做一名“转译者”

金辉召

背景

在一线教育工作中，随班就读学生的日常教育工作大部分都压在了班主任身上。但班主任精力有限，“不出事就好”成为一些班主任的无奈之举。然而，一些家长觉得班主任对孩子不关注甚至“嫌弃”。随着时间的推移，信息传达不畅，沟通焦点错位，家校矛盾累积，进而影响随班就读学生的身心健康。

随着我校全员导师制的推进，我成为隔壁班12名学生的导师。刚拿到名单，隔壁班的班主任就提醒我：“金老师，你要多关心一下瑞瑞。他是随班就读学生，有点特殊，而且他的妈妈很敏感，丢了笔、书本有划痕等小事都可能小题大做。有一次，就因为瑞瑞体育课摔倒了擦破了皮，她就直接去找校长了。”

瑞瑞特殊在哪儿？如何指导他？如何与敏感的家长沟通？如何化解班主任和家长的已有矛盾？……一系列问题让我茫然无措。经验告诉我，我应当深入了解瑞瑞的家庭教育方式，观察瑞瑞的成长过程，找到问题的症结再对症下药。于是，我开始了我的导师育人行动。

以导师身份重建沟通桥梁

我查阅了瑞瑞的随班就读档案，向班主任了解瑞瑞的特殊情况。原来，瑞瑞患有阿斯伯格综合征，这类孩子在人际交往上比较困难，他虽然愿意与人交往，但是常常采用生硬且程序化的交往方式，无法灵活应对不同的社交场景，常被同伴误解甚至孤立。不過，这类孩子可能有某些特殊的兴趣爱好。在对瑞瑞的情况有了一定的了解后，我便准备与瑞瑞进行第一次接触。

第一次见面，我试探性地问：“瑞瑞，班级中谁是你最好的朋友？”瑞瑞回答：“全班同学都是我最好的朋友。”我又问：“瑞瑞，你觉得你最擅长什么？”瑞瑞自信地回答：“语文默写！每次我都能全对！”

面对我的提问，瑞瑞大部分的回答生硬且刻板，“是的”“知道”是出现频率最高的词。“从家到学校要经过几个红绿灯”“学校的楼梯有多少级台阶”等一般人不会关注的细节，瑞瑞都记得非常清楚。在得到班主任的确认后，我发现了瑞瑞的天赋——超强的记忆力。

接下来，我去瑞瑞家家访，接触班主任口中那个“小题大做”的妈妈。得益于之前跟瑞瑞的愉快互动，瑞瑞妈妈热情接待了我，在客厅与我沟通。

我开门见山地问：“瑞瑞有点特殊，您能感觉到吗？”

瑞瑞妈妈叹了一口气说：“我知道，记得瑞瑞上幼儿园的第一天，老师就让我带他去检查，结果被诊断为发育迟缓。这些年来，我一直为此揪心不已。”

孩子上幼儿园第一天就被老师要求带去检查，我理解这个母亲所承受的心理压力。瑞瑞妈妈时刻担心孩子的人际交往困难和适应性问题，这让她变得焦虑且敏感。所以，当瑞瑞在小学一、二年级遇到问题时，这份焦虑就会被放大。如果班主任的处理方式不能缓解这份焦虑，妈妈的情绪就会被轻易激发，导致后续的沟通困境与家校矛盾。

我深知，作为导师，我不仅要关注瑞瑞的成长，还要用心去理解和安抚瑞瑞妈妈那份沉甸甸的爱与担忧。我关心地问：“瑞瑞妈妈，你最希望瑞瑞在哪些方面有进步呢？”

“金老师，我对他的成绩要求不高，我就希望他不被欺负，有一些朋友，快快乐乐地成长。”瑞瑞妈妈说。

经过一段时间的沟通，瑞瑞妈妈对我有了足够的信任。于是，我开始以导师身份重构家校沟通的桥梁：一方面，我定期和瑞瑞妈妈沟通瑞瑞的情况，缓解她的焦虑；另一方面，我与瑞瑞的班主任沟通，从心理学的角度与她共同分析瑞瑞妈妈焦虑和敏感背后的本质，再从融合育人的角度共同商讨瑞瑞的个性化教育方案。另外，我们三方还会定期对瑞瑞的表现进行过程性评价，并根据评价结果不断优化方案。

原本，瑞瑞妈妈与班主任的沟通更多是焦虑情绪的宣泄对抗理性的“讲道理”。然而，在我的积极介入下，我不仅接纳了瑞瑞妈妈的焦虑，还将这份焦虑“转译”为理性诉求并准确传达给班主任。同时，我也将班主任的“道理”转化为对瑞瑞的真挚关怀，让瑞瑞妈妈真切感受到老师对瑞瑞的关心与爱护。通过我的一次次“转译”，班主任和瑞瑞妈妈的关系得到了修复（见图1）。

[产生信任，逐渐改变沟通方式][焦虑情绪][瑞瑞妈妈][导师

（转译者）][班主任

严老师][“讲道理”][理性诉求][真挚的关怀][理解焦虑，共同商讨个性化方案]

图1  导师“转译”过程

以“瑞瑞健康成长”为核心，构建多重场域

当“家导班”的沟通桥梁架好之后，接下来要做的就是构建瑞瑞的成长路径，其核心是“瑞瑞健康成长”。为了促进瑞瑞全方位成长，提升其沟通与社交能力，作为导师的我带领瑞瑞妈妈和班主任一同构建了一条包括班级学习、导师活动、家庭生活三个不同场域的成长路径。构建三个场域的关键在于强化瑞瑞的优势和爱好——出色的记忆力以及爱记路名。

在班级学习场域中，瑞瑞最大的优势就是默写，哪怕再难的语文默写，瑞瑞都能全对，有时候甚至是男生中唯一默写全对的。班主任为瑞瑞在班级里树立了“默写小明星”的形象，瑞瑞的人气逐渐旺起来。有时候，一些男生订正错别字不找老师，而是去请教瑞瑞。瑞瑞也在这个过程中变得越来越自信，当瑞瑞妈妈感受到瑞瑞的变化后，和班主任的关系也逐渐变好。

在导师活动场域中，我与12位配对孩子的家长一起策划了多次户外实践活动。在第一次破冰活动中，每一位家长都要介绍自己的孩子。我特别叮嘱瑞瑞妈妈，让她和瑞瑞准备一个亲子节目，并在介绍时勇敢地说出瑞瑞的缺点。轮到瑞瑞和妈妈上台时，他们呈现了一场精彩的亲子诵读，赢得了热烈的掌声。随后，瑞瑞妈妈深情地介绍：“大家好，我是瑞瑞的妈妈。我们瑞瑞最大的优点就是记忆力特别好……当然，他也有很多缺点，比如不太擅长与同学交流，常常用简短的语句回应，而且有时会异想天开。但是他真的很想和每一位同学交朋友……”

在家庭生活场域中，我、瑞瑞妈妈和班主任共同设计了一份家庭学习计划（见下表），以期全方位提升瑞瑞的社交技能、沟通技巧、思维能力以及生活技能。这份计划巧妙地结合了瑞瑞的爱好——记路名，使学习变得有趣且高效。同时，瑞瑞在家庭学习中的点滴进步都会展示在导师活动、班级活动、主题班会中。这不仅提高了他在学校活动中的参与度，也增强了他的积极感和自我效能感。

家庭学习计划

[成长维度      方法/活动      频率       社交技能       1.开展小组游戏，观察瑞瑞表现。

2.制作个人社交地图（常去的地方、喜欢去的地方），进行小组分享。      每天至少练习一次，每周一次家庭作业    沟通技巧    1.记录每日情绪卡片，与父母交流。

2.根据感兴趣的路名编写路名故事，与小组同学交流。 每天至少练习一次，每周两次家庭作业    思维能力       1.绘制所居住社区以及附近社区的地图。

2.自主规划上下学、小组活动的路线。    每周两次家庭作业       生活技能       1.自主制订日常时间规划表。

2.完成简单的家务劳动。    每周两次家庭作业       ]

三重场域相互作用、相互影响、相互促进，瑞瑞的各方面能力得到提升，他逐渐走出自己的世界，把自己的爱好展示给同学，和同学交流自己的想法。瑞瑞不再是集体中特殊的一员，而是融入其中，与同伴共同成长。瑞瑞妈妈心里悬着的石头终于落下来了。

案例反思

1. 全新路径，用心倾听与“转译”

全员导师制为家校沟通提供了全新途径，增进了家校之间的和谐互动。孩子出现问题时，家长的担忧和焦虑可能会通过投射性认同机制传递给班主任，期望班主任能够感同身受，并采取与家庭教养方式相似的教育方法。然而，事务繁忙的班主任可能无法敏感地捕捉家长的情绪，沟通不畅导致误解与矛盾产生，家长的负面情绪可能因此被放大，甚至演变成过激行为或升级成投诉，就像案例中瑞瑞妈妈那样，小事被放大，甚至直接找校长。在这种情况下，全员导师制能起到关键作用，导师不仅可以为焦虑的家长提供情感支持，还可以帮助班主任传达必要的理性信息。这样一来，导师既帮助班主任减轻了工作负担，又缓和了家校间的紧张关系。

2. 持續创设，构建育人行动网络

在导师“转译”的过程中，导师可以参考行动者网络理论构建育人行动网络（见图2）。

[全员导师制的推进][教育类专业书籍][班级活动][主题班会][导师活动][家、导、班三方研讨活动][瑞瑞的个性化教育方案][异质

行动者][人类

行动者][班主任严老师][导师“我”（核心行动者）][瑞瑞妈妈][瑞瑞][其他11位结对同学][班级里的其他同学][其他同学的家长][转译路径][转译环节][“家导班”育人共同体

][招募与动员：确定行动条件][利益分析：

各行动者的诉求与障碍][强制通行点：

一切为了瑞瑞健康成长][

问题呈现：

家校沟通不畅通影响瑞瑞的健康成长]

图2  本案例的行动者网络

导师，作为这一网络的核心行动者，肩负着准确转译各方行动者意图、激活整个行动者网络的重任。以本案例为例，我首先积极充当桥梁角色，巧妙转译瑞瑞妈妈的情感诉求与班主任的理性分析，同时还要精准把握瑞瑞的成长需求，以及其他结对学生和家长的各类诉求。我的目标是建立强制通行点，确保所有行动都聚焦于瑞瑞健康成长。此外，我还需要调动各类异质行动者共同参与，如班级活动、导师活动以及瑞瑞的个性化教育方案等。各方行动者共同发挥作用，才能真正发挥导师的育人作用。这无疑对导师的专业素养提出了更高要求。

案例证明，行动者网络理论对家校共育有较强的适用性。导师通过“转译”各方诉求，整合各类行动者的需求，实现有效的家校沟通，在公平、和谐的动态平衡关系中促进家校共育高质量发展。（文中学生均为化名）

（作者单位：上海师范大学附属金山龙航小学）

责任编辑  魏  萌