跨文化商务交际视觉下高职商务外语人才培养浅析

李育英

摘要：近年来，文化多元化和经济全球化成为世界发展的普遍趋势。我国与世界各国的文化及经济往来也越来越深化。因此，外语人才的需求也越来越多， 对于优秀人才的能力要求也越来越高。通过外贸企业行业对高职商务外语人才需求分析来看，用人单位强调人才的综合素养和能力。本文跨文化商务交际视觉下的人才岗位需求出发，以提高学生就业核心竞争力为导向，以商务外语专业为例，探讨高职商务外语人才培养的专业课程体系，合理配置课程、结合专业竞赛和岗位能力证书，全方位多途径探讨职业性倾斜的课程体系。

关键词：跨文化；商务外语；人才培养

引言

随着“一带一路”的快速发展与RECP国家贸易的日益频繁，具备跨视野、跨能力的外语人才成为时代的需求。这对高职外语专业教育提出了新的要求，培养“外语+专业”“外语+技能”的复合型人才成为高职人才培养的目标。

一、跨文化商务交际视觉下的人才能力需求分析

通过实地走访跨境贸易相关企业及前程无忧等求职网站对高职外语人才能力需求分析发现，企业提供的外语相关工作岗位主要集中在电商运营/客服、助理/秘书、销售、外贸跟单及行政岗位等，外语作为工作语言同时胜任其他商务、行政、人事工作最受企业欢迎，“电商运营/客服”占比较高，主要是传统企业客服需求旺盛，同时国内海淘进口和对日本零售出口增加，针对日本亚马逊、日本乐天、日本雅虎电商运营及客服岗位增加较多，是新趋势。构成核心竞争力的岗位能力需求包括：N2及以上的商务外语听说读写译的专业技能要求，同时熟练掌握OFFICE  办公软件及办公设备，大部分要求有英语基础、了解电子商务、日本亚马逊等网站运营模式，基本素质要求包括具有良好的人际沟通能力、团队协作精神和协调能力。

二、高职商务外语人才培养现状

目前全国各高职院校虽在人才培养目标上些许不同，但在模式上均采取了“2.5+0.5”的培养模式，即1-5学期在校内进行理论和实践课程的学习，第六学期进行校外的顶岗实习。都树立了“培养以就业为导向、培养一专多能的复合型人才”的教学目标，商务外语专业教学也向“以就业为导向”靠拢，培养出企业需要的技能型、操作型、应用型的综合职业能力的技能型人才^[1]。均采用“语言+专业”的人才培养模式。课程设置基本分为三大类别：外语基础课程、中文专业课程和外语专业课程。

（一）外语基础课

通过调研得知，大部分高职院校都把外语精读（或名“基础外语”“综合外语”）作为了核心课程的重点课程，这类课程对于零起点的高职学生利用有限的学习时间迅速打下牢固的外语基础知识非常重要。而且在分析各高校课程安排时间后，可以发现各高校在第二学期才开设外语口语课程，这样的课程设置与小语种学生零起点学习外语的特殊性是基本吻合的。但是结合目前国内对日企的人才需求来看，外语口语能力的重要性不容忽视，因而不少院校利用综合外语课程，将外语语法学习与口语训练相结合，在夯实学生外语专业知识的同时，注重外语听说能力的培养。课程设置本身口语课程比重大，考核多以考查为主，很难全面考核学生的外语知识掌握情况。且存在《外语会话》《商务外语会话》《商务外语》存在一定课程设置重复，在课程内容上外语会话课的现象。因此，核心课程设置及课时比例的分配仍是在培养方案制定时，需要研究的重要课题。

（二）中文专业课

这里所指的专业课为“语言+专业”人才培养模式下所选取的中文专业课。根据专业方向不同，各院校所开设的课程均不一样。在通过对比核心课程+其他特色课程可以发现，除少部分院校的专业设置偏向旅游外语方向，因而开设了较多导游相关专业课程。多数以商务外语为专业特色的院校在商务、贸易开设了许多课程，在商贸类课程的课程种类和课时数量上都较往年有所增加。

（三）专业外语课程

除了外语精读（或名“基础外语”“综合外语”）这样的外语基础课之外，各个院校都根据各具特色的人才培养目标设置了专业外语课程，主要包括：商务外语、外语应用文写作、外贸外语函电、办公外语等课程。怎样根据实际需要优化专业外语课程，是关系到培养商务外语优秀人才的关键。

三、商务外语人才培养策略

“岗课赛证”融通的以就业为导向的高职商务外语专业课程体系建议由三个模块组成，即公共基础课、专业课、集中实践环节。其中专业课根据进阶式原则，又分为专业基础课、专业核心课、专业拓展课。

（一）公共基础课

公共基础课主要包括《思想道德修养与法律基础》《毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论》《体育》《形势与政策》《心理健康教育》《劳动教育》《信息技术》《职业英语》《大学生职业发展与就业指导》等课程，通过这些课程，旨在培养学生具备良好的政治思想素质和诚实守信，爱岗敬业的职业道德素养，具有较高的人文素养和必要的科学素养，具有良好的身体素质和健康的心理素质，能熟练运用各种办公自动化设备及办公软件，具备基本的英语基础，以适应用人单位岗位基本素质要求。

（二）专业课

专业课注重职业能力训练 ，实行“多证书 ”教育，将职业资格认证内容引入实践教学环节，注重考证与商务外语知识的结合。 目前国内外语等级考试有以下几种，分别是：国际日本语能力测试（简称JLPT）、J－TEST商务外语水平考试、大学专业外语四、八级考试、大学外语四级。其中国际日本语能力测试（简称JLPT）影响最大、全球范围内每年均有考试安排、为行业内人士所推崇，已经成为学生赴日留学和日企招聘的外语水平认定依据；而 J－TEST商务外语水平考试目前只有在上海和大连设置考点，应考人员相对较少，社会认可度也相对较低；大学专业外语四、八级考试自 2002年组织考试以来，由于组织的时间短且只限于在校大学生本科生可以参加考试，对高职商务外语专业的学生相对关联性不大；而大学外语四级主要适合二外外语或者对外语感兴趣的非外语专业学生考试，内容相对较为简单，行业内基本没有任何影响力。因此，通過国际日本语能力测试（简称JLPT）2级以上成为衡量一名外语专业学生的外语水平的标准，也成为用人单位考核新聘员工的首选条件。所以专业课模块主要围绕国际日本语能力测试（简称JLPT）展开，主要培养学生的商务外语能力，包括专业基础课、专业核心课、专业拓展课。教学内容由专业基础课最低级5级开始教学，按照考试级别和难度，专业核心课、专业拓展课逐步进阶，教学内容上到2级。

但是，外语从语言属性来说，终究是人与人之间交流的工具而已。所以各高职院校商务外语专业应该利用这个工具主攻一个专业。大部分岗位需要商务外语专业学生具备外语水平的同时，了解电子商务、日本亚马逊等网站运营模式，结合这一需求，专业基础课在开展5级考证教学内容的同时，还需要开设让学生掌握进出口业务，跨境电子商务等基本专业知识、掌握外语语言基础知识和必要的应用知识、熟悉国际贸易与进出口实务、跨境电子商务基本流程及运作的课程。开设课程主要有：《跨境电商创业》《跨境贸易基础》《跨境电商英语》《跨文化交际》《外语听力》《外语会话》。课程设置的证书也不仅仅是语言类证书，还可以是专业类证书，比如商务类的制单员、跨境电商、电商平台考评员相关证书。

根据新国标的要求，专业核心课主要有《综合商务外语》《商务外语函电》《商务外语翻译》《商务外语会话》《商务外语视听说》等。《综合商务外语》旨在培养学生的综合外语能力。课程集外语听、说、读、写、译等技能为一体，全面训练学生的外语应用能力。《商务外语会话》课程旨在培养学生利用外语语言表达思想，进行口头交际能力的一门课程。其课程要求加强培养及训练学生语言知识的转换能力。训练学生熟练基础外语的句型，提升学生日常生活会话能力，激发学生用外语表达和发表的勇气和能力。《商务外语视听说》以商务场景对话和短文听读为主要内容，对学生发音，听力能力以及口语能力进行训练，培养学生外语口语表达的能力和视听能力。《商务外语函电》综合商务外语听、说、读、写等技能于一体，围绕商务主题，讲授商务基本知识，让学生熟悉商务外语词汇和表达。提供相关商务背景知识，并配以商务实践活动，培养学生的职场外语沟通技能和今后参与国际商务操作的实践能力。《商务外语翻译》旨在通过翻译常规句型及翻译技巧等的讲解，提高学生的外语口笔译综合运用水平^[2]。

专业拓展课程分层次教学，应在充分考虑学生学习时间和学习能力的基础上，根据国际日本语能力测试题型和难度制定合理的教学计划，确定外语必修课程和选修课程 ，科学设置外语课程的开课门数、开课时间和授课进度。

专业课程除了和相关的专业技能证书结合外，还可以和相关的专业赛事链接，以赛促学，以赛促教，以赛促创。近年来，原本周期性举办的一些商务外语专业相关赛事有所调整，有些甚至按下了暂停键。但今年以来，也出现了一些新的赛事，2023年商务外语相关赛项主要有：人民中国杯全国大学生外语语法大赛、人民中国杯外语国际翻译大赛、“亿学杯”全国大学生外语词汇及综合能力大赛、人民中国杯全国大学生外语听力大赛、韩素音国际翻译大赛、“全中国外语作文大赛”、人民中国杯外语才艺大赛、CATTI杯全国翻译大赛、跨境电商技能大赛、电商直播大赛等，专业课可以根据自身课程教学内容，锁定相关的专业竞赛，组织学生参加。

（三）集中实践环节

在实践中试错、在实践中领悟、在实践中学习、在实践中成才成长，是大学生全面发展的重要途径，也是坚持和贯彻教育与岗位需求相结合的必然要求，在校内集中实践中或者校外企业集中岗位实践中，大学生能够明晰理想与现实的差异，能够进一步缩小理论与实践的差距，感知理论与实践的融合，获得运用和检验理论知识的平台，切实完善、巩固自身理论知识储备，增强自身动手动脑能力和实践操作技能^[3]。此外，集中实践有助于大学生尽快融入环境，感受艰苦环境的历练，才能直面困难和挑战，让自己的梦想更接地气。

“学历证书和职业资格证书并举”是高职教育培养人才适应社会要求的必然选择。这就要求高职院增设职业资格证书考试课程，培养职业技能。集中实践环节是显现高职商务外语教育的主要目的即培养能直接应用所学知识、满足生产、服务、建设等一线岗位需要的应用型人才的主要教学环节。因此课程设置要考虑外语教育的职业特色，满足社会和就业市场的需求。同时，结合赛证融通，商务外语专业在集中实践环节设置课程教学计划时，可专门开设考取职业资格证书及专业相关竞赛所需要的课程。如《岗位技能实训》对应跨境电商多平台运营1+X证书，《综合技能实训》对应OCALE大赛、商业精英大赛等。

四、加强课程整合

商务外语虽然有两方面学习重点，但是终究为一门专业。因此在设置课程偏好时，不能将商务与外语相分离。如果单纯进行两方面知识的学习，很容易造成学生在就业时有专业与企业需求有隔阂的感觉。所以院校要在两门基础课的设置之中添加一些整合课程，例如贸易外语、商务外语、日本商务礼仪等课程。院校要进行理论与实践的整合，在课堂上讲解理论知识，也要在课下给学生布置一些对话练习的作业，然后改变传统的授课方式，在现代德育教育的要求下，突出学生的主体位置，在课上设置情景进行半实践性练习。不断完善校园与社会企业之间的合作教学模式，引导学生在企业中磨炼，通过走出校园进入社会的方法，加深对于商务外语专业的认识与学习；也可以邀请社会实业家进入校园进行经验讲座，增长学生见识，丰富学生实践知识。

结语

总之， 高职商务外语课程设计要以培养高能高效的实用性人才为主，加强在校生理论与实际相结合的能力，提高在校生外语语言应用能力以及知识运用能力，不断探索新的教学模式以及人才培养策略，培养符合企业发展需求的专业人才。结合社会背景经历，设计出符合高职院校职业性培养特点的课程建设。

本文系院级专业教学团队建设研究项目《欧亚语言专业教学团队》（项目编号：2102011803）的研究成果。

参考文献：

[1]刘静.以就业为导向的高职商务外语专业课程体系建设途径探析[J].通化师范学院 学报（自然科学）， 2016（04）：118-121.

[2]李錦绣.高职商务外语课程建设与改革的构想[J].湖南医科大学学报（社会科学版）， 2010，012（002）：193-19

[3]潘月洲.高职商务外语专业核心竞争力及课程体系建设研究[J].南京工业职业技术学院学报（3）：81-82.

（作者单位：武汉外语外事职业学院）

（责任编辑：豆瑞超）