共情艺术在班级管理中的应用研究

肖凤玲

共情力也叫共情能力、移情能力，是一种能设身处地体验他人处境，从而达到感受和理解他人情感的能力。初中班主任在班级管理工作中要用好共情力，成为学生成长道路上的知心人，让学生感受到温暖，也让他们自主思考如何调整自己的言行，进而提升班级管理效果。下面，笔者重点围绕某学生的个案，谈谈如何运用共情力优化班级管理。

一、接纳不足，给予情感支持

《班主任工作漫谈》中有一句话：“爱是理解的别名。”班主任要学会接纳学生的不足之处，用换位思考的方式，站在学生的角度思考问题，用包容、理解和宽容的心态对待学生。这样可以给予学生更多情感支持，让他们感受到教师的关爱，从而信任教师，并接受教师的建议，尝试改正自己的问题。

教师可以分三步走，给予学生情感支持。分别是：了解学生情况、尝试换位思考、提出情感建议。以个案为例子，女孩得知了父亲出轨的事情，但是却一直瞒着母亲。后因为女孩与父亲争吵，她无意中说出了此事，母亲得知后坚决和父亲离婚。女孩认为家庭破裂的原因在于自己，因此内疚，发展为抑郁症，需要服药、休学。

经过一段时间的调养后，她来到笔者的班级。笔者在了解该学生的情况后，站在学生的角度，分析其为何会感到内疚。笔者认为该生十分爱自己的家长，渴望家庭能恢复到原来的样子，因此她用自责惩罚自己的“失言”。在了解这点后，笔者认为关键问题在于让她认识到家庭悲剧并不是自己引发的，不能将别人的过失强加到自己的身上。同时，也要让她认识到往事不可追，要珍惜现在的生活。笔者和女孩谈心，安慰她那颗细腻而柔软的心，然后让她思考：“如果当时自己不说，母亲真的就不会知道这个秘密吗？”“既然事情已经如此，那么为什么不向前看，想想以后的日子该如何过呢？”

当学生出现问题的时候，教师要避免直接指责，而要用宽容的心接纳他们，用智慧的教育手段引导他们。如此，班主任才能和学生形成共鸣，建立和谐融洽的师生关系，促使学生健康成长。

二、留足时空，引导自我反思

共情力还体现在教师要有一定的耐心，给学生留下充足的时间，让他们可以反思自己的问题。同时，教师还要站在学生的角度思考问题，想一下学生为何会陷入困扰，有针对性地加以引导，帮助他们完成自我反思。建立在尊重学生的基础上的教育，有助于学生反思自我、发现问题。

在实际工作中，教师可以采用“说一半，留一半”的方法，为学生指明方向，但是又不全部告诉学生，让他们自己努力思考，尝试自己做出判断。在他们的思维陷入僵局，又或者想法出现偏差的时候，可以通过举例子、提问题等方式，帮助学生调整想法。

以该女孩为例子，笔者先抛出一个问题，让她思考一个以前从未考虑过的问题：“在你看来，自己是破坏家庭和谐的人，但是你有没有想过，这其实并不是你的责任，你所做的只是将真实情况告诉你的母亲。难道让你的母亲一辈子蒙在鼓里，才是真正孝顺的行为吗？”这个问题让女孩有了新的思考方向。笔者又顺势提出一些新的问题，引导女孩继续思考：“是你让母亲了解了事实真相，虽然这个真相很残酷。那么你能为你和母亲，寻找一条好好生活的道路吗？”“如何才能让你和母亲受到的伤害降到最低程度呢？”这些问题让女孩明白，抑郁、沉沦并不是解决问题的好方法，和母亲一起重塑美好的生活才更重要。

教师要避免直接采用说教式的教育方法，而要运用共情力，站在学生的角度，帮助他们剖析问题，引导学生反思自身，找到自己的心理症结。而且，不同的学生面临的问题不同，引导学生进行自我反思也有助于深挖学生的心理问题，找到适合他们的个性化解决方法。

三、搭建平台，闪耀个性光芒

基于共情力展开班级管理时，教师要从“心”开始，激发学生的自信心，让他们感受到自己独一无二的地方。

比如可以搭建展示平台，让学生充分表现自我，闪烁个性光芒。由于有的学生自我认知能力不強，他们尚不清楚自己的真实实力，因此教师要有一双善于发现的眼睛，引导学生看到自己身上的闪光点。同时，教师不是任由学生自己展示，而是要有目的地引导，激发学生的自信心。教师首先要观察学生，了解学生擅长什么；然后要把握时机，让学生在不知不觉中展现才华；最后要不露声色地赞美，激发学生的自信，鼓励其再一次展现才华。

也以案例中的女孩为例子，笔者发现她有两个优点，一是摄影技术超强，拍摄的照片让同学赞不绝口；二是物理成绩非常好。于是，便利用这两点，引导其展示自我。在运动会期间，笔者鼓励该学生担任小记者，让她拍摄同学训练、比赛的精彩画面。该学生顺利完成了任务，赢得了同学的赞赏。笔者也顺势鼓励她参加其他的文体活动，担当班级通讯员，用照相机记录每一个美好瞬间。此外，笔者还鼓励她担当“小老师”，给其他同学讲解物理难题。该生和同伴接触的时间多了，能更好地体会到班级的温暖，其自身的消极情绪也逐步被转化成了积极向上的情感。

在展示个人风采的过程中，学生在心理上产生了愉悦感和满足感。此时教师再进行引导，学生便更容易接受。故此，教师要积极探寻学生的优点，这样才能走进他们的内心世界，和学生建立更好的情感关系。

四、联系家长，调适行为习惯

在和学生进行情感交流的时候，教师不要忘记联系家长，构筑家校结合的工作模式。教师可以通过微信等渠道和家长沟通，指导他们如何帮助孩子解决身心问题。同时，引导家长配合教师，在家庭生活中也观察孩子的言行，调适他们的行为习惯，帮助孩子全面提升。

家长的配合十分重要，教师要通过微信沟通、电话采访、面对面家访等方式全方位了解家长的情况。然后还要分析学生身上的问题是否和家长有一定关系，要引导家长先调整心态，再帮助孩子，这样才能更好地形成家校合力。

还以该女孩为例子，当笔者联系其母亲后，发现其母亲也有一定的心理问题。她没说几句话就开始哭泣，性格也相对比较柔弱，这样很难成为孩子的精神支柱。于是，笔者采用了“当头棒喝法”，大声地告诉这位母亲：“不要哭！你想让你的孩子痊愈，首先要治愈你自己。你自己好了，你的孩子才会好的。”此后，笔者还给该母亲提出了一系列建议，让她和孩子一起参加亲子活动，两人一起疗愈心理疾病。这些活动包括亲子聊天、亲子运动、美食分享、种花插花等。她们共同参与的事情多了，共同语言也多了，谈论悲伤往事、抱怨生活的时间就少了。久而久之，她们慢慢淡忘了曾经受到的伤害，两人都逐步养成了良好的生活习惯。

教师要成为联系学校、家庭的纽带，要用一片真情感动学生和家长，推动家校关系更为融洽，共同陪伴学生成长。

合理运用共情力能更好地促进师生之间的沟通，也能展现教师的智慧。教师要努力提升自己的共情力，并在实际的班级管理中合理运用共情力，成为学生的良师益友，让情商发挥更大的作用，进而做好班级管理工作。

本栏责任编辑 王思静