标、培训要点。公立医院在开展培训的过程中，通过形成规范的培训机制，合理分析人员培训需求，解决按照经验执行培训导致培训计划不符合人员实际需求产生的问题。医院在实施培训之前，要求全体医护人员参与到确定培训的管理中，结合人员的工作目标以及长期发展目标，合理确定培训需求，以确保培训方案能够满足医院实际发展要求。医院在培训需求分析环节，可以按照访谈法、问卷调查法等方式，对人员的情况进行细致分析，搜集人员对培训工作的意见和建议，并针对培训中遇到的问题及时进行改进。

第一，从医院层面对培训需求进行分析。医院层面的培训需求分析，主要是分析医院的资源配置情况、战略导向等方面要素，判断员工是否具有培训意愿及员工的实际情况。根据员工的情况，在对医院培训方案进行全盘考虑的基础上，确保培训资源分配合理、培训流程规范。医院在实施培训过程中，要了解医院的战略方向以及资源配置要求，关注医院内部的各项资源情况。在实施预算编制环节，要关注培训经费投入情况［1］。在培训人员安排方面，可以选拔一线专家、骨干医生，也可以从外部聘请专业的培训讲师。医院通过合理配置用于培训的资源，让培训方案满足现代化医院的培训需求，确保培训工作能够按照预期目标顺利开展，让培训得到相关同事和领导的支持。培训工作作为全员参与、全环节控制的机制，需要得到全员支持、全员认可，让培训工作的要求能够有序落实。公立医院人员要认识到培训的重要性，并将培训落实到具体的工作环节中，确保更多人员参与培训工作。在培训环节要求医院的管理层充分参与到其中，与医院基层进行沟通，营造良好的培训氛围。在对医院整体层面的培训分析结束之后，医院要结合整体的情况形成科学的培训方案，确保培训工作要求更加合理。

第二，对科室层面的培训需求进行分析。科室层面的培训需求分析，主要是分析各科室工作情况，判断医务人员相关活动的重点，包括分析医务人员执行任务所需要的知识以及工作能力和技能，强调各科室在培训过程中的要求，结合人员的实际特点形成规范的培训措施。在执行培训环节中，通过强调科室需要完成的工作任务，形成科学的培训方案。在对科室的工作任务进行分析环节，要强调重要性原则，对于重点工作任务要进行重点培训。

第三，关注个人层面的培训需求。个人层面的培训需求分析主要是分析务人员个人的需求。在培训环节中需要分析人员的学历、工作内容、工作素养等方面要素。受制于培训资源的限制，不可能对所有人员的个性化需求进行分析，而应该对培训重点进行分析，以此掌握培训导向。在实施培训绩效评估环节，要准确判断人员的具体工作情况及业绩贡献情况，以此形成科学的培训体系，进而在培训过程中充分关注不同要素，有效解决培训过程中的各类问题，确保培训问题得到及时处理。

3.3.2 培训过程的管理

一方面，做好培训前的准备工作。在开展培训之前，要做好培训流程的准备，包括明确培训时间、资源等方面要素，合理布置培训工作的各项任务，确保培训工作能够有条不紊地开展。在实施培训工作的过程中，要重视分工合作机制，明确具体分工合作方案，确保培训的组织部门、管理部门、培训讲师等有序完成各项工作任务要求。在培训过程中，要求各主体严格落实自身的工作职责，重视培训工作规划，并对受训者的情况进行考察和记录，为培训工作的优化做好准备。另一方面，实施培训监督机制。在开展培训的过程中，要针对培训过程实施监督，分析受训者的工作情况以及人员在工作中的工作态度等。同时要对课程内容进行监督，通过监督机制避免培训偏离预期工作计划的问题。

3.4 改进课程体系

一方面，完善对新员工的培训。医院在实施培训的过程中，要根据不同人员的特点重点提升人员的实际能力。新员工岗前培训主要是对新员工的集中培训，在此环节开展培训，能够让其了解组织要求。新员工对医院缺乏全面的认识，通过培训能够让新员工了解自身岗位要求，并且确保相关人员在工作环节中形成更规范的管理理念和培训机制，充分发挥对员工的激励作用。第一，培训岗位工作要求。在对新员工培训时，要关注岗位的要求，形成科学的培训机制，让新员工了解工作的方案及管理特点，确保员工能够了解自身岗位的实际特点［2］。第二，设置公共课程。公立医院实施公共课程培训，主要目的是让新员工在了解工作要求的基础上形成良好的职业道德、工作理念，包括培养医德医风，让人员掌握医院概况、医疗法律法规等。第三，开展专业课程培训。新员工要对自身的专业知识有一定了解，通过学习专业课程内容能快速适应岗位的要求，包括医疗安全要求、药品管理要求等方面内容。

另一方面，实施岗位培训。岗位培训是在医务人员工作过程中，为提高人员工作能力和工作技能，根据人员工作情况分类别执行培训方法，包括临床系列、医技系列、药师护理等，并结合人员的职称对初级、中级、高级人员进行分类培训。在岗位培训过程中，要关注人员的医疗知识及专业能力，让相关医护人员在开展医疗工作的过程中形成更为专业的工作态度。第一，开展知识培训。知识培训是对员工需要具备的基本知识进行培训的过程，在此环节主要包括培训医疗法律法规、医院制度、岗位职责、管理规范、医疗安全知识、诊疗知识等方面内容。第二，开展工作技能培训。工作技能培训是培训的重要一环，通过合理的工作技能培训机制，能够让员工更好地完成工作任务，并且让员工能够利用专业技能有序处理医患纠纷等问题。第三，重视员工的态度培训。在培训员工的态度过程中，要让员工树立正确的价值观和良好的职业素养。如果人员在工作中自身的态度存在问题，那么很可能导致人员在工作中产生重大工作失误。为此，在人员工作态度培训环节中，要让医务人员具备良好的态度以及负责的精神，重视培训课程体系的设计和规划。同时在岗位培训过程中，要合理分析培训内容，避免培训内容过于宽泛导致培训流程中产生知识重叠或培训不符合医务人员实际需求的问题。为了让培训工作更具有专业性，在培训环节要充分关注不同科室的特点，在对科室及人员能力进行细分的基础上，建立分类管理的培训机制。

3.5 健全保障措施

第一，建立科学的培训制度。在实施培训过程中，医院要从培训需求分析、培训实施、经费管理等环节形成规范的制度。通过合理的制度能够对培训工作建立控制措施，让培训工作流程中的各项要求以特定形式固化下来。通过对培训全流程进行动态监控，分析培训过程中的短板，并对培训过程的不足予以改进。第二，建立培训风险防范制度。为切实提高培训工作的效益，要重视培训风险控制措施，明确培训环节中的工作流程控制要求。例如，在对人员培训之后，入职人员出现意外跳槽，导致人才流失的风险，将给医院带来严重的损失。为此，对于受训人员医院要建立服务年限的限制机制，对于违约的要明确违约金数额，避免在对相关人员培训之后出现人员跳槽给医院带来风险［3］。第三，让管理者对医院培训工作予以支持。医院的任何经济业务事项都需要管理者的支持，同样，在实施培训过程中也需要管理者充分参与到其中。只有管理者充分支持培训工作，重视培训工作的作用，并主动将培训工作的要点落实到工作中，才能让培训工作更加科学规范。为此在执行培训环节，管理者要积极支持培训流程的建设，将培训工作作为医院管理工作的核心任务之一，确保培训工作的要求得到有序执行。

4 结语

本文通过研究公立医院人员培训体系构建的思路，认为公立医院在人员培训过程中，要全方位改进培训体系，以确保公立医院的工作发挥应有作用。同时，公立医院人员培训工作是一项与时俱进的工作，医院在未来发展环节还要进一步完善培训体系，以确保医院能够实现与时俱进的目标。

参考文献

［1］丁夏夏. 如何提升公立医院人力资源管理人员的业务素质［J］. 商讯，2021（13）：187-188.

［2］董娜. 事业单位人力资源培训的对策研究［J］. 人力资源，2020（2）：55.

［3］陈晓. 公立医院新入职财务人员轮岗培训研究——以中山市人民医院为例［J］. 行政事业资产与财务，2021（16）：116-118.