基于数字经济背景的电商发展策略分析

摘 要：伴随着我国社会经济的不断发展，我国已经步入数字经济时代。数字经济时代的到来，不仅改变了人们的生活方式，还改变了人们的思想观念，从而促进了电商行业的发展。基于此，文章简单讨论基于数字经济背景的电商发展趋势和问题，深入探讨发展策略，以供参考。

关键词：品牌建设；技术支撑；数字经济

中图分类号：F724.6;F323文献标识码：A文章编号：1005-6432（2024）18-0186-04

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2024.18.047

1 引言

数字经济是以数据资源为关键生产要素，以现代信息网络为主要载体，以信息通信技术的有效应用为重要推动力，促进生产、分配、流通、消费各环节数字化、网络化、智能化的新型经济形态。电子商务是数字经济的重要组成部分，是互联网技术与现代信息技术在商业领域的广泛应用，不仅改变了商业活动的组织模式和参与方式，而且改变了商业运行的基础环境。

2 基于数字经济背景的电商发展趋势

2.1 电商产业与传统经济的融合

在数字经济背景下，电子商务与传统经济的融合是必然趋势，在信息化时代下，电子商务不断发展壮大，逐渐成为国民经济发展的重要组成部分，为我国经济发展注入了新的活力。而传统经济的快速发展也为电子商务的快速发展提供了良好的基础。因此，未来电商产业与传统经济将实现融合，以推动电商产业的快速发展。此外，随着我国电子商务与传统经济融合程度不断加深，相关企业在生产经营过程中所涉及的生产经营成本也逐渐降低。企业通过提高生产效率、优化生产结构、完善经营管理等方式不断降低生产成本，使企业能够在更短时间内获得更多利润，进而为企业可持续发展奠定坚实基础。

2.2 电商产业与相关技术的融合

随着电子商务的快速发展，人们越来越重视信息技术与电子商务的融合发展。信息技术与电子商务的融合主要包括以下三个方面：第一，以物联网为代表的新技术。物联网是将通信、计算机、控制等各种技术进行综合集成，通过在物与物、物与人之间建立信息联系，从而形成的一个有机整体，这是一种新型的信息系统。物联网将在电商产业中得到广泛应用，通过物联网可以将消费者对商品的需求、对商品的生产情况等数据信息进行收集分析，为电商产业发展提供基础信息。第二，区块链技术。区块链技术是一种分布式账本技术，具有不可篡改性、可追溯性、高安全性等特点。第三，人工智能技术，可在电商产业中得到广泛应用。

2.3 电商产业与社会责任的融合

电商产业与社会责任的融合主要表现在以下三个方面：第一，电商产业社会责任理念将被广泛认可。第二，电商企业的社会责任管理将不断完善。第三，电商企业与社会责任的融合将逐步深入。随着电子商务的不断发展，越来越多的企业开始重视社会责任，并通过多种途径进行企业社会责任的建设。在实际发展过程中，部分企业往往会将社会责任的建设作为重点内容进行落实。从长远角度来看，随着我国电子商务的不断发展，电子商务行业在为我国经济增长作出巨大贡献的同时，也在不断提高自身行业标准，进而推动行业水平不断提高。以阿里巴巴为例，在阿里巴巴成立初期便提出了“让天下没有难做的生意”这一企业愿景，并一直坚守这一目标。如今阿里巴巴已经成为全球最大的电商平台，在推动我国电子商务产业发展方面起到了重要作用。

3 基于数字经济背景的电商发展存在的问题

3.1 平台质量问题

随着互联网和移动互联网的不断发展，电子商务平台在人们生活中扮演着越来越重要的角色，给人们的生活带来了很多便利。但是也有很多人反映，在电商平台上购买的商品存在质量问题，如质量不合格、假货等问题，给消费者造成了很大的损失。在电商平台上购物需要面对各种各样的商品，这就需要消费者选择好产品后再进行购买。如果所购买的产品质量不合格，那么在使用过程中就会出现一些问题，如商品质量不合格、商品出现问题等。为了解决这一问题，一些电商平台会对入驻商家进行严格审核。由于消费者对电商平台的了解有限，所以在选择商品时很难对商品质量进行准确判断。但是平台对入驻商家的审核是非常严格的，只有通过了审核才能在平台上销售商品。但是即使通过了审核，如果出现质量问题也会遭到消费者的投诉。

3.2 消费者维权难

电商平台虽然在不断发展，但它的交易行为是虚拟的，不需要承担责任，这也导致消费者维权难。电商平台只负责商品的销售和配送，商品出现问题后需要商家来负责，但是商家在实际经营过程中，对于商品质量等问题无法及时发现并处理，这就导致消费者投诉无门。另外，我国现行法律法规也对电商平台和商家作出了一些规定，但是这些规定都是相对比较原则化的，缺乏具体的实施细则和操作办法。我国电商行业起步晚、发展慢，因此法律法规还不够健全完善。我国消费者对维权的意识较低，导致很多人在维权时束手无策。这些因素都是造成消费者维权难的原因。因此，电商平台和商家要加强对消费者的引导，增强消费者维权意识，为数字经济背景下电子商务行业发展提供良好的基础，推动其可持续发展和进步。

3.3 网络诈骗问题

网络诈骗是一种新型的诈骗手段，不法分子利用网络技术对电子商务平台进行欺诈，给电子商务平台造成了巨大的经济损失。网络诈骗主要是利用各种手段，来骗取用户的个人信息和银行账号、密码等，在获取了这些信息后，不法分子就会对这些信息进行修改和删除，甚至将用户的账户和密码窃取，从而给用户带来巨大的经济损失。我国有很多电子商务平台都在积极地防范网络诈骗，但是依旧有不法分子在进行欺诈。随着我国电商平台数量越来越多，诈骗问题也越来越严重。国家应该制定一套完善的法律法规，对这些欺诈行为进行严厉打击。同时，应该加强对网络信息安全的保护意识，避免不法分子窃取用户的信息和财产，为数字经济背景下电子商务行业发展提供良好的基础，推动其可持续发展和进步。

4 基于数字经济背景的电商发展策略

4.1 完善基础设施建设，发展数字经济

首先，在数字化时代，需要加强基础设施建设。这就要求政府相关部门能够制定政策，加强对区域数字基础设施的建设，促进电子商务的发展，使其与数字化时代相适应。政府应为电商的发展提供必要的政策支持，尤其是在5G建设方面，应加快建设步伐。其次，大力支持电子商务企业与基础设施的融合。电子商务企业需要对自身产品进行创新，增强竞争力。通过大力发展数字经济来提升数字产业实力，使电子商务企业能够充分利用现有资源并快速发展，从而带动产业结构升级和转型。再次，推动区域电子商务发展。区域电子商务是一种新的商业模式，它可以实现跨区域和跨行业的资源整合与共享。通过这种方式可以大大降低物流成本和交易成本。因此，政府应鼓励各地区发展本地电商市场。最后，加大对中小企业的支持力度。中小企业是中国经济发展中最具活力的群体之一，它为社会创造了大量就业机会和经济价值。然而，由于历史原因和其他原因，我国中小企业普遍存在规模小、融资难、人才缺乏等问题。因此，政府应加大对中小企业的支持力度，促进它们尽快成长并壮大起来，为数字经济背景下电子商务行业发展提供良好的基础，推动其可持续发展和进步。

4.2 加速产业数字化转型，助推数字经济发展

数字经济在产业发展中具有重要的作用，其推动了传统产业的转型升级，促进了经济高质量发展。随着我国经济进入高质量发展阶段，以数字化转型为主要特征的数字经济对传统产业发展提出了新的要求。第一，推动企业内部生产管理数字化转型，实现“智能+”。企业内部生产管理数字化转型主要表现为数字孪生、智能运营、数字工厂等。其中，数字孪生是指将物理实体设备或系统在虚拟空间中构建出数字模型，并对其进行模拟仿真。通过对物理实体设备或系统的运行状态、结构特征、工作流程等进行全面刻画和仿真模拟，从而实现对实体设备或系统运行状态的全面感知、实时监测与快速响应；智能运营是指利用人工智能和大数据等技术，实现对业务流程的实时监测和预警，并对生产过程中出现的异常情况进行智能化分析与处理，提高企业经营管理水平；数字工厂是指利用物联网、云计算、大数据等技术手段，实现工厂内生产设备与人之间的互联互通。通过实时监控设备运行状态及员工作业状态，实现对生产线作业情况进行智能化分析和处理，提高生产效率及产品质量。第二，推动产业链供应链上下游协同转型升级，实现“产业+电商”。随着互联网、大数据、人工智能等技术的发展和应用，产业链上下游企业之间的协同程度逐渐增强。传统产业向数字化转型过程中，与上下游企业之间存在着数据孤岛问题，导致信息无法有效流通。因此，需要依托电商平台打通产业链上下游数据壁垒。在电商平台上建设数字化供应链平台，通过大数据技术，可以实现对供应链全流程的数据采集与分析，为生产经营决策提供参考依据。通过引入区块链技术实现对产业链各环节的可信传递与可追溯性管理。通过对各环节信息进行有效整合与共享，促进产业链上下游企业间信息联动和价值共享，为数字经济背景下电子商务行业发展提供了良好的基础，推动其可持续发展和进步。

4.3 加强平台治理，推动电商健康发展

当前，我国电子商务发展仍然面临着诸多问题。一方面，由于平台经济具有“赢家通吃”的特征，使竞争主体之间形成了事实上的垄断地位；另一方面，平台经济的快速发展也带来了新的问题。首先，电子商务具有较强的跨地域特征，平台企业之间有可能会存在“合谋”行为，从而形成市场垄断。其次，一些电商平台利用优势地位对消费者进行价格歧视、霸王条款等行为。最后，平台企业对知识产权的保护不够重视，导致假冒伪劣商品大量充斥市场。针对上述问题，应从以下五个方面加强电子商务平台治理。第一，应强化市场监管主体责任。目前我国电商监管主体较为分散，地方政府和相关部门没有形成合力。因此，应尽快建立起统一的监管机构，明确监管主体和责任部门。同时，在平台内部建立起严格的监管机制和处罚制度，提高平台治理能力和水平。第二，应完善电子商务法律法规体系。近年来，我国出台了多部电子商务方面的法律法规，但这些法律法规大多针对传统经济形态下的电子商务进行了规范和约束，缺乏对网络交易新业态的规范和约束。因此应加快出台电子商务法及配套规章，为平台经济提供更为有力的法律保障。第三，应强化行业自律机制建设。由于电子商务具有跨地域以及信息不对称等特点，导致我国电商平台在经营过程中容易出现恶性竞争行为以及侵犯消费者权益行为等问题。因此应充分发挥行业协会作用，引导行业内企业加强自律管理。第四，应健全消费者权益保护机制和纠纷解决机制。针对电商平台出现的侵权行为以及侵害消费者权益行为等问题，应加快建立电子商务纠纷调解机制和处理程序。同时加快构建全国统一的网络交易监管平台和消费投诉信息公示系统等平台建设。第五，应加强电子商务人才队伍建设。由于电子商务专业人才稀缺以及行业门槛较低等原因，导致电商领域“人才荒”现象突出，因此应加快培养电子商务专业人才以及相关从业人员的法律意识、职业素养、职业技能等。同时，还应建立健全电商领域技能培训体系和技能等级认定制度，为数字经济背景下电子商务行业发展提供良好的基础，推动其可持续发展和进步[1]。

4.4 推动人工智能应用提升电商智能化水平

随着人工智能技术的不断发展，人工智能将对社会生产生活产生重要影响。目前我国人工智能的发展在多个领域已取得了显著成绩，但在电商领域仍有很大的应用空间，需要进一步推动人工智能与电商发展深度融合。将电子商务与人工智能技术相结合，通过人工智能技术，建立从消费者需求到商品供应的完整链条，并将不同的环节进行整合，从而实现精准化生产。推动智能客服的应用，通过智能客服技术的应用，可以解决用户在电商购物过程中遇到的各类问题，提高用户体验。利用大数据技术对电商交易数据进行分析，精准把握用户需求，为用户提供个性化服务。利用大数据、云计算技术建立电子商务信用体系，促进电商市场健康有序发展，为数字经济背景下电子商务行业发展提供良好的基础，推动其可持续发展和进步[2]。

4.5 重视品牌建设

数字经济背景下，我国电商行业需要注重对品牌的建设，从而提高自身品牌的竞争力。数字经济时代下，消费者对于产品的要求越来越高，消费者对于产品质量也提出了更高的要求。因此，电商行业需要不断提高自身产品质量，从而让消费者更加放心地选择电商产品。通过提高自身产品质量，不仅能够使消费者更放心地选择电商产品，还能够让电商行业得到更好发展。电商行业在发展过程中需要注重对品牌形象及品牌效应的建设，从而让消费者对品牌产生一定的信任感。首先，电子商务行业需要注重对自身品牌形象及品牌效应的建设。随着经济社会的不断发展，人们对消费观念及消费行为等方面有了更加科学合理的认识，消费者在购买商品时更加注重产品质量以及品牌形象。其次，我国电子商务行业发展过程中需要注重对特色及优势等方面内容进行建设，从而让消费者在购买商品时更加认同电子商务行业所提供的商品。在数字经济时代下，消费者更加注重品牌形象及品牌效应等方面内容，为数字经济背景下电子商务行业发展提供良好的基础，推动其可持续发展和进步[3]。

4.6 注重物流配送

电子商务的快速发展对我国物流行业提出了更高的要求，同时也给物流行业带来了巨大的挑战。在新的时代背景下，我国已经步入数字经济时代，电商行业也因此快速升级发展。电子商务作为一种新型的产业模式，对整个社会经济都会产生积极的影响。电子商务行业在发展过程中需要注重对物流配送工作的重视，从而为用户提供更优质的服务。同时，电商行业在发展过程中还需要注重对客户需求的满足。在新的时代背景下，电商行业可以根据客户需求对产品进行相应调整，从而使客户满意度得到进一步提升。物流配送是电子商务发展过程中非常重要的一部分，只有将物流配送体系进行优化，才可以提高客户满意度和信任度。同时，还需要注重对客户需求及订单信息进行及时处理与反馈，从而使客户满意度得到进一步提升，为数字经济背景下电子商务行业发展提供良好的基础，推动其可持续发展和进步[4]。

4.7 强化技术支撑

数字经济时代的到来，使电子商务行业的发展前景越来越好，而数字技术则是电子商务行业发展的重要支撑。因此，电子商务行业需要加强对数字技术的重视程度，并注重对其的应用，从而推动我国电商行业更好发展。在数字经济时代背景下，人们对于网络的依赖性越来越高。因此，为了更好地满足人们对网络的需求，需要将网络技术与电子商务行业进行深度融合。电子商务企业需要强化对相关技术的研究，从而不断提升自身产品的质量及服务质量，进而推动我国电商行业更好的发展。加强相关技术应用，在数字经济背景下，电商行业需要将信息化技术与自动化技术进行融合，从而推动电商行业更好发展。首先，电子商务行业需要建立相关的数据库以及数据分析平台，从而为消费者提供更加优质的服务以及更加优质的产品。在数字经济时代背景下，自动化技术在电子商务行业中应用范围越来越广泛。因此，电商企业在发展过程中需要重视对相关人才的培养工作，从而为我国电商行业提供更多的专业人才。电商行业需要注重对专业人才进行培训工作，从而为我国电商行业发展提供更多的专业人才，注重对相关专业人才进行考核工作以及评价工作。通过对相关专业人才进行考核工作以及评价工作，可以更好地促进我国电子商务行业发展，还可以将相关专业人才应用到电子商务行业中去，为数字经济背景下电子商务行业发展提供良好的基础，推动其可持续发展和进步[5]。

4.8 做好保障工作

在数字经济背景下，电子商务行业需要注重对安全保障工作的开展。第一，需要注重对相关法律法规的建设，从而为电子商务行业发展提供良好的法律环境，避免出现相关法律法规缺失的现象。第二，需要注重对电子商务行业相关标准的制定，从而为电子商务行业发展提供良好的标准环境。第三，需要注重对消费者权益保护工作的开展，从而为消费者提供良好的服务环境。第四，需要注重对电子商务平台安全保障工作的开展。在开展平台安全保障工作时，需要注重对技术支持工作的开展。第五，需要做好信息安全保障工作，从而为消费者提供良好的网络购物环境。数字经济背景下，电子商务行业发展面临着一定的机遇与挑战，在此背景下电子商务企业需要做好保障工作，从而为数字经济背景下电子商务行业发展提供良好的基础，推动其可持续发展和进步[6]。

5 结论

在数字经济背景下，合理发展电商有着重要的意义所在，需要结合当前实际情况，了解电商发展趋势和问题，并通过重视品牌建设、注重物流配送、强化技术支撑等一系列技术措施，保证电商平台能够合理发展，实现商业模式的改革和创新。

参考文献：

[1]仇明慧.数字经济背景下农村电商发展现状、问题与对策[J].湖北开放职业学院学报，2023，36（8）：166-168.

[2]庞玺东.数字经济背景下直播电商对农业经济的影响研究[J].上海商业，2023（3）：56-58.

[3]李淼.数字经济背景下农产品电商直播营销的策略探析[J].商场现代化，2023（2）：10-12.

[4]高瑞.数字经济背景下新电商发展测度研究[J].经营与管理，2023（1）：36-41.

[5]侯凡，阮红伟.数字经济背景下跨境电商企业经营绩效研究[J].中国商论，2023（1）：30-32.

[6]张红艳，刘萍.数字经济背景下电商直播农产品带货分析[J].经济师，2023（1）：21-22.

［作者简介］陈露娟（1992—），女，汉族，贵州遵义人，硕士研究生，实验师，研究方向：实验技术与管理。