我国制造业的转型模式与方案研究

摘 要：制造业转型是我国当前经济发展的重要战略目标。首先，文章概述我国制造业的发展历程，指出当前我国制造业所面临的挑战和机遇；其次，文章重点分析我国制造业转型存在的问题和原因，包括市场竞争不足、科技创新能力不足、工业结构不合理等；最后，文章总结推动我国制造业转型的思路和方向，主张从政策、技术、级别和管理等方面逐步实现制造业转型。我国制造业转型需要立足当前发展的实际情况，结合国情和市场需求，继续加强创新、深化改革、提高管理水平，以实现我国制造业高质量、高效率和可持续发展。

关键词：产业转型；价值创造；制造业

中图分类号：F425;F49;F273.1文献标识码：A文章编号：1005-6432（2024）18-0049-04

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2024.18.013

1 引言

制造业作为一个国家经济的重要组成部分，在国民经济发展过程中扮演着不可忽视的角色。制造业不仅创造直接工作机会，也在整个供应链中产生了一系列就业机会。制造业还支撑着各种服务业，为服务业提供了物质需求和技术支持。制造业是国家科技实力和国际竞争力的重要标志。拥有强大的制造业实力，才能领先于其他国家在国际市场竞争中占据主导地位。通过自主研发创新和实现国际标准，制造业能为国家提供技术优势和持久竞争力。制造业的发展也可以实现持续增长，其不仅能够提供优质的商品和服务，也能够实现技术革新。技术的进步可以进一步提高生产效率和产能利用率，降低能源和资源的消耗，从而促使制造业不断创造更多的财富。随着全球化趋势的加速，制造业的地位将更加凸显，国家需要加强战略规划，创新模式和营造有利环境，以促进制造业的发展。

国内的相关研究表明，中国民营企业发展仍较为滞后，而且呈现出“先污染， 后治理”的环保路线。目前，民营企业改变粗放式经营开发方式、进行生态化改造的主要方向需要政府投入大量的资金进行技术改造和设备改良，但由于民营企业的投入相对较低，严重影响了民营企业生态化改造，同时政府部门对民营企业绿色发展和环保支持的资金投入还不够、循环企业统计体系仍没有建立等，也制约了民营企业生态化转型的进程[1]。

国外工业迁移现象根据工业迁移的各国自身发达程度分为被动吸收和主动引进两类[2]，被动吸收的主体在短期内只能引进受劳动者水平制约较大的新产品和部分生产链条[3] ，而针对在承接这些产业的生产链条中的转出国和承接国家来说，转移符合双方对相关行业整体利益的考量。对于产业承载国家而言，通过承接高中低端工业项目和整体供应链效率，就可以增加自身产业在全球价值链中的嵌入度。然而，如果由于劳动力成本上升所带来的经济产出影响相对较小，产业承接国新的竞争优势并没有形成，则可能使该产业承接国在相当长的一段时间内处于“全球价值链低端锁定”的状态，进而直接降低了其在全球价值链上的嵌入力度[4]。目前具备这个条件的代表国家主要有越南、老挝等东盟国家，这些国家通过人才的优势可以和这一轮的承接国家直接竞争。

文章介绍了我国制造业的发展历程，指出了当前我国制造业所面临的挑战和机遇。重点分析了我国制造业转型存在的问题和原因，并有针对性地指出我国制造业在转型过程中需要关注的重心。

2 我国制造业的发展现状与压力

制造业是我国经济的重要支柱，也是全球最大的制造业国家之一。近年来，我国制造业经历了快速发展的阶段，进入了转型升级的关键时期。一方面，我国制造业在国内市场的份额仍然很大。尤其是在一些传统制造业领域，我国制造业的生产能力和销售规模居世界前列。同时，近年来政府大力实施“中国制造2025”战略，鼓励发展高端装备制造、新材料、新能源等高科技，推动制造业向高端迈进。另一方面，随着人口红利的消失和社会经济转型，我国制造业也面临着一些挑战。人工成本上升、环保要求加强、国际贸易保护主义影响等，都对我国制造业的发展造成了一定的压力。必须关注的是，由于受到新冠肺炎疫情的冲击，2020年我国制造业受到了很大影响。但在政府稳定的经济政策引导下，我国制造业逐渐恢复，实现复苏。

由于我国制造业所面对的市场竞争日益加剧和市场需求迅速转变，转型升级势在必行。但是，制造业的转型之路并不容易，虽然制造业的转型是大势所趋，但是许多国内制造企业仍然保持着“低价取胜”的思维习惯，难以通过创新、技术升级等方式实现产品品质与附加值提升。制造业的转型对供应链的管理要求极高，制造业的转型和升级需要越来越高效、灵活和协同的供应链管理，但目前国内各个环节之间的配合还不够紧密。另外，在技术研发、人才引进等方面的投资需要较多的资金支出，这对于一些规模较小或者缺乏资本和信用背景的企业来说是一个不小的挑战。而且，当前全球贸易形势复杂，市场需求不断变化，这给我国制造业带来了外部威胁和内部竞争，需要通过快速创新和调整应对。相对于发达国家，还存在一定差距，这也限制了我国制造业向高端产品制造转型的速度和能力。

3 我国制造业转型模式分析

我国制造业转型模式分为两类，即技术创新转型和产业升级转型。技术创新转型涉及从单一的劳动密集型和资源密集型的生产方式向技术密集型、智能化、绿色化和文化的生产模式转变。技术创新转型包括技术水平的提升和技术创新能力的增强，在制造环节中引入先进技术，通过升级改造生产设备和工艺，提高生产效率和产品质量，减少生产环境负荷，提升企业竞争力。掌握核心技术是实施技术创新转型的关键。建立技术研发平台，加强国有企业、高校、科研机构和企业之间的合作，推动产学研结合，共同攻克关键核心技术，提升产业的技术水平和竞争力。制定人工智能、物联网等新技术的应用规划，推广智能化设备，提高生产效率和减少员工不必要的劳动，同时能够大幅提高产品质量和生产效率。推广产业互联网，推动制造业与互联网的深度融合，促进工业生产和消费之间的全流程连接和协同，通过云计算、大数据等技术，形成更加智能的生产流程和管理方式。

我国制造业产业升级转型是指在产业结构转型升级的背景下，通过单一的劳动和资源密集型生产模式向技术密集型、品牌化、智能化和服务化的生产模式转变。产业升级转型实现了从传统制造业向现代制造业的转型，提高了整个产业的竞争力，为我国制造业发展提供了强有力的支撑。通过提升自主知识产权、提高品牌形象和口碑，加强中高端制造企业的品牌价值。基于品牌发展的目的，可以让企业以品牌为导向，以提升品牌价值为核心，从而提高企业的附加值和市场份额。产业链上下游企业之间的协同和合作，优化产业布局、提高原材料使用效率和资源循环利用率，推动整个产业链上的企业不断提高附加值和增加利润。融入了制造业和服务业，从而完成了真正意义的“智能制造”，并实现了从单一的生产业务向为用户提供全面解决方案的增值服务的转变。

4 我国制造业转型面临的挑战

4.1 工业企业处在较中低端层次，对自主创新任重道远

长期以来，我国工业企业借助劳动力充足、成本低的资源优势，大力发展劳动密集型行业，逐步形成了具备全球竞争力的制造产业链。2001年，随着我国加入世界经济贸易组织，我国制造业逐步参与了世界分工和协作。目前我国工业已经形成全球制造业。尽管质优价廉，但由于部分企业缺少产品原创性，生产技术含量较低，整个工业还处在高中低端的发展状态。2019年，我国工业约占全世界工业的27.2%，这意味着在世界上每制造的三个商品中，就有一个是我国制造。在2020年10月发布的世界制造商品牌排名中，德国位列第一名，而德国工业制造水平也居于世界领先地位。率先提出了制造业4.0发展战略，注重于制造业和互联网技术的融合，通过自动化和数据化提升了制造业生产的效能和品质，目前制造业占我国GDP的22%左右。在世界制造业企业声誉榜上，我国仍未能跻身前十强。尽管我国是制造业大国，但我国目前还不是制造业强国。主要问题就在于没有自主创新的核心技术，很多制造业产品都是由海外企业OEM生产的。而自主技术创新只是少数龙头企业拥有，部分中小企业没有技术能力，产品长期停留在向世界价值链升级的中低端，如芯片、高档数控机床、智能装备关键部件等制造业产品都长期依靠从国外进口。由此可见，我国制造业企业转型升级，增强自主创新还有很长的道路要走。

4.2 产品供应全而不优，产业升级面临瓶颈

我国工业的整体经济结构处在分工和专业化发展的中下游。尽管它具有国际上最齐全的工业体系，但部分产业仍是代理生产经营的。虽然产业有效供给比较齐全，但生产效率却相对低下。对于工业升级的瓶颈制约，主要表现在对劳动力、土地等重要生产要素的有效供给制约方面。劳动力制约主要是指工业劳动力成本低的年代早已过去。但由于工业劳动力构成和产业结构的转变，工业仍然存在着劳动力供给规模的减少和劳动力供给成本的提高；而用地制约则主要是指工业土地效益的提高。从用地效益考虑，各个发达国家的标准也有所不同。德国、韩国、日本等国家的工业用地成本约为110～310美元/平方米；而印度、马来西亚等先进国家的工业用地成本约在50～250美元/平方米。由于我国新型城市化步伐的加速，我国企业建设所需要的土地要素成本急剧增加。我国电子信息产业经济研究所等机构的研究资料表明，目前我国工业用地成本已与德国、韩国基本持平，并远高于马来西亚等国家。在我国工业生产领域，由于上下游公司复工参差不齐，生产线、供应商、生产线均运转不畅。在销售方面，受疫情影响，国内居民消费力下降，对外出口订单大幅下降，企业库存增加占用大量资金，利息、租金、员工工资等固定成本增加，导致部分企业短期偿债能力下降。目前，我国的现代制造业公司聚集较多，但在发展合作、业务交流、供需平衡、技术协作和产品集群开发方面还有待进一步完善。如何从区域整体发展的新视角，合理利用大数据技术进行制造业转型，整合各方优势，建立有效的制造业创新生态体系，成为当前制造业集团提升核心竞争力、提升制造质量、实现制造业转型的关键战略目标。

4.3 我国供应链体系亟须完善

新冠肺炎疫情使得各国政府及企业深刻意识到过度依赖单一供应链对国家安全可能产生的风险，加速供应链回流或“去中心化”。对政府而言，除了高科技产品及技术受制于人可能会危及国家安全与资产安全外，低成本的产品，如口罩、药品原料过度依赖中国等单一国家的供应，也对自身国家安全产生了一定的风险。对企业而言更是如此，高度依赖单一生产及原料供应，将产生供应链风险，影响生产稳定性[5]。回顾历史， 人类社会的每一次大变革实质上都是以供应链技术的发展作为支撑：作为运输工具的舰船的运力大幅提升宣告了大航海时代的到来；燃气是蒸汽时代中供应链的基础设施建设。新能源、新材料， 新的销售、新的服务本质上都是各个领域的技术变革带来的产业体系变革， 人类需求的不断增长和升级正是依靠和依赖供应链技术的产业变革来完成的。正如习近平总书记指出， “信息技术、生物技术、新能源技术、新材料技术等交叉融合正在引发新一轮科技革命和产业变革”， 这将给人类社会发展带来新的机遇[6]。未来几十年， 作为“第四产业”的供应链能够有力地助推新一轮科技革命和产业变革， 通过供应链业态的丰富满足人类社会新的物质、精神、文化需求[7]。

4.4 高端制造领域人才缺口问题相对突出

高端制造业人才配置不足，随着制造业创新和智能化转型，越来越多的制造企业需要招聘高端技术和管理人才。但是这类人才供不应求，尤其是在新兴产业领域。企业探索人才引进的渠道和策略相对单一，而且人才技能更新慢，高端制造业对人才素质要求极高，尤其是对新技术的掌握和应用能力，但是现有的人才培训和学习体系可能无法满足制造业高速发展的需求，企业需要探索更加灵活的人才培训和学习模式，以便让人才快速掌握和应用新技术。人才平台建设方面也不够完善，高端制造业需要大量的人才进行协同研发和创新。但当前的研发和创新平台建设还存在一定的问题，如协作工具、技术平台等方面存在瓶颈。企业需要积极参与制造业技术创新的平台建设，提高协作和组织的效率。

5 我国制造业转型的对策建议

5.1 保持制造业占比基本平衡，最大限度减少产业链供应商外迁

实现制造业产品的占比基本均衡，并不是片面追求产品数量增长，而是要将工业产品提质增效，使工业产品对整个国民经济发展的生产创造效率、产业关联效率，乃至外汇储备效率得以全面释放。这就需要为实体企业的发展提供良好条件，采取超前设计的战略性规划，不断增强在高附加值领域的产品占比，以产业高端化、智能化和环保化的方向发展提升企业产品的综合竞争力，从而实现了整条产业链和供应链的全面升级；同时通过国内大流通，进一步完善区域产业链供应链布局，逐步增加中西部地区产业承载能力，有效促进了我国产业由东部区域向中西部地区的有序转移；有效促进了东、中、西部的资源合理配置、和谐互动与发展；有效保障了我国产业链和供应链的相对完善。同时建立了良好的市场营商条件和强大产业支撑，有效发挥了我国的超大规模产业资源优势和强大内需实力，有效抵抗了产业链和供应链高端“回流”和中低端“分流”的压力[8]。

5.2 务实推进全球产业链和供应链的全球协作，通过高效开放促进内外联合

建立的国际贸易协作机制有助于推动我国市场与世界市场高效衔接，关键产品和技术的世界供应途径将更为多元，也有助于提升我国生产企业的自主管理水平。因此，我国企业应进一步加强与全球区域合作，以更高标准共建“一带一路”，主动推动全球RCEP区域合作的有效发展，使其作为我国企业摆脱逆全球化局面的关键突破口，和我国企业共同着力参与保障产业链安全的重要工作，积极参与全球产业链供应链治理；发挥内外资企业合力，形成互利共赢的全球产业链供应商投资与合作关系，其也是防范内外商企业通过并购投资等控制我国产业链供应商市场的重要环节，同时也要建立健全的企业投资监控体系；建立起与我国经济高水平发展要求相适应的产业链供应商质量管理体系、安全评价体系和防范制度，对突发事件进行及时有效评价和反应[8]。

5.3 推动形成以创新技术为基础、以市场需求为主导、产学研用深度耦合的创新体制，积极推动点链合作

针对产业链供应链各重要环节中遇到的“卡脖子”问题，要发挥我国科技资源优势，积极打破产业自主创新发展中的体制机制性障碍，主动推动企业对重点项目工艺、装备、人才、资金等的高效集成与运用，努力实施行业重点创新项目；支持主导产业做大做强，中小企业做专做精，进一步充分发挥国有企业的重要带动作用，使企业主动把握产业链供应链中战略意义重、科技意义高的关键环节，帮助产业链供应链的重点企业有效制定供应链风险预警和处置政策，进而有效提升其节点性服务能力；利用传统企业科技变革能力，做好产业链上下游延伸、左右价值链匹配工作等，进一步夯实传统企业价值链，形成全新的价值链升级，提高全产业链供应链上中下游企业的业务绑定与战略协同，推动全链条的协同成长[8]。

6 结论与展望

文章中提到的改进措施与建议对我国制造业的转型和发展是非常重要和必要的，尤其是在当前全球经济竞争和环境保护问题越来越严峻的背景下。高质量发展是我国经济发展的必然选择，而高端化制造业的发展对于实现高质量发展至关重要。在这一过程中，需要政府、企业和社会共同努力，推动整个产业链的协同合作，并加强技术创新和人才培育，实现绿色化生产等。在此基础上，还需要加快推进智能生产、资源共享和数字化经营等，以完成工业的数字化转变，促进政府决策的高效化，提升生产制造效能与质量，推动我国工业向智慧化、高端化转变与提升。通过与其他国家开展合作，加强国际技术创新合作、推广制造业标准和质量控制体系，促进制造业的全球合作发展，实现共赢互利，才能让我国制造业在国际竞争中获得更多的优势。总的来说，我国制造业转型发展是实现经济结构升级转变和促进国民经济高质量发展的重要措施，需要各方共同努力，开辟新科技、新模式、新业态和新产业，促进制造业向智慧型、绿色型和服务型转变提升。

参考文献：

[1]刘东皇，陈晓雪，李向东.新常态下中国产业生态化转型研究[J].经济论坛，2016（9）：70-73.

[2]谭介辉.从被动接受到主动获取：论国际产业转移中我国产业发展战略的转变[J].世界经济研究，1998（6）.

[3]傅强，魏琪.全球价值链视角下新一轮国际产业转移的动因，特征与启示[J].经济问题探索，2013（10）：6.

[4]王恕立，吴永亮.全球价值链模式下的国际产业转移——基于贸易增加值的实证分析[J].国际贸易问题，2017（5）：11.

[5]齐冠钧，尹政平，马林静. 加强应对全球供应链变局的调整与重构[J].国际商务财会，2023（5）：3-7.

[6]丁俊发.供应链渗透于所有产业中[N].国际商报，2017-11-02.

[7]王锦侠，谌鹏.加快推动供应链产业发展是一个重大的战略问题[J].特区实践与理论，2018（5）：60-65.

[8]虞卫东. 产业链供应链安全稳定面临的挑战与机遇[J].现代企业，2023（4）：47-49.

［作者简介］王博文，男，汉族，河南信阳人，本科，西安欧亚学院，研究方向：供应链管理。

韦志辉：体育强国背景下广西智慧体育场馆建设与应用研究

体育强国背景下广西智慧体育场馆建设与应用研究

韦志辉

（广西水利电力职业技术学院，广西 南宁 530023）

摘 要：文章通过分析体育强国背景下广西体育公共场馆资源现状与运动消费者需求之间的供给错配问题，提出广西体育场馆需要紧跟时代发展趋势，以市场消费诉求为导向进行场馆智慧化升级的观点。分析广西体育场馆智慧化升级在遵从强化政府主体、升级数字化公共平台、推动信息技术发展、促进智慧化转型、改善服务模式、注重服务体验的基础上，还要进行管理、资源、服务、销售等要素环节的配套打造，最终形成发展大型头部场馆带动趋势、推进中型场馆软件建设、推广小型场馆尾部产品升级的三级化场馆构建模式。

关键词：体育强国；智慧场馆；场馆建设；场馆应用

中图分类号：G818文献标识码：A文章编号：1005-6432（2024）18-0053-04

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2024.18.014

体育馆是广西深化体育公共服务事业改革的重要基础建设标的，也是响应我国体育强国战略，实施全民健身目标的主要物质载体。随着国家经济的发展和体育赛事的逐渐增加，广西体育场馆的数量也不断增多，但是其提供的有效性特质化服务却没能满足人们对体育运动的个性化诉求。广西体育场馆的建设和运营应该融合体育经济、数字信息技术，以智慧化转型为基础，摒弃盲目追求高科技、有升级无实际、有智慧无服务等不切合实际情况的现象。所以，对于如何建设广西智慧型体育场馆以及管理转型升级后的运营事务是急需讨论的问题。

1 广西体育场馆智慧化建设的基本内涵

近年来，广西的体育场馆已经通过结构上的改造升级在一定程度上改变了原来功能性低、服务单一等问题，但当前广西体育服务的场馆资源配置、运营管理等主要矛盾依然没有解决，所以在信息化技术时代的趋势引领下，进行智慧化升级建设已然是未来的发展方向。可以把建设具体概念定义为：通过大数据的收集和云计算的分析，由互联网平台进行智能化推送，实现场馆与外界的信息交流；依托感应设备和人工智能的调节系统实现场馆管理、个性服务的智慧化经营模式。这种升级是建立在传统体育场馆基础上基于科技向善、人性服务的美好愿景为蓝本的改造和建设，所以要包含以下3个方面的内涵建设。

1.1 资源生态化建设

智慧体育场馆的建设要以维护周边生态环境资源为评估要素，除此之外还要考虑场馆所处地域的消费能力、人口基数、交通出行等因素，所以大型场馆在建设之前都要事先规划好可持续发展的资源利用方案，要保证既能承接大型体育赛事，又能在赛后满足社会民众的体育锻炼需求，这就需要在场馆建设的选址之初就考虑场馆的节能环保和反复可再生利用的生态建设。

1.2 管理高效化建设

在广西传统的体育场馆运营过程中一直存在着人工管理效率低下、难以及时发现和整改问题、管理人员与消费者缺乏有效沟通渠道等痛点。但随着互联网信息的进步，各类定制化手机App和小程序的出现为场馆管理人员和消费者之间的互动提供了解决方案，同时智能设备的不断升级迭代也为体育场馆的人流引导、服务计费和设施维护等工作提供了高效的管理模式。所以，广西体育场馆要想打破原有的管理思维和习惯，就要在建设转型后实现智慧化的高效管理效率，通过简化资源成本达成增效运营的目的。

1.3 服务品质化建设

在传统的体育场馆服务中一般以提供运动健身和观影观赛为主，服务的场景和时空有着较大局限性。然而随着消费层次的不断升级和提高，大众化的消费趋势发生改变，人们开始向个性立体化的微分层次需求进行升级。所以对于广西体育场馆智慧转型升级方向来说，应该抓住社会的需求导向，除了为场馆内消费者提供品质化服务，还要考虑场馆外人群的消费诉求，如通过场馆内消费者的数据分析出不同人群的行为喜好，有针对性地为他们提供定制化服务推送，高效地为他们完成赛事信息提醒、门票抢购、场地订座等人性化服务，同时为未能到场的观众提供赛事直播、回放、数据统计、VR观赛等配套性服务，切实提高广西智慧体育型场馆的多功能品质服务。

2 国外智慧体育场馆建设特征

国外的智慧体育场馆在建设之前主要由专业的科技企业为其提供系统性规划方案，并且后续的硬件维修与更新服务均由专业团队提供，这能保证场馆智慧化运行的专业性。国外智慧体育场馆主要特征结构由硬件设备、技术服务、客户体验等层级构成，这几个层级可以实现相互协调、效率优化的运转目的。

2.1 硬件设备

硬件设备是智慧体育场馆运行的核心基础，目前常见的智慧场馆硬件设备包括通信基站、网络系统、多维显示屏等。这些设备可以让用户在场馆内实现快速网络传输、人脸识别、出入检验等；数据网络系统则是可以提供服务导航、消费引导、折扣优惠信息推送以及场馆和用户的交流沟通；而多维显示屏等设备的应用则能极大刺激场内观众的视觉神经，为用户带来沉浸式观感体验，这不仅能增加用户体验，强化用户黏性，还可以在显示屏上投入软式推广广告以此产生经济效应。

2.2 技术服务

技术服务是智慧体育场馆结构中的衔接层，其主要任务是通过服务端口、系统协议进而提供各种应用性服务。技术服务为智慧体育场馆提供的基础设备和应用系统对于用户和场馆之间的价值生态形成尤为重要，技术人员可以通过连接场馆的底层服务链挖掘用户的潜在需求以优化场馆服务内容，如开发专属于场馆的软件程序可以帮助用户实现高效支付费用、寻找服务点、识别身份、定制商品等需求；而视频系统、数据集成等服务技术则可以用于捕捉和剪辑赛事中的精彩瞬间，这让观众可以自由地回看精彩视频和提取比赛信息；此外，还能把场馆内的播报系统、数据系统、交通系统进行统一化整合管理，做到资源配置的最优化。

2.3 客户体验

国外的智慧体育场馆中位于顶层的结构设计是客户体验，一切的软硬件设备和技术手段的最终目的都是满足客户的需求，尽可能地提升客户使用体验，所以国外智慧体育场馆中运用的人工智能、虚拟现实、增强现实等信息技术都是为了满足观众高质量感官体验的需求。这些技术可以通过深层次的视听觉多样化体验激发观众观赛情绪，让观众最大限度地获得参与感，从而在观赏中得到极大满足。同时人工智能的现场识别技术还能通过现场客户的总体情绪反应分析他们的偏好和行为倾向，这样就能通过行为大数据升级服务项目，增加观赛客户群体。

3 国外智慧体育场馆建设经验

3.1 重视技术运用和升级

国外智慧体育场馆建设过程中一直把信息技术的运用和升级当作提升用户体验的关键因素，其经历了以下三个阶段：一是数字化阶段。这个阶段主要运用数字化标识、可视化屏幕和智能系统来吸引观众入场观赛，信息技术的价值体现并不明显；二是智能化阶段。随着场馆的网络升级和覆盖，很多专用App、智能化设施得以广泛应用，在为场馆的管理运营提供便利的同时也为用户创造科技体验；三是智慧化阶段。此时的场馆智慧设备已经开始配套化使用，场馆的产业服务已经和科技手段深度绑定，并为用户提供了交互式沉浸赛场体验，这些技术的使用虽然会提高场馆的投入成本，但却能大幅提高用户体验，从而带来增量收益。

3.2 重视优化观众服务体验

无论是发展高科技手段还是应用智慧化设备，体育场馆的主要目的都是要为观众和用户创造良好消费体验，尽力减少用户的流失并不断增加稳定的优质客户。而如何获得更多用户的青睐便成了场馆建设的风向标。为了提高场馆用户的服务体验，国外智慧体育场馆一般从以下三个方向作出优化：首先是信息的及时播报，场馆为了让所有观众实时掌握赛事的最新动态，通常会使用LED播报屏幕、数字标牌、直播软件等智慧终端播送比分情况、运动员信息等内容，便于场内外观众及时获知比赛进展；其次是提供便捷性服务，通过智能化工具为用户提供各种流畅的观演观赛体验，如无感式身份识别、座位快速定位引导、交通便利导引等服务，这些都能缓解观众的等待焦虑情绪，从而提高观感；最后是改进观赛互动形式，通过馆内传感器和摄影设备可以将所有观赛用户以无线形式进行连接，保证赛事气氛的持续高潮，以此来提升观众的赛事参与度。

3.3 重视建设方案专业性

国外智慧体育场馆的建设方案往往由专业的科技企业团队进行设计和论证，这些科技企业可以用其积累的技术和经验为场馆量身定制所需，在建设中有的放矢突出侧重点，提供的配套服务也较为完善。这让智慧场馆的建设在得到差异化建造的同时保留原有特色亮点，能保证智慧化设备在软硬件的整体系统运用上具有匹配专业性，也可以使后续的场馆技术升级得到技术团队的有力保障，从而避免无法跟随市场变化而更新迭代的资源浪费。这种与专业技术企业合作的方式，既推动了社会科技企业的发展，也提高了智慧体育场馆建设的专业性水平。

4 广西体育场馆智慧化升级趋势

结合国外智能体育场馆的建设经验，且伴随着科技的社会化发展，越来越多的“智慧化”功能性集群开始涌现，如智慧公园、智慧社区、智慧超市等新型业态，以智慧化为转型方向的升级受到了政府部门的倡导和支持；而广西作为欠发达地区，在社会居民物质生活水平日益提高之时，人们更是对体育场馆设施上的升级需求不断凸显。所以相关组织部门意识到未来体育场馆的应用场景和升级趋势之后，确立了以满足消费需求促升级、以信息技术求发展的思路后，从官方层面推动了广西体育场馆的产业升级实践，反映了场馆智慧化升级的内在张力和必要性，所以在场馆升级建设中就要将社会和政府需求因素考虑其中。

4.1 强化政府主体，升级数字化公共平台

从国外的成功经验来看，体育场馆的智慧数字化升级需要政府职能部门承担起主要的经费支出、社会资源整合以及智慧场馆服务精准化的供给服务，这就需要构建起对应的数字化平台，平台的公共设施属性决定了政府部门所要起到的责任主体作用。政府部门除了要在平台建设期间给予资金支持外，还要委托技术公司对数字化平台进行实体化认证和评估，在平台建立后开发可视化互动软件，便于智慧场馆的数据采集和管理，形成便捷的信息化服务机制，优化对社会体育爱好者们的资源配置问题。

4.2 推动信息技术发展，促进智慧化转型

目前广西体育场馆大多存在设施设备陈旧老化、现代化信息技术落后、无线化管理水平不高的情况。所以，要实现场馆的智慧升级就需要建立智控化的运行管理平台，将馆内设备、能源、场地、门禁、安防、存储等资源进行集中式数字化管理，开发票务销售、赛事推送、活动直播、客流引导的统一服务系统，通过推动信息化技术应用来加强场馆的垂直管理，用智慧化转型来降低广西体育场馆运行能耗，增强管理效率。

4.3 改善服务模式，注重服务体验

体育场馆的内饰环境对消费者的体验起着重要作用，当前广西体育场馆的服务模式仍然以纯线下实体服务为主。随着科技手段的迭代和发展，消费者对体育运动服务的要求已经不再局限于线下场域，而是更追求线上虚拟、线下结合的高新尖式服务新场景。所以，广西的体育场馆需要逐步打破常规化线下服务模式，注重消费者需求导向，充分结合当下VR、AR、VSR等数字化技术为消费者提供多方位沉浸式的体感和视觉服务，同时通过即时直播、电子网络竞技等方式打造黏性用户群体，为其提供代入感更强的多元化交互式服务体验。

5 广西体育场馆智慧化升级关键要素

任何产业或系统的升级迭代不只是单纯地跟随新型设备和技术变动就能实现的，而是由各个关键环节共同推进联结而成，只有捋清了场馆升级的目标群体和构建的内在主旨，才能做到有的放矢整体提升。

5.1 管理要素

当前广西体育场馆之所以会存在运营不畅、场地设备利用效率低下、发展动力不足的情况，很大程度上是由于管理上的不足导致。广西的体育场馆主要依托的是人与物为中心的管理模式，而智慧化管理转型则是要将之打造成以数据为主导要素的管理模式。具体来说就是要对场馆赛事活动信息、票务销售、场馆预订、后勤服务等事务实施数据化管理，通过物联网、云计算系统等科技解决传统管理中预算、分配、执行、反馈环节上的行政效率问题，使场馆运营科学合理化，进而实现降低耗能、提升盈利的目的。

5.2 资源要素

对于体育场馆而言，资源不单单是人力资源和场地环境资源，更包括场馆延伸出来的时空性资源。由于体育场馆是一个固定空间的场地，所以，管理者很容易因为场地的物理活动范围给自己的思维和业务设限，而在智能时代的视角下时空的概念将会得到无限的延伸。从时间上看，智慧体育场馆可以为因时间关系无法现场观赛的消费者提供沉浸式直播和回放，为消费者压缩了时间成本，为赛事和消费者提供了时间价值；从空间上看，智慧体育场馆可以让消费者在有限的物理空间内提供无限的虚拟空间，实现运动健身的异地空间泛化服务。所以，当智能体育的多种隐形资源得到开发后才能扩大场馆的经济活动范围，从而使社会效益更加明显。

5.3 服务要素

如果说体育场馆进行智慧化升级之前的服务项目是由现有资源决定的话，升级后则变成由消费者需求主导。也就是利用场馆大数据对消费者行为进行采集分析，从而预测出消费者的行为偏好和消费习惯，然后将不同人群进行服务型分类之后由数据平台作出针对性服务推送，这样就能使原本传统体育场馆的后置服务变成主动宣传型的前置服务，让智能技术更好地替代原有的基础性服务，让消费者体验多层次的立体化组织服务。

5.4 营销要素

一个场馆的运营是否成功很大程度上取决于其在市场上的营销策略，这是场馆向社会和潜在客户传递自身品牌价值并形成影响力的重要环节。广西的体育场馆在营销策略和手段上都被市场集合式标准所主导，导致场馆之间的同质化竞争严重，而场馆的智慧化升级则是可以演变出多种不同的营销方式和层级。消费者的行为数据会被体育场馆后台系统存储并作为无形资产进行精准评估，然后根据场馆的自身资源以及当前营销热点编排推送信息，最后把具有独特品牌创意的服务产品发送给指定人群。在这一系列的定向推送操作后通过消费者的反馈和互动，能更进一步获得社会的真实评价，以此提高客户黏性，无形中树立了品牌形象，输出了品牌价值，奠定了营销基础。

6 广西体育场馆智慧化升级实践应用

广西体育场馆分布较为分散，且规模和基础功能各不相同，所以进行智能升级后的场馆应该根据自身条件在应用时采取差异化模式，发展以大型场馆为引领带动、中型体育场馆有序跟随、小型体育场馆积极推广的多级式实践模式，使广西的体育智慧场馆可以多方面覆盖社会不同层次的需求。

6.1 发展大型头部场馆带动趋势

广西作为欠发达地区，其体育场馆的智慧化升级难以一蹴而就和全面铺开，所以有必要先集中部分资源在大型体育场馆或有特殊商业价值优势的场馆上进行投入，以高新尖科技手段打造出较为完善的智能化网络平台、管理系统和营销环境，确保大型体育赛事、展演活动的顺利承接和举办，而且要形成合理有效的长期资源可循环利用机制，做到低风险高效用，符合社会大众的普遍核心需求，能快速输出品牌价值形成头部效应，以此示范效应引领中小型体育场馆加入到智能转型升级的趋势浪潮中。

6.2 推进中型场馆软件建设

在大型头部体育场馆智慧化转型取得成效之后，中型体育场馆的升级就要避免与大型场馆建设过于类似的高档化设施，以免造成同类化严重带来的资源浪费，所以应该用相对少量级的投入进行软件类配套建设。在把高端产品和高级消费场景让渡给头部型体育场馆之后，中型体育场馆可以通过自主开发小程序、App或耦合市面软件的形式打造符合自身定位的“运动吧”“健身圈”等客户群，通过软件系统把线上信息和线下服务进行连接和拓展，多方位覆盖各个层级运动消费者的需求，分流大部分中高端消费者对场地设备的使用压力，合理平衡市场资源使用效率。

6.3 推广小型场馆尾部产品升级

在大、中型体育场馆以高科技、软平台等方式吸引了中高端消费者之后，小型场馆可以把目光聚焦在有一定运动需求但无高消费欲望的客户群体上，根据周边区域群众活动行为习惯和部分老年人锻炼养生需求进行智能化采集，利用行为数据与体育场馆所能提供的特色服务和产品制造业关联分析，打造区域性定制化体育指导服务和运动产品；依托数据助推大众化智能体育穿戴设备推广，再通过穿戴设备的使用信息反馈不断推陈出新，打造小场馆为主体、智能化为终端的运作模式，最终形成多元化服务与多样化产品并进的长尾效应。

参考文献：

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[2] 金银哲，李柏，夏晚莹.新时代体育场馆困境及发展路径研究[J].沈阳体育学院学报，2019（6）.

[3] 刘佳昊.网络与数字时代的体育产业[J].体育科学，2019（10）.

[4] 彭一琦，杜琳.智慧场馆智能化系统关键技术应用[J].建筑电气，2022（3）.

[5] 夏蜀.数字化时代的场景主义[J].文化纵横，2019（5）.

[6] 李静.智慧型体育场馆的构建设想及应用分析[J].电脑知识与技术，2019（28）.

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[8] 夏振鹏，任彦.沉浸式VR场馆的开发与设计——以智慧德育教学为例[J].电视技术，2018（7）.

[基金项目]2022年度广西高校中青年教师基础能力提升项目“体育强国背景下广西智慧体育场馆建设与应用研究”（项目编号：2022KY1091）；2021年广西水利电力职业技术学院教改科研重点项目“CDIO理念结合VR全景技术在高职体育教学中的应用研究”（项目编号：2021zd09）。

［作者简介］韦志辉（1983—），男，汉族，广西南宁人，副教授，广西水利电力职业技术学院通识教育学院，研究方向：体育教学。