网络谣言的社会心理危害

在互联网飞速发展的时代，微博、微信等社交软件已经成为人们常使用的网络媒体，由于网络信息发送的匿名性和管理的难控性，这些特性让网络谣言层出不穷。网络谣言指的是通过网络媒体形成，并以此为媒介传播虚假、错误的信息。近年来，网络谣言以其传播范围广、传播速度快、多采用匿名形式等特点，成为影响社会心理的重要因素。本文主要从社会心理学角度来分析网络谣言对于民众的社会认知、社会情绪、社会意志的负面影响。

网络谣言传播的特点

一、传播范围广

从传统媒体时代过渡到网络媒体时代，人们获取信息的方式从声音图像转变为社交媒体，促使谣言传播范围越来越广泛。

在传统媒体时代，人们获取信息的主要途径是声音图像，这种声音图像的传播方式有局限性。由于人们生理条件的限制，谣言通常只集中于某个地区，以信息源为中心点向外传播，呈现出纵深的扩散状态。进入互联网时代，人们获取信息的途径发生了变化。过去那种“一传十，十传百”的传播方式被“核裂变式”的传播方式所取代。在网络媒体中，根据信息扩散模型，科学家假设该节点可以与社交媒体的任何其他节点交换信息，网络谣言不仅通过熟人链条传播，其间还包含陌生人，这些谣言的接收者将成为新的节点，并在社交媒体上继续与其他陌生人节点交换信息。只要信息接收的渠道保持畅通，网络谣言就会在社交平台上产生“核裂变”般的几何增长。

二、多采用匿名的形式

网络传播的匿名性是它开放性和自由性的源泉。弗洛伊德在人格结构理论中提到：人格分为三个层次——本我、自我和超我。本我处于人格的最后一层，它由人们的原始欲望构成的能量系统，而且遵守满足与快乐的原则。自我位于人格的第二层，调节着本我和超我的关系，遵守现实的原则。超我位于人格顶层，是社会规范、伦理道德与价值观念的内在表现，遵守着道德准则，发挥着抑制本我冲动和对自我进行监控的功效。网民在发表言论时，就没有了后顾之忧，民众可以逃避现实中道德与法律的约束而获得快乐。所以一旦出现某个社会热点，造谣者就会利用这个热点在网络的自由空间里发布谣言，释放现实社会中他们所承受的压力和不满，从而获得心理上的快感和满足。

网络谣言产生的社会心理学原因分析

社会心理实质上是网络谣言产生的始作俑者，也是网络谣言诞生的外部诱因和内部因素。

一、“沉默的螺旋”

“沉默的螺旋”指的是当个体发现自己的想法和群体不一致时，会选择沉默不语，当个体的想法和周围的人一致时，个体就会大胆地表达自己的想法。人是一种社会动物，本性是寻找周围人的支持与接纳，这是人的一种本能。沉默螺旋产生的原因包含两条：“对于孤立的恐惧心理”“准感官统计”。第一种概括来说就是人们普遍会害怕孤立并因此修正自己的行为，这在心理学看来，是社会心理的强烈定势。在谣言的诞生中，很大的一部分在于人们害怕自身的意见与大众相悖，而被社会群体定义为异端，因此，不得不传播对于群体有益，而不同于个人意见的话语，由此纵容网络谣言盛行而不做改正。第二种准感官统计，指的是人们根据意见氛围气候的状况，以此来判断自身的意见是否符合群体气候，并据此进行自身行为和思想上的修正。2008年，刘翔因伤退赛，大众媒体进行批判指责，并给其送上了“刘跑跑”称号。媒体运用舆论控制了大众的心理状态，仿佛刘翔因为个人原因退赛是对国家尊严的亵渎一样，在网络媒体的媒介中，逐渐形成了共同的意见氛围：指责刘翔来换取自身被社会的承认与肯定。准感官统计实际上是网民在通过自身对于气候的判断下，判断自身的意见和行为是否得到强化和削弱。

二、个别特殊群体存在的心理定势

群体心理定势指的是民众对于某一个群体所具有的根深蒂固的想法。“中国人喜欢吃猫肉”“中国人会抢夺我们的生存空间”等各种关于中国人刻板印象的言论在网络上盛行。西方媒体在刻意边缘化中国的形象，意图通过网络的手段让各国民众对中国产生定势化的思维。这种西方人对于中国的刻板印象让华人吃尽了苦头，许多华裔商铺无缘无故受到砸打；华人在工作岗位上备受打压和歧视。因为媒体主观制造的网络谣言，中国人在海外的生存空间受到大幅缩减。群体思维定势实际上是对这一人种、文化群体的笼统的、固定的看法，是对于个别群体的个别特点进行较为初步的认知，将这种认知扩大到团体，使人形成先入为主的思维定势，进而以偏概全形成认知偏差。不正确的心理定势形成不正确的网络舆论，其衍生出了大量的群体刻板印象进而为个别群体的发展带来局限，妨碍大众的辨识观念以及正确认知。

网络谣言对社会心理的消极影响

社会心理包含了社会认知、社会情绪、社会意志，网络谣言在传播过程中会对民众的社会心理产生危害。

一、对民众社会认知的影响

社会认知指的是根据社会所给予的信息而对他人以及事物的定论，是个人对于社会存在的感应和认知。

从众心理会使人们判断信息真伪的能力下降。心理学家奥尔波特曾说：“我们服从于多数人的意志，当群众鼓掌时，也与他们一起鼓掌；当群众反对时，我们不会提出反对意见。”每个人都有从众心理，所谓从众心理，就是个体受到外界人群行为的影响，而在自己的感知、判断和认知中，表现出一种符合舆论或大多数人的行为方式。

每个人都是生活在社会中的人，并不是孤立存在的，人们要想使自己在社会中得到良好的发展，获得丰富的社会资源，有时候就要付出压抑自身想法的代价。尤其体现在对于网络信息的判断能力上。大部分人们对于信息的辨别并不是基于理性，而是当网络谣言以一种戾气十足的语气发布到网络上时，强势的语气很容易占据上风，导致民众产生强烈的言语压力，导致弱势一方的声音越来越小，直到消失。当网络谣言出现时，如果个体周围的人相信谣言，那么个体很难坚持自己正确的想法，个体出于对安全的需要，会迫于压力地选择迎合群体，使其判断信息真伪的能力下降。

晕轮效应使民众的认知产生错误。晕轮效应指的是人际感知中形成的具有以点概述或部分概括的主观印象。晕轮效应产生的主要原因是知觉的整体性，知觉的整体性是指一个物体的各个部分和属性在过去经验的基础上结合在一起，知觉成为一个整体的特性，它虽然能够提高人们知觉事物的速度，但是整体知觉会抑制个别成分的知觉。晕轮效应对于网络谣言的影响尤其体现在网络信息获取的程度方面。在碎片化时代，民众在网络中获取的信息不够全面。因为网络信息大多是以多篇文章或者多个视频的方式在网络中传播，快节奏的生活方式让民众压根没有时间去看完所有的信息，民众往往抓住某一个感兴趣的片段就开始发挥主观想象力，编造一些网络谣言，再加上现在国人大多具有“宁可信其有，不可信其无”的心态，又进一步增加了谣言传播的可能性。

二、对民众社会情绪的影响

社会情绪指的是人对客观外界事物的主观态度以及相应的情绪反应。

网络群体极化。群体极化是指个体参与群体讨论时，由于受到群体氛围的影响，会出现支持极端化的决策的心理倾向。网络群体极化是在网络背景下诞生的畸形产物，网络群体极化现象实际是对于网络民主空间的破坏，较多的同质性想法聚集在一起，将自身意见融入成群体意见，使其支持的力量增大，从而完成个别网民的自我肯定。网络群体极化现象披着名为“网络匿名化”的外衣，尽情释放负面的社会情绪，大量的带有主观负面情绪的想法诞生，进而通过造谣的手段进行对于个别事物的打击，来满足解压的目的，于是网络谣言应运而生，并铸成无法挽回的错误。

在网络平台上，成群体的意见相同的网民常常会对某位明星进行抨击，造成网络霸凌的局面，使当事人蒙受莫须有的打击与造谣。有些品德不端的民众会在网络上散布不属实的言论让他人深陷谣言的泥潭之中，给他人的心理造成极大的损害。遭受到言语诽谤的个体，他们在群体中会受到孤立，使自己归属的需要得不到满足，受害者的这种痛苦情绪如果无法通过有效的方式及时宣泄出来，经过不断积累就会导致心理疾病。

三、对民众社会意志的影响

社会意志指的是社会大众共同期待某一事物而产生的共同的意志，是能体现共同社会利益的个人意志和社会意志的统一。

“塔西佗陷阱”使大众的社会意志动摇。网络谣言泛滥的重要原因是官方媒体的不作为或者大众对于媒体的不信任。“塔西佗陷阱”指的是当一个政府部门或一个组织失去信誉时，无论其决策是优秀还是失败，都不会受到人们的支持和拥护，这是一种社会现象。在网络谣言的传播下，各种对于管理机构和机制的不满趁机在社会蔓延，一些自我意识薄弱的人极容易将自我生活的失利归咎为管理层，借助网络的力量将负面情绪倾倒给他人，煽动社会情绪，将网络当成集体的解压阀。

2022年3月，东航MU5735航班在执行昆明——广州飞行任务时，在广西梧州坠毁并失联，中国上下网友都在密切关注实时救援状况和事故原因。这场灾难发生之时，个别网民趁机散播谣言，制造网络舆论压力。其中包括：“东航客机引发山火”“东航上百亿巨亏压缩飞机维修费用”以及“某公司7名董事在失事飞机上”等网络谣言，这些谣言被认知层面不高的网民信以为真，并且对相关部门产生怀疑。

威特金还根据个体独立程度为标准，将人们的性格分成了场独立型和场依存型。场独立型性格的人以内在标准及内在参照为准进行信息加工，而场依存型性格的人对外部环境十分敏感。对于场依存型的民众来说，网络谣言对其社会意志的危害更加严重。如果大众从外界获取的信息是错误的，他们仍据此作出判断，就会使自己的做法错上加错。当有关MU5735的谣言在民众之间互相传播时，网络上充斥着“出行不要坐飞机”等谣言，尽管一些主流媒体对此作出了回应，列出数据证明我国飞机失事率为二十万分之一，但是人们在舆论环境的影响下，对于相关部门所提供的信息产生质疑，纷纷退票。

对于网络谣言给民众的社会心理造成的负面影响，媒体、政府、学校可以从自身出发，采取有效的措施。从媒体角度，主流媒体面对一些重大的社会事件应该第一时间作出回应，通过网络平台和人们进行交流，避免事情逐步扩大。同时，主流媒体必须要坚持真实性原则，为人们提供真实的新闻。从学校角度，教师应该树立起以身作则的榜样，积极引导青少年形成正确的价值观，提高青少年的综合素质。从政府角度，我国政府应该加大网络谣言制造者和传播者的处罚力度，通过颁布教育政策，让各个学校设置网络素质教育课程，普及网络法律知识。

进入互联网时代以来，网络谣言成为危害人们社会心理的重要因素。谣言以网络为媒介传播迅速，网络谣言以其传播范围广、多采用匿名形式等特点对于大众的社会认知、社会情绪、社会意志等方面造成了危害，但是政府、媒体、学校可以从自身出发，各自采取力所能及的措施，就一定能将网络谣言带来的负面影响降到最低。

作者简介：

魏傅平，山东艺术学院艺术管理学院艺术学理论专业研究生，研究方向：艺术心理与教育。