基于情感交互的孕期智能监护产品设计研究

孙赛楠 孙大力

摘要：本文通过对情感交互相关理论进行详细的分析论述，在深入认识情感设计的基础上，以孕期智能产品为研究对象，开发出满足孕期用户情感偏好的产品设计及其交互设计。基于情感三层次理论，通过分析孕期智能产品设计现状，从用户需求的角度出发，秉持以人为本的设计理念，将其付诸智能监护产品及其交互界面设计中。通过运用情感三层次理论，开发出了一款满足孕期用户需求的智能监护产品设计，并针对用户行为特性，设计出了一套交互界面设计。 该研究可为相关产品设计与交互界面设计提供参考。

关键词：情感设计；情感三层次理论；孕期智能产品；用户需求；交互界面设计

中图分类号：TB472 文献标识码：A文章编号：1003-0069（2024）05-0046-04

Abstract：Through a detailed analysis of theories related to emotional interaction，this paper develops a product design and interaction design that meets the emotional preferences of pregnant users based on an in-depth understanding of emotional design，using pregnant smart products as the research object.Based on the three levels of emotion theory，we analyze the current situation of intelligent product design during pregnancy，and put it into the design of intelligent monitoring products and their interactive interfaces from the perspective of user needs and upholding the concept of humancentered design.By applying the three levels of emotion theory，we developed an intelligent monitoring product design to meet the needs of pregnant users and designed a set of interactive interface design for user behavior characteristics. This study can provide a reference for related product design in interactive interface design.

Keywords：Emotional design；Emotional three-level theory；Intelligent products during pregnancy；User needs；Interaction interface design

引言

孕期是女性人生中重要的阶段之一，孕期的情绪对孕妇的健康以及胎儿的发育有很大的影响。情感化设计是当前产品设计的基本要求，将情感设计融入孕期智能监护产品的设计中，通过对孕期智能监护产品现状分析，结合交互设计和情感化设计理论，提出孕期智能监护产品的设计原则和方法，新要求下的孕期智能监护产品不仅符合孕妇的交互方式，且满足孕妇的情感需求。孕期胎儿监护设备无论是对妊娠期孕妇以及胎儿的健康，还是缓解医疗压力都起了很大的作用。且随着科技的发展，人们对胎儿监护产品的需求也不断变化，孕期胎儿监护设备从功能单一的医疗设备逐渐发展为与手机端软件结合的交互产品。但国内孕期胎儿监护设备的发展还处于初级阶段，存在情感化设计思考不足与交互方式单一的问题。孕期胎儿监护设备与情感交互设计结合，更多地考虑不同情感要素与产品之间的联系，增强用户体验感受，提升产品竞争力。

一、情感交互设计理论概述

情感交互设计包括两个方面：情感化设计与交互设计。情感化设计是指从用户本身的情感需求出发，以“用户体验”为中心，以“给用户更好的体验”为设计目标，将产品作为激发用户情感的载体[1]。在满足产品功能可用性的基础上，赋予产品情感使用价值，使用户与产品之间有情感的交互，当产品在外观、使用过程等各个方面给予用户积极认同时，用户内心的与之对应的正向情绪就可以激发出来，从而满足用户更高的需求。

交互是指人、环境、产品三者之间产生的物质交换、信息交流、能量交换与语言交感，而交互设计就是通过规划以及构想让这个过程进行得更加顺畅。交互设计以“可用性”和“用户体验”作为设计目标，“可用性”包括有用、好用、想用3个层次，是设计的基础，贯穿于整个设计体系中，“用户体验”则更加注重产品与其他要素之间如何发生联系且在其中发挥什么作用。因此“用户体验”更多体现产品的更高价值。

二、 现状分析

对孕期胎儿监护产品主要分为家庭智能孕期产品以及个人孕期App，家庭智能孕期产品根据功能可分为胎心监护类产品和其他孕期智能类产品。孕期胎儿监护产品是孕妇在孕期接触最频繁，也是最不可或缺的产品，由于这类产品大多是记录孕妇与胎儿的状况，因此其使用几乎贯穿整个孕期，孕妇对此类产品会有一个较为强烈的妊娠前后使用对比。可以说孕妇的生活正是在不断使用各种各样的日用产品中度过，在这个 过程中，通过妊娠前后各种产品的使用感受的差异，体会自己身体的变化、心理的变化和角色的转化。

孕期胎儿监护产品与医疗保健产品设备不同，医疗保健产品设备更多的是对孕妇进行定期的检查或孕后进行专业护理，这类产品更注重其功能性与安全性，需要医生进行针对性与专业性的帮助，因此孕妇在使用过程中更注重其性能因素，较少关注其使用感受，使用感受更多的是自身物理需求与不适，对于自身的情感需求以及其他潜在需求反馈较少。而孕期胎儿监护产品是日用产品，具有大众性与可挑选性，這类产品会在保证功能性与安全性的同时，增强其情感与交互方面的需求。而当前孕期胎儿监护产品，在情感需求适应上，大多只关注外观与色彩方面，孕妇的偏好，对深层的情感需求涉及较少，且在交互模式上，大多只通过硬件产品与软件产品信息传达的方式，缺少灵活性。

综上所述，孕期胎儿监护产品是市场上针对孕妇群体所发展出来的一类带有针对性关爱性质的日用产品，这类产品考虑到孕妇身份和其特殊生理需求进行设计研发，但是针对孕妇特殊时期心理状况的情感化设计却较少。

三、情感化交互设计特征

美国认知心理学家唐纳德·诺曼提出设计的3个层面：本能层、行为层、反思层。以设计的3个层面为基础，对应到情感交互设计需要具有以下3个特点：

（一）本能层-直觉特性

直觉特性即直观感受，或初始印象。用户可以通过产品的外观，在视觉、听力、嗅觉等基础上获得本能层面的情感，是用户获得的最直接、最主观的反馈，形成对产品的第一印象。情感交互产品设计可以通过产品的材料、颜色、造型等要素影响用户对产品的潜意识感知，通过有互动感、传达感的界面以及情感化的细节处理，使用户对产品产生正面的积极情绪，在积极情绪的促使下，用户可以忽略部分负面情绪，更乐于继续深入探索产品，从本能层面，推动进入行为层面的可能性。

（二）行为层-使用特性

行为层次对应产品的使用特性，包括产品的功能以及性能。功能即该产品可以满足用户的什么需求，是产品的基础特性。性能即该产品通过什么样的呈现方式以及技术手段来实现产品的功能。情感交互设计在行为层次，不能仅仅满足用户的功能使用需求，也要通过新颖的技术手段、符合需求的交互方式等满足用户内心的情感方面使用需求。因此，要更加注重其使用的安全性能，以及提供科学的服务，使用户在无法完全理解其中科学原理的情况下，也可以放心安全地使用产品，在潜意识下建立对产品的信任感，这是其他情感需求的基础。

（三）反思层-反馈特性

本能层以及行为层获得的反馈是及时反馈，不会在用户心中留下长久印象，而反思层则可以通过使用过程中产生的记忆、联想以及情感波動与产品产生联系获得一定的共鸣，从而形成相对长久且稳定的关系[2]。在情感交互设计中对应反馈特性是产品通过包装，材质，以及一些导向性的信息等，与用户的情感同步，获得情感共鸣，并在此基础上，通过产品的交互反馈，包括界面、音乐、外观变化等，对用户的情感进行积极反馈，使用户心理需求得到满足。人类的情感是很复杂的，会根据经历，年龄等变化，因此，情感交互设计需要赋予产品一定的情感识别与情感理解能力，促进情感共鸣，使之能在此基础上给予用户相应的基础情感反馈[3]。

四、基于情感交互的孕期智能监护产品设计研究

（一）情感交互设计的孕期智能监护产品设计原则

1.用户为主原则：情感化交互设计强调以人为本，从孕妇角度出发进行设计，因此在设计过程中要全面且精准把握用户的痛点。且不仅要考虑孕妇的状况，胎儿的情况需要关注。从产品功能角度，围绕用户要考虑到使用环境以及使用阶段的复杂性，使产品不仅局限于家庭等某一特定环境，孕早期等某一特殊阶段，不同环境要考虑到不同的情感变化以及交互需求，缓解孕妇的紧张、不安等负面情绪。从人机交互角度，随着怀孕时间的增加，孕妇以及胎儿的各个生理维度也会随之变化，且变化不同需要孕妇自主确认，而在自主确认过程中，孕妇容易对自身操作技术产生怀疑从而引发不安的情绪，降低孕妇对监测数据的信任程度，因此，设计过程中需要对孕妇的监测行为进行及时有效的反馈，同时通过其他设计元素缓解孕妇情绪。

2.交互系统原则：无论硬件还是软件，都要满足用户在使用过程中的系统原则，形成逻辑闭环，使每个步骤以及反馈都能自然发生，降低用户的学习成本以及记忆成本。而交互系统原则可分为适应性原则与有效性设计原则。适应性原则是指产品要有一定的容错性，适合不同年龄、不同身体状况的孕妇使用。当孕妇接触产品时，给予孕妇一定的学习时间，帮助孕妇记忆、并及时给予正确的反馈进行引导，当产生误触等错误行为时，可进行灵活调整，让用户知道自己所处位置。在孕期智能监护产品的设计过程中，设计师要让产品去适应孕妇，而不是让孕妇来适用产品[4]。有效性设计原则是指用户在操作过程中，给予有效反馈，使用户明确操作是否正确以及操作所带来的变化。在孕期监护产品中，如果没有正确的引导以及明确的数据反馈、可识别性的数据分析，容易诱发孕妇的紧张情绪，降低产品易用性。

3.情感双重性原则：孕期智能监护产品主体的一般包含两个：硬件产品与软件界面，而两者在情感的传达以及表达方式上有所不同，因此要注重其情感的双重性。

在硬件方面，要注意硬件本身以及依据功能进行操作时所产生的情感需求，从硬件本身来说，要注意产品与使用环境的协调性，以设计风格举例，日常家装风格大多比较温馨，所以需要以家居使用产品作为风格界定因素，但也要同时考虑其用户的特殊性，风格也要融合女性、孕妇产品设计风格，尽量满足多场景需要。在操作方面，要注重产品与用户之间行为特点。以胎心监护设备为例，孕妇在放置胎心仪的过程中，需要借助绑腹带进行固定，但固定过程中，经常因为绑腹带无法与腹部很好地贴合使胎心仪固定不稳固，从而使监测中断进行反复调整，十分影响孕妇心态，引发孕妇烦躁等负面情绪，因此在设计时，内部采用亲肤且防滑的材料，同时增加凹凸纹理，在一定程度上防止滑落。

在软件方面，要注意界面以及交互行为的情感体验。界面风格与孕期女性认知吻合，交互行为需要满足不同载体下与之对应的交互习惯，同时也可以对孕妇之外的其他使用用户进行考虑，是否要进行差异化展示，提升不同视角下用户的情感化体验。

（二）情感交互设计的孕期智能监护产品设计策略

孕妇在孕期处于人生中特殊阶段，无论是生理还是心理上都会有特殊变化，情感化交互设计的引入可以从以下3个方面满足孕妇的需求，完善设计。需要满足其情感需求孕妇在孕期处于高度警惕和防范时期，孕期的变化使其容易产生巨大的心理压力以及情绪崩溃。情绪化交互设计在完成交互方式的同时，可以在一定程度上舒缓用户负面不安的情绪，给予用户正向的情绪反馈。需要拓宽交互方式技术发展的背景下，情绪化交互设计为我们的交互方式创造了更多的可能性，减少了当前孕妇进行胎儿监护过程的枯燥感以及任务化，让硬件、软件以及用户之间的信息传达方式更加有趣味性，增加交流的“仪式感”。需要提升品牌形象，设计中注重情感化与交互化，会是对于产品中外观、颜色、功能等元素设计更加深入孕妇需求，结合品牌特性设计，使孕妇对于产品语义和内涵的理解更加清晰，从而加深用户对品牌的感知能力，提升品牌认知度。

1.获取多方数据，提升设计完整度：孕期智能监护设备的主要功能目的是监护孕妇以及胎儿健康状况，其服务主体是孕妇以及胎儿，但还有其他辅助性的参与者，例如：医生、孕妇家人、社区人员等。基于产品每个角色的需求不同，在搭建产品系统初始阶段，要获取多方有效数据，不仅有利于降低各方角色间的沟通成本，对于孕妇心理亦有很大帮助，且对于整个社会资源的整合起到支撑作用，促进产品使用的持续性。

2.视觉设计完善情感需求：一款产品中视觉元素往往要符合产品的特性，功能传达以及用户心理，同时视觉设计也是在功能基础上对情感需求的进一步完善，往往可以弥补在交互功能上欠缺的情感化。孕期监护产品的视觉设计要注重其使用情景，一般来说，孕妇使用监护设备的过程中，孕妇是使用对象，胎儿是被监护对象，两者都是情感设计的关键因素，因此，在设计中融入与胎儿相关的视觉元素，例如：可爱、软萌等，可以激发孕妇在孕期的母性情怀，营造使用过程中温暖的氛围。

3.多感官交互方式促进情感互动：孕期監护设备起到连接孕妇与胎儿的作用，是两者之间沟通的纽带，孕妇通过产品给到的信息反馈了解胎儿的状况，并与其进行交流，因此，产品的交互方式要增强情感互动。单一的视觉数据呈现会使过程过于枯燥严肃，不适应于监护设备这种日常使用产品，可以借助多感官的交互方式，增加声音、触觉等其他感官辅助，有利于用户的情感传达，增加趣味性，使用过程更加具有“仪式感”。

4.增加社交属性完善产品的情感元素：社交属性是人类的特有属性，人类需要通过社交来传达自己的情感，丰富自己的生活[5]。从职场角度，孕期女性包括全职妈妈与职场妈妈两类，两者由于所处环境不同，面对的压力也不同，但负面情绪是相通的，都需要于家庭、朋友间的社交进行排解，这是单纯健康监测所不能满足的，因此需要增加产品中的社交属性，从而完善产品缺少的情感元素。社交属性不单单包括类似“孕妇交流广场”这样的群聊渠道，还可以通过增加多用户互动功能，促进共同使用，从而实现社交。

5.产品交互系统与情感设计与技术同步发展：孕期孕妇心理是十分敏感的，任何细微的变化就可能会引起孕妇情感的波动，因此，产品的情感捕捉与反馈以及交互系统的智能化十分重要。随着社会技术的发展，面对复杂的情感需求与个性化的交互需求，对孕妇监护设备的情感交互不断迭代升级，使产品拥有更智能化的学习能力与更先进的需求解决方式，从而节省其他消耗，满足用户更深的情感需求，给予用户更优质的交互体验。

（三）孕妇胎儿监护设备产品方案设计

1.界面设计：针对孕妇在怀孕过程中的心理变化，对移动端界面进行情感化设计。基于上述调研论述，孕妇在移动端设计上，需要注意视觉风格，以及交互逻辑，操作过程不要太过复杂，每个界面减少需要信息传播量，减少文字描述，可以用对应的图形设计或温馨画面代替，使用孕妇相对信任的元素，减少可能的负面情绪诱发点。在颜色上采用与孕妇积极心理对应且有诱发一定信任情绪的色彩搭配，以婴儿蓝为主，搭配其他高明度色彩，营造温馨的氛围，同时与产品硬件本身相符。由于考虑到整体操作逻辑不应过于复杂、繁琐，我们将移动端界面设计简化为主页面模块、购物车模块、监测模块。孕期监测设备的主要功能是监测孕妇和胎儿的健康状况。为孕妇和胎儿提供服务，但还有其他辅助性的参与者，如医生、孕妇家属、社区工作者等。此外，孕妇心理护理和社会资源的全面整合对确保产品使用的可持续性做出了重大贡献。

目前，移动平台的界面设计充斥的扁平化设计风格，而在扁平化设计所提倡的风格与情感界面设计分割是矛盾的。扁平化设计风格意味着最小化装饰效果，保持界面清晰简洁的视觉风格，消除所有不必要的视觉干扰，强调界面信息和应用功能。但扁平风格偏向商务风格，具有沉稳、简洁、利落的特点。因此，界面的情感设计过程应该在平面设计的基础上融入一些情感设计元素。首先，我们对移动端界面的主页面进行相应的设计，见图1。在移动端界面的主页面的ui设计中，以蓝色与白色为主要设计颜色，在主页面的操作逻辑中，用户可以通过移动端界面主页的可视化推送，来选择与自己情况相匹配的医生，也可以通过搜索的医生姓名、医院名称等信息，来寻找适合自己的医生与医院，并且医生的用户评分、医龄等基本信息都通过可视化的方式呈现给用户。在获取到基本信息以后，用户可以对医生进行预约，并且可以通过移动端界面的导航功能，去线下找寻该医生，进行问诊，也可以与医生进行线上的交流。这种线上与线下相结合的服务模式，能适应当代孕妇的特殊化、多样化的需求。基于产品每个角色的需求不同，在搭建产品系统初始阶段，要获取多方有效数据，不仅有利于降低各方角色间的沟通成本，对于孕妇心理也有很大的帮助，且对于整个社会资源的整合起到支撑作用，促进了产品使用的持续性。在监测模块中，孕妇胎儿监护移动端界面为孕妇提供心跳监测，以及包含胎心率曲线、胎动次数、宫缩次数、婴儿睡眠监护曲线等。采用科学技术为当代孕妇胎儿服务，用户可以通过移动端软件，实时监控自己的心率、胎动、宫缩、睡眠。

界面设计的部件组合和布局，具有高重复性、标准化和严格的设计，使组件可以嵌入到情感元素的设计过程中，所以界面的组件在设计过程中能够更多地融入可以满足用户情感化需求的设计要素。例如，建立清晰准确的反馈机制，提高快速反馈的动态效果，使界面更加灵活。在移动端界面的购物与订单页面设计中，对用户的就诊医生、就诊时长、就诊总结等信息进行实时反馈，用户可以在该页面获取到医生针对自己身体状况所作出的健康总结，以及医生所开的处方药。此外。在服务结束后，用户同样可以搜寻商品信息、服务内容、订单轨迹、付款信息、物流信息等若干售后服务，以及服务日期、服务时长的记录，同时，移动端App还会针对用户的状态，推送相关的周边服务，如线下产检、设立专家门诊，为用户线上咨询提供便捷通道，能够结合监护数据、身体指标、精神状态咨询专家，保证用户体验过程中的安全感，见图2。

2.产品设计：根据色彩心理学相关理论，制作出色彩象限图，如图4。在第一象限的若干色彩，能够带来温暖和活跃的视觉与情感感受。第二象限的若干色彩能给人一种平静和优雅的感觉。第三象限若干色彩能够通过引入干净柔和的情感感受，这种视觉效果传达安全和环保的特点。第四象限的若干色彩能够给人一种平静而温和的情感感受，并且深色可以提高产品的稳定性，给人沉着感[6]。在视觉设计过程中，首先要确定产品的颜色，统一产品的颜色与风格，并且相结合，遵循视觉美学的原则，确保满足用户的使用需求与情感需求。作为女性，她们追求温暖的视觉风格，特别是孕妇追求母性的荣耀，所以温馨可爱、积极、活跃和健康的氛围可以吸引她们的注意力，并满足她们的情感需求。柔和的高亮度颜色可作为孕期监护产品设计中颜色选择的指南。不同的颜色组合决定了不同的情感色彩，通过色彩组合丰富情感体验并表达产品，见图3。

在设计智能孕期监护产品时，材质设计是非常关键的一环，需要在产品设计过程中可以清楚地展示材料及其技术的正确使用与表达。具体材质语言如表1所示，其中玻璃材质给人带来现代、科技的情感体验；塑料材质给人带来亲和、内敛的情感体验；金属材料给人带来工业、华丽、技术的情感体验；橡胶材质给人带来柔软、朴实的情感体验；皮革材质给人带来光泽、细腻的情感体验；木材质给人带来自然、环保、生态的情感体验[7]，见表1。

在产品设计中，曲线本身具有柔和性、自然性的特点，因此，在整体造型上，极大程度地采用了曲线线条搭配适度的倒角，塑造简单柔和的形态，增加产品在情感上的亲近感[8]。同时形态设计上，在孕妇形体中获取灵感，使使用者在情感上愿意与之亲近，产生认同感。同时整体颜色采用淡色，浅粉色的使用，对应婴儿的设计元素，激发了用户母性情怀，大量白色为主基调，可以给予用户更多安全感。材质设计上采用塑料与橡胶相结合的材质设计，给用户带来亲和、内敛、柔软、朴实的情感体验。功能上只有开启以及识别功能，并于移动端结合，简化使用流程，降低使用过程中的不确定性，优化交互体验。在孕期智能监护产品设计时采取安全性原则，作为监测胎儿和孕妇健康的医疗设备，监测数据必须通过技术手段准确，此外，产品设计应选择安全环保的产品材料，以及简单积极的颜色为准，以便用户在确认产品安全本能的基础上，在其使用行为中获得安全感。产品设计具有功能合理、质量保证、服务优质、设计安全舒适、温馨柔软等特点，给用户带来积极的使用情感体验。同时，需要秉持易用性原则，在使用人工妊娠监测设备时，孕妇应在完成任务时提供及时有效的反馈，以确定设备的状态以及即将进行的状态。孕期智能监护监测设备的开发中，可用性本身可以进行评估，包括方便性、便利性，以及产品是否符合人机尺寸的要求，同时操作逻辑清晰明了，产品容错性高，能否及时监测孕妇等操作。最终设计出一款胎儿胎心监护产品，如图4。

結论

孕期智能监护产品可以帮助孕妇在日常生活中获取胎儿信息，从而缓解孕妇在孕期的紧张焦虑情绪。目前，市面上大多数智能监护设备多在功能层面考虑其智能化，忽略了孕妇交互层面的情感化需求。文章从交互设计以及情感化设计两个层面，对用户进行分析，在考虑孕妇在孕期的生理以及心理变化从而引起行为特征以及交互习惯变化的基础上，使孕妇、产品和胎儿之间的联系更加密切，提升用户的正面情绪。智能化产品技术不断发展的情况下，设计作为连接技术与用户的手段，在实现功能的基础上，满足其情感的诉求，保障使用的安全性，交互方式系统化，趣味化，是孕期智能监护产品的发展方向。

参考文献

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