节点管理在无偿献血管理中的应用研究

苏占峰

[摘 要]无偿献血工作的推进质量映射出一个城市乃至社会的文明程度，优化无偿献血事业对于推动社会发展具有十分重要的意义。采供血机构的标准化运作、高品质的服务观念与方式构成了临床用血安全性的基本面。当前，我国正迎来全面发展小康水平、建设社会主义和谐社会的新阶段。随着市民对于健康追求愿望的日益上升，血液采集与供应部门的职责亦不断提升。无偿献血工作作为医疗保健事业的重要环节，应将血液安全置于首要位置，保障广大民众的利益。

[关键词]节点管理；无偿献血；应用

中图分类号：F275；R197 文献标识码：A 文章编号：1674-1722（2024）10-0085-03

无偿献血是一项至关重要的慈善行为，在这种无私奉献的献血过程中，实施节点管理可以有效提升献血活动的开展效果。节点管理是一种组织管理手段，它通过恰当策划、统筹管理，以实现资源的最佳分配和工作的顺畅开展。在无偿献血监督过程中，对献血站点、献血人士、献血志愿者等关键节点实行精确管理和综合调度，能够确保献血事业各类资源得到最有效的配置，减少资源的无谓消耗，解决效能不足的问题。

一、无偿献血管理中节点管理的价值

节点管理这一策略专注于高效地构建、同步和操控众多无偿献血关键点，从而确保整个过程的品质。在现代社会无偿献血管理过程中，科学的节点管理显得尤为关键，它能够协助献血机构更加灵活地调整以适应持续的变化，保证工作流程的高效运转，更加合理地分配资源，进而促成长期稳定进步。节点管理可以被诠释为对机构内部及外部众多关键点的精确策划、适宜的职能划分及高效的协调和管理技巧[ 1 ]。

在无偿献血管理工作的组织架构中，节点代表那些拥有自主作用与势力的核心单元，彼此间互动、相互依托。对这些关键节点进行管理，能够确保资源得到最佳的分配和工作的顺畅推进。节点管理强调全局观和综合性治理，着重于掌握众多节点间的互动效应及其协作功能。节点管理体现出广泛的多样性，有着深广的实践范围，能够发挥无偿献血机构各主体资源的协同作用，促进献血工作的高质量开展。

节点管理的实施能够为献血各关键节点带来精细化的控制，增强其机动性，通过对每一节点的精确策划与严格监督，能够及早识别问题与制约因素，迅速地调配资源与优化流程，从而提升机构运营的适应性与运行力。节点管理同时有助于加强无偿献血机构内部及外部的资讯交流，增进合作精神，借由建立完善的协作框架，推进各节点间的联合行动，提高献血机构的服务质量。

此外，节点管理还可推动献血机构的革新与成长，深入剖析和改良各节点的职能，能够唤起相关人员的创新意识，驱动献血机构持续创新与向前发展。

二、我国当前无偿献血管理发展现状

在我国，无偿献血是一项至关重要的公益活动，对于保障国民的健康状况和提高医疗救助质量发挥着重要作用。然而，对于无偿献血的监督还面临种种难题与挑战。

首先，在宣扬和扩散层面，无偿献血调控体系尚不明晰。尽管行政当局、卫生服务机构与慈善团体正积极推进倡导无偿献血工作，然而部分区域与人群对于无偿献血依旧缺乏了解，这导致了无偿献血人数的不足，无法满足医疗现场的需求，因而有必要强化推广活动，借助多样的途径与方法向广大民众传递无偿献血的关键价值，激励更多的个体投身这一行动。

其次，无偿献血管理过程中的献血站点设置与维护同样面临若干挑战[ 2 ]。在一些区域，无偿献血站设备陈旧、周围环境欠佳，这些因素易引起无偿献血人士观感上的不适，削弱其献血热情。

再次，无偿献血站的管理运作也迫切需要改进，涉及献血程序的改善、服务水平的提升、医疗器械的升级等多个领域。

最后，目前很多区域的无偿献血捐赠记录系统仍不完善，信息互联与沟通存在障礙，这对信息流通和资源分配的效率产生了不利影响。应创建集中的无偿献血数据中心，融合多种信息资产，通过互联各个环节，完整控制与跟踪无偿献血过程，提升管理功效与服务水平。

此外，无偿献血调控中的规章体系建立亦须持续优化。当前我国推出了旨在鼓励及规范无偿献血行动的政策和措施，尽管如此，在实施的细节上依旧面临若干挑战，比如存在监督力度不足、法律执行不严格等问题。因此，必须强化对无偿献血管理的监控与审查，按照法律对违规事项进行处理，保障无偿献血行为的合法性与安全性。

三、无偿献血管理中的过程节点

无偿献血管理涉及很多环节，涵盖了献血人士、献血中心、医疗单位、政府监督机构等，这些关键节点彼此间有着错综复杂的联系与相互依存的关系，必须实施精确的策划与高效的同步，以保障整个公益性献血机制的平稳运作。开展关键节点分析与控制，能够明确地划分各节点的责任，建立完善的资讯互享与交流架构，提升整体框架的实施效能与管理品质。

在无偿献血领域，关键节点控制扮演着关键角色，主要体现在其协作功能和资源配置的最优化方面。对节点实施有效控制，能够促进诸多节点间的数据交流与资源互助，防止出现任何疏漏与资源利用率下降，提高整体运行效率与服务水准[ 3 ]。例如，在搭建一体化献血者资料管理网络平台的过程中，可以通过促进数据相互连接和共用，加强对献血者的管理，提升其服务感受。同时，通过分布式管理，能够提升无偿献血监管的严肃性，降低潜在风险。无偿献血过程面临着一系列的挑战与难题，比如献血安全性、献血者身体状况波动等，通过有效的节点管理，能够建立严密的监管框架和风险评价机制，迅速识别并处理这些问题，保障献血者献血活动的平稳与持久发展。例如，通过对献血设施与程序的审查与评估，能够显著降低献血不当造成的潜在危害，确保献血者及受血者的利益。

节点监督有助于推动公益性献血管理的持续优化与革新，其经由对各环节职能与影响的深入剖析及改善，能逐步提高管理效能与服务品质，促进公益性献血管理的革新与进展。例如，可以采用尖端的数据处理技术和管理策略，改进献血程序和志愿者互动平台，激励更多的志愿者热心投入公益性献血事业，增强献血工作的社会影响和公共价值。

在血液服务中心，所有的护理人员均具备合法的从业资质，并经历了关于血液卫生的教育、专业技能的训练及情绪支持的辅导，他们被严格要求必须做到100%的准确性，在第一次穿皮时就能成功采血。每日在固定的时间段内，安排医护人员对血液服务中心进行彻底的洁净与杀菌工作，确保该场所的卫生状况无可挑剔，且消毒措施得当[ 4 ]。

同时，为每位献血者提供了一整套无菌抽血设备，其中包括用于采血的针具等相关工具。计划让一位护理人员在输血中心接待区担任引导工作带领志愿者们参观整个设施，向他们展示咨询处、献血服务台、休息区和洗手间等关键地点。在游览过程中，可以向参观者传达关于该中心的基本信息和献血数据，大致解释有关献血的安全性的相关知识。由医护人员指导志愿者完成捐献血液前的体格评估，确认他们达到了献血的健康标准。在健康检查结果等候时段内，安排医护人员在咨询空间里与志愿者展开单对单的交流，逐一阐释输血步骤流程、输血的重要性、输血的可靠性、输血对个人健康的潜在影响以及输血之后的注意事宜等相关信息。

此外，针对那些体验到紧张与恐惧情绪的志愿者，提供心理辅导与慰藉，以减轻他们的焦虑感受。由一位掌握百分百成功率的技术娴熟的采血护理人员执行抽血操作，同时每个服务站点配备专职护士监测志愿者的状况，并在抽血过程中与他们保持及时的交流，提供慰藉与支持，以驱散参与者可能出现的不良情绪。

完成采血之后，由护士引导志愿者前往休息区进行适当的休息。在放松区域，适当准备饮料、小吃和座椅等设施，以便在爱心捐献者完成输血过程后，立即给予他们营养饮品和零食恢复体力。同时，提供舒缓的环境以安慰捐献者，对他们的无私奉献给予高度赞誉。在志愿者得到充足的休息之后，详尽解释有关献血后的饮食、运动等须知，提供健康指导手册，防止因志愿者在献血后的护理失当而导致的不良反应。在志愿者捐献血液之后的第三天，通过电话进行跟进访问，以确认他们是否出现过任何不良的身体反应。

四、无偿献血管理中的其他相关节点

（一）献血者隐私权保护是无偿献血工作人性化、规范化的基本体现

自《中华人民共和国献血法》颁布实施以来，我国无偿献血工作有了长足的进步，在保证临床安全用血方面，取得了显著的成效。无偿献血机构必须深思如何提供既安全又具有人本关怀的服务，要在确保献血志愿者获得贴心服务体验的同时，实施献血者隐私保护制度，保障志愿献血人士的隐私权不受侵犯。维护个人隐私是对个人自主权与荣誉的敬重，它构成了根本的社会道德准则，也是人类文化提升的关键象征。所有健康测试数据和献血数据应被视为自愿捐赠者的机密信息，医护工作者要不断提升防护觉悟，确保自己的举止符合既定标准。

（二）无偿献血队伍的招募是保证

固定的、低危的、自愿的无偿献血者是提供安全血液的几大关键要素。为了确保临床输血的需求得到充分满足，推动志愿献血者团体的持续、不断发展是关键。为了扩充志愿无偿献血的队伍，必须首先着手实施一系列有影响力的宣传活动和动员工作。此外，选拔流程需指派专职人员负责，需要具备协作精神。这对选拔组成员提出了个人素质与职业技能的挑战，他们应对社会慈善活动充满热情，拥有必要的公共关系才能、沟通技巧及专业知识，这主要是因为在整个征召无偿献血志愿者的过程中上述技能的运用至关重要，需要以一种情感上可接受、合乎逻辑的方法去动员他人参与、协助并愿意参与献血。此外，输血中心需提升个体素质与专业技能，增强实力，必须吸引普通群众的目光，尤其是让新闻界聚焦于此，让其将自愿献血的资讯广泛传播出去进而扩大宣传效应。

（三）无偿献血队伍的稳定是关键

在积极开展无偿捐献血液的征集活动的同时，建立一支较为固定的志愿献血者队伍对于确保血液供应的连续性和血液使用的安全性来说是至关重要的。血液中心应持续进行定期巡访进行完善的健康记录，不断更新对这一人群的健康状态的了解，确保在紧急临床用血情况下能够迅速提供充分的血液资源。经常向基本稳定的志愿献血者提供献血信息材料，确保他们充分了解有关献血的知识，以维持自愿献血人群的相对稳定性。

在与新闻机构协作时，鼓勵他们对无偿献血的慈善活动进行推广和宣传，旨在让献血的重要性为大众所熟知，达到家家户户、每个人都了解的程度。献血中心应不时地向传媒界分发志愿献血的代表性案例资讯，以便他们执行采访和报道工作，进而实现推广的意图，在人群密集区域建立稳定的抽血站。

与此同时，需强化对职工的教育，提升医护人员的服务水平[5]。应依照一致性的原则来欢迎员工，确保为他们树立积极的形象，让他们在为献血者提供服务的同时，要确保他们掌握精湛的医疗技巧。在抽血环节，医务人员应力求一次成功地穿透静脉，这种精确而娴熟的操作能够减轻捐赠者体验的不适，减轻他们对针刺的恐惧，这样捐赠者可以在轻松和愉悦的氛围中完成献血过程。唯有达成这些条件，才能期待捐赠者乐于重复此善举。

此外，可以定期组织公益献血者的交流活动，向所有慷慨献血的人发出参与邀约，邀其加入由血液中心举办的聚会。在这样的场合中，献血者有机会互相了解和分享经验，通过举办交流活动，增进献血中心与献血志愿者的紧密联系，让献血者对输血中心产生了深厚的情感，产生一种归属感、凝聚力和自豪感，这将对维护无偿献血队伍的持续性发挥积极作用。

五、结语

我国的公益性献血事业依旧处于成长期，是一项始终无法完结的任务，需要不断地进行改善和提升，以便吸引更多群众主动参加无偿献血活动。为了有效开展这项活动，要加强节点管理，它对于推动无偿献血事业的持续健康进行至关重要。

参考文献：

[1]张雪莲，丁恒，李映春，等.红河州无偿献血人群HIV确认阳性人员随访管理工作模式探讨[J].云南医药，2023（02）：74-76.

[2]郑盈盈.不同模式单采血小板献血者不良反应的调查分析——评《无偿献血管理和输血技术新进展》[J].中国实验方剂学杂志，2023（08）：228.

[3]莘雪梅，李赛男，刘佳.浅谈PDCA管理模式在无偿献血档案管理中的应用[J].档案天地，2022（07）：61-62.

[4]龙炜焱，刘伯通，吴汉迪，等.广西无偿献血者临床用血费用直接减免信息管理系统的建设[J].广西医学，2020（24）：3257-3259+3263.

[5]贾雍丽.血站无偿献血护理工作中应用全面护理管理模式的效果及满意度影响[J].黑龙江中医药，2020（06）：237-238.